迎送礼仪（同步练习）《护理礼仪与人际沟通》（河南科学技术出版社）

        5.1.4迎送礼仪

**一、单项选择题（每题3分，共30分）**

 

1. 护士迎接新入院患者时，首先应该（  ）。

A. 直接带患者到病房

B. 询问患者是否有预约

C. 面带微笑，主动打招呼并自我介绍

D. 检查患者的行李

答案：C。解析：护士迎接新入院患者时，面带微笑，主动打招呼并自我介绍是最基本的礼貌和建立良好关系的开端。直接带患者到病房略显仓促；询问患者是否有预约不是首要步骤；检查患者行李也不应是首先做的事。

2. 当患者出院时，护士送别的合适地点是（  ）。

A. 病房门口

B. 医院大厅

C. 根据患者意愿决定

D. 科室走廊尽头

答案：C。解析：患者出院时，送别的地点应根据患者意愿决定，这样体现对患者的尊重。病房门口、医院大厅、科室走廊尽头都比较局限，可能不符合患者的想法。

3. 护士迎接患者家属时，表情应该（  ）。

A. 严肃，显示专业

B. 冷漠，保持距离

C. 热情、友好

D. 视家属身份而定

答案：C。解析：护士迎接患者家属时，表情应该热情、友好，这有助于建立良好的关系。严肃、冷漠的表情不利于交流，不能视家属身份而定而区别对待。

4. 在迎接患者时，护士的语言应该（  ）。

A. 简洁、清晰、亲切

B. 复杂、专业、难懂

C. 命令式的口吻

D. 含糊不清

答案：A。解析：迎接患者时，护士的语言应该简洁、清晰、亲切，方便患者理解并让患者感到温暖。复杂、专业、难懂的语言不利于患者接受；命令式口吻不礼貌；含糊不清会让患者困惑。

5. 患者来医院复查时，护士的迎接方式（  ）。

A. 与新入院患者相同

B. 可以简单一些，但仍要热情

C. 非常冷淡，因为不是新患者

D. 只让患者自己去找医生

答案：B。解析：患者来医院复查时，护士的迎接方式可以简单一些，但仍要热情，因为复查患者对医院环境相对熟悉，但也需要感受到护士的关怀。与新入院患者相同没必要；非常冷淡是错误的态度；只让

患者自己去找医生缺乏护士应有的服务。

6. 护士送患者转科时，应该（  ）。

A. 只告知新科室的位置

B. 亲自将患者送到新科室并交接

C. 让患者自己前往新科室

D. 把转科手续交给患者后不管了

答案：B。解析：护士送患者转科时，应该亲自将患者送到新科室并交接，这样能确保患者顺利过渡到新科室并保障患者安全。只告知新科室位置、让患者自己前往或者把转科手续交给患者后不管了都是不负责任的做法。

7. 迎接老年患者时，护士需要特别注意（  ）。

A. 说话声音大一些，语速慢一些

B. 快速引导患者到病房

C. 不要与老年患者过多交流

D. 让老年患者自己找病房

答案：A。解析：迎接老年患者时，护士需要特别注意说话声音大一些，语速慢一些，因为老年患者可能听力不太好。快速引导患者到病房可能会让老年患者感到不适；不与老年患者过多交流和让老年患者自己找病房都是不合适的做法。

8. 当迎接多位患者同时入院时，护士（  ）。

A. 按照先来后到的顺序依次迎接

B. 先迎接病情严重的患者