第一印象与态度（课件）-《旅游心理学》同步教学（东北师范大学出版社）

第一印象与态度 目录 一 -3- 第一印象与态度 有这样一个研究：向两组大学生分别出示同一个人的照片，出示之前，对甲组说，这是一个德高望重的学者；而对乙组说，这是一个屡教不改的惯犯。然后，让两组大学生分别从这个人的外貌说明其性格特征。结果，出现了截然不同的评价。 甲组的评价是：深沉的目光，显示思想的深邃和智慧；高高的额头，表明在科学探索的道路上无坚不摧的坚强意志。 乙组的评价是：深陷的眼窝，藏着邪恶与狡诈；高耸的额头，隐含着死不改悔的顽强抵赖之心。从这里可以看出，在得到别人的第一印象时，会伴随产生一定的态度，从而影响产生进一步的知觉。间接资料左右了人的判断。 一、态度形成的影响因素 个体态度的形成受到社会生活环境中各种因素的影响和制约。因而，态度的形成实际上是一个社会化的过程，是个体在后天的社会生活环境中通过学习而逐渐形成的。 所以作为当代大学生应该多方面拓展自己的知识，树立正确的人生观、价值取向，并形成自己的态度。 思政要点: 6 1.个人需要的满足程度 人们对一个认知对象是否能形成满意的态度，主要取决于该认知对象对个人欲望、个人需要和动机的满足程度。例如，旅行社提供的服务质量好、收费合理，能够满足旅游者的需要，旅游者就会对其持满意的态度； 2.个体的经验和知识 个体的经验是态度形成的重要因素。 例如，一个去过某地旅游的旅游者，通过与旅行社工作人员的接触与交往，对当地的旅游服务形成了一个态度，即愉快的交往经验带来肯定的态度，痛苦的交往经验导致否定的态度。 8 3.社会及群体的影响 一个人生活在一定的社会群体之中，他对于认知对象的态度，在很大程度上会受到所属群体的影响。例如，在一条旅游线路上，有些景点可能一些人不想去，但如果团队中有较多的人选择去看一下，不想去的旅游者可能也会一起去。 4.个体差异 每个人的态度都反映了个体的个性特征，反过来，人们在能力、兴趣、气质等个性特征上的差异也影响态度的形成。 个体对有兴趣的事情容易形成肯定的态度。如一个喜欢历史的人， 对人文历史景观就会产生肯定性的态度，会想方设法去游历人文古迹；而一些希望探险娱乐的年轻人，则对此往往持否定态度。 谢 谢 $$