第5章 位次礼仪（课件）-《商务礼仪》（中国劳动社会出版社）同步精品课堂

商 务 礼 仪 位次礼仪 一、乘车位次礼仪 1. 乘车位次 双排五座轿车 三排七座轿车 位次礼仪 一、乘车位次礼仪 2. 上下车顺序 （1）主人驾驶轿车时，应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。 （2）乘坐专职司机驾驶的轿车时，坐在前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐在后排者。 （3）乘坐专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，将车门关上后，自己再从车后绕到左侧开门上车。 （4）为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。 （5）坐三排九座车时，应是低位者先上车，后下车；高位者后上车，先下车。 位次礼仪 二、行进位次礼仪 1. 常规行进位次 在步行步行过程中，陪同、接待来宾或领导时，有相应的位次高低关系，如下： 并行时，内侧高于外侧（路程短），中央高于两侧。即要让客人或领导走在中央或内侧（外侧导引）； 单行行进时，前方高于后方（抓镜头），没有特殊情况，应让客人或领导在前面行进。 位次礼仪 二、行进位次礼仪 2. 上下楼梯位次 一般而言，上下楼梯要单行行进；没有特殊情况要靠右侧单行行进。 上楼梯时，客人走前面，陪同者紧跟后面； 下楼梯时，陪同者走前面，并将身体转向客人。 楼梯中间的位置是上位，但若有栏杆，就应让客人扶着栏杆走； 如果是螺旋梯，则应该让客人走内侧。 位次礼仪 二、行进位次礼仪 3. 乘自动扶梯位次 自动扶梯礼仪首先强调的是“左行右立”，即上下自动扶梯需靠右站立，留出左边的通道让有急事的人先行。 4. 乘电梯位次 出入升降电梯时，当无专门的电梯服务员时，宜请客人后入先出，接待人员先入后出，便于控制电梯开关，以免夹伤客人； 当有专门的电梯服务员时，则宜让客人先入后出，以把好的位置留给客户和方便自己引路。 请添加小标题 请添加小标题 位次礼仪 二、行进位次礼仪 5.出入房门位次 没有特殊原因，出入房门的标准做法是位高者先进或先出房门。 但是如果情况特殊的话，比如需要引导，室内灯光昏暗，那么标准的做法是，陪同接待人员先进，为客人开灯，开门，出的时候，也是陪同接待人员先出，为客人拉门导引。 请添加小标题 请添加小标题 位次礼仪 三、会谈位次礼仪 1. 双边会谈位次 请添加小标题 请添加小标题 位次礼仪 三、会谈位次礼仪 1. 双边会谈位次 双边谈判时位次排列有以下四个细节需要注意： （1）举行双边会谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。 （2）如果会谈桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。 （3）如果会谈桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 （4）进行会谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。 ； 位次礼仪 三、会谈位次礼仪 2. 多方会谈位次 （1）自由式 自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而毋须事先正式安排座次。 （2）主席式 主席式座次排列，是指在谈判室内，面向正门设置一个主席位，由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座。 ； 位次礼仪 四、会议位次礼仪 1. 大型会议位次 （1）主席台排座 主席台是全场关注的重点区域，座次安排应符合规范和惯例。 国内会议主席台的座次安排。按照职务的高低和选举的结果安排座次，职务最高者居中，按先左后右（以主席台的朝向为准）、前高后低的顺序依次排列。如图4-5-6所示。 （2）群众席排座 在大型会议上，主席台之下的一切坐席均称为群众席。群众席的具体排座方式有两种。其一，自由式择座，即不进行统一安排，而由大家自择位而坐。其二，按单位就座，它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。 ； 位次礼仪 四、会议位次礼仪 2. 小型会谈位次 （1）面门设座 它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。 （2）依景设座 所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，则略同于前者。 （3）自由择座 它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 位次礼仪 知识链接 不同桌形的座次安排礼仪 桌形 座次安排 特点 长方形 主持人坐在桌子一头的权威位置上 ●能突出主持人的作用●会影响与会者之间的相互交流 圆形 随意而坐 ●因没有权威位置而削弱了领导人的地位● 对演示设备极为不利 U字形 重要人物或贵宾坐在U字的横并头处下首，其他人员坐在U字的两侧 比较适合有演示内容的会议，对演示设备非常有利 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 1. 桌次安排 表4-5-1 中餐宴请的桌次安排原则 原则 具体要求 示例 以右为上 餐桌的排列有左右之分时，面对餐厅（或包厢）正门或面对乐队演出中心的右侧为上、为尊 1 2 门 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 1. 桌次安排 表4-5-1 中餐宴请的桌次安排原则 原则 具体要求 示例 居中为上 餐桌的排列有左中右之分时，居于中间者为上、为尊。以中为上，主要是“中”处于醒目的中心位置，且方便联络、交谈。 2 1 3 门 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 1. 桌次安排 表4-5-1 中餐宴请的桌次安排原则 原则 具体要求 示例 中远结合以右、以远为上 多桌宴会一般以最前面或居中的桌子为主桌，按国际上的习惯，遵循中远结合以右、以远为上的原则，即其他桌次的高低以离主桌位置远近而定。距离主桌越近，桌次越高；距离相等时，以面对的正门的位置为准，右高左低 1 4 2 3 门 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 2. 席次安排 （1）中餐宴会的席位安排原则。 （2）中餐宴会席位的常规安排法。 （3）西餐的席位安排原则。 （4）西餐宴会中常见席位的安排。 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 2. 席次安排 （1）中餐宴会的席位安排原则。 1）面门为主。即通常面对餐厅正门的位置为主人位，与主人位相对的座位为副主人位。 2）主宾居右。按照国际惯例，主宾应安排在主人的右侧就座 3）好事成双。每桌的人数以偶数为宜，每桌的人数最好控制在12人之内。 4）各桌相对。主桌之外的其他各餐桌上的“主位”，一般均与主桌上的主人位相对，以便其他桌的主人观察主桌上主人的活动，起到遥相呼应。 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 2. 席次安排 表4-5-2 中餐宴会席位的常规安排法 每张桌1个主位的排列法 1为主宾；2为第二主宾；3-9分别为其它宾客 每个桌上有2个主位的排列方法 1为主宾；2为第二主宾；3为第三主宾；4为第4主宾，5-8为其它宾客 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 2. 席次安排 西餐的席位安排原则： 1）女士优先。女主人一般为第一主人,男主人为第二主人； 2）距离定位。距主位近的位置为尊，距主位远的位置为次； 3）以右为尊。主位右侧的位置为尊，主位左侧的位置为次； 4）面向门为上。面对餐厅正门的位置为尊，背对餐厅正门的位置为次； 5）交叉排列。为方便于广交朋友，男女席位交叉排列，熟人和生人交叉排列。 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 2. 席次安排 表4-5-3 中餐宴会席位的常规安排法 男女主人在长桌的中央相对而坐的排列法 9 5 1 女主人 3 7 11 12 8 2 男主人 2 6 10 位次礼仪 五、用餐位次礼仪 2. 席次安排 表4-5-3 中餐宴会席位的常规安排法 男女主人分别坐在长桌的两端的排列法 4 8 12 9 5 1 2 6 10 11 7 3 男 主人 女 主人 $$