任务二 旅游市场细分（同步练）《旅游概论（第二版）》高等教育出版社

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 旅游市场细分的概念是由（ ）市场学家温德尔·斯密提出的。 A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 瑞士 答案：A 2. 以下哪个不是旅游市场细分的依据？ A. 地理变量 B. 消费水平 C. 人口特征 D. 心理因素 答案：B 3. 按照人口特征进行市场细分时，通常不将市场划分为以下哪个子市场？ A. 年轻 B. 已婚 C. 肤色 D. 高低收入 答案：C 4. 以下哪项不是旅游市场细分的变量？ A. 地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 政治变量 答案：D 5. 旅游市场细分的关键是？ A. 可衡量性 B. 可进入性 C. 稳定性 D. 差异性 答案：D 6. 在旅游市场细分中，以下哪项不是细分标准？ A. 年龄 B. 收入水平 C. 职业 D. 肤色 答案：D 7. 旅游市场细分的目的不包括以下哪一项？ A. 制定营销策略 B. 确定目标市场 C. 提高产品质量 D. 满足消费者需求 答案：C 8. 以下哪项不是旅游市场细分的原则？ A. 可衡量性原则 B. 可进入性原则 C. 绝对性原则 D. 稳定性原则 答案：C 9. 根据旅游者的心理细分旅游市场，不可以采用以下哪个标准？ A. 社会阶层 B. 生活方式 C. 心理需要 D. 政治立场 答案：D 10. 旅游市场细分后，各子市场之间（ ）相互转化。 A. 可以 B. 不可以 C. 不一定 D. 绝对 答案：A 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 旅游市场细分是指将整个旅游市场划分为若干个具有共同特征的子市场。（ ） 答案：正确 2. 旅游市场细分的目的在于满足整个市场的旅游需求。（ ） 答案：错误 3. 旅游市场细分有利于企业发现市场机会，开拓新市场。（ ） 答案：正确 4. 旅游市场细分只考虑旅游者的需求，而不需要考虑其他因素。（ ） 答案：错误 5. 旅游市场细分可以帮助企业了解各子市场的竞争状况。（ ） 答案：正确 6. 旅游市场细分只适用于大型企业，不适用于中小企业。（ ） 答案：错误 7. 旅游市场细分是一种静态的市场划分方式。（ ） 答案：错误 8. 市场细分的出发点是从区别消费者的相同需求。（ ） 答案：错误 9. 单一变数法是按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分。（ ） 答案：错误 10. 旅游市场细分有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略。（ ） 答案：正确 三、填空题（每题2分，共20分） 1. 旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的_________或者________，称为旅游市场细分标准。 答案：因素、变量 2. 旅游经营者根据旅游市场上的_________、_________和________等指标来了解旅游市场规模。 答案：购买者人数、销售量、营业额 3. 旅游市场细分是根据旅游者的________、________和________等因素，将旅游市场划分为若干个具有相似需求和不同需求的子市场。 答案：需求、购买行为、购买习惯 4. 在旅游市场细分过程中，常用的细分变量包括地理变量、________、________、行为变量和受益者变量等。 答案：人口变量、心理变量 5. 按照地理位置进行市场细分时，可以将市场划分为城市市场和________。 答案：农村市场 6. 旅游市场细分有利于企业发现新的________，发掘市场________，开拓新的________。 答案：机会、潜力、业务领域 7. 有效的旅游市场细分应该具备可衡量性、可进入性、稳定性和________。 答案：规模性 8. 目标旅游市场策略有三种类型，即_________、_________和________。 答案：无差异目标旅游市场策略、差异型目标旅游市场策略、集中型目标旅游市场策略 9. 根据_________细分市场是最常用的一种细分方法，它是按照旅游者所在的地理位置来划分市场。 答案：地理因素 10. 心理细分是根据消费者的_________、_________、_________等将市场划分为不同群体。 答案：价值观、生活方式、态度 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 简述旅游市场细分的作用。 答案：旅游市场细分的作用主要包括以下几点：有利于发现市场机会，开拓新市场；有利于企业根据不同子市场的特点制定营销策略；有利于企业集中人力、物力和财力投入最有利的市场；有利于企业提高经济效益。 2. 论述旅游市场细分的主要依据和细分变量。 答案：旅游市场细分的主要依据是消费者的需求、购买行为和购买习惯等。常用的细分变量包括地理变量，如东部、西部、南部、北部等；人口变量，如年龄、性别、教育水平、收入水平、职业、家庭情况等；心理变量，如价值观、生活方式、态度、兴趣等；行为变量，如出游动机、出游目的、出游方式、交通方式、住宿方式等。 3. 请阐述旅游市场细分的原则和程序。 答案：旅游市场细分的原则主要包括可衡量性原则、可进入性原则、稳定性原则、规模性原则等。程序包括选定产品市场范围；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分；估计每一细分市场的规模。 4. 结合实例说明旅游企业如何选择目标旅游市场策略。 答案：旅游企业选择目标旅游市场策略有三种类型。无差异目标旅游市场策略适用于市场需求差异较小的情况，如一些大型旅游景区对所有游客提供统一的旅游产品和服务；差异型目标旅游市场策略适用于市场需求差异较大的情况，如旅行社针对不同年龄、不同旅游目的的游客推出不同的旅游线路；集中型目标旅游市场策略适用于资源有限的中小企业，如一些小型民宿专注于接待特定类型的游客，如背包客或亲子家庭等。企业应根据自身资源、产品特点、市场需求等因素综合考虑选择合适的策略。 学科网（北京）股份有限公司 $$