任务二 旅游心理学的学习方法（同步练）《旅游心理学（第六版）》高等教育出版社

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 旅游心理学研究中，通过旅游者或从业人员的言语、表情和行为等外部表现了解其心理活动的方法是（ ）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 调查法 D. 经验总结法 答案：A 2. 以下哪种研究方法可以在自然条件下，在被观察者不知情的情况下进行观察，并可利用相机、录音、录像等手段增加记录的准确性（ ）。 A. 自然实验法 B. 观察法 C. 调查法 D. 个案研究法 答案：B 3. 当研究的心理现象不能直接观察时，通过收集有关资料，间接了解被试者心理活动的方法是（ ）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 调查法 D. 经验总结法 答案：C 4. 旅游心理学中，通过适当控制某些条件，结合经常的服务工作进行研究的方法是（ ）。 A. 观察法 B. 自然实验法 C. 调查法 D. 经验总结法 答案：B 5. 以下哪种调查方法可以同时进行大规模的调查，但问卷回收率低，对问卷答案真伪判断较难（ ）。 A. 谈话法 B. 问卷法 C. 观察法 D. 实验法 答案：B 6. 旅游心理学研究中，有目的地整理服务工作的经验，从中抽取和提炼出所包含心理规律的方法是（ ）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 调查法 D. 经验总结法 答案：D 7. 以下属于旅游心理学直接理论基础的是（ ）。 A. 生理心理学 B. 教育心理学 C. 普通心理学 D. 应用心理学 答案：C 8. 人的心理现象包括（ ）。 A. 心理过程与个性心理 B. 认知过程与个性心理 C. 心理过程与个性倾向 D. 意志过程与个性心理 答案：A 9. 属于人的心理过程的是（ ）。 A. 认识过程、情感过程、行为过程 B. 知觉过程、情感过程、行为过程 C. 感觉过程、知觉过程、意志过程 D. 认识过程、情感过程、意志过程 答案：D 10. “听其言，观其行，察其意”这是研究人心理的（ ）。 A. 调查法 B. 观察法 C. 实验法 D. 问卷法 答案：B 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 观察法只能反映表面现象，观察者比较被动。（ ） 答案：正确 2. 自然实验法是在严格控制的实验室内进行的。（ ） 答案：错误 3. 调查法中的谈话法是指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问。（ ） 答案：正确 4. 经验总结法是旅游心理学研究中最科学、最准确的方法。（ ） 答案：错误 5. 旅游心理学的研究对象主要是旅游者的心理活动和旅游从业人员的服务心理。（ ） 答案：正确 6. 普通心理学是旅游心理学的直接理论基础之一。（ ） 答案：正确 7. 人的心理现象只包括心理过程。（ ） 答案：错误 8. 观察法适用于所有的研究情况。（ ） 答案：错误 9. 问卷法的关键在于问卷设计。（ ） 答案：正确 10. 自然实验法可以在旅游接待过程中进行。（ ） 答案：正确 三、填空题（每题2分，共20分） 1. 旅游心理学的研究方法主要有观察法、自然实验法、调查法和__________。 答案：经验总结法 2. 观察法可分为长期观察、定期观察、全面观察和__________。 答案：重点观察 3. 调查法主要包括谈话法和__________。 答案：问卷法 4. 人的心理现象包括心理过程和__________。 答案：个性心理 5. 心理过程包括认识过程、情感过程和__________。 答案：意志过程 6. 旅游心理学中，通过分析旅游者或从业人员的外部表现来了解其心理活动的方法是__________。 答案：观察法 7. 在旅游接待过程中，适当控制某些条件进行研究的方法是__________。 答案：自然实验法 8. 当研究的心理现象不能直接观察时，通过收集有关资料间接了解被试者心理活动的方法是__________。 答案：调查法 9. 有目的地整理服务工作的经验，从中抽取和提炼出所包含心理规律的方法是__________。 答案：经验总结法 10. 旅游心理学的直接理论基础是__________。 答案：普通心理学 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 请论述观察法在旅游心理学研究中的优缺点及适用情形。 答案：观察法的优点是方便易行，可涉及广泛的内容，观察材料更接近于生活现实，得出的结论比较符合实际情况。缺点是只能反映表面现象，观察者被动，所得材料难以区分哪些是偶然的，哪些是规律性的，且对研究者要求较高。适用情形包括在自然条件下进行、被观察者不知道自己是在观察、可以利用相机、录音、录像等手段以增加记录的准确性。 2. 比较调查法中的谈话法和问卷法的优缺点。 答案：谈话法的优点是可以直接了解被调查者的态度倾向、人格特征等，调查者可以根据实际情况及时调整提问方式和内容，获得更深入的信息。缺点是调查范围有限，需要耗费较多的时间和人力，调查结果可能受到调查者和被调查者主观因素的影响。问卷法的优点是可以同时进行大规模的调查，节省时间和人力，调查结果便于统计和分析。缺点是问卷回收率低，对所回收的问卷答案的真伪判断较难，问卷设计的质量直接影响调查结果的准确性。 3. 阐述经验总结法在旅游心理学研究中的作用和局限性。 答案：经验总结法的作用是可以从丰富的旅游服务工作经验中抽取和提炼出心理规律，为旅游心理学的理论研究和实践应用提供重要的参考。局限性在于经验总结往往受到个人主观因素的影响，总结出的规律可能不够全面和准确，需要结合其他研究方法进行验证和补充。 4. 结合实际案例，说明如何运用自然实验法研究旅游心理学问题。 答案：例如，在研究酒店服务对旅游者满意度的影响时，可以选择两家条件相似的酒店，一家采用新的服务模式，另一家采用传统的服务模式，然后观察和比较在一段时间内入住这两家酒店的旅游者的满意度、行为表现等心理和行为指标。通过对实验结果的分析，可以得出新的服务模式对旅游者心理和行为的影响，从而为酒店服务的改进提供依据。 学科网（北京）股份有限公司 $$