任务二 良好记忆力的培养（同步练）《旅游心理学（第六版）》高等教育出版社

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 以下哪种记忆类型可以持续一生并相对稳定地存储信息？（ ） A. 短期记忆 B. 瞬时记忆 C. 长期记忆 D. 工作记忆 答案：C 2. 记忆的基本过程不包括以下哪个环节？（ ） A. 识记 B. 保持 C. 遗忘 D. 再认与回忆 答案：C 3. 哪种方法有助于将信息与特定的空间位置关联起来以帮助记忆？（ ） A. 分段、分散记忆法 B. 记忆宫殿技巧 C. 自编提纲记忆法 D. 特征记忆法 答案：B 4. 按照记忆中信息保持时间的长短，打完陌生电话后马上忘掉的电话号码属于哪种记忆？（ ） A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 中时记忆 D. 长时记忆 答案：B 5. 通过理解记忆公式比较深刻，这属于哪种识记方式？（ ） A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 答案：D 6. 以下哪种食物被认为对提高记忆力有帮助？（ ） A. 高糖分的零食 B. 富含Omega-3脂肪酸的食物 C. 高热量的快餐 D. 含有大量咖啡因的饮料 答案：B 7. 在旅游服务中，良好的记忆力对从业人员的主要作用是什么？（ ） A. 可以帮助快速应对和解决问题 B. 有助于积累经验和知识 C. 能够让游客感受到被关注和重视，提供个性化服务 D. 方便记录游客的投诉和建议 答案：C 8. 以下哪种不是常用的识记方法？（ ） A. 多感官并用 B. 尝试回忆 C. 过度学习 D. 特征记忆 答案：C 9. 艾宾浩斯认为遗忘的规律是（ ）。 A. 先快后慢 B. 先慢后快 C. 先多后少 D. 先少后多 答案：A 10. 当我们回忆起某人或某事时，往往也能将与之相关的人和事回忆出来，这是（ ）。 A. 识记 B. 再认 C. 回忆 D. 联想 答案：D 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 记忆力完全是天生的，无法通过训练来改变。（ ） 答案：错误 2. 旅游从业人员只需要良好的观察力，而不需要培养良好的记忆力。（ ） 答案：错误 3. 短期记忆比长期记忆在旅游服务中更重要。（ ） 答案：错误 4. 充足的睡眠可以提高记忆力。（ ） 答案：正确 5. 只有年纪大的人才需要关注记忆力的培养。（ ） 答案：错误 6. 旅游心理学对旅游从业人员记忆力的培养没有特定的方法和技巧。（ ） 答案：错误 7. 记忆游客的个人信息对于提供个性化服务至关重要。（ ） 答案：正确 8. 在旅游服务中，长期记忆和短期记忆都非常重要。（ ） 答案：正确 9. 频繁地变换工作环境有助于提高记忆力。（ ） 答案：错误 10. 合理地进行复习可以帮助加强记忆。（ ） 答案：正确 三、填空题（每题2分，共20分） 1. 记忆的基本过程包括识记、________、再认和回忆。 答案：保持 2. 按内容的不同可以将记忆分为形象记忆、逻辑记忆、情感记忆和________记忆。 答案：运动 3. 常用的识记方法有多种感官并用法、尝试回忆法、分段分散记忆法、________、自编提纲记忆法等。 答案：列表对比记忆法 4. 艾宾浩斯遗忘曲线表明，遗忘的进程是________的。 答案：先快后慢 5. 旅游心理学中，培养良好记忆力的方法包括明确目的任务和树立信心、掌握正确的识记方法以及________。 答案：合理地进行复习 6. 记忆宫殿技巧是通过将信息与特定的________关联来帮助记忆。 答案：空间位置 7. 旅游从业人员需要记忆旅游景点的信息、旅游政策、服务流程以及________等多方面的信息。 答案：紧急处理措施 8. 多感官并用法是指在记忆时调动________等多种感官。 答案：眼、耳、口、手等 9. 合理的复习安排应________，先紧后松。 答案：及时进行复习 10. 联想记忆法是利用事物之间的________来帮助记忆。 答案：联系或相似性等 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 请论述在旅游服务中，良好记忆力对从业人员的重要性。 答案：在旅游服务中，良好的记忆力对从业人员至关重要。首先，能够帮助从业人员快速准确地记住游客的个人信息，如姓名、喜好、特殊要求等，从而提供个性化的服务，让游客感受到被关注和重视，提高游客的满意度。其次，有助于从业人员牢记旅游景点的相关知识、旅游政策、服务流程和紧急处理措施等，以便在服务过程中能够迅速准确地为游客提供帮助和解答疑问，应对各种突发情况，保障旅游活动的顺利进行。此外，良好的记忆力还可以帮助从业人员积累工作经验，不断提升服务质量和效率，从而增强自身的竞争力。 2. 结合实例阐述如何运用多种感官并用法来提高记忆力。 答案：多种感官并用法是一种有效的提高记忆力的方法。例如，在学习旅游景点的知识时，可以一边阅读相关的文字介绍，一边观看景点的图片或视频，同时还可以大声朗读或向他人讲述，这样就调动了眼睛、耳朵、嘴巴等多种感官。在记忆旅游线路时，可以亲自走一遍线路，观察沿途的地标建筑、风景特色等，同时听导游的讲解，用手机记录下来，之后再进行回忆和整理。通过多种感官的协同作用，能够使信息更加全面、深入地进入大脑，从而提高记忆的效果和质量，让记忆更加深刻和持久。 3. 请说明合理复习对培养良好记忆力的作用，并举例说明如何进行合理复习。 答案：合理复习对培养良好记忆力起着关键作用。它可以帮助巩固记忆，防止遗忘，使大脑中的信息更加牢固地存储。例如，对于刚学习的旅游服务流程，在当天结束工作后可以进行一次简单的回顾，这就是及时复习；然后在一周后、一个月后再次复习，这是按照先紧后松的原则进行复习。还可以采用多样化的复习方式，如通过实际操作、模拟演练、与同事互相提问等方式复习紧急处理措施的知识。通过合理复习，能够强化记忆痕迹，提高记忆力，让从业人员在需要时能够快速准确地提取和运用相关知识。 4. 试分析旅游心理学中联想记忆法的原理及应用。 答案：联想记忆法的原理是利用事物之间的联系或相似性等，将需要记忆的信息与已知的、熟悉的事物建立关联，从而帮助记忆。在旅游心理学中，应用联想记忆法可以帮助从业人员更好地记忆各种信息。例如，在记忆不同地区的旅游特色时，可以将当地的特色美食、民俗文化、地理景观等与一些容易记忆的形象或故事进行联想。比如，将桂林的山水与一幅美丽的水墨画联想在一起，将云南的傣族泼水节与欢乐的节日场景联想在一起。通过这种方式，能够使记忆更加生动、有趣，提高记忆的效率和效果，让从业人员在服务过程中能够更快速地提取和运用相关知识，为游客提供更好的服务。 学科网（北京）股份有限公司 $$