任务四 延长旅游期限要求的处理（同步练）《导游实务（第二版）》高等教育出版社

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游应为其办理相关手续，以下说法正确的是（ ）。 A. 直接联系医院办理住院手续即可 B. 告知游客自行联系旅行社办理 C. 导游应及时报告旅行社，由旅行社协助办理 D. 不用办理任何手续，让游客继续停留养病 答案：C 2. 游客因个人原因要求延长旅游期限，若不需要延长签证，导游应（ ）。 A. 婉言拒绝 B. 请示旅行社后再做决定 C. 一般可以满足其要求 D. 让游客自行安排 答案：C 3. 游客要求延长旅游期限，若需要延长签证，导游原则上应（ ）。 A. 予以婉拒 B. 立即帮游客办理 C. 请示旅行社后再做决定 D. 让游客自行办理 答案：A 4. 旅游团延长在本地的游期，导游员应该（ ）。 A. 通知下一站旅游日程的变化 B. 重新落实用房、用餐、用车和行李服务 C. 安排新增游览景点或活动项目 D. 以上都是 答案：D 5. 游客在旅游团的活动结束后要求继续在本地逗留，导游应（ ）。 A. 婉言拒绝 B. 请游客自行安排处理 C. 协助其办理在本地逗留的相关事宜 D. 请示旅行社 答案：D 6. 因伤病要求延长旅游期限的游客，导游协助办理分离签证，必要时办理（ ）手续。 A. 延长签证 B. 落地签证 C. 过境签证 D. 多次往返签证 答案：A 7. 游客要求延长旅游期限，若确有特殊原因需要留下，导游应（ ）。 A. 直接答应游客 B. 请示旅行社，向其提供必要的帮助 C. 告知游客自行解决 D. 不理会游客的要求 答案：B 8. 旅游团离境后，留下的游客应（ ）。 A. 继续按原合同旅游 B. 与旅行社无关 C. 另签合同 D. 由导游安排后续行程 答案：C 9. 游客要求延长旅游期限，导游在处理时首先应（ ）。 A. 了解游客延长的原因 B. 告知游客相关规定 C. 报告旅行社 D. 帮游客预订住宿 答案：A 10. 以下哪种情况，导游可以直接满足游客延长旅游期限的要求（ ）。 A. 游客因个人原因且需要延长签证 B. 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间 C. 游客因个人原因且不需要延长签证 D. 旅游团全体游客都要求延长 答案：C 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 游客要求延长旅游期的特殊要求不是导游人员所能解决的，当游客提出请求，导游必须报告接待方旅行社，由其视具体情况决定。（ ） 答案：正确 2. 若游客因个人原因要求继续游览，若不需要延长签证，一般可以满足；若需延长签证，原则上应予婉拒。（ ） 答案：正确 3. 对于游客延长旅游期限的要求，导游无需了解其原因，直接告知相关规定即可。（ ） 答案：错误 4. 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游无需为其办理任何手续。（ ） 答案：错误 5. 游客要求延长旅游期限，只要旅行社同意，导游就可以为其办理所有手续。（ ） 答案：错误 6. 旅游团离境后，留下的游客可以继续按原合同旅游。（ ） 答案：错误 7. 因伤病要求延长旅游期限的游客，导游只需要帮助办理住院手续即可。（ ） 答案：错误 8. 游客要求延长旅游期限，若确有特殊原因需要留下，导游应直接答应游客的要求。（ ） 答案：错误 9. 对于游客延长旅游期限的要求，导游可以根据自己的经验自行决定是否答应。（ ） 答案：错误 10. 导游在处理游客延长旅游期限的要求时，无需考虑游客的后续住宿和行程安排。（ ） 答案：错误 三、填空题（每题2分，共20分） 1. 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游应及时报告______，由其协助办理相关手续。 答案：旅行社 2. 游客因个人原因要求延长旅游期限，若不需要延长签证，一般______其要求。 答案：可以满足 3. 游客要求延长旅游期限，若需要延长签证，原则上应______。 答案：予以婉拒 4. 因伤病要求延长旅游期限的游客，导游应协助办理分离签证，必要时办理______手续。 答案：延长签证 5. 旅游团离境后，留下的游客应______。 答案：另签合同 6. 游客要求延长旅游期限，若确有特殊原因需要留下，导游应______，向其提供必要的帮助。 答案：请示旅行社 7. 对于游客延长旅游期限的要求，导游首先应了解游客______。 答案：延长的原因 8. 游客在旅游团的活动结束后要求继续在本地逗留，导游应______。 答案：请示旅行社 9. 旅游团延长在本地的游期，导游员应该重新落实______、用餐、用车和行李服务。 答案：用房 10. 处理游客延长旅游期限的要求时，导游要告知游客相关______和注意事项。 答案：规定 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 请详细论述外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游应如何处理。 答案：导游应及时报告旅行社，协助游客办理住院、出院手续，协助办理分离签证，必要时办理延长签证手续，前往医院探视，解决病人及家属生活方面的困难，帮助办理机票再订座以及其他回国手续，安排车辆送其前往机场等。 2. 当游客因个人原因要求延长旅游期限且不需要延长签证时，导游的处理流程是什么？ 答案：导游首先应了解游客延长的原因，然后一般可以满足其要求，同时要告知游客相关规定和注意事项，协助游客安排好后续的住宿、行程等事宜。 3. 若游客要求延长旅游期限且需要延长签证，导游应如何向游客解释婉拒的原因？ 答案：导游应向游客耐心解释，告知游客延长签证需要经过相关部门的审批，手续较为复杂，且可能会涉及到一些费用和责任问题，同时也会影响旅游团的整体行程安排等，因此原则上不能满足其要求。 4. 旅游团离境后，留下的游客另签合同需要注意哪些事项？ 答案：导游应告知游客另签合同的必要性和重要性，合同内容应明确双方的权利和义务，包括住宿、餐饮、交通、导游服务等方面的具体安排和费用标准，以及游客的安全责任等，同时要确保游客清楚了解合同条款并签字确认。 学科网（北京）股份有限公司 $$