《秘书基础》辅助决策（举一反三考点练） -课后自测（原卷版+答案版）（卷2）

举一反三考点练 《秘书基础》 辅助决策-课后自测 知识点一 决策与科学决策的概述 1.（简答题）决策的内涵。 2.（简答题）简述决策的基本特征。 3.（材料题）某市政府计划建设一个新的城市公园，在决策过程中，面临多种选择。一方面，有不同的选址方案，有的靠近市中心，交通便利但土地成本高；有的在郊区，土地成本低但交通不便。另一方面，公园的功能规划也有多种意见，有人建议以休闲娱乐为主，有人建议加入文化展示功能。同时，政府要考虑资金预算、市民需求、环境影响等诸多因素。 请回答以下问题： 结合科学决策的要素，谈谈该市政府应如何做出合理的公园建设决策。 4.（简答题）科学决策的含义。 知识点二 科学决策的程序与阶段 1.（材料题）某县繁华路段有个食品厂，因经营不善长期亏损，县政府拟将这块地改造成副食品批发市场，这样既可 以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又能方便附近居民，为此进行了一系列的前期准备。不曾想，外地一开发商已在不远处率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民的需求。面对这种情况，县领导陷入两难境地，如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停止，则前期投入全部泡汤。 请根据科学决策的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。 2.（简答题）每一份合格的决策方案应包含的内容有哪些？ 3.（材料题）在市委机关的一次支部生活会上，市长说出了自己的苦恼：“市里每一个举措都经过深入调查，反复研究，全面论证，都投入了大量人力、物力、财力和时间，可总是在实践中走了样。长此下去，可不得了呀!” 市长的话引起了办公室秘书们的共鸣，并展开了相当激烈的讨论。“关键还是在于干部。”刘秘书马上发言道，“从实践来看，一个单位的工作成功在一把手，失败也在一把手!” 这些年，拉关系、走后门反映在干部问题上也很突出，市长分析道：“要官的、跑官的、闹官的、送官的并不少见。真不如用群众这面镜子照一照，照出些适合当好官的人来。” “可怎样照呢?”秘书小王若有所思地问。 “我有个法子，”刘秘书抢过话头说，“先让群众给本单位一把手画画像。有污点的让他洗脸，不适合的换下来。选准一把手，他也会用这个方法去选下面的负责人。” “这个办法好!”市长高兴地说，“你们办公室拿出个方案来，我交常委会讨论。不过，先得给我画像，然后给单位一把手画像。” 于是，办公室秘书们制定了一套给一把手画像的方案，经常委会讨论通过后，抽调精干人员，分赴各单位，给一把手画像。他们深入到数百个基层单位，走访上千名群众，对全市领导班子和领导干部进行了一次全面系统的考核。各级领导班子充实加强后，全市工作的开 展也就顺理多了。 请结合以上案例，回答下列问题。 办公室秘书们制定了一套给一把手画像的方案，这是科学决策的第几个阶段？要注意哪些问题？ 4.（材料题）公司现有的办公场地租赁合同即将到期，领导面临是否续租、换租更大场地还是购买办公场地的决策。秘书小张收集了相关信息，续租的租金有一定涨幅但位置熟悉；换租更大场地可满足公司扩张需求但新区域市场情况不明；购买办公场地则需一次性投入大量资金但长期来看可能更划算。 问题：领导在做出办公场地决策时应遵循哪些决策原则？ 知识点三 秘书人员辅佐决策的主要职能工作 1.（综合题）决策实施过程结束后，秘书应该如何协助领导做好总结式辅佐工作，请举例说明。 2.（材料题）在物价上涨、通货膨胀的压力下，鸿运公司领导决定提高员工的工资待遇，激励员工工作。办公室王秘书为此举措花费了很大的力气，准备了员工的名册、工作绩效表、本单位历年的工资调整方案供领导参考，最后决定按照往年的标准调整工资。但调整方案公布之后，很多员工反而出现不满情绪，认为公司对此次工资调整敷衍了事，根本就没把员工放在心上，有违反新劳动法的问题，甚至有人要到劳动部门去反映情况。 请问公司在决策上出现了什么问题？为什么会出现这种情况?王秘书应如何对出现的情况进行补救处理？ 3.（简答题）秘书辅佐决策有多种情况，简要说明各个决策阶段的辅佐工作。 4.（材料题）某公司想要开拓海外市场，有几个不同国家和地区的市场可供选择。秘书小李整理了各国的市场规模、文化差异、政策法规、贸易壁垒等信息。其中 A 地区市场规模大但贸易壁垒高；B 地区文化差异小但市场竞争激烈；C 地区政策优惠多但基础设施相对薄弱。 问题： 秘书小李如何帮助领导对不同海外市场方案进行评估？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《秘书基础》 辅助决策-课后自测 知识点一 决策与科学决策的概述 1.（简答题）决策的内涵。 【答案】决策是人类社会独有的行为，本质是个体或群体为满足自身需求、达成既定目标、改造周围环境，进行设计、抉择并形成定论的思维实践活动及其成果。例如，企业为提高市场占有率（既定目标），经过市场调研、分析竞争对手等思维活动（设计），选择推出新产品的策略（抉择），新产品成功上市后的市场反馈等就是决策的成果。 2.（简答题）简述决策的基本特征。 【答案】（1）创造性：突破常规思维，构思全新路径。例如，苹果公司推出 iPhone，颠覆了传统手机的设计和功能，创造了全新的智能手机模式。（2）目的性：有明确的努力方向与追求目标。比如企业制定年度销售目标，所有的决策如产品定价、促销活动等都围绕实现该销售目标展开。（3）边缘性：常涉及多领域知识融合。例如航天工程决策，涉及物理学、材料学、计算机科学等多个领域知识。（4）选择性：能从多元选项里甄别优劣。如投资者在众多投资产品中，根据风险、收益等因素选择最适合自己的投资方案。（5）主观性：受主观认知左右。不同的决策者因个人经验、价值观等因素，对同一问题可能做出不同决策。例如，有些管理者更注重短期利润，有些则更关注长期品牌建设。 3.（材料题）某市政府计划建设一个新的城市公园，在决策过程中，面临多种选择。一方面，有不同的选址方案，有的靠近市中心，交通便利但土地成本高；有的在郊区，土地成本低但交通不便。另一方面，公园的功能规划也有多种意见，有人建议以休闲娱乐为主，有人建议加入文化展示功能。同时，政府要考虑资金预算、市民需求、环境影响等诸多因素。 请回答以下问题： 结合科学决策的要素，谈谈该市政府应如何做出合理的公园建设决策。 【答案】 （1）决策者：政府相关部门（如城市规划部门、园林部门、交通部门等）及其工作人员是决策者。他们应充分发挥各自的专业知识和经验，综合考虑各种因素。例如，城市规划部门要根据城市整体布局和发展规划评估选址方案；园林部门要从园林景观设计和生态保护角度提出公园功能规划建议；交通部门要考虑不同选址对交通的影响并提出改善措施。同时，决策者还应积极听取市民代表、专家等多方意见，确保决策的科学性和民主性。 （2）决策对象：决策对象是城市公园的建设，包括选址、功能规划、资金预算、建设周期等具体事项。明确这些具体内容是做出合理决策的基础。例如，要详细规划公园的各个功能区域的面积、设施种类等；确定建设所需资金的来源和分配；预估建设周期并制定相应的进度计划。 （3）决策机制：涵盖多种因素。有利因素如市民对公园建设的积极支持态度、政府现有的资金支持和技术力量等；不利因素如可能的土地征收困难、环境破坏风险等。政府应建立科学的评估体系，通过专业的城市规划模型、成本效益分析、环境影响评估等科学方法，综合考虑这些因素。例如，利用地理信息系统（GIS）技术分析不同选址的交通便利性、土地成本、环境适宜性等因素；通过市场调研和市民意见调查了解市民对公园功能的期望和需求，从而为功能规划提供依据。 （4）决策结果：公园建成后的实际使用效果、市民满意度、对城市环境和经济的影响等是决策结果。政府应建立有效的反馈机制，根据这些结果评估决策的合理性，及时调整和完善公园建设和管理策略。例如，如果公园建成后发现某一功能区域使用率较低，应分析原因并考虑是否需要改造；如果市民对交通便利性提出较多意见，应考虑改善交通设施或优化公交线路。 4.（简答题）科学决策的含义。 【答案】科学决策是指做出正确决定的过程。人们确定特定目标后，以现实客观条件的可行性为依据，在有一定信息量和经济支撑的情况下，用特定科学方法，对决策目标涉及的要素精准核算、细致比较，从而制定有效的行动策略，关键是从多个方案中选最优解，实现良好的引领和管控效果。比如，政府在规划城市交通建设时，考虑城市人口、现有交通流量等客观条件（可行性），收集交通需求等信息，有资金支持（经济支撑），通过专业的交通模型等科学方法分析，对比地铁、轻轨、拓宽道路等方案，选择最优方案来改善交通，这就是科学决策。 知识点二 科学决策的程序与阶段 1.（材料题）某县繁华路段有个食品厂，因经营不善长期亏损，县政府拟将这块地改造成副食品批发市场，这样既可 以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又能方便附近居民，为此进行了一系列的前期准备。不曾想，外地一开发商已在不远处率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民的需求。面对这种情况，县领导陷入两难境地，如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停止，则前期投入全部泡汤。 请根据科学决策的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。 【答案】县政府作出建设副食品批发市场的决策，造成失误的原因在于违背了科学决策的有关原则。 （1）违背了全局性原则，全局性原则是科学决策评价方案的根本原则，是选择方案的首要标准，该县领导没有从客观实际出发，不看当地的实 际情况，不考虑当地已有一个综合市场，并且综合市场中已有一个相当规模的副食品批发市场，主观决定建副食品批发市场，违背了全局性原则。 （2）违背了可行性原则，县政府没有对副食品批 发市场的建设进行可行性分析论证，因为外地一开发商已在不远处率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民的需求。 （3）违背了效益性原则，企业生产经营是要讲经济效益的，县领导盲目做出决策，并进行了一系列的前期准备，耗费大量的人力、物力、财力，违背了效益性原则。 2.（简答题）每一份合格的决策方案应包含的内容有哪些？ 【答案】（1）制定决策的依据；（2）决策要达到的目标；（3）现有的自然条件、社会条件、技术条件；（4）实现目标的途径、方法；（5）可能出现的问题及其解决办法。 3.（材料题）在市委机关的一次支部生活会上，市长说出了自己的苦恼：“市里每一个举措都经过深入调查，反复研究，全面论证，都投入了大量人力、物力、财力和时间，可总是在实践中走了样。长此下去，可不得了呀!” 市长的话引起了办公室秘书们的共鸣，并展开了相当激烈的讨论。“关键还是在于干部。”刘秘书马上发言道，“从实践来看，一个单位的工作成功在一把手，失败也在一把手!” 这些年，拉关系、走后门反映在干部问题上也很突出，市长分析道：“要官的、跑官的、闹官的、送官的并不少见。真不如用群众这面镜子照一照，照出些适合当好官的人来。” “可怎样照呢?”秘书小王若有所思地问。 “我有个法子，”刘秘书抢过话头说，“先让群众给本单位一把手画画像。有污点的让他洗脸，不适合的换下来。选准一把手，他也会用这个方法去选下面的负责人。” “这个办法好!”市长高兴地说，“你们办公室拿出个方案来，我交常委会讨论。不过，先得给我画像，然后给单位一把手画像。” 于是，办公室秘书们制定了一套给一把手画像的方案，经常委会讨论通过后，抽调精干人员，分赴各单位，给一把手画像。他们深入到数百个基层单位，走访上千名群众，对全市领导班子和领导干部进行了一次全面系统的考核。各级领导班子充实加强后，全市工作的开 展也就顺理多了。 请结合以上案例，回答下列问题。 办公室秘书们制定了一套给一把手画像的方案，这是科学决策的第几个阶段？要注意哪些问题？ 【答案】这是决策的第二个阶段，即设计方案阶段。 在方案设计中，应注意以下四点： 第一，要有多种设想，以便进行综合比较，择优选用；第二，必须坚持整体性原则，切不可以偏概全；第三，要考虑到具体措施的各个细节，要进行反复计算、严格论证和细致推敲，要经得 起怀疑者和反对者的挑剔；第四，既要解放思想，大胆创新，又要脚踏实地，正视现实。 4.（材料题）公司现有的办公场地租赁合同即将到期，领导面临是否续租、换租更大场地还是购买办公场地的决策。秘书小张收集了相关信息，续租的租金有一定涨幅但位置熟悉；换租更大场地可满足公司扩张需求但新区域市场情况不明；购买办公场地则需一次性投入大量资金但长期来看可能更划算。 问题：领导在做出办公场地决策时应遵循哪些决策原则？ 【答案】领导应遵循效益原则，综合评估不同选择在短期和长期的成本效益，如续租的短期成本、换租的潜在市场效益、购买的长期资产增值等。遵循可行性原则，考虑公司的财务状况是否能够承担购买场地的资金压力，以及换租时新场地的适应性和运营风险。还应遵循风险规避原则，对于新区域市场情况不明的换租选择，要充分评估可能面临的市场风险、客户流失风险等，确保决策的稳健性。 知识点三 秘书人员辅佐决策的主要职能工作 1.（综合题）决策实施过程结束后，秘书应该如何协助领导做好总结式辅佐工作，请举例说明。 【答案】决策实施过程结束后，秘书应该协助领导做好总结式辅佐工作，具体表现在：（1）配合领导，在对照决策目标，检验决策实施效果的比较、分析、总结中，发现和总结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训、成绩和缺点、长处和短处；（2）将分析总结的结果，写入总结材料，记录在案，作为制定新的决策方案的重要依据；（3）对于遗留问题和不足之处，秘书可向领导提出建议，采取必要的措施，进行补救，减少损失。 2.（材料题）在物价上涨、通货膨胀的压力下，鸿运公司领导决定提高员工的工资待遇，激励员工工作。办公室王秘书为此举措花费了很大的力气，准备了员工的名册、工作绩效表、本单位历年的工资调整方案供领导参考，最后决定按照往年的标准调整工资。但调整方案公布之后，很多员工反而出现不满情绪，认为公司对此次工资调整敷衍了事，根本就没把员工放在心上，有违反新劳动法的问题，甚至有人要到劳动部门去反映情况。 请问公司在决策上出现了什么问题？为什么会出现这种情况?王秘书应如何对出现的情况进行补救处理？ 【答案】公司在决策上犯了经验决策的错误。此次情况的出现主要是在决策程序中没有深入调查研究，发现新情况新问题，没有收集并处理好有关法规性准备和组织内外要求，而是以对待老问题的眼光处理新情况，必然导致员工不满。王秘书应尽量安抚不满员工，及时分析总结，可以向领导建议增发通知说明此次调整方案是试行方案，要召开员工座谈会后再讨论决定正式方案。 3.（简答题）秘书辅佐决策有多种情况，简要说明各个决策阶段的辅佐工作。 【答案】（1）决策前的服务式辅佐工作；（2）决策形成中的协助式辅佐工作；（3）决策实施中的协调式辅佐工作；（4）决策效果评估中的总结式辅佐工作。 4.（材料题）某公司想要开拓海外市场，有几个不同国家和地区的市场可供选择。秘书小李整理了各国的市场规模、文化差异、政策法规、贸易壁垒等信息。其中 A 地区市场规模大但贸易壁垒高；B 地区文化差异小但市场竞争激烈；C 地区政策优惠多但基础设施相对薄弱。 问题： 秘书小李如何帮助领导对不同海外市场方案进行评估？ 【答案】小李可以采用量化分析方法，为每个市场的关键因素设定权重，如市场规模权重 30%、贸易壁垒权重 20%、文化差异权重 15% 等，根据收集的信息对每个市场进行打分，计算出综合得分，直观地比较不同市场的优劣。组织跨部门团队进行头脑风暴，邀请市场、法务、财务等部门人员参与，从不同专业角度分析各个方案的可行性和风险，将讨论结果整理成详细报告，为领导提供多维度的评估参考，协助领导做出科学决策。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$