任务二 导游口头语言表达技巧（同步练）《导游实务（第二版）》高等教育出版社

一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（ ）。 A. 副语言 B. 口头语言 C. 态势语言 D. 书面语言 答案：B 2. 导游讲解中，多用于表达确定、赞许、期盼、怜悯等感情状态的语调是（ ）。 A. 升调 B. 直调 C. 降调 D. 平调 答案：C 3. 在散客导游中，导游常采用的讲解形式是（ ）。 A. 对话式 B. 趣味讲解式 C. 独白式 D. 自问自答式 答案：A 4. “长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（ ）。 A. 归纳法 B. 比较法 C. 综合法 D. 分析法 答案：B 5. 导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（ ）。 A. 强调语气停顿 B. 等待反应停顿 C. 暗示省略停顿 D. 语义停顿 答案：A 6. 下列关于导游口头语言表达要领的表述中，正确的是（ ）。 A. 讲解重要内容时应加大音量 B. 讲解重要内容时可用强调语气停顿 C. 讲解众所周知的内容时语速可适当加快 D. 针对青年学生讲解时语速可适当加快 E. 表达肯定、庄严等感情状态时多用升调 答案：ABCD 7. 导游在讲解时，可把视线落点放在（ ）。 A. 最前面两端游客的头部 B. 最后面两端游客的头部 C. 中间游客的头部 D. 随意放置 答案：A 8. 把已经过去的事情，将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是（ ）。 A. 示现 B. 双关 C. 比拟 D. 映衬 答案：A 9. “土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（ ）。 A. 使语言简洁明快的比喻 B. 使自然景物形象化的比喻 C. 使抽象事物形象化的比喻 D. 使人物形象更加鲜明的比喻 答案：C 10. 导游人员在同游客交谈和导游讲解的过程中，“诸位远道而来肯定很累了吧！”通常多用（ ）。 A. 升调 B. 直调 C. 降调 D. 平调 答案：A 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 导游语言必须以客观现实为依据，准确地反映客观实际。（ ） 答案：A 2. 导游讲解时，不需要将讲解内容划分前后次序。（ ） 答案：B 3. 抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。（ ） 答案：A 4. 导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（ ） 答案：A 5. 语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。（ ） 答案：A 6. 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。（ ） 答案：B 7. 一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（ ） 答案：A 8. 导游的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。（ ） 答案：A 9. 导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ） 答案：B 10. 导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。（ ） 答案：A 三、填空题（每题2分，共20分） 1. 导游语言八要素中，“言之有物”指的是导游讲解的内容要充实，有______。答案：说服力 2. 导游语言的“八要素”中，______是导游语言思想性的具体体现。答案：言之有理 3. 能使导游讲解达到“见树先见林”效果的讲解方法是______。答案：概述法 4. 在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子______递过去。答案：横着 5. 意引是指把别人的话语融入自己的话语中，而______出处。答案：不注明 6. 比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法，在导游语言中，最常用的是______。答案：拟人 7. 夸张是不依靠真实的基础，用______的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。答案：夸大 8. 导游的面部表情要给游客一种______、放松、自然的感觉。答案：平静 9. 一般来说，人的视线向上接触表示“期待”“盼望”或“______”等含义。答案：傲慢 10. 手指语是一种较为复杂的伴随语言，是通过手指的各种动作来传递______的手势语。答案：不同信息 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 请论述导游口头语言表达技巧中语速、语调、停顿的重要性及运用方法。 答案：语速方面，合适的语速能让游客更好地理解讲解内容，一般每分钟150字左右为宜，但要根据游客的年龄、文化背景等灵活调整，如对老年游客语速要稍慢，对青年学生可适当加快。语调具有表达情感的作用，升调多用于表示兴奋、激动、疑问等感情状态，降调多用于表达确定、赞许等，直调则用于客观陈述，导游要根据讲解内容和情感表达的需要合理运用语调，以增强讲解的感染力。停顿可以起到强调重点、引起游客思考、调节讲解节奏等作用，如在讲解重要内容前或后停顿，语义停顿可使游客更好地理解句子的含义，强调语气停顿能加深游客的印象等。 2. 结合实例，阐述导游口头语言表达中修辞手法的运用及其效果。 答案：导游在讲解中常用比喻、比拟、夸张、引用等修辞手法。例如，“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”运用了比喻的修辞手法，使抽象的歌声形象化，让游客更能体会到土家族姑娘歌声的美妙。再如，“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”采用了比拟的手法，赋予黄浦江和浦东、浦西以人的特征，使讲解更加生动有趣，吸引游客的注意力，增强游客对讲解内容的记忆和理解。 3. 请分析导游在与不同类型游客交流时，口头语言表达应注意的问题及策略。 答案：对于老年游客，讲解语速要慢，声音要洪亮，用词要通俗易懂，多使用敬语和关心的话语；对于青年学生，可适当加快语速，语言风格要活泼幽默，多运用互动式的交流方式，增加趣味性和参与性；对于外国游客，要注意语言的准确性和简洁性，避免使用过于复杂的词汇和句子结构，必要时可适当使用外语辅助讲解，同时要尊重不同国家的文化习俗，避免因文化差异而产生误解。 4. 论述导游如何通过口头语言表达技巧来提升讲解的吸引力和感染力。 答案：首先，要确保语言的准确性和逻辑性，让游客能够清晰地理解讲解内容。其次，运用丰富多样的修辞手法，使讲解生动形象，如比喻可使抽象事物形象化，比拟能让讲解更具趣味性等。再者，合理控制语速、语调、停顿，根据讲解内容和游客的反应适时调整，以增强讲解的节奏感和情感表达。此外，还可以结合幽默风趣的语言、生动的故事和实例等，让游客在轻松愉快的氛围中接受讲解，从而提升讲解的吸引力和感染力。 学科网（北京）股份有限公司 $$