《秘书基础》专题19. 会中工作的内容 45分钟专题训练（原卷版+答案版）

吉林省高职分类（对口招生）考试《秘书基础》45分钟专题训练专辑，共32份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固应用文科类专业理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加应用文科类专业高考的学生。与本专辑配套的还有吉林省高职分类（对口招生）考试《常用软件操作》《应用文写作基础》《公共关系基础》《电子商务基础》《经济法基础知识》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《秘书基础》 专题19. 会中工作的内容 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.会议进行中，秘书的首要职责是（ ） A. 记录会议内容 B. 确保会议按议程进行 C. 为参会人员提供餐饮服务 D. 操作会议设备 2.会议期间，当参会人员发言偏离主题时，秘书应该（ ） A. 立即打断并纠正 B. 等待主持人处理 C. 轻声提醒发言者 D. 在会议记录中注明偏离情况 3.会议进行过程中，秘书发现会议资料不够用，应该（ ） A. 马上停止会议，去复印资料 B. 利用电子设备发送资料给参会人员 C. 示意主持人，然后悄悄补充资料 D. 先不管，等会议结束后再处理 4.对于重要会议，秘书在会议期间应该（ ） A. 随时关注参会人员的情绪和反应 B. 只关注会议记录的完整性 C. 集中精力操作会议设备 D. 频繁与其他工作人员交流 5.会议进行中，秘书要做好会议记录，以下哪种记录方式最适合（ ） A. 逐字记录每个人的发言 B. 只记录会议的决议和重要观点 C. 根据自己的理解记录重点内容 D. 先录音，会后再整理记录 6.会议中途休息时，秘书的工作不包括（ ） A. 安排茶点 B. 检查设备是否正常运行 C. 与部分参会人员讨论会议内容 D. 清理会议现场的垃圾 7.会议进行中，若遇到参会人员之间发生激烈争论，秘书应该（ ） A. 加入争论，帮助其中一方 B. 保持冷静，观察情况，等待主持人处理 C. 强行制止争论，恢复会议秩序 D. 请其他参会人员帮忙调解 8.秘书在会议中操作会议设备时，以下哪项是最重要的（ ） A. 设备的先进性 B. 设备操作的熟练程度 C. 设备的外观是否美观 D. 设备的价格是否昂贵 9.会议进行时，秘书发现有未被邀请的人员进入会场，应该（ ） A. 立即询问其身份并告知主持人 B. 让其随意就座，继续会议 C. 悄悄把他带出会场，不声张 D. 不予理会，可能是工作人员 10.会议中，秘书为参会人员提供服务时，最合适的态度是（ ） A. 热情主动，有求必应 B. 只完成自己职责范围内的服务 C. 态度冷淡，按部就班 D. 根据自己的心情提供服务 11.在会议进行中，秘书要确保会议室的（ ）符合要求。 A. 温度、湿度和照明 B. 座位的颜色和款式 C. 墙壁的装饰 D. 门窗的大小 12.会议期间，秘书如果收到紧急文件需要递给主持人，应该（ ） A. 直接走到主持人身边递给他，不打扰会议 B. 等主持人有空时再递给他 C. 让旁边的参会人员帮忙传递 D. 用手势示意主持人，然后过去递给他 13.会议进行中，秘书负责的会议记录主要用于（ ） A. 记录参会人员的考勤情况 B. 作为会议纪要的基础 C. 统计参会人员的发言次数 D. 评估参会人员的表现 14.会议中，当需要调整会议议程时，秘书应该（ ） A. 自行决定调整方案并告知参会人员 B. 与主持人协商，协助调整议程安排 C. 询问部分参会人员的意见后调整 D. 等会议结束后再考虑调整 15.秘书在会议中要注意观察会议的时间进度，主要是为了（ ） A. 保证会议按时结束 B. 记录每个议程的用时情况 C. 提醒主持人可以适当延长会议时间 D. 计算自己的工作时长 16.会议进行中，秘书发现有参会人员身体不适，应该（ ） A. 立刻拨打急救电话 B. 询问情况，提供基本的帮助，如提供水、药品，严重时联系医护人员 C. 让其他参会人员照顾他，自己继续工作 D. 当作没看见，以免影响会议 17.会议进行时，为了保证会议的安全性，秘书应该（ ） A. 检查门窗是否关闭，防止外人进入 B. 对参会人员进行安全知识培训 C. 安装监控设备，实时监控会场 D. 禁止参会人员携带任何物品进入会场 18.会议中，秘书如何处理参会人员提出的特殊要求（如需要特殊设备或资料）（ ） A. 直接拒绝，因为会前没有准备 B. 记录下来，会后再想办法解决 C. 尽量在会议期间满足要求，如寻找或借用相关设备、资料 D. 让其他参会人员帮忙解决 19.会议进行过程中，秘书需要对（ ）进行动态管理，以保证会议效果。 A. 会议的氛围和参会人员的参与度 B. 会议场地的装饰和布局 C. 会议资料的排版和印刷 D. 会议设备的品牌和型号 20.会议进行中，秘书发现会议的网络连接出现问题，应该（ ） A. 立即重启所有网络设备 B. 先尝试简单的故障排除方法，如检查线路、重新连接等，若无法解决，及时联系技术人员 C. 告诉参会人员网络暂时无法使用，不用处理 D. 等会议结束后再检查网络问题 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.会议进行中，秘书应专注于记录会议内容，无需留意会议现场的秩序。（ ） 2.会议进行中，秘书要随时关注会议的时间进度，确保会议按计划完成各项议程。（ ） 3.会议期间，若遇到设备故障，秘书应立即暂停会议，组织人员抢修，直到设备恢复正常再继续会议。（ ） 4.秘书在会议中记录会议内容时，要做到完整、准确、清晰，以便为后续工作提供可靠依据。（ ） 5.会议进行中，当参会人员发言过长，秘书应直接打断其发言，提醒其注意时间。（ ） 6.重要会议中，秘书应提前了解参会人员的特殊需求，如饮食禁忌、座位偏好等，并在会议中予以满足。（ ） 7.会议中途休息时，秘书可以趁机与参会人员闲聊，增进彼此了解。（ ） 8.会议进行中，秘书发现有未经邀请的人员进入会场，应礼貌地询问其身份，并根据情况决定是否请其离开或留下。（ ） 9.秘书在会议中操作投影设备时，只需关注画面是否清晰，无需理会声音效果。（ ） 10.会议中，若参会人员对会议议程有异议，秘书应根据自己的判断当场修改议程。（ ） 三、问答题 （本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1.简述会议进行中秘书维持会议秩序的主要方法。 2.会议进行时，秘书应如何应对设备突发故障？ 3.说明秘书在会议中做好会议记录的要点。 4.会议中途休息时，秘书的主要工作有哪些？ 四、案例分析题（本大题共18） 某公司正在召开年度工作总结会议，参会人员包括公司高层管理人员、各部门负责人以及部分员工代表。会议进行到一半时，突然会议室的投影仪出现故障，画面无法显示；同时，有两位部门负责人因工作安排产生了激烈的争执，声音越来越大，导致会议秩序混乱，其他参会人员也开始交头接耳。此时，负责会议组织的秘书小王陷入了困境。 问题： 1． 请分析小王在此次会议中遇到的问题，并指出其可能造成的影响。 2．如果你是小王，你会采取哪些措施来解决这些问题？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 吉林省高职分类（对口招生）考试《秘书基础》45分钟专题训练专辑，共32份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固应用文科类专业理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加应用文科类专业高考的学生。与本专辑配套的还有吉林省高职分类（对口招生）考试《常用软件操作》《应用文写作基础》《公共关系基础》《电子商务基础》《经济法基础知识》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《秘书基础》 专题19. 会中工作的内容 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.会议进行中，秘书的首要职责是（ ） A. 记录会议内容 B. 确保会议按议程进行 C. 为参会人员提供餐饮服务 D. 操作会议设备 【答案】B 解析：在会议进行中，秘书最主要的职责是保证会议能够按照预定的议程顺利开展。记录会议内容是重要工作之一，但不是首要职责；提供餐饮服务通常有专门的服务人员负责；操作会议设备也是工作内容的一部分，但相比之下，确保会议流程的正常推进更为关键，所以答案是 B。 2.会议期间，当参会人员发言偏离主题时，秘书应该（ ） A. 立即打断并纠正 B. 等待主持人处理 C. 轻声提醒发言者 D. 在会议记录中注明偏离情况 【答案】B 解析：在会议中，对于参会人员发言偏离主题的情况，秘书应该等待主持人来处理，因为主持人负责掌控会议的节奏和方向。秘书直接打断可能会破坏会议秩序或者显得不礼貌；轻声提醒发言者也可能会干扰会议的正常流程并且不符合秘书在会议中的角色定位；只在记录中注明偏离情况不能及时解决问题，所以答案是 B。 3.会议进行过程中，秘书发现会议资料不够用，应该（ ） A. 马上停止会议，去复印资料 B. 利用电子设备发送资料给参会人员 C. 示意主持人，然后悄悄补充资料 D. 先不管，等会议结束后再处理 【答案】C 解析：当发现会议资料不够用时，秘书应该先示意主持人，让主持人知晓情况，然后悄悄补充资料，这样可以尽量减少对会议的干扰。马上停止会议去复印资料会严重影响会议的进行；利用电子设备发送资料可能会因为参会人员查看设备而分散注意力；等会议结束后处理则不能满足会议进行中的需求，所以答案是 C。 4.对于重要会议，秘书在会议期间应该（ ） A. 随时关注参会人员的情绪和反应 B. 只关注会议记录的完整性 C. 集中精力操作会议设备 D. 频繁与其他工作人员交流 【答案】A 解析：在重要会议期间，秘书应该随时关注参会人员的情绪和反应，这有助于及时调整会议氛围、发现潜在问题并协助主持人维护会议的良好秩序。只关注记录完整性可能会忽略其他重要信息；集中精力操作设备可能会忽视会议的整体情况；频繁与其他工作人员交流容易分散注意力，影响对会议现场的观察，所以答案是 A。 5.会议进行中，秘书要做好会议记录，以下哪种记录方式最适合（ ） A. 逐字记录每个人的发言 B. 只记录会议的决议和重要观点 C. 根据自己的理解记录重点内容 D. 先录音，会后再整理记录 【答案】B 解析：在会议记录中，最适合的方式是记录会议的决议和重要观点。逐字记录每个人的发言会花费大量时间，而且可能会记录很多无关紧要的内容；根据自己的理解记录重点内容可能会带有主观色彩，导致信息不准确；先录音会后整理记录比较耗费时间，而且如果录音出现问题会丢失信息，记录会议的决议和重要观点能够高效地抓住会议的关键内容，为后续工作提供有效参考，所以答案是 B。 6.会议中途休息时，秘书的工作不包括（ ） A. 安排茶点 B. 检查设备是否正常运行 C. 与部分参会人员讨论会议内容 D. 清理会议现场的垃圾 【答案】C 解析：会议中途休息时，秘书通常会安排茶点、检查设备是否正常运行、清理现场垃圾等工作。与部分参会人员讨论会议内容不属于秘书在会议中途休息时的常规工作内容，这可能会影响秘书对后续会议工作的准备，并且容易引发不必要的误解或者干扰其他参会人员休息，所以答案是 C。 7.会议进行中，若遇到参会人员之间发生激烈争论，秘书应该（ ） A. 加入争论，帮助其中一方 B. 保持冷静，观察情况，等待主持人处理 C. 强行制止争论，恢复会议秩序 D. 请其他参会人员帮忙调解 【答案】B 解析：当参会人员发生激烈争论时，秘书应该保持冷静，观察情况，等待主持人来处理。秘书加入争论帮助一方会破坏会议的公正性和专业性；强行制止争论可能会激化矛盾；请其他参会人员帮忙调解可能会使场面更加混乱，而主持人有责任和能力来处理这种情况，维持会议的秩序和方向，所以答案是 B。 8.秘书在会议中操作会议设备时，以下哪项是最重要的（ ） A. 设备的先进性 B. 设备操作的熟练程度 C. 设备的外观是否美观 D. 设备的价格是否昂贵 【答案】B 解析：在会议中操作设备，秘书最重要的是要熟练掌握设备的操作方法。设备先进性、外观美观程度和价格昂贵与否都不是操作设备时的关键因素，熟练操作能够确保设备在会议中正常使用，避免因操作不当导致会议中断或出现其他问题，如投影仪不能正常投影、音响出现啸叫等，所以答案是 B。 9.会议进行时，秘书发现有未被邀请的人员进入会场，应该（ ） A. 立即询问其身份并告知主持人 B. 让其随意就座，继续会议 C. 悄悄把他带出会场，不声张 D. 不予理会，可能是工作人员 【答案】A 解析：当发现有未被邀请的人员进入会场时，秘书应该立即询问其身份并告知主持人。让其随意就座可能会带来安全隐患或者干扰会议；悄悄带出会场如果处理不当可能会引起误会；不予理会是不负责任的做法，可能会对会议造成不良影响，所以答案是 A。 10.会议中，秘书为参会人员提供服务时，最合适的态度是（ ） A. 热情主动，有求必应 B. 只完成自己职责范围内的服务 C. 态度冷淡，按部就班 D. 根据自己的心情提供服务 【答案】A 解析：在会议中为参会人员提供服务时，秘书应该热情主动、有求必应。只完成职责范围内的服务可能会显得不够灵活和热情；态度冷淡会给参会人员留下不好的印象；根据自己的心情提供服务是不专业的，热情主动的服务态度能够提升参会人员的满意度，有助于会议的顺利进行，所以答案是 A。 11.在会议进行中，秘书要确保会议室的（ ）符合要求。 A. 温度、湿度和照明 B. 座位的颜色和款式 C. 墙壁的装饰 D. 门窗的大小 【答案】A 解析：在会议进行中，秘书要确保会议室的温度、湿度和照明符合要求。合适的温度、湿度能让参会人员感到舒适，良好的照明有助于会议的正常开展，如观看演示文稿、进行记录等。座位颜色和款式、墙壁装饰、门窗大小在会议进行过程中对会议的影响相对较小，不是秘书重点关注的内容，所以答案是 A。 12.会议期间，秘书如果收到紧急文件需要递给主持人，应该（ ） A. 直接走到主持人身边递给他，不打扰会议 B. 等主持人有空时再递给他 C. 让旁边的参会人员帮忙传递 D. 用手势示意主持人，然后过去递给他 【答案】D 解析：当秘书收到紧急文件要递给主持人时，应该先用手势示意主持人，得到主持人的注意后再过去递给他，这样可以尽量减少对会议的干扰。直接走到主持人身边可能会打断会议进程或者分散参会人员的注意力；等主持人有空时可能会耽误紧急文件的处理；让旁边参会人员帮忙传递可能会出现文件丢失或者传递错误等情况，所以答案是 D。 13.会议进行中，秘书负责的会议记录主要用于（ ） A. 记录参会人员的考勤情况 B. 作为会议纪要的基础 C. 统计参会人员的发言次数 D. 评估参会人员的表现 【答案】B 解析：会议记录主要是作为会议纪要的基础。记录考勤情况有专门的签到表；统计发言次数不是会议记录的主要目的；评估参会人员表现也不是通过会议记录来完成的主要任务，会议纪要用于总结会议的主要内容、决议等，会议记录为会议纪要提供了原始素材，所以答案是 B。 14.会议中，当需要调整会议议程时，秘书应该（ ） A. 自行决定调整方案并告知参会人员 B. 与主持人协商，协助调整议程安排 C. 询问部分参会人员的意见后调整 D. 等会议结束后再考虑调整 【答案】B 解析：当需要调整会议议程时，秘书应该与主持人协商，协助调整议程安排。秘书自行决定是不合适的，因为主持人负责会议的整体流程；询问部分参会人员意见可能会导致意见不统一，无法有效调整；等会议结束后再考虑调整就不能及时解决会议中出现的问题，所以答案是 B。 15.秘书在会议中要注意观察会议的时间进度，主要是为了（ ） A. 保证会议按时结束 B. 记录每个议程的用时情况 C. 提醒主持人可以适当延长会议时间 D. 计算自己的工作时长 【答案】A 解析：秘书注意观察会议的时间进度主要是为了保证会议能够按时结束。记录每个议程用时情况只是其中一个小方面；提醒主持人延长会议时间不是主要目的，而且通常是在特殊情况下；计算自己的工作时长与观察会议时间进度的主要职责无关，所以答案是 A。 16.会议进行中，秘书发现有参会人员身体不适，应该（ ） A. 立刻拨打急救电话 B. 询问情况，提供基本的帮助，如提供水、药品，严重时联系医护人员 C. 让其他参会人员照顾他，自己继续工作 D. 当作没看见，以免影响会议 【答案】B 解析：当发现有参会人员身体不适时，秘书应该询问情况，提供基本的帮助，如提供水、药品，若情况严重则联系医护人员。立刻拨打急救电话可能会过于紧张，在情况不严重时没有必要；让其他参会人员照顾而自己不管是不负责任的做法；当作没看见不符合秘书的职责和人道主义精神，所以答案是 B。 17.会议进行时，为了保证会议的安全性，秘书应该（ ） A. 检查门窗是否关闭，防止外人进入 B. 对参会人员进行安全知识培训 C. 安装监控设备，实时监控会场 D. 禁止参会人员携带任何物品进入会场 【答案】A 解析：在会议进行时，秘书保证会议安全性可以检查门窗是否关闭，防止外人随意进入会场。对参会人员进行安全知识培训一般在会前或者其他合适的时间进行，不是会议进行中的主要安全措施；安装监控设备实时监控会场可能涉及隐私问题且不是普遍采用的会议进行中的安全措施；禁止参会人员携带任何物品进入会场过于严格，不现实，所以答案是 A。 18.会议中，秘书如何处理参会人员提出的特殊要求（如需要特殊设备或资料）（ ） A. 直接拒绝，因为会前没有准备 B. 记录下来，会后再想办法解决 C. 尽量在会议期间满足要求，如寻找或借用相关设备、资料 D. 让其他参会人员帮忙解决 【答案】C 解析：对于参会人员提出的特殊要求，秘书应该尽量在会议期间满足要求，如寻找或借用相关设备、资料。直接拒绝会影响参会人员的体验和会议的顺利进行；记录下来会后解决不能及时满足需求；让其他参会人员帮忙解决可能会给其他人员带来不便，也不一定能有效解决问题，所以答案是 C。 19.会议进行过程中，秘书需要对（ ）进行动态管理，以保证会议效果。 A. 会议的氛围和参会人员的参与度 B. 会议场地的装饰和布局 C. 会议资料的排版和印刷 D. 会议设备的品牌和型号 【答案】A 解析：在会议进行过程中，秘书需要对会议的氛围和参会人员的参与度进行动态管理。良好的会议氛围和高参与度能够保证会议效果。会议场地的装饰和布局在会议进行中一般不会改变；会议资料的排版和印刷是会前准备的内容；会议设备的品牌和型号也是会前选定的，在会议进行中主要是确保设备正常运行，而不是对品牌和型号进行管理，所以答案是 A。 20.会议进行中，秘书发现会议的网络连接出现问题，应该（ ） A. 立即重启所有网络设备 B. 先尝试简单的故障排除方法，如检查线路、重新连接等，若无法解决，及时联系技术人员 C. 告诉参会人员网络暂时无法使用，不用处理 D. 等会议结束后再检查网络问题 【答案】B 解析：当会议的网络连接出现问题时，秘书应该先尝试简单的故障排除方法，如检查线路、重新连接等，若无法解决，及时联系技术人员。立即重启所有网络设备可能会导致其他问题，而且不一定能解决网络故障；告诉参会人员网络无法使用而不处理会影响会议的进行，特别是如果会议需要网络支持；等会议结束后检查就不能满足会议中对网络的需求，所以答案是 B。 二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.会议进行中，秘书应专注于记录会议内容，无需留意会议现场的秩序。（ ） 【答案】× 解析：秘书在会议中的职责不仅包括记录会议内容，维持会议现场的秩序同样重要。如果现场秩序混乱，如参会人员交头接耳、随意走动，会干扰会议的正常进行，影响发言者的思路和其他参会人员的注意力，进而影响会议的效率和质量。秘书应时刻关注现场情况，及时采取适当措施，如轻声提醒、调整座位安排等，确保会议在有序的环境中进行。 2.会议进行中，秘书要随时关注会议的时间进度，确保会议按计划完成各项议程。（ ） 【答案】√ 解析：秘书关注会议时间进度非常关键，这有助于保证会议能够在预定的时间内完成各项议程，避免出现拖延或仓促结束的情况。如果发现某个议程花费时间过长，秘书可以提醒主持人适当加快节奏或调整讨论方式；如果时间充裕，也可以提醒主持人对一些重要问题进行更深入的讨论。通过合理把控时间，使会议紧凑而有序，提高会议的效率和质量，确保会议目标的实现。 3.会议期间，若遇到设备故障，秘书应立即暂停会议，组织人员抢修，直到设备恢复正常再继续会议。（ ） 【答案】× 解析：虽然设备故障需要及时解决，但立即暂停会议并一直等到设备恢复正常并不一定是最佳选择。这样可能会导致会议长时间中断，打乱会议节奏，影响参会人员的情绪和思路。秘书应首先向参会人员说明情况，尝试采取一些临时替代措施，如使用备用设备、改变会议环节的顺序（如果该环节不需要故障设备）等，同时安排人员抢修设备，以尽量减少设备故障对会议的影响，保持会议的连贯性。 4.秘书在会议中记录会议内容时，要做到完整、准确、清晰，以便为后续工作提供可靠依据。（ ） 【答案】√ 解析：会议记录是会议情况的真实反映，完整记录会议的主要内容、讨论过程、决议事项等，准确反映参会人员的观点和意见，书写清晰便于后续查阅和整理，对于后续的会议纪要撰写、工作任务分配、决策执行等工作具有重要的参考价值。如果记录不完整、不准确或不清晰，可能会导致信息传递错误，影响工作的顺利开展，所以秘书必须高度重视会议记录的质量。 5.会议进行中，当参会人员发言过长，秘书应直接打断其发言，提醒其注意时间。（ ） 【答案】× 解析：直接打断参会人员发言可能会显得不礼貌，影响其发言积极性，甚至可能引发冲突，破坏会议氛围。秘书可以采用更委婉的方式，如递纸条提醒主持人，由主持人来巧妙地引导发言者注意时间，或者在合适的时机，如发言者停顿的间隙，用温和的语言提醒发言者剩余的时间，这样既能达到控制时间的目的，又能维护会议的和谐氛围。 6.重要会议中，秘书应提前了解参会人员的特殊需求，如饮食禁忌、座位偏好等，并在会议中予以满足。（ ） 【答案】√ 解析：对于重要会议，关注参会人员的特殊需求可以提高他们的参会体验和满意度，体现会议组织的细致和专业。了解饮食禁忌可以确保提供合适的餐饮，避免因饮食问题给参会人员带来不适；满足座位偏好（如果合理且可行）可以让参会人员感到舒适和被尊重，从而更专注于会议内容，有助于会议的顺利进行和取得更好的效果。 7.会议中途休息时，秘书可以趁机与参会人员闲聊，增进彼此了解。（ ） 【答案】× 解析：会议中途休息时，秘书虽然可以与参会人员进行适当交流，但不应是闲聊。此时，秘书应利用这段时间检查会议设备是否正常运行、补充会议资料、清理现场、与主持人或其他工作人员沟通会议进展情况，为下半场会议做好充分准备，确保会议的高效进行，而不是将时间浪费在与工作无关的闲聊上。 8.会议进行中，秘书发现有未经邀请的人员进入会场，应礼貌地询问其身份，并根据情况决定是否请其离开或留下。（ ） 【答案】√ 解析：礼貌地询问身份是必要的第一步，这样可以了解此人进入会场的原因。如果是误闯或者与会议有一定关联但未提前邀请的情况，秘书可以与主持人或相关负责人沟通后，根据会议的性质、安全要求以及现场情况决定是否允许其留下，并为其安排合适的座位；如果是无关人员，应委婉地请其离开，以确保会议的安全性和保密性，避免不必要的干扰和潜在风险。 9.秘书在会议中操作投影设备时，只需关注画面是否清晰，无需理会声音效果。（ ） 【答案】× 解析：在会议中使用投影设备时，声音效果同样重要。如果画面清晰但声音模糊、有杂音或音量不合适，会影响参会人员对演示内容的理解和接收，尤其是在播放视频、音频资料或进行线上会议时，声音的质量直接关系到会议的传达效果。因此，秘书应全面检查投影设备的画面和声音，确保两者都能正常、优质地呈现，为会议的顺利进行提供良好的技术支持。 10.会议中，若参会人员对会议议程有异议，秘书应根据自己的判断当场修改议程。（ ） 【答案】× 解析：会议议程是经过会前精心策划和安排的，具有一定的逻辑性和目的性。当参会人员对议程有异议时，秘书不能擅自根据自己的判断当场修改议程。应将情况及时反馈给主持人，由主持人组织参会人员进行讨论，根据会议的主题、目标以及大多数人的意见来决定是否需要修改议程以及如何修改，以确保会议能够有序、高效地进行，达成预期的目标。 三、问答题 （本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1.简述会议进行中秘书维持会议秩序的主要方法。 【答案】秘书维持会议秩序可从多方面入手。首先，会前明确会议纪律，如禁止交头接耳、随意走动、手机调至静音等，并在会议开始时提醒参会人员。会议中，若有人违反纪律，秘书可通过眼神、轻声提醒等方式予以暗示；若出现激烈争吵，应及时告知主持人，协助其引导双方冷静。同时，注意会议室的环境，如温度、光线等，确保参会人员舒适，减少因环境不适引发的秩序问题，保障会议平稳有序进行，使会议能够专注于议题讨论，提高效率和质量。 2.会议进行时，秘书应如何应对设备突发故障？ 【答案】当会议设备突发故障，秘书应保持冷静，迅速向参会人员说明情况并致歉。对于简单故障，如投影仪画面不清晰，可尝试自行排查，如检查连接线、调整投影仪设置等；若故障较复杂，如音响完全无声，应立即联系专业维修人员，并同时启用备用设备（若有），或调整会议流程，先进行无需该设备的议程，尽可能减少设备故障对会议的影响，确保会议能继续进行，不致中断太久而影响会议效果和进度。 3.说明秘书在会议中做好会议记录的要点。 【答案】秘书做会议记录，要点包括准确记录会议的基本信息，如时间、地点、参会人员等；重点记录会议讨论的核心内容、主要观点、不同意见及最终决议；采用简洁明了的方式，如使用关键词、缩写、图表等，快速记录重要信息；对重要发言和关键数据，要确保记录完整无误；同时，留意发言人的语气、表情等非语言信息，必要时在记录中加以标注，以便更准确地传达会议精神，为后续撰写会议纪要、执行会议决策提供可靠依据，保障会议成果能有效落实。 4.会议中途休息时，秘书的主要工作有哪些？ 【答案】会议中途休息时，秘书需检查会议设备是否正常运行，如补充打印纸、检查音响设备等，确保下半场会议顺利；整理会议资料，补充缺失的文件，为参会人员准备好后续所需资料；清理会议现场的垃圾，保持环境整洁；与主持人或其他工作人员沟通上半场会议情况，如讨论进度、是否有需要调整的环节等，以便更好地安排下半场会议议程，使会议连贯、高效地进行，达成预定的会议目标，提高会议的整体效果。 四、案例分析题（本大题共18） 某公司正在召开年度工作总结会议，参会人员包括公司高层管理人员、各部门负责人以及部分员工代表。会议进行到一半时，突然会议室的投影仪出现故障，画面无法显示；同时，有两位部门负责人因工作安排产生了激烈的争执，声音越来越大，导致会议秩序混乱，其他参会人员也开始交头接耳。此时，负责会议组织的秘书小王陷入了困境。 问题： 1．请分析小王在此次会议中遇到的问题，并指出其可能造成的影响。 2．如果你是小王，你会采取哪些措施来解决这些问题？ 【答案】 1.问题：一是设备故障，投影仪无法正常显示，影响会议资料的展示和讲解，阻碍信息的有效传达；二是参会人员发生激烈争执，导致会议秩序混乱，其他人员分心，无法专注于会议内容，使会议偏离正常的讨论轨道，影响会议的效率和进程，也可能影响团队的和谐氛围，不利于后续工作的协作与沟通。 影响：设备故障会使会议资料无法直观呈现，参会人员难以全面理解相关信息，可能导致讨论不充分、决策不准确；而会议秩序混乱会分散参会人员的注意力，浪费会议时间，可能使会议无法按时完成议程，甚至引发更多的矛盾和冲突，降低会议的质量和效果，对公司的年度总结和未来规划工作产生不利影响。 2.解决设备故障：立即向参会人员道歉并说明情况，同时安排助手迅速联系公司的技术维修人员前来抢修；如果公司有备用投影仪，马上组织人员将其安装调试好，先使用备用设备继续会议，确保会议资料能够正常展示，使会议能够继续围绕主题进行讨论和决策，减少设备故障对会议的影响。 处理人员争执：快步走到争执的部门负责人身边，礼貌但坚定地提醒他们注意会议场合，暂时搁置争议，先专注于会议的整体进程；待双方情绪稍微稳定后，向主持人示意，建议主持人重申会议的目的和纪律，引导大家回到会议的主题上，营造一个理性、和谐的讨论氛围，保证会议能够有序、高效地进行下去，促进公司年度工作总结会议的顺利完成，达成预期的会议目标，为公司的发展提供有力的决策支持和团队协作基础。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$