《管理学基础》项目五 课题一 控制概述 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

福建省学业水平考试《管理学基础》科目45分钟专题训练专辑，共21份试卷。试卷命题与学业水平考试紧密相关，精选具有代表性和典型性的常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固经管学基础理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为学业水平考试取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加经管类学业水平考试的学生。与本专辑配套的还有福建省学业水平考试《经济学基础》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 项目五：控制 课题一 控制过程 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 1、 单选题（共15题，每题2分，共30分） 1. 管理控制工作的基本目的是（ ） A. 维持现状 B. 打破现状 C. 改变现状 D. 实现创新 【答案】A 【解析】控制工作的第一个目的是维持现状，即在组织活动偏离计划目标时，及时采取措施纠正偏差，使组织活动按计划进行。 2. 控制的根据是（ ）工作所确定的标准和目标，对组织活动进行监督、检查和衡量，发现偏差并及时纠正，以确保组织目标的实现。 A. 人员配备 B. 计划 C. 指导和领导 D. 组织 【答案】B 【解析】控制是依据计划工作所确定的标准和目标，对组织活动进行监督、检查和衡量，发现偏差并及时纠正，以确保组织目标的实现。 3. 管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（ ） A. 控制势态 B. 调整策略 C. 调适 D. 修正原计划或标准 【答案】C 【解析】管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是调适，即根据实际情况对原计划或标准进行调整。 4. 依据控制的（ ）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A. 过程 B. 环节 C. 内容 D. 对象 【答案】B 【解析】根据控制环节的不同，可将控制分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 5. 前馈控制又称（ ），是在活动开始之前进行的控制，它可以防患于未然。 A. 同期控制 B. 预先控制 C. 事后控制 D. 实时控制 【答案】B 【解析】前馈控制是在活动开始之前进行的控制，又称预先控制，它可以防患于未然。 6. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ） A. 协调计划和组织工作 B. 灵活、及时和适度 C. 突出重点，强调例外 D. 客观、精确和具体 【答案】C 【解析】控制工作应突出重点，强调例外，即管理者应将主要精力放在重要的、关键的少数事项上，同时关注异常情况。 7. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ） A. 现场控制 B. 反馈控制 C. 即时控制 D. 前馈控制 【答案】D 【解析】前馈控制是在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施，防止问题的发生，是控制的最高境界。 8. 当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为（ ） A. 前馈控制 B. 适时控制 C. 预先控制 D. 反馈控制 【答案】D 【解析】反馈控制是在活动结束之后，根据活动结果进行的控制，通过检验产品质量来控制生产过程属于反馈控制。 9. 控制工作得以开展的前提条件是（ ） A. 明确问题性质 B. 建立控制标准 C. 采取矫正措施 D. 分析偏差原因 【答案】B 【解析】建立控制标准是控制工作得以开展的前提条件，没有标准，就无法衡量和比较实际工作与计划之间的差异。 10. 以下（ ）情况体现了控制工作对培养严谨细致职业素养的作用。 A. 小李在控制过程中随意更改标准 B. 小王对控制数据不认真记录和分析 C. 小张在控制中严格按照标准和程序进行操作 D. 小赵在控制工作中经常拖延 【答案】C 【解析】小张在控制中严格按照标准和程序进行操作，体现了严谨细致的职业素养，而其他选项都是不严谨细致的表现。 11. 在控制过程中，如果发现偏差，但偏差产生的原因不清楚，应该首先（ ） A. 采取矫正措施 B. 分析偏差产生的原因 C. 调整控制标准 D. 继续观察 【答案】B 【解析】在控制过程中，发现偏差后应首先分析偏差产生的原因，然后再采取相应的措施进行纠正，不能盲目地采取矫正措施或调整控制标准。 12. 如果控制过程中出现了无法控制的因素导致偏差，管理者应该（ ） A. 继续努力控制 B. 调整计划和标准 C. 放弃控制 D. 责备相关人员 【答案】B 【解析】当出现无法控制的因素导致偏差时，管理者应根据实际情况调整计划和标准，而不是继续努力控制或责备相关人员，更不能放弃控制。 13. 属于控制的基本步骤的是（ ） A. 确定目标、衡量绩效、纠正偏差 B. 确定标准、衡量绩效、纠正偏差 C. 制定计划、执行计划、检查结果 D. 制定标准、执行计划、检查结果 【答案】B 【解析】控制的基本步骤包括确定标准、衡量绩效、纠正偏差。 14. 在管理活动中控制的主体是（ ），他们通过各种控制手段对组织活动进行监督和调节。 A. 管理者 B. 被管理者 C. 组织 D. 环境 【答案】A 【解析】在管理活动中，控制的主体是管理者，他们通过各种控制手段对组织活动进行监督和调节。 15. （ ）情况可能导致控制失效，无法及时适应环境的变化和实际情况的差异，从而使控制失效。 A. 控制标准明确 B. 信息及时准确 C. 控制人员责任心强 D. 控制过程缺乏灵活性 【答案】D 【解析】控制过程缺乏灵活性可能导致无法及时适应环境的变化和实际情况的差异，从而使控制失效。 变化、处理组织内部的复杂关系等，降低成本虽然可能是控制的一个间接结果，但不是其直接的功能。 2、 多选题（共10题，每题2分，共20分） 1. 控制的内涵包括以下（ ）方面。 A. 确保组织目标的实现 B. 对组织活动进行监测 C. 纠正偏差的过程 D. 是一个持续的过程 【答案】ABCD 【解析】控制是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能，通过对组织活动进行监测，及时发现偏差并纠正，确保组织目标的实现，且这是一个持续的过程。 2. 按控制的时间不同，控制可分为（ ） A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 事后控制 【答案】ABC 【解析】按控制的时间不同，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制。前馈控制在工作开始之前进行；现场控制在工作过程中进行；反馈控制在工作结束后进行。 3. 与反馈控制相比，前馈控制的优势在于（ ） A. 能及时发现偏差 B. 能防患于未然 C. 不会造成损失 D. 更有利于提高员工工作积极性 【答案】BC 【解析】前馈控制是在工作开始之前进行的控制，能防患于未然，避免偏差的出现，从而不会造成损失；而反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，偏差已经产生，可能会造成一定损失。 4. 现场控制的局限性主要表现在（ ） A. 易受管理者时间、精力、业务水平的制约 B. 应用范围较窄 C. 易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立 D. 不能及时发现问题 【答案】ABC 【解析】现场控制的优点是具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，能将问题消灭在萌芽之中，但也存在易受管理者的时间、精力、业务水平的制约，应用范围较窄，易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立，易损害被控制者的工作积极性和主动精神等局限性。 5. 设计有效的控制机制需要考虑的因素有（ ） A. 控制的目标 B. 组织的规模 C. 组织的文化 D. 控制的成本 【答案】ABCD 【解析】设计有效的控制机制需要综合考虑控制的目标，确保控制活动围绕目标进行；组织的规模会影响控制的方式和力度；组织的文化影响员工对控制的接受程度；控制的成本也是重要因素，要确保控制收益大于成本。 6. 在实施控制机制过程中，可能遇到的问题有（ ） A. 控制标准不明确 B. 信息反馈不及时 C. 员工抵制 D. 控制方法不当 【答案】ABCD 【解析】在实施控制机制过程中，可能出现控制标准不明确导致员工无所适从；信息反馈不及时影响控制的效果；员工抵制可能因为控制措施影响了他们的工作自主性或利益；控制方法不当无法达到预期的控制效果等问题。 7. 为了实现有效的控制，组织可以采取的措施有（ ） A. 建立完善的控制系统 B. 加强员工培训 C. 营造良好的控制文化 D. 不断优化控制流程 【答案】ABCD 【解析】建立完善的控制系统是实现有效控制的基础，确保控制活动的有序进行；加强员工培训，使员工理解和配合控制工作，提高控制效果；营造良好的控制文化，让控制理念深入人心；不断优化控制流程，提高控制的效率和适应性。 8. 培养严谨细致的职业素养对于控制工作的意义在于（ ） A. 能更准确地发现偏差 B. 有助于制定更合理的控制标准 C. 提高控制工作的效率 D. 增强员工对控制的接受度 【答案】ABC 【解析】培养严谨细致的职业素养，在控制工作中能更准确地发现偏差，不放过任何细微的问题；有助于制定更合理、更精确的控制标准；在执行控制过程中也能提高工作效率，减少失误。但严谨细致的职业素养与员工对控制的接受度并无直接关联。 9. 在控制过程中，对于可能出现的问题，管理者应具备的能力包括（ ） A. 敏锐的观察力 B. 准确的判断力 C. 果断的决策力 D. 良好的沟通能力 【答案】ABC 【解析】在控制过程中，管理者需要敏锐的观察力及时发现可能出现的问题，准确的判断力分析问题的本质和影响，果断的决策力采取有效的措施解决问题。良好的沟通能力在控制过程中也很重要，但对于发现和解决控制过程中出现的问题，其重要性相对较弱。 10. 提高解决问题的主动性和创造性对于控制工作的好处有（ ） A. 能及时解决突发问题 B. 优化控制流程 C. 增强组织的适应能力 D. 提高员工的工作积极性 【答案】ABC 【解析】提高解决问题的主动性和创造性，管理者能在突发问题出现时及时主动地解决，避免问题扩大化；通过创造性地解决问题可以优化控制流程，提高控制效果；也能使组织更好地适应不断变化的环境。而提高解决问题的主动性和创造性与提高员工的工作积极性并无直接必然联系。 三、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ） 【答案】正确 【解析】控制是按照既定的目标对系统进行监督、检查，发现偏差并采取措施使系统按预定计划运行，所以计划是控制的标准和依据，该表述正确。 2. 控制是对组织内部人员的约束，对外部环境无效。（ ） 【答案】错误 【解析】控制不仅可以对组织内部进行约束和调整，使其活动符合计划目标，同时也会根据外部环境的变化及时调整计划和控制措施，以适应外部环境的不确定性，该表述错误。 3. 控制越严格越好，能最大程度保证组织目标的实现。（ ） 【答案】错误 【解析】过于严格的控制可能会限制员工的积极性和创造性，导致组织僵化，反而不利于组织目标的实现，控制应适度，该表述错误。 4. 前馈控制发生在实际活动之后。（ ） 【答案】错误 【解析】前馈控制是在实际活动开始之前进行的控制，目的是防患于未然，而不是在活动之后，该表述错误。 5. 现场控制主要是对事后结果的控制。（ ） 【答案】错误 【解析】现场控制是在计划执行过程中进行的实时控制，而不是对事后结果的控制，它强调及时纠正偏差，保证活动按计划进行，该表述错误。 6. 反馈控制是一种最有效的控制方式，因为它能及时纠正偏差。（ ） 【答案】错误 【解析】反馈控制是在活动结束后，根据结果进行的控制，虽然能总结经验教训，但不能及时纠正偏差，及时性不如前馈控制和现场控制，该表述错误。 7. 前馈控制的重点是预防偏差的发生，而反馈控制的重点是纠正已经发生的偏差。（ ） 【答案】正确 【解析】前馈控制通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施以防止问题的发生；反馈控制则是在活动完成后，将实际结果与计划目标进行比较，发现偏差并采取措施加以纠正，该表述正确。 8. 现场控制主要针对基层管理人员，前馈控制和反馈控制主要针对中高层管理人员。（ ） 【答案】错误 【解析】不同层次的管理人员都可能涉及到前馈控制、现场控制和反馈控制，并不是严格按照管理层次来区分的，基层管理人员也可能进行前馈控制和反馈控制，中高层管理人员也会进行现场控制，该表述错误。 9. 只要建立了完善的控制标准，就能实现有效的控制。（ ） 【答案】错误 【解析】建立完善的控制标准只是控制的一个重要环节，但要实现有效的控制，还需要准确地衡量绩效、及时地发现偏差并采取有效的纠正措施等，该表述错误。 10. 管理控制在组织中可有可无，不会对组织的发展产生重大影响。（ ） 【答案】错误 【解析】管理控制对于保证组织目标的实现、协调组织活动、应对环境变化等方面都有着至关重要的作用，是组织管理中不可或缺的环节，该表述错误。 四、填空题（共10题，每题1分，共10分） 1. 控制是为了保证______与______动态适应的管理职能。 【答案】组织计划、实际作业活动 2. 控制工作要遵循______原则，即控制应能反映计划的要求。 【答案】反映计划要求 3. 控制的及时性原则强调控制信息要______。 【答案】及时传递和反馈 4. 控制进程按控制点的位置划分为前馈控制、______和反馈控制。 【答案】现场控制 5. 控制原则中，要求控制要与组织结构相匹配的是______原则。 【答案】组织适宜性 6. 现场控制主要是由______进行的控制。 【答案】基层管理者 7. 在新产品研发前，对市场需求、技术趋势进行调研分析，属于______控制。 【答案】前馈 8. 有效控制机制的设计要考虑控制的______和______两个基本要素。 【答案】标准、衡量手段 9. 控制的适度性原则要求控制的范围、程度和______要恰到好处。 【答案】频度 10. 在控制过程中，为了避免目标扭曲，要确保控制的______与组织目标相一致。 【答案】标准 五、简答题（共3题，每题10分，共30分） 1.请简述控制的内涵。 【答案】控制是指为了确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。它通过对实际工作的衡量和评价，将其与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以保证组织目标的实现。其实质是使组织的活动维持在允许的限度内，偏差一旦超出限度，就要对活动进行调整，使组织的活动始终在预定的轨道上运行。 2.简述控制进程的分类及含义。 【答案】控制进程按控制点的位置划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。 （1） 前馈控制：又称预先控制，是在活动开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。 （2） 现场控制：又称同期控制或过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。 （3） 反馈控制：又称事后控制，是指在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定、衡量和评价，发现偏差情况，分析原因，采取措施，对今后的活动进行纠正，以避免出现类似的问题。 3.如何运用控制的内涵与原则设计和实施有效的控制机制？ 【答案】（1）确定控制目标和标准：根据组织的战略目标和计划，明确需要控制的关键领域和关键指标，并制定相应的控制标准。 （2） 建立有效的信息收集和反馈系统：及时、准确地收集与控制相关的信息是实施有效控制的基础。 （3） 选择合适的控制方法和手段：根据控制的对象和目标，选择合适的控制方法，如前馈控制、现场控制和反馈控制相结合。 （4） 明确控制职责和权限：在组织内部明确各部门和人员在控制过程中的职责和权限，确保控制工作的顺利进行。 （5） 注重控制的灵活性和适应性：组织内外部环境是不断变化的，控制机制要具有一定的灵活性和适应性，能够根据环境的变化及时调整控制目标、标准和方法。 （6）持续改进控制机制：控制是一个动态的过程，要不断对控制机制进行评估和改进。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 福建省学业水平考试《管理学基础》科目45分钟专题训练专辑，共21份试卷。试卷命题与学业水平考试紧密相关，精选具有代表性和典型性的常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固经管学基础理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为学业水平考试取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加经管类学业水平考试的学生。与本专辑配套的还有福建省学业水平考试《经济学基础》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 项目五：控制 课题一 控制过程 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 1、 单选题（共15题，每题2分，共30分） 1. 管理控制工作的基本目的是（ ） A. 维持现状 B. 打破现状 C. 改变现状 D. 实现创新 2. 控制的根据是（ ）工作所确定的标准和目标，对组织活动进行监督、检查和衡量，发现偏差并及时纠正，以确保组织目标的实现。 A. 人员配备 B. 计划 C. 指导和领导 D. 组织 3. 管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（ ） A. 控制势态 B. 调整策略 C. 调适 D. 修正原计划或标准 4. 依据控制的（ ）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A. 过程 B. 环节 C. 内容 D. 对象 5. 前馈控制又称（ ），是在活动开始之前进行的控制，它可以防患于未然。 A. 同期控制 B. 预先控制 C. 事后控制 D. 实时控制 6. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ） A. 协调计划和组织工作 B. 灵活、及时和适度 C. 突出重点，强调例外 D. 客观、精确和具体 7. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ） A. 现场控制 B. 反馈控制 C. 即时控制 D. 前馈控制 8. 当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为（ ） A. 前馈控制 B. 适时控制 C. 预先控制 D. 反馈控制 9. 控制工作得以开展的前提条件是（ ） A. 明确问题性质 B. 建立控制标准 C. 采取矫正措施 D. 分析偏差原因 10. 以下（ ）情况体现了控制工作对培养严谨细致职业素养的作用。 A. 小李在控制过程中随意更改标准 B. 小王对控制数据不认真记录和分析 C. 小张在控制中严格按照标准和程序进行操作 D. 小赵在控制工作中经常拖延 11. 在控制过程中，如果发现偏差，但偏差产生的原因不清楚，应该首先（ ） A. 采取矫正措施 B. 分析偏差产生的原因 C. 调整控制标准 D. 继续观察 12. 如果控制过程中出现了无法控制的因素导致偏差，管理者应该（ ） A. 继续努力控制 B. 调整计划和标准 C. 放弃控制 D. 责备相关人员 13. 属于控制的基本步骤的是（ ） A. 确定目标、衡量绩效、纠正偏差 B. 确定标准、衡量绩效、纠正偏差 C. 制定计划、执行计划、检查结果 D. 制定标准、执行计划、检查结果 14. 在管理活动中控制的主体是（ ），他们通过各种控制手段对组织活动进行监督和调节。 A. 管理者 B. 被管理者 C. 组织 D. 环境 15. （ ）情况可能导致控制失效，无法及时适应环境的变化和实际情况的差异，从而使控制失效。 A. 控制标准明确 B. 信息及时准确 C. 控制人员责任心强 D. 控制过程缺乏灵活性 变化、处理组织内部的复杂关系等，降低成本虽然可能是控制的一个间接结果，但不是其直接的功能。 2、 多选题（共10题，每题2分，共20分） 1. 控制的内涵包括以下（ ）方面。 A. 确保组织目标的实现 B. 对组织活动进行监测 C. 纠正偏差的过程 D. 是一个持续的过程 2. 按控制的时间不同，控制可分为（ ） A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 事后控制 3. 与反馈控制相比，前馈控制的优势在于（ ） A. 能及时发现偏差 B. 能防患于未然 C. 不会造成损失 D. 更有利于提高员工工作积极性 4. 现场控制的局限性主要表现在（ ） A. 易受管理者时间、精力、业务水平的制约 B. 应用范围较窄 C. 易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立 D. 不能及时发现问题 5. 设计有效的控制机制需要考虑的因素有（ ） A. 控制的目标 B. 组织的规模 C. 组织的文化 D. 控制的成本 6. 在实施控制机制过程中，可能遇到的问题有（ ） A. 控制标准不明确 B. 信息反馈不及时 C. 员工抵制 D. 控制方法不当 7. 为了实现有效的控制，组织可以采取的措施有（ ） A. 建立完善的控制系统 B. 加强员工培训 C. 营造良好的控制文化 D. 不断优化控制流程 8. 培养严谨细致的职业素养对于控制工作的意义在于（ ） A. 能更准确地发现偏差 B. 有助于制定更合理的控制标准 C. 提高控制工作的效率 D. 增强员工对控制的接受度 9. 在控制过程中，对于可能出现的问题，管理者应具备的能力包括（ ） A. 敏锐的观察力 B. 准确的判断力 C. 果断的决策力 D. 良好的沟通能力 10. 提高解决问题的主动性和创造性对于控制工作的好处有（ ） A. 能及时解决突发问题 B. 优化控制流程 C. 增强组织的适应能力 D. 提高员工的工作积极性 三、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ） 2. 控制是对组织内部人员的约束，对外部环境无效。（ ） 3. 控制越严格越好，能最大程度保证组织目标的实现。（ ） 4. 前馈控制发生在实际活动之后。（ ） 5. 现场控制主要是对事后结果的控制。（ ） 6. 反馈控制是一种最有效的控制方式，因为它能及时纠正偏差。（ ） 7. 前馈控制的重点是预防偏差的发生，而反馈控制的重点是纠正已经发生的偏差。（ ） 8. 现场控制主要针对基层管理人员，前馈控制和反馈控制主要针对中高层管理人员。（ ） 9. 只要建立了完善的控制标准，就能实现有效的控制。（ ） 10. 管理控制在组织中可有可无，不会对组织的发展产生重大影响。（ ） 四、填空题（共10题，每题1分，共10分） 1. 控制是为了保证______与______动态适应的管理职能。 2. 控制工作要遵循______原则，即控制应能反映计划的要求。 3. 控制的及时性原则强调控制信息要______。 4. 控制进程按控制点的位置划分为前馈控制、______和反馈控制。 5. 控制原则中，要求控制要与组织结构相匹配的是______原则。 6. 现场控制主要是由______进行的控制。 7. 在新产品研发前，对市场需求、技术趋势进行调研分析，属于______控制。 8. 有效控制机制的设计要考虑控制的______和______两个基本要素。 9. 控制的适度性原则要求控制的范围、程度和______要恰到好处。 10. 在控制过程中，为了避免目标扭曲，要确保控制的______与组织目标相一致。 五、简答题（共3题，每题10分，共30分） 1.请简述控制的内涵。 2.简述控制进程的分类及含义。 3.如何运用控制的内涵与原则设计和实施有效的控制机制？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$