内容正文:
探究与分享
当你在超市面对琳琅满目的货物时,当你在电商平台上浏览商品网页时,你会……
思考:消费者可以用哪些方法来判断产品的质量? 经营者如何让消费者放心购买自己的产品?
看销售数量
看口碑和买家评论
看产品合格证
看是否属于名牌产品
看产品介绍和说明书
通过相关部门或权威网站查询
第三单元 就业与创业
第八课 自主创业与诚信经营
8.2 诚信经营 依法纳税
学习目标
1、国家保护消费者利益的原因和措施;
2、消费者维护自身合法权益的方式和途径;
3、依法纳税的原因及我国的主要税种。
一、诚信经营 保护消费者
(一) 保护消费者利益的原因(P74)
1、必要性:
由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。
2、重要性(意义):
不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
(二) 对消费者权益保护的措施(P74—75)
1、国家(法律保护):
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
产品质量法和消费者权益保护法的法律宗旨都在于保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动;消费者可以借助多种法律手段,维护自身合法权益。
2、经营者:
(1)经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事经营活动。
①.安全消费权。
A.对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
B.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
(2)经营者应当保证消费者的安全消费权、知情权、自主选择权等权利。
探究与分享
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘生蚝不是25元一份,而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
思考:本案中,你认为小李哪方面的权益受到了侵害?
②知情权。
A.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
B.对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
③自主选择权。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
探究与分享
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘生蚝不是25元一份,而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
思考:本案中小李的知情权遭受到了侵害,他可以通过哪些途径来维护自己的合法权益?
3、 消费者:通过多种方式和途径维护自身合法权益(P75)
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(3)向有关行政部门投诉。
(4)通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
1、国家:制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,加强市场监督管理,严格执法,坚决查处侵犯消费者合法权益的行为。
2、生产经营者:应当依法诚信经营,保障消费者的合法权益——应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,保证消费者的安全消费权、知情权、自主选择权等权利。
3、消费者:增强维权意识,通过与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉以及仲裁或诉讼的方式进行合法维权。
归纳小结 消费者合法权益的保护
(2024·新课标卷,22)对下述案例,下列说法正确的是( )
张某经常去某饭店就餐,该饭店的墙上张贴有“每桌最低消费158元”的告示。某日,张某和朋友在该饭店聚餐,朋友提议品尝自带的红酒,张某找服务员帮忙,服务员表示饭店禁止自带酒水,双方为此发生争执,引起不少客人围观,张某遂拨打消费者投诉热线,要求饭店改正并向自己赔礼。
①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权
②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权
③“每桌最低消费158元”属于格式条款
④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
D
【解析】饭店要求最低消费侵害了张某的自主选择权和公平交易的权利,不是知情权,①排除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,是单方事先制定的,不能就合同条款进行协商的,设置最低消费属于典型的格式条款,③正确。饭店禁止客人自带酒水,不是侵害了张某的名誉权,而是侵犯了消费者自主选择商品的权利,是不合法的。消费者享有自主选择商品或服务的权利,②错误,④正确。
王某在营业员的极力推荐下购买了一款手机,回家试用发现手机很多功能都不如营业员介绍的好,甚至有的功能根本就没有。王某找营业员调换,发现其他手机质量也差不多,于是王某要求退货,营业员却坚持不退。对此,以下观点正确的是 ( )
A.不退货,经营者已经让消费者实现了自主选择权
B.应退货,经营者应当向消费者提供商品的真实信息
C.不退货,在该店购买手机是王某自主选择的结果
D.应退货,买不买或退不退货是消费者最基本的权利
B
【解析】题干中“回家试用发现手机很多功能都不如营业员介绍的好,甚至有的功能根本就没有”,说明营业员没有向消费者提供其商品的真实信息,侵犯了消费者的知情权。
消费者反映,有些手机应用程序,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,而且提示文字往往都非常小,不仔细看根本就发现不了。想要取消,流程繁琐,甚至退订无门。对此理解正确的是( )
①工商部门应加强监管,要求经营者停止使用格式条款
②变相强制消费者订阅自动续费服务,侵犯了消费者的自主选择权
③经营者使用格式条款,应以显著方式提示消费者注意自动续费的内容
④勾选了自动续费后,双方合同关系订立,应履行合同义务,不可变更
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
C
【解析】工商部门应加强监管,可以要求其整改,而不是停止使用格式条款,①错误。系统会“默认”帮用户勾选自动续费,而且提示文字往往都非常小,这说明合同订立违背了公平公正和诚信原则,可以变更或终止,④错误。
此前,一则“深圳奶茶店现1000元一杯饮料"的消息登上网络热搜。当事茶饮品牌“野萃山”门店工作人员回应称,该千元产品为橄榄汁,原料进价大概要800元一斤,制作需要3个小时,因此价格较高。据深圳市市场监督管理局消息,该店的原材料实际进货价格与宣传价格不符,现已对该公司涉嫌虚假宣传的违法行为立案查处。该奶茶店的行为( )
①侵犯了消费者的知情权
②侵犯了消费者安全消费的权利
③侵犯了消费者的自主选择权
④是对依法诚信经营要求的无视
A.①② B.②③ C.①④ D.③④
C
【解析】材料主要讲述该奶茶店的行为侵犯了消费者的知情权和缺乏诚信经营,并未侵犯了消费者安全消费和消费者的自主选择权,②③不符合题意。
(湖北卷)阅读材料,完成下列要求。
郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭,除了方便、口味不错,还因为老板爽快,每次买单遇到总价不是整数时,都主动抹了零头,但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元,买单后才发现被收了530元,于是顺口问了一句:“咋还多收了我的钱呢?”新来的收银员不认识郝某,斜眼问他:“你差那一块钱吗?”郝某感觉被冒犯,与对方争吵了起来,要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了,拒绝返还,理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。
运用《法律与生活》知识回答:A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由;如果双方不能达成和解,郝某坚持维权,请你给他一些建议。
A餐馆不能多收这一元钱。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时,《中华人民共和国价格法》规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。A餐馆行为违反法律规定,属于构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。经营者在未告知消费者的情况下,擅自使用“四舍五入”收银方式侵犯了消费者的知情权,当然,商家“四舍五入”的做法中,“四舍”属于商家让利的自愿行为,但擅自“五入”的做法侵犯了消费者的公平交易权。因此餐馆老板并不能将过去每次的抹零与这次多收的一元钱相抵。A餐馆“反向抹零”涉嫌违法,触碰到了消费者权益的底线,侵害了消费环境的公平公正, 要据实收取每一笔交易费用,真正做到诚实守信、守法经营。且A餐馆收银员的言行,涉嫌侵害郝某人格尊严权。故A餐馆老板应该返还一元钱并向郝某赔礼道歉。
如果双方不能达成和解,郝某坚持维权,可以通过多种途径维护自身权益:可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解;如仍未解决,可保留好相关票据及付款凭证,拨打12315投诉举报,及时向市场监管部门进行反映,捍卫自己的合法权益。如仍未解决,还可提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
(辽宁卷)阅读材料,完成下列要求。
某商场举办“消费品以旧换新”活动期间,在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出,概不退换”的横幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测,该冰箱耗电量与产品说明书不符,甲要求商场换货。在与该商场工作人员乙协商过程中,甲由于情绪激动,出现心脏骤停现象。乙立即拨打120急救电话,并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后,被送往医院进行治疗。诊断书载明:有心脏病既往史,双侧多发肋骨骨折。甲住院8天,共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害,遂将商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为:(1)商场更换电冰箱;(2)乙赔偿相关费用五千元。
结合材料,运用法律与生活知识,判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持,并说明理由。
《中华人民共和国民法典》第一百八十四条:“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人不承担民事责任。”
甲诉讼请求中要求乙进行赔偿的诉求不会得到人民法院的支持;甲的请求中,商场更换冰箱的要求可以得到支持。
①法律保护民事主体的各项人身权利和财产权利。在本案中,该商场工作人员乙的救治行为合理且必要,没有侵害甲身体、健康的故意或过失,甲身体受伤是救治过程中不可避免出现的现象。因此,该商场工作人员乙的救治行为不满足侵权责任的构成要件,不应承担侵权责任。
②该商场举行的该活动,虽然明确指出“置换商品一旦售出,概不退换”的,但是经专业机构检测,该冰箱耗电量与产品说明书不符,这侵害了消费者知情权,侵害了消费者的合法权益,属于欺骗消费者,应当予以更换。
探究与分享
2021年12月,浙江省杭州市税务局稽查局经税收大数据分析发现,网络主播黄薇(网名:薇娅)在2019年至2020年期间,通过隐匿个人收入、虚构业务转换收入性质虚假申报等方式偷逃税款6.43亿元,其他少缴税款0.6亿元,依法对黄薇作出税务行政处理处罚决定,追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。
2021年12月20日,薇娅因偷逃税致歉后,其在淘宝、抖音、微博等多个平台的账号被封。 12月21日,中央纪委国家监委网站刊文表示,直播不是法外之地。
思考:薇娅偷逃税被处罚给了我们什么启示?你知道公民为什么要依法纳税吗?
二、依法纳税是义务
1、 依法纳税的原因(P76)
(1)我国税收的实质:税收是国家财政的重要来源,取之于民,用之于民(对国家)。
(2)个人或者企业均应当依法履行纳税义务。纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献(对个人)。企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市场名片(对企业)。
2、 我国的主要税种(P76—78)
(1)增值税(P77)
①含义:增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。
②征税对象:增值额(生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值)
③作用:增值税的最大特点是减少重复征税,有利于减轻企业税收负担。
知识拓展 “营改增”
中共中央、国务院根据经济社会发展新形势,从深化改革的总体部署出发,做出营业税改征增值税(简称“营改增”)的重要决策。从2016年5月1日起,营业税退出历史舞台。营改增的目的是加快财税体制改革、进一步显著减轻企业税负、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革(P77“相关链接”)。
(2)企业所得税(P77)
①含义:企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
②适用范围:除个人独资企业与合伙企业外,其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。
为避免重复征税,国家取消对个人独资企业与合伙企业征收企业所得税,对这些企业投资者的生产经营所得征收个人所得税
(3)个人所得税(P78)
①含义:个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。
根据个人所得税法,在我国境内有住所、 或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满一百八十三天的个人,为居民个人;在我国境内无住所又不居住,或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满一百八十三天的个人,为非居民个人。
②改革:由最初的注重效率转变为更加关注公平。
③作用:新的个人所得税法不仅提高了基本减除费用标准,增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除,而且采用综合征收的方式。个人所得税法律制度的完善有利于增强公民的纳税意识和法治观念。
专项附加扣除,包括子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等支出
工资薪金、劳务报酬、稿酬和特许权使用费等四项劳动性所得首次实行综合征税
知识拓展
我国个人所得税税率
(2024年6月浙江高考,20)生活处处见法律。下列说法或行为中,符合我国法律规定的是( )
①为编写小学教科书,小美未经著作权人小潘的同意无偿汇编其作品
②小美父亲开办的个人独资企业,应依法向当地税务机关缴纳企业所得税
③小美表弟小郝将自己在农村的一处住宅出卖后,再申请宅基地未获批准
④小美堂哥小华与女友小禾结婚登记,可到小华或小禾常住户口所在地办理
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
D
【解析】为编写小学教科书,小美未经著作权人小潘的同意无偿汇编其作品,侵犯了小潘的著作权,不符合我国法律规定,①错误。小美父亲开办的个人独资企业,应依法向当地税务机关缴纳个人所得税,而不是企业所得税,②错误。小美表弟小郝将自己在农村的一处住宅出卖后,再申请宅基地未获批准,这是符合我国法律规定的,③正确。根据我国法律规定,小美堂哥小华与女友小禾结婚登记,可到小华或小禾常住户口所在地办理,④正确。
法律亮剑既不会“微”也不会“哑”!2021年12月20日,浙江省杭州市税务局依法对黄薇(网名:薇娅)作出税务行政处理处罚决定,追缴并处罚款共计13.41亿元。近年来,国家推出多项优惠政策支持新业态的发展,但这些税费优惠政策不是可以随意钻的空子。作为“头部主播”,要带头知法、懂法、尊法、守法。上述材料中( )
①13.41亿元款项中应含有追缴税款和违约金
②法律亮剑可以增强公民的纳税意识和法治观念
③黄薇因滥用优惠政策而要承担税法规定的侵权责任
④诚信纳税是“头部主播”应珍惜的最好市场名片
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
D
【解析】13.41亿元款项中应含有追缴税款和罚款,不包含违约金,①错误。黄薇的行为违反税法而不是侵权,不承担侵权责任,应受到违反税法的相关处罚,③错误。
小王在饭店消费时,收到的有奖发票刮出了2000元大奖,他到当地税务局办税服务厅领取了奖金,并按规定缴纳了个人所得税。推行有奖发票( )
①有利于减少税收流失
②有利于减轻企业的税收负担
③有利于调动消费者监督商家纳税的积极性
④主要目的是促进消费
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
B
【解析】推行有奖发票不能减轻企业的税收负担,②说法错误。推行有奖发票的目的并不是促进消费,④说法错误。
我国增值税税率再更新,例如,纳税人购进农产品原适用10%扣除率的,扣除率调整为9%;纳税人购进用于生产或委托加工13%税率货物的农产品,按照10%的扣除率计算进项税额。增值税税率再下调的目的是( )
①减轻经济主体税负,增强企业发展能力
②完善财税体制,优化经济结构促发展
③减少重复征税,增强经济主体纳税意识
④拓宽财政收入来源,提高经济主体社会责任
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
A
【解析】增值税税率再下调,是根据经济发展要求对财税体制的完善,属于减税政策,有利于减轻经济主体税负,增强企业发展能力,有利于优化经济结构促发展,①②正确。③中的“减少重复征税”与税率下调无关,④中的“拓宽财政收入来源”说法错误,排除。
阅读材料,完成下列要求。
2024年3月,东海县公安局石梁河派出所深入侦查,成功破获一起通过抖音直播平台销售假冒品牌白酒案件,抓获犯罪嫌疑人3名,缴获假冒品牌白酒1000余瓶,并分别摧毁仓库1个。
经查,李某某等人购买某品牌的假酒主播已关闭评论,以假充真,在抖音上直播销售。截至查获时,该团伙已托运1800余瓶,涉案价值3000万余元。
运用自主创业与诚信经营的知识,对直播带货中出现的问题进行评析。
①某些主播、商家虚假宣传、以次充好的行为欺骗、误导消费者,属于不正当竞争行为;
②经营者应当保证消费者的知情权或者安全消费的权利。售卖伪劣产品侵害了消费者安全消费权,虚假宣传侵害了消费者的知情权;
③商家的行为违背了依法、诚信经营的原则,损害了消费者的合法权益,损害了自己的信誉和形象,破坏了公平竞争,扰乱了市场秩序。
④经营者要依法经营,遵守规则、公平竞争;要诚信经营,保障消费者及其他经营者的合法权益;相关经营主体和消费者要增强法律意识,在合法权益受到侵害时要依法维权。
本框小结
诚信经营
依法纳税
诚信经营
保护消费者
依法纳税是义务
保护消费者利益的原因
对消费者权益保护的措施
国家:制定一系列法律、法规,保护消费者
的合法权益。
经营者:遵循自愿、平等、公平、诚信的原
则,诚信经营,保证消费者的安全消费权、
知情权、自主选择权等权利。
消费者:通过协商和解、组织调解、投诉、
仲裁或者诉讼等多种方式和途径维护自身权
益。
依法纳税的原因
我国的主要税种
增值税
企业所得税个人所得税
$$