任务五 目的地国家（地区）出境服务（同步练）《导游实务（第二版）》高等教育出版社

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 出境旅游团队在目的地国家（地区）机场办理登机手续时，领队应（ ）。 A. 第一个办理 B. 最后一个办理 C. 让游客先办理，自己最后办理 D. 和游客一起排队办理，帮助有需要的游客 答案：C 2. 目的地国家（地区）出境时，游客携带的液体化妆品单瓶容量不得超过（ ）毫升。 A. 50 B. 100 C. 150 D. 200 答案：B 3. 在目的地国家（地区）出境时，若游客的行李超重，一般（ ）支付超重费用。 A. 由游客自己 B. 由领队 C. 由地接社 D. 由组团社 答案：A 4. 出境前，领队应提醒游客提前（ ）到达机场。 A. 1小时 B. 2小时 C. 3小时 D. 4小时 答案：C 5. 目的地国家（地区）出境时，游客所携带的外币现钞限额一般为（ ）美元。 A. 2000 B. 5000 C. 10000 D. 20000 答案：B 6. 出境时，游客的护照等证件通常由（ ）保管。 A. 游客自己 B. 领队 C. 地陪 D. 组团社 答案：A 7. 目的地国家（地区）出境时，团队游客需填写（ ）。 A. 入境卡 B. 出境卡 C. 健康申报卡 D. 行李申报单 答案：B 8. 领队在目的地国家（地区）出境服务中，主要负责（ ）。 A. 办理登机手续 B. 协助游客通过安检 C. 组织游客登机 D. 以上都是 答案：D 9. 在目的地国家（地区）出境时，游客如购买了免税商品，一般需要（ ）。 A. 随身携带 B. 托运 C. 可以选择随身携带或托运 D. 交给领队保管 答案：A 10. 出境旅游团队在目的地国家（地区）的最后一站，领队应提前与（ ）确认返程机票信息。 A. 地接社 B. 组团社 C. 航空公司 D. 机场工作人员 答案：C 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 目的地国家（地区）出境时，游客的行李可以随意超重，只要支付超重费用即可。（ ） 答案：错误 2. 领队在目的地国家（地区）出境服务中，不需要检查游客的护照等证件是否齐全。（ ） 答案：错误 3. 出境时，游客可以携带任何数量的现金，无需申报。（ ） 答案：错误 4. 目的地国家（地区）出境时，游客必须填写出境卡，否则无法出境。（ ） 答案：正确 5. 领队在协助游客办理登机手续时，不需要关注行李的托运情况。（ ） 答案：错误 6. 出境旅游团队在目的地国家（地区）的最后一站，领队不需要再进行行程总结。（ ） 答案：错误 7. 在目的地国家（地区）出境时，游客购买的免税商品可以在机场内随意拆开使用。（ ） 答案：错误 8. 领队在目的地国家（地区）出境服务中，要提醒游客注意登机时间和登机口信息。（ ） 答案：正确 9. 出境时，游客的护照等证件如有遗失，可在机场临时补办。（ ） 答案：错误 10. 目的地国家（地区）出境时，团队游客可以不按顺序排队办理登机手续。（ ） 答案：错误 三、填空题（每题2分，共20分） 1. 目的地国家（地区）出境时，游客携带的锂电池设备中的锂电池额定能量不得超过______瓦时。 答案：100 2. 在目的地国家（地区）出境前，领队应向游客说明______的相关规定和注意事项。 答案：海关 3. 出境旅游团队在目的地国家（地区）的最后一站，领队应协助游客办理______和退税等手续。 答案：购物 4. 目的地国家（地区）出境时，游客的行李一般需要经过______、安检等流程。 答案：值机 5. 领队在目的地国家（地区）出境服务中，要确保游客的______等证件齐全有效。 答案：护照 6. 出境时，游客如携带超过规定限额的外币现钞，需向______申报。 答案：海关 7. 在目的地国家（地区）出境前，领队应组织游客召开______会议。 答案：行前 8. 目的地国家（地区）出境时，游客应将液体物品放在______中，以便安检。 答案：透明塑料袋 9. 领队在协助游客办理出境手续时，应填写______等相关表格。 答案：出境名单 10. 出境旅游团队在目的地国家（地区）的最后一站，领队应向游客发放______。 答案：意见反馈表 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 请简述目的地国家（地区）出境服务中，领队的主要工作职责。 答案：领队在目的地国家（地区）出境服务中的主要工作职责包括：提前向游客说明出境的相关规定和注意事项；协助游客办理登机手续，包括值机、托运行李等；确保游客的护照等证件齐全有效；组织游客通过安检和海关检查；提醒游客注意登机时间和登机口信息；协助游客办理购物退税等手续；在出境前组织游客召开行前会议，进行行程总结等。 2. 论述在目的地国家（地区）出境时，如何确保游客顺利通过海关检查。 答案：为确保游客顺利通过海关检查，领队应提前向游客详细讲解目的地国家（地区）海关的相关规定和要求，如行李限额、禁止携带的物品等。在出境前，提醒游客整理好行李，将液体物品放在透明塑料袋中，将锂电池设备中的锂电池额定能量控制在规定范围内等。协助游客填写海关申报单，确保填写准确无误。在海关检查时，组织游客按顺序排队接受检查，解答游客的疑问，帮助游客与海关工作人员沟通等。 3. 请说明在目的地国家（地区）出境服务中，如何处理游客行李超重的问题。 答案：若游客行李超重，领队应首先向游客解释航空公司对于行李超重的规定和收费标准。如果超重不多，可以建议游客将一些较重的物品放入手提行李中。如果超重较多，可协助游客将部分行李邮寄回国或在当地寄存。同时，要安抚游客的情绪，避免因行李超重问题影响游客的心情和整个团队的出境进度。 4. 论述目的地国家（地区）出境服务中，对游客进行安全提醒的重要性及主要内容。 答案：在目的地国家（地区）出境服务中，对游客进行安全提醒至关重要。这可以增强游客的安全意识，减少安全事故的发生，确保游客顺利返程。主要内容包括提醒游客注意保管好个人财物和护照等重要证件；在机场内遵守秩序，不要随意离开团队；注意登机时间和登机口信息，避免误机；了解目的地国家（地区）的安全形势和当地的风俗习惯，避免因文化差异而产生不必要的麻烦等。 学科网（北京）股份有限公司 $$