《秘书基础》辅助决策（举一反三考点练）-讲义

举一反三考点练 《秘书基础》 辅助决策 -讲义 1.了解：秘书工作在决策中的地位和作用，科学决策及决策程序。 知识点一 决策与科学决策的概述 1.决策的内涵及基本特征 决策的内涵：决策作为人类社会独有的行为表现，本质上是个体或群体为契合自身需求、实现既定目标、对周遭环境予以改造，进而开展设计、抉择并最终形成定论的思维实践活动及其所衍生出的成果。 决策的基本特征：创造性，即突破常规思维，构思全新路径；目的性，有着明确的努力方向与追求目标；边缘性，常涉及多领域知识融合；选择性，能从多元选项里甄别优劣；主观性：受主观认知左右的特性。 2.科学决策的含义及要素 科学决策的要义：做出正确的决定。当人们锚定某一特定目标，依据现实客观条件所提供的可行性，在掌握特定信息量且具备相应经济支撑的前提下，凭借特定科学手段与方式，针对待决策目标所涉及的各类要素实施精确核算、精细比对，进而拟定出行之有效的行动策略。其重中之重在于，从众多方案里择取最优解，以此达成最为妥当的引领与管控成效。 科学决策的四大核心要素包含：决策者：作为决策流程的关键枢纽，特指肩负决策职责的个人或团体，他们主宰着决策走向。决策对象：构成决策的根基部分，意指有待裁定的具体事项。决策机制：堪称决策的核心驱动，涵盖影响决策走向的各类主客观因素，既囊括可资利用的决策凭据，也包含可能扰乱决策进程的不利因子。决策结果：作为决策流程效能的外在彰显，是决策实践活动的终极归宿。 1.（单项选择题）决策结构包括两项内容， 一是意向性决策结果，二是（ ） A.实施性决策 B.论证性决策 C.指向性决策结果 D.推断性决策结果 【答案】A 【解析】科学决策效能的有两个层次，即意向性决策结果与实施性决策的区别。 【要点】考查科学决策四要素——决策结果。 1.（单项选择题）科学决策最核心的问题是（ ） A.占有信息 B.占有经济条件 C.准确计算 D.选优判断 【答案】D 【解析】选优判断是科学决策最核心的问题。在收集信息、考虑各种条件之后，决策者需要从众多的方案中选择最优的方案。例如，政府在制定城市交通改善计划时，会收到多种方案，包括新建道路、优化公交系统、发展轨道交通等，科学决策就是要对这些方案进行综合评估，判断哪种方案最能有效缓解交通拥堵、成本效益比最高等，从而选出最优方案。 【要点】考查科学决策的核心要素。 2.（单项选择题）以认识为前提的决策，必然带有（ ） A.创造性 B.选择性 C.目的性 D.主观性 【答案】D 【解析】当以认识为前提进行决策时，这种认识往往会受到个人的知识、经验、价值观等因素的影响，从而使决策带有主观性。 【要点】考查决策的特性。 3.（单项选择题）没有对客观事物的调查研究，没有对各种必要的资料、数据、情报等情况的了解，一个领导就无法做出（ ） A.辅佐决策 B. 科学决策 C.决策 D.信息处理 【答案】B 【解析】科学决策要求以充分的信息为依据。调查研究以及对各种资料、数据、情报的了解是科学决策必不可少的前提条件。只有在掌握大量客观真实的信息后，领导才能运用科学的方法和程序对这些信息进行分析、综合，进而做出科学的决策。 【要点】考查科学决策的前提条件。 1.（单项选择题）（ ）的正确与否，直接关系到个人与群体的生存与发展。 A.科学决策 B.决策程序 C.决策 D. 辅助决策 【答案】C 【解析】决策的正确与否，直接关系到个人与群体的生存与发展。 【要点】考查决策含义。 2.（单项选择题）决策的科学性的高低，取决于（ ）的正确程度。 A.决策机制 B.决策经验 C.决策条件 D.决策办法 【答案】A 【解析】一个科学合理的决策机制能够确保决策过程中的信息收集、方案拟定、评估选优等环节都按照科学的流程和规则进行。 【要点】考查对决策科学性影响因素的理解。 3.（单项选择题）领导的基本职能是（ ），领导活动的本质就是决策和组织实施决策。 A.决策 B.协调 C.实施决策 D.解决矛盾 【答案】A 【解析】决策是领导的基本职能。领导需要对组织的目标、方向、资源分配等诸多关键事务做出决策。例如，企业领导要决定新产品的研发方向、投资规模、市场进入策略等。领导活动的本质就是决策和组织实施决策，因为领导的地位决定了其必须对组织面临的各种情况进行判断和抉择，并且推动这些决策在组织内部得到有效执行。 【要点】考查领导的基本职能。 · 决策 内涵：人类为满足自身需求、达成目标、改造环境，进行设计、抉择并形成定论的思维实践活动及成果。 特征：创造性（突破常规，构思新路径）、目的性（有明确目标）、边缘性（融合多领域知识）、选择性（甄别选项优劣）、主观性（受主观认知影响）。 · 科学决策 含义：为达特定目标，依据客观条件、信息量与经济支撑，用科学方法核算、比对相关要素，拟定策略，从众多方案中选最优解，以实现最佳管控效果。 要素：决策者：负责决策的个人或团体，主导决策方向。对象：待裁定的具体事项。机制：影响决策的主客观因素，包括可用依据与干扰因子。结果：决策实践的最终成果，体现决策效能。 知识点二 科学决策的程序与阶段 1.科学决策的七个程序 调查研究，发现问题→价值分析，确定目标→判断推理，拟订方案→风险预测，比较论证→可行性分析，局部试行→效用分析，追踪调查→制订计划，普遍实施。 2.科学决策的四个阶段 （1）确定目标。正确的决策目标应具备的条件：目标内容含义明确，避免模糊不清，使人能清晰知晓努力方向。具备可估量、可计算的具体标准，以便衡量目标达成进度。明确实现目标的责任者，确保目标落地有推动力，避免成为空谈。 （2）设计方案。一份决策方案至少要有两种以上。合格的决策方案至少应包括以下内容：制定决策的依据；决策要达到的目标；现有的自然条件、社会条件、技术条件；实现目标的途径、方法；可能出现的问题及其解决办法。 决策方案设计的方法：仿照法、组合法、推演法。 决策方案设计时的注意事项：①要有多种设想，以便进行综合比较，择优选用；②方案设计必须坚持整体性原则，运用系统论的观点，考虑到各种因素；③要考虑到具体措施的各个细节，要进行反复的计算、严格的论证和细致的推敲；④既要解放思想，大胆创新；又要脚踏实地，正视现实。 （3）评价选优。决策方案的选择优化，必须具备两个条件：要有一个合理的选择标准；要善于运用科学的 选择方法。 合理的选择标准包括全局性、可行性、效益性，全局性是评价方案的根本原则。 在决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是比较法。（比较法就是将各种不同的决策方案放在一起，按照选择标准所确定的价值尺度进行比较论证，从中选出最佳者。） （4）实施反馈。决策方案的实施和实施情况的反馈，是整个决策过程中的最后一个环节。 在此阶段，秘书的辅助功能主要表现在：编制实施计划；及时反馈信息，进行追踪决策。追踪决策时的三种变化是：局部调整、重大修正、改变原方案。 1.（多项选择题）下列选项中，属于科学决策一般程序的是（ ） A.调查研究，发现问题 B.充实内容，综合分析 C.价值分析，确定目标 D.判断推理，拟定方案 【答案】ACD 【解析】D选项不是科学决策一般程序中的常规表述内容。在科学决策过程中，虽然需要对各种信息进行综合分析，但 “充实内容” 这种说法比较模糊，不属于典型的决策程序步骤。 【要点】考查科学决策的一般程序。 1.（单项选择题）下列不属于决策方案设计常用的方法的是（ ） A.仿照法 B.比较法 C.组合法 D.推演法 【答案】B 【解析】比较法主要用于对已有的决策方案进行评估和筛选，通过比较不同方案的优劣来选择最佳方案，而不是用于设计方案。 【要点】考查决策方案设计的常用方法。 2（单项选择题）科学决策程序的第一步是（ ） A.价值分析，确定目标 B.调查研究，发现问题 C.判断推理，拟订方案 D.风险预测，比较论证 【答案】B 【解析】科学决策程序的第一步是调查研究，发现问题，这是整个决策的起始点，只有先发现问题，才能后续进行目标确定等环节。 【要点】考查科学决策程序的顺序。 3.（判断题）追踪决策时只有局部调整这一种变化。（ ） 【答案】× 【解析】追踪决策时有局部调整、重大修正、改变原方案三种变化。 【要点】考查追踪决策的变化类型。 1.（多项选择题）决策方案在实施过程中会出现主客观情况的变化，则追踪决策也相应有变化的 是（ ） A.重大修正 B.局部调整 C.全盘否定 D.改变原方案 【答案】ABD 【解析】全盘否定在追踪决策中是一种比较极端的情况，一般很少出现。 【要点】考查在决策方案实施过程中，追踪决策根据主客观情况变化而产生的相应变化形式。 2.（单项选择题）科学决策的一般程序中，最后一步是（ ） A.制订计划，普遍实施 B.可行性分析，局部试行 C.效用分析，追踪调查 D.风险预测，比较论证 【答案】A 【解析】制订计划，普遍实施是科学决策一般程序的最后一步。当完成了前面的一系列步骤，如发现问题、确定目标、拟定方案、评估选优等环节后，最终要将决策转化为实际行动。 【要点】考查对科学决策一般程序的掌握。 3.（判断题）方案设计时，只要一种方案就可以，方便实施。（ ） 【答案】× 【解析】一份决策方案至少要有两种以上，这样才能进行比较和择优。 【要点】考查决策方案数量要求。 · 科学决策程序： 调查研究找问题➡价值分析定目标➡判断推理拟方案➡风险预测做论证➡可行性分析后局部试行➡效用分析并追踪调查➡制订计划全面实施。 · 科学决策阶段： 确定目标：内容清晰，有可衡量标准，明确责任人。 设计方案：至少两种方案。内容含决策依据、目标、现有条件、实现途径、应对问题办法。方法有仿照法、组合法、推演法。注意多设想、坚持整体性、考虑细节、兼顾创新与现实。 评价选优：需合理标准（全局性、可行性、效益性，全局性为根本）和科学方法。比较法是将方案按价值尺度比较，选出最佳。 实施反馈：秘书辅助编制实施计划、及时反馈信息、追踪决策。追踪决策变化有局部调整、重大修正、改变原方案 。 知识点三 秘书人员辅佐决策的主要职能工作 1.决策前的服务式辅佐工作 秘书在领导决策前，应做好三个方面的准备工作，为领导提供服务。 （1）收集并处理好有关方针、政策、法律条款，有关规章制度，做好法规性准备，使决策符合法规要求； （2）收集并处理好组织内外各相关方面的信息、资料，做好信息依据准备，使决策适应内外环境的条件， 符合组织运转的实际需要； （3）收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上，符合决策民主化的要求，进而实现决策科学化。 2.决策形成中的协助式辅佐工作 在决策形成的过程中，秘书是领导身边关键协助者，核心任务聚焦协助领导甄别、敲定最佳方案。凭借前期筹备积累，秘书运用信息整合、利弊分析专长，与领导深度研讨各备选方案，从可行性、效益性、风险性多维度权衡，为方案的最终抉择添智助力。 3.决策实施中的协调式辅佐工作 在决策实施中，秘书担当起协调各方的重任。由于组织内各部门职责有别、视角各异，在执行决策时难免出现步调不一、沟通不畅问题。秘书需居中斡旋，搭建部门间高效沟通桥梁，化解矛盾冲突，确保各方紧密协同、同向发力。比如大型活动筹备，协调场地、设备、人员调配部门，保障活动顺利推进。 4.决策效果评估中的总结式辅佐工作 决策实施过程结束后，秘书要配合领导，进行比较分析总结，发现和总结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训、成绩和缺点等，并将结果记录下来，作为制定新的决策方案的重要依据。 1.（多项选择题）决策形成中，秘书的协助式辅佐工作主要有（ ） A.秘书要草拟和收集供领导选择的多种可行方案 B.对各种方案进行分析、比较和评价，并争取他人的意见，供领导决策时参考 C.对于充实和完善了的决策方案，秘书还要配合有关专家，建立模型，进行实验和验证，使决策方案更加可靠 D.对于已经确立的决策方案，秘书还要用合适的形式、准确流畅的语言，撰写公文，表达决策方案，使群众易于理解，准确地执行 【答案】ACD 【解析】对各种方案进行分析、比较和评价，提出自己的意见供领导决策参考，不是争取他人的意见。 【要点】考查秘书工作在决策中的地位和作用。 1.（单项选择题）秘书在决策形成的过程中，不是主持者和表决者，而是重要的（ ） A.协调者 B.协助者 C.协商者 D.决策者 【答案】B 【解析】秘书在决策形成过程中主要起到辅助领导决策的作用，不是主持决策过程和进行表决的主体，而是作为协助者。协助领导收集信息、提供参考意见等诸多事务，帮助领导更好地做出决策。 【要点】考查秘书在决策形成过程中的角色定位。 2.（判断题）秘书在决策形成的过程中，是主持者和表决者，不是协助者。（ ） 【答案】× 【解析】在决策形成过程中，秘书不是主持者和表决者，而是协助者。领导才是决策过程中的主持者，拥有最终的表决权。秘书主要发挥辅助作用。 【要点】考查秘书在决策形成过程中的角色定位。 3.（多项选择题）在领导决策前的准备工作包括（ ） A.法规性准备 B.信息依据准备 C.群体智能准备 D.资金筹备准备 【答案】ABC 【解析】秘书在领导决策前应做好法规性准备、信息依据准备、群体智能准备。 【要点】考查秘书决策前的准备工作内容。 1.（判断题）在决策形成过程中，秘书的主要工作是制定决策方案。（ ） 【答案】× 【解析】在决策形成过程中，秘书的主要工作是协助领导甄别、敲定最佳方案，而不是制定决策方案。 【要点】考查秘书在决策形成过程中的主要工作内容。 2.（单项选择题）决策方案实施和反馈阶段，秘书不负责（ ） A.编制实施计划 B.进行追踪决策 C.做出最终决策 D.及时反馈信息 【答案】C 【解析】做出最终决策是领导的职责，秘书不具备这个权力。 【要点】考查秘书在决策方案实施和反馈阶段的职责范围。 3.（多项选择题）秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可以形象地比成（ ） A.“决策者” B.“一把手” C.“智囊团” D.“参谋部” 【答案】AD 【解析】智囊团是指专门为决策提供智谋和策略的团队。秘书部门在工作过程中，会收集大量的信息，包括内部运营数据、外部市场动态、政策法规变化等诸多方面。参谋部在军事行动等场景中主要负责收集情报、分析战况、制定作战计划等参谋工作。秘书部门在组织决策过程中也发挥类似的作用，为领导提供信息支持、分析决策问题、协助拟定决策方案等。 【要点】考查秘书部门的参谋作用的形象比喻。 · 决策前：秘书为领导决策做三方面服务准备： 收集处理方针政策、法规条款与规章制度，保障决策合法合规。 收集处理组织内外相关信息资料，让决策契合内外环境与实际需求。 收集处理各方参谋建议与要求，基于多元群体智能，推动决策民主化、科学化。 · 决策形成中：秘书凭借前期积累，运用信息整合与利弊分析能力，从可行性、效益性、风险性等维度，协助领导甄别、选定最佳决策方案。 · 决策实施中：秘书承担协调职责，针对部门间因职责、视角不同导致的执行问题，搭建沟通桥梁，化解矛盾，促进协同合作。如在大型活动筹备中协调多部门保障活动推进。 · 决策效果评估中：决策实施完毕，秘书配合领导比较分析，总结决策及实施过程中的经验教训、优劣之处，记录结果为新决策提供依据 。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$