内容正文:
主题四十一
服务业
第一部分 基础知识
我们的日常生活,享受着农业生产的各种农产品;也离不开工业,它使我们的物质极大丰盈;进入现代社会,更离不开服务业给我们带来的便利。本主题,我们将一起学习第三产业——服务业。
基础一 服务业概况
1、概念
服务业是为社会生产和生活服务的产业。
2、特点
农业会生产农业品,工业生产工业产品,都是有具体实物的。而服务业带来的是服务,它没有实体产品,因此也谈不上储存,你消费的产品是服务。这是服务业区别于其他两大产业最明显特点。
试想,假如你到商场购买一件衣服,很明显,门店琳琅满目的衣服并不是这家店生产的,但售货员会给你提供讲解、试衣等良好服务以让你买到喜欢的衣服。没错,这就门店就属于服务业。就这家店而言,也可以认为是工业产品的销售环节,根据微笑曲线,该环节附加值高,其销售情况、服务情况对于工业来说非常重要。
3、分类
(1)按性质分
② 非商业性服务业
不以营利为目的。如:教育、公共卫生、政府社会工作。
1 商业性服务业
以营利为目的。如:零售、餐饮、住宿、金融、娱乐。
(2)按服务对象分
① 生产性服务业
为生产、商务活动和政府管理等提供服务的部门。专业程度高,服务范围广,产业关联性强。如:金融、物流、仓储、科技服务、法律服务、设计咨询、商务服务、电子商务、工程咨询服务、人力资源服务、节能环保服务等。
② 生活性服务业
直接为个体消费者提供服务的部门。行业种类繁多,如:批发零售、住宿、餐饮、房地产、文化娱乐、旅游业、健康服务、法律服务、家政服务、体育服务、养老服务等。
(3)按发展历史
① 传统服务业
为人们日常生活提供各种服务。如:商业、修理、理发、餐饮等。
② 新兴服务业
一方面,新兴的服务行业不断涌现。如:软件服务、现代金融、健康养老、科技咨询、文化创意设计等。另一方面,传统产业也在不断改造和提升。
新兴服务业具有高技术含量、高品质服务、高附加值、辐射功能强等特点。
基础二 服务业区位因素
1、自然因素
自然因素对服务业区位的影响较小,但是对某些服务业部门来说是必要的资源、发展的基础条件。如:优美的自然环境具有丰富的旅游资源,是发展旅游业的基础条件。
自然条件的差异影响服务业类型的布局。如:受气候影响,东北多卖棉衣,南方则较少。
2、社会经济因素
(1)市场(需求、人流量)
市场需求越大,服务产品越多,服务业发展潜力越大。如:小型便利店,营利所需顾客数量少,分布在居民区附近;大型购物中心,营利所需顾客数量多,分布在城区中心。
(2)交通
在交通便利的地方,客流量大,可以扩大消费市场,同时也便于商品运输。大型购物中心多分布在市区十字路口或者主要干道旁边。
(3)劳动力
劳动力密集型服务业,如旅游、餐饮、零售等,需要的劳动力数量较多,劳动力成本占总成本比例大。技术密集型服务业,如信息产业、金融业等,需要专业化人才,对劳动力素质的要求较高。
(4)技术
近年来,5G、人工智能、虚拟现实等前沿技术在实践中与更多服务业场景加速融合,直播电商、短视频电商、社区团购等新业态新模式快速发展,线上线下消费融合提速。特别是新冠肺炎疫情以来,线上问诊、线上药店等一系列“无接触”互联网医疗服务呈高速增长态势,个性化、定制化服务受到消费者追捧。
(5)集聚
在许多城市,我们都可以看到各种小吃街,和集购物、娱乐、餐饮于一体的大型购物商场。
集聚的好处:① 不同商家可以共享基础设施,降低交易成本。② 便捷地获取信息和技术,彼此带动,扩大知名度和影响力。③ 减少消费者的交通费用,最大限度地吸引消费者,提高经济效益。
缺点就是:商家间竞争压力加大,可能出现用地紧张,出现污染问题。
(6)国家政策
政府政策、税收优惠等政策对服务业有明显吸引力;政府通过监管确保服务业正常发展。如:为了缓解目前城市中各居住小区停车困难的现象,政府规定新建住宅小区必须配套相应规模的停车场。
(7)历史文化
具有不同文化背景的消费者在消费行为过程中的价值取向会有所不同,所形成的购买态度及其购买决策行为也会有所不同。
3、非商业性服务业区位因素
着眼于社会福利分配公平,以均衡化为区位选择原则,主要考虑被服务对象的需求与分布。
基础三 服务业区位因素的变化
变化因素
对服务业区位选择的影响
网络信息
技术
政策法规
政府扶持、补贴、激励服务业,将推动服务业发展。如地摊经济、淄博烧烤等繁荣。
市场开放程度越高越能推动服务业的发展
人才、科技
科技创新能力能够吸引现代服务业集聚。
个人情感
使服务业布局更加灵活。
劳动力素质
现代服务业对质量的要求在不断提高。
第二部分 知识探究
下面我们结合案例来探索服务业的区位布局分析:
探索一 分析上海建设国际金融中心的优势区位条件
① 地理位置:上海具有得天独厚的地理区位,先进的交通通信等基础设施;
② 经济条件:雄厚的经济实力;
③ 产业基础:规模庞大的金融机构;品种繁多的金融产品及相对完善的金融市场体系
④ 潜力:长三角经济腹地面积和发展潜力大;
⑤ 政策:政府政策倾斜和支持力度等优势;
⑥ 社会经济环境:中国经济的迅速发展,也为上海建设国际金融中心提供良好的大环境。
探索二 零售业布局
零售业,指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。包括:百货商店、超市、专卖店、便利店、购物中心、商品批发、无人销售等多种形式。
影响因素
1、自然因素
(1)地形:会影响交通布局,交通便利的地方,能吸引大量的消费人群,利于商业网点的形成和发展。
(2)气候:各地气候差异及季节变化,影响居民商品消费需求。北方冬季寒冷,对御寒保温商品需求量大。
2、社会经济因素
市场、交通、距居民区远近直接关系到人流量,影响零售业的布局,往往更大的城市能提供更高等级的商品和服务,小城市提供更多的是日常生活用品和低等级服务【见后面“中心地理论”】:
(1)大型购物中心:规模大、等级高、付租能力强,主要布局在城市中心区和商业街沿线。
(2)小商铺、便利店:市场范围小,店铺数量多且分散,主要布局在居民区附近。
探索三 物流业
物流业,通过运输将物品从供应地运到接受地,为了保证社会生产和生活的供给。包括:交通运输、仓储、装卸、包装、配送等诸多部门。工业生产过程中,原料和产品的运输均需要物流业的支持,属于典型的生产性服务业。当然,近年来繁荣的快递物流配送,为日常生活服务时可认为是生活性服务业。后面我们要讲的交通运输业仅是物流业其中很重要的一环。
影响因素
1、市场
尽可能靠近终端市场,以便提高市内货物配送时效,降低配送成本;或者以接近目标客户群和核心客户群为佳。如:物流园、物流仓库多建在工业区附近;快递配送中心接近居民区。
2、集聚
集聚会产生各类运输流、资金流、网络信息流、人才技术流,集聚在空间范围内形成新的功能区和产业园区。
3、交通通信
运输条件便捷、运输通畅的机场周边、河海区域及道路交会处成为物流企业的选址要地。信息化、电子化及智能化是各个物流节点密切交织和网络化联系的必要条件。
4、高素质人才
高素质管理和技术人才是制约物流业发展的瓶颈。
5、科技创新
科技创新将推动中国物流行业进一步能力分化和重整洗牌。“智能物流”比拼的是跨界整合能力和大数据算法等科技能力,物流数字化、在线化、可视化成为常态,人工智能快速迭代。
6、政策
物流产业的持久健康发展离不开国家宏观政策的引导、支持及保障,关乎物流企业发展的产业融资制度、市场准入退出规范、物流产业土地利用政策及物流保障制度等政策的明确规定实施,可以有效保障物流企业的合法权益。
关联四 网络购物与传统实体店购物有哪些异同
1、不同点
(1)价格:网店在布局上对区位要求不高,甚至没有实体店铺,因此在运营成本上较实体店低,价格上有优势。
(2)消费者体验:网店商品无法触摸,不好判断商品质量;实体店商品可触摸,体验更好。
(3)便利程度:网店可随时随地通过手机购物,便利性更高;
(4)商品种类:网店商品种类更多样,可供选择性更多;
(5)售后服务:实体店售后更有保障;
(6)时间限制:网店购物多无时间限制;
(7)交易安全:实体店交易安全性更高。
2、相同点
不管是实体店购物还是网络购物,最终目的都是花最少的钱买最好的商品,能用最小的代价换到最高性价比的商品,希望买到的商品“物美价廉”。
第三部分 知识关联
中心地理论
1933年,德国地理学家克里斯泰勒提出中心地理论。
1、理论解释
(1)中心地:向周边地区提供各种货物和服务的地方。如一个商场、一个便利店或一家电影院等。
(2)六边形区域:中心地对周围地区承担中心服务职能,理论上应位于圆形服务区的中心。也就是说,若某地有一家商场,那么以该商场为中心,其服务的范围是周围的一个圆形区域。在该范围内的居民更可能会到该商场购物,该范围以外的居民更可能会选择其他商场。(就近原则)
在该理论中,为了避免相邻中心地(商场)服务范围的重叠,将中心地圆形服务区域转换为六边形服务区域。(如右图)中心地理论示意
(3)重要结论
① 中心地服务等级越高、其服务范围越大、提供的服务种类越多。中心地的总数量越少,同等级中心地相邻越远。
② 中心地服务等级越低、其服务范围越小、提供的服务种类越少。中心地的总数量越多,同等级中心地相邻越近。
(如:大型商场在一座城市可能就几家,并且距离较远,但便利店可能有几千家,一个小区门口就有两三家)
③ 高等级中心地嵌套低等级中心地。
(如:大商场范围内仍然有许多家便利店,它们不是互相排斥的,而是各自服务于不同需求的人群)
2、如何提升服务水平(角度)
(1)提高服务等级
(2)扩大服务范围、服务规模
(3)拓展服务种类
第四部分 实题演练
(河北 3、4)我国东部某山区有一AAAA级景区,2011~2017年游客数量持续增加,景区周边农家乐数量逐年增多,分布范围不断扩大,下图示意2011、2014年和2017年景区周边农家乐的空间分布。据此完成下题。
1、2011~2017年农家乐空间分布的变化表现为
A. 由点状到线状 B. 分散程度加强
C. 由线状到面状 D. 集聚程度加强
2、与2017年农家乐空间分布关联最紧密的因素是
①景区位置 ②村庄位置
③交通线路 ④村庄规模
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【答案】1、D 2、A
【解析】1、读图可知,2011年农家乐在空间分布上呈小团块状,并非点状或线状,A、C错误。2011年农家乐分散分布在三个小团块区域,而2017年农家乐不但分布范围更广,而且呈面状集中分布且面积扩大,说明其集聚程度加强,B错误,D正确。
2、根据题意“景区周边农家乐数量逐年增多,分布范围不断扩大”可知,农家乐集中分布于景区附近,受景区影响,有充足的客源,故2017年农家乐空间分布与景区位置关联紧密,①正确。农家乐属于服务业,受客流量影响很大,交通影响人流量,并且图中农家乐明显沿交通线分布,③正确。村庄位置、村庄规模大小与服务业发展关系较小,②④错误。故选A。
(湖南 3~5)夜市指夜间摊贩沿街经营的场所,是城市夜间经济的重要组成部分。河南省开封市夜市历史悠久,数量众多,已经成为城市的特色名片。夜市经营时间主要考虑对周边交通及居民等的影响。下图示意开封市河大东门、东苑和鼓楼夜市摊贩的日常作息时间。据此完成下题。
3、调查发现,开封夜市摊贩一般具有“短距离流动”的特征,主要考虑
A. 个人喜好 B. 人流量多少
C. 照顾家庭 D. 经营便利
4、大量摊贩经营活动集聚于夜市,可以
① 扩大服务范围 ② 便于集中管理
③ 降低摊位租金 ④ 减少经营竞争
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
5、从夜市摊贩日常作息时间可以推测
A. 河大东门夜市靠近主干道
B. 东苑夜市距离居民点近
C. 鼓楼夜市位于城市中心
D. 三个夜市均管理严格规范
【答案】3、D 4、A 5、C
【解析】3、夜市摊贩一般在就近区域售卖产品,方便商品运输,经营便利,D正确。个人喜好、照顾家庭是个例,并不是普遍规律,A、C错误。短距离与人流量没有什么直接相关性,B错误。
4、大量摊贩集中在夜市范围,规模大,有利于扩大夜市服务范围,①正确。摊贩集中可以减少管理难度,②正确。集聚更可能会使租金提高,不是降低,③错误。集聚会是同行增多,增加竞争,④错误。A正确。
5、根据材料“夜市经营时间主要考虑对周边交通及居民等的影响”,据图推断,河大东门夜市0~8时活动少,推断该地交通不是最便利的,河大东门应是居民点,A错误。东苑夜市在0~8时活动最多,说明其靠近交通干道,人流量大,B错误。鼓楼夜市0~8时摊贩处于睡眠状态,城市中心夜间人流量最少,C正确。东苑夜市在睡眠时间有夜市活动,说明管理不规范,D错误。
(山东 18)6、阅读图文资料,完成下列要求。(13分)
M乡位于我国西南山区,其集镇区由上下两片区组成(左图)。上片区主要为居住区,居民多从事农业活动;下片区为乡政府所在地,居民主要从事联系松散的非农业活动,右图示意下片区居民主要收入来源,历史上的茶马古道从下片区内的河流一级阶地经过。
(1)下图示意左图中AC一线的地形剖面,在虚线框内将缺失部分补充完整。(3分)
(2)M乡集镇区对全乡经济增长的带动能力较弱,分析其原因。(4分)
(3)有人建议将现有汽修厂升级为公路驿站。从服务业发展的角度,对升级的方问进行概括,并提出相应的具体措施。(6分)
【答案】(1)如右图。
(2)集镇区以农业和矿业为主,产业结构层次低,未形成深加工的产业链,经济发展水平低,辐射带动能力弱;外出务工人员比例大,高素质劳动力少;辖区村庄交通等基础设施较差,造成对全乡的带动影响弱。
(3)方向:扩大经营规模、增加服务种类。
具体为:和汽车销售结合建设4s店,提高维修工人的素质,提升维修厂的维修技术和服务水平;扩大汽修的店面规模和数量,增加服务的种类,如:超市、餐饮、住宿等服务功能;推广销售当地农产品和砂石等矿产品,增加商贸活动,助力当地经济发展;推介以茶马古道为主题的旅游活动。
学科网(北京)股份有限公司
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