治疗性沟通概述 （同步练习）《护理礼仪与人际沟通》（河南科学技术出版社）

11.3.1治疗性沟通概述 **一、单项选择题** 1. 治疗性沟通的主要目的是（ ）。 A. 建立护患关系 B. 满足患者的社交需求 C. 促进患者的康复和健康 D. 提高护士的沟通能力 答案：C。治疗性沟通的主要目的是促进患者的康复和健康，通过沟通为患者提供健康相关的信息、心理支持等。 2. 以下不属于治疗性沟通特点的是（ ）。 A. 以患者为中心 B. 有明确的目的性 C. 护士占主导地位 D. 需要运用沟通技巧 答案：C。治疗性沟通是以患者为中心的，虽然护士在引导沟通，但并非是护士占主导地位，而是强调患者的参与和需求。 3. 治疗性沟通发生的主要场所是（ ）。 A. 社区 B. 医院 C. 学校 D. 家庭 答案：B。治疗性沟通发生的主要场所是医院，因为在医院环境下，护士与患者围绕治疗和康复进行沟通。 4. 在治疗性沟通中，护士首先要做的是（ ）。 A. 制定沟通计划 B. 评估患者的沟通需求 C. 选择沟通方式 D. 确定沟通目标 答案：B。在治疗性沟通中，护士首先要做的是评估患者的沟通需求，这样才能根据需求制定后续的计划等。 5. 治疗性沟通中，护士与患者的关系是（ ）。 A. 教育者与被教育者 B. 帮助者与被帮助者 C. 管理者与被管理者 D. 监督者与被监督者 答案：B。治疗性沟通中，护士与患者的关系是帮助者与被帮助者，护士帮助患者促进康复。 6. 以下哪种信息在治疗性沟通中不属于重点关注内容（ ）。 A. 患者的疾病症状 B. 患者的家庭收入 C. 患者的心理状态 D. 患者对疾病的认知 答案：B。在治疗性沟通中，重点关注患者的疾病症状、心理状态、对疾病的认知等与康复相关的内容，患者的家庭收入不是重点关注内容。 7. 治疗性沟通的过程不包括（ ）。 A. 准备阶段 B. 开始阶段 C. 中断阶段 D. 结束阶段 答案：C。治疗性沟通的过程包括准备阶段、开始阶段、进行阶段和结束阶段，不包括中断阶段。 8. 护士在治疗性沟通中，为了更好地理解患者的感受，应该（ ）。 A. 主观判断 B. 参照自己的经验 C. 积极倾听 D. 打断患者表达 答案：C。护士在治疗性沟通中，为了更好地理解患者的感受，应该积极倾听，而不是主观判断、仅参照自己经验或者打断患者表达。 9. 治疗性沟通中，对于患者的错误观念，护士应该（ ）。 A. 立即纠正 B. 不予理会 C. 先倾听再适时引导纠正 D. 嘲笑患者 答案：C。治疗性沟通中，对于患者的错误观念，护士应该先倾听再适时引导纠正，而不是立即纠正、不予理会或者嘲笑患者。 10. 治疗性沟通效果的评价主要依据（ ）。 A. 护士的自我感觉 B. 患者的反应和改变 C. 沟通的时间长短 D. 沟通的内容多少 答案：B。治疗性沟通效果的评价主要依据患者的反应和改变，如患者的健康状况改善、心理状态好转等。 **二、多选题** 1. 治疗性沟通的要素包括（ ）。 A. 信息发出者（护士） B. 信息内容 C. 信息接收者（患者） D. 沟通渠道 答案：ABCD。治疗性沟通的要素包括信息发出者（护士）、信息内容、信息接收者（患者）以及沟通渠道等。 2. 在治疗性沟通中，护士需要具备的能力有（ ）。 A. 专业知识 B. 倾听能力 C. 同理心 D. 表达能力 答案：ABCD。在治疗性沟通中，护士需要具备专业知识以便提供准确信息，倾听能力、同理心以及表达能力来确保沟通的有效性。 3. 以下哪些情况适合开展治疗性沟通（ ）。 A. 患者刚入院时 B. 患者病情变化时 C. 患者即将出院时 D. 患者拒绝治疗时 答案：ABCD。患者刚入院时需要了解医院情况和治疗计划；病情变化时需要调整沟通内容；即将出院时需要告知康复注意事项；患者拒绝治疗时需要沟通改变态度，这些情况都适合开展治疗性沟通。 4. 治疗性沟通中信息内容可以包括（ ）。 A. 疾病知识 B. 治疗方案 C. 康复指导 D. 心理支持 答案：ABCD。治疗性沟通中的信息内容可以包括疾病知识、治疗方案、康复指导以及心理支持等与患者康复相关的内容。 5. 治疗性沟通的沟通渠道有（ ）。 A. 面对面交谈 B. 书面沟通（如健康宣教资料） C. 电话沟通 D. 网络沟通（如医院APP内交流） 答案：ABCD。治疗性沟通的沟通渠道有面对面交谈、书面沟通（如健康宣教资料）、电话沟通以及网络沟通（如医院APP内交流）等。 **三、判断题** 1. 治疗性沟通只需要护士单方面传达信息就可以。（×） 解释：治疗性沟通需要护士与患者双方互动，不仅仅是护士单方面传达信息，患者的反馈也很重要。 2. 所有患者都能积极参与治疗性沟通。（×） 解释：有些患者可能由于身体状况、心理因素等不能积极参与治疗性沟通，例如极度虚弱或者情绪极度低落的患者。 3. 在治疗性沟通中，护士可以使用大量的医学专业术语。（×） 解释：在治疗性沟通中，护士应尽量避免使用大量医学专业术语，以免患者难以理解。 4. 治疗性沟通的效果与护士的态度无关。（×） 解释：护士的态度如热情、耐心等会影响患者的参与度和对信息的接受程度，从而影响沟通效果。 5. 只要护士与患者进行了沟通，就是治疗性沟通。（×） 解释：普通的聊天与治疗性沟通不同，治疗性沟通有明确的目的是促进患者康复。 6. 治疗性沟通的准备阶段不需要考虑患者的文化背景。（×） 解释：患者的文化背景会影响沟通方式和内容，在准备阶段需要考虑。 7. 在治疗性沟通中，患者的情感表达不重要。（×） 解释：患者的情感表达很重要，护士可以通过患者的情感表达了解患者的心理状态，以便更好地沟通。 8. 治疗性沟通的结束阶段不需要总结沟通内容。（×） 解释：在结束阶段总结沟通内容可以强化患者的记忆，确保患者理解重要信息。 9. 护士的非语言行为在治疗性沟通中没有作用。（×） 解释：护士的非语言行为如眼神、表情等在治疗性沟通中起到辅助表达、增强信任等作用。 10. 治疗性沟通不需要根据患者的个体差异调整沟通方式。（×） 解释：不同患者有不同的需求和接受方式，需要根据个体差异调整沟通方式。 **四、填空题** 1. 治疗性沟通是一种（有目的）的护患沟通，旨在促进患者的健康。 2. 在治疗性沟通的（准备）阶段，护士要收集患者的基本信息。 3. 治疗性沟通中，护士的（同理心）能够让患者感受到被理解和关心。 4. 为了确保患者理解，治疗性沟通的信息内容应具有（针对性）。 5. 治疗性沟通效果的评估应（综合）考虑患者的生理和心理变化。 **五、简答题** 1. 简述治疗性沟通中护士如何运用同理心。 答案： - 倾听理解：认真倾听患者的诉说，不打断，从患者的角度去理解他们的感受、经历和想法，例如患者诉说病痛时，护士要理解患者的痛苦和困扰。 - 表达理解：用语言和非语言方式表达对患者的理解，如说“我能理解您现在的难受”，同时眼神中流露出关切。 - 避免评判：不轻易对患者的想法和行为进行评判，尊重患者的独特性，即使患者的观念可能与护士不同。 2. 分析治疗性沟通的开始阶段护士的主要工作内容。 答案： - 自我介绍：向患者介绍自己的姓名、职责等基本信息，让患者认识自己。 - 建立关系：通过热情、友好的态度，与患者建立初步的信任关系，使患者愿意参与沟通。 - 说明目的：简要说明此次沟通的目的，如了解患者的病情感受或者告知治疗方案等。 3. 阐述治疗性沟通中信息内容的针对性体现在哪些方面。 答案： - 针对患者的病情：根据患者所患疾病提供相关的知识，如针对糖尿病患者提供血糖控制、饮食禁忌等知识。 - 针对患者的心理状态：如果患者焦虑，提供心理安抚和应对焦虑的方法；如果患者悲观，给予积极的鼓励和正面的康复案例。 - 针对患者的治疗阶段：如患者刚入院时介绍医院环境和初步治疗计划，手术前介绍手术相关事宜，术后介绍康复要点等。 4. 举例说明治疗性沟通中如何选择合适的沟通渠道。 答案： - 面对面交谈：对于病情复杂、情绪不稳定或者需要深入沟通的患者，如癌症患者得知病情后的心理辅导，面对面交谈可以更好地观察患者的表情、肢体语言，及时给予回应。 - 书面沟通（如健康宣教资料）：对于一些需要患者详细了解的知识，如出院后的康复指导，可以提供书面资料，方便患者随时查看。 - 电话沟通：对于已经出院但仍需定期随访的患者，如心脏病患者出院后的定期回访，电话沟通比较方便、及时。 - 网络沟通（如医院APP内交流）：对于年轻、熟悉网络的患者，可以通过医院APP进行沟通，如解答患者关于检查报告的疑问等。 5. 请分析治疗性沟通对患者心理健康的积极影响。 答案： - 减轻焦虑：通过提供疾病知识、治疗方案等信息，让患者对自己的病情有更清晰的了解，从而减轻对未知的焦虑。例如，向即将手术的患者详细介绍手术过程和成功率，能缓解患者的紧张情绪。 - 增强信心：护士给予的心理支持和康复案例分享，能增强患者战胜疾病的信心。如向癌症患者介绍成功康复的案例，鼓励患者积极面对治疗。 - 改善情绪：良好的治疗性沟通让患者感受到被关心和理解，有助于改善患者的不良情绪，如孤独、沮丧等。 第 1 页 共 1 页 学科网（北京）股份有限公司 $$