2024年山东省春季高考红宝书电子商务类专业知识试题六

第 1 页 共 7 页 2024 年山东省春季高考红宝书电子商务类专业知识试题(六) 本试卷分第 I 卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分。满分 200 分，考试时间 120 分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第 I卷(选择题，共 100 分) 一、单项选择题(本大题共 50 个小题，每小题 2分，共 100 分。在每小题列出的四个 选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出) 1.下列电子商务网站属于 B2B 电子商务的是（ ） A.当当网 B.京东 C.中国制造网 D.天猫 2.孙同学从优酷视频平台上购买了全年的视频会员，按商业活动的运作方式分类这属 于（ ） A.完全电子商务 B.非完全电子商务 C.本地电子商务 D.远程国内电子商务 3.大数据和人工智能支持个性化场景，实现了针对不同消费者的定向导购和促销：虚 拟现实逐步成熟，缩短了消费者与商品的视觉感知距离，提升了用户体验，可辅助交 易的达成。这体现的电子商务的发展趋势是（ ） A.利好政策的出台促进行业健康发展 B.数字技术驱动电子商务产业创新 C.新技术应用加快推动企业数字化转型 D.电商物流服务水平不断提高 4.在 B2C 电子商务模式中，为商家提供电商接入交易平台，并提供交易支持的模式是 （ ） A.第三方平台式 B.第三方自营式 C.厂商自建平台 D.个体自建平台 5.B2C 电子商务主要借助互联网开展在线销售活动，下列属于典型的 B2C 电子商务网 站的是（ ） A.阿里巴巴 1688 网 B.慧聪网 C.中国制造网 D.当当网 6.网络营销可以帮助客户进行信息查询，传送的信息数量与精确度远远超过其他媒 体，同时能顺应市场需求，帮助企业及时更新或调整商品定位和商品内容，及时满足 客户需求，还能通过大数据分析客户的喜好并向客户推送合适的商品或服务。这体现 了网络营销的（ ） A.人性化 B.高效性 C.互动性 D.全程性 7.在支付宝工作流程中，首先是买家选购满意的产品，然后付款给支付宝，接下来支 付宝应该（ ） A.付款给卖家 B.发货给买家 C.检验交易的商品 D.通知卖家发货 8.下列关于电子商务物流与传统物流的相关表述不正确的是（ ） A.在传统物流格局下，库存与订单都是单向的，买方与卖方没有任何交流 B.电子商务物流面临的特定客户群是未知的，其服务方式更具多样性 C.传统物流是一种典型性的“推式经营”,物流在整个过程中仅起到了支持作用 D.电子商务物流一贯强调物流过程中的稳定、一致 9.电子商务物流自动化的设施已普遍用于物流作业中，自动化的外在表现是（ ） A.机电一体化 B.信息化 C.省力化 D.无人化 10.__可以说明文字，图形，动画，表格等。（ ） A.HTML B.HTML 文本 C.HTML 标记 D.HTML 文档 11.千牛工作台的主要功能不包括（ ） A.接待中心 B.消息中心 C.买家工作台 D.卖家工作台 12.在要发送的信息报文上附加一个特殊的唯一代表发送者个人身份的标记，从而证 明信息报文是由发送者发送的认证技术是（ ） A.数字签名 B.数字摘要 C.数字时间戳 D.数字证书 第 2 页 共 7 页 13.《电子商务法》所呈现的保护权益的特色不包括（ ） A.捆绑销售必须有显著提示 B.个人信息保护加强 C.保证押金顺利退还 D.鼓励创新，营造良好市场环境 14.下列符合《电子商务法》特征的是（ ） A.某网店在销售皮鞋时将销售鞋垫的选项默认为同意，但买家并不知情 B.某网店按照约定收取李女士押金同时，明示押金退还方式和程序 C.某网店为了说服王先生购买豆浆机向他公开其他客户的个人信息和购买信息 D.某旅游网站根据王先生的消费习惯向他针对性的推送高价位酒店 15.在电子商务活动中，组成计算机网络系统的各种设备的功能失常、电源故障，由 于电磁泄露引起的信息失密以及人为的搭线窃听。这属于计算机网络系统面临的安全 问题是（ ） A.自然灾害的威胁 B.软件的漏洞和“后门” C.计算机病毒的攻击 D.物理实体的安全 16.当消费者购买了某一产品后，如果使用时感到满意，他就很可能会购买同一厂家 或同一牌子的其他商品。反之，如果他感到失望，以后就不会再做出相同的购买行为。 所以，企业在营销活动中要注意发挥消费者购买行为中“__”这个因素的作用。（ ） A.需求 B.知觉 C.学习 D.信念和态度 17.消费者基于理智经验和情感之上的，对特定的网站图标、广告商品产生特殊的信 任与偏好而重复的习惯性前往购买、访问的一种动机属于（ ） A.惠顾动机 B.感情动机 C.理智动机 D.需求动机 18.下列选项中不属于网络间接调研方法的是（ ） A.利用搜索引擎查找资料 B.访问相关网站搜集资料 C.利用 E-mail 收集资料 D.利用网上数据库查找资料 19.在网上购买元宵/汤圆时，北方地区消费者的检索词往往是“元宵”,而南方地区 消费者的检索词往往是“汤圆”,这体现了网络市场细分中的（ ） A.地理细分市场 B.人口统计细分市场 C.行为细分市场 D.心理细分市场 20.在竞争对手的区分中，行业内排名靠前，竞争力最强的对手属于（ ） A.行业翘楚 B.行业新秀 C.实力相当的竞争对手 D.行业小企业 21.根据用户习惯，购买产品买二件打 8 折，买五件打 5折，这体现消费行为细分里 的（ ） A.购买数量 B.购买时间 C.购买频率 D.购买习惯 22.下列选项中，属于社区类乎台的是（ ） A.钛媒体 B.今日头条 C.知乎 D.贴吧 23.在用户评论运营中，用户评论区常见的回复方法不包括（ ） A.故事有奖征集 B.评论区打卡 C.点赞留言互动 D.常规有奖互动 24.下列选项关于自媒体平台的说法不正确的是（ ） A.问答类平台易于搜索，人群精准，聚集了不少优秀图文创作者 B.公众类平台日活量大，平台稳定，聚合能力强，是图文创作者目前的主要阵地 C.专业类平台主要是深耕某一行业领域，行业针对性强，适合垂直领域的图文创作者 D.社区类平台如豆瓣、知乎、简书等，具有社交属性，用户生成内容易于传播，目前 也聚集了一些优秀图文创作者 25.在网站关键词部署“金字塔”定律中，少而精，一般为 2~3 个词的是（ ） A.首页 B.分类页 C.专题页 D.标签页 26.在 SEM 漏斗模型中，影响点击量的主要因素是（ ） A.关键词创意 B.网民搜索量 C.关键词数量 D.关键词排名 第 3 页 共 7 页 27.卜令辉作为社群的管理员应特有的特质是（ ） A.人格魅力，在某领域能让人信服、能号召一定的人群 B.懂连接、能谈判、善交流 C.具备良好的自我管理能力，以身作则，有责任心和耐心 D.精准的判断能力，强大的影响力 28.在短视频营销推广模式中，“AISWS”模式中的“A”是（ ） A.兴趣 B.搜索 C.注意 D.分享 29.孙琪慧在快手上发布了学习短视频，同时她同步分享到微信视频号、新浪微博和 今日头条，这体现了短视频推广渠道中的（ ） A.媒体推广 B.社群推广 C.论坛推广 D.同步推厂 30.谭木匠除了销售梳子之外，还为顾客提供诸如特殊的包装、个性化书签、卡片以 及健康知识等附加的产品，使顾客买到的不光是一把梳子，这些属于网络商品销售概 念中的（ ） A.延伸产品 B.形式产品 C.期望产品 D.潜在产品 31.某香皂生产厂在香皂产品线以外增加了洗发水、沐浴液产品。该厂采用的网络产 品组合策略属于（ ） A.收缩策略 B.扩张策略 C.高档化策略 D.低档化策略 32.互联网媒体和移动互联网媒体最大的优势是（ ） A.传播范围广 B.非强迫性 C.交互性强 D.实时、灵活与成本低 33.下列软文开头对吸引读者的注意力有很明显的效果，但是不能快速地引入产品的 情况的是（ ） A.故事讲述型 B.引用名言/俗语型 C.联想猜测型 D.夸张刺激型 34.XX网店的年均利润100000元，净利润是90000元，成本55000元，投资总额500000 元，则 ROI 为（ ） A.20% B.30% C.40% D.50% 35.下列不属于网店流量指标的是（ ） A.平均访问页面数 B.宝贝收藏访客数 C.人均成交件数 D.到达页浏览量 36.成交转化率指的是（ ） A.成交总金额/成交用户数 B.总成交额/成交宝贝数 C.成交人数/访客数 D.回访客数量/访客数量 37.以下对“通过天猫转让开店的类型”描述不正确的是（ ） A.需要支付购店费用和佣金 B.需要支付店铺保证金金额 C.想在天猫开店但是资质不全或未达标的商家 D.适合那些本身拥有商标和公司的商家，商家自己没有入驻成功 38.下列关于设计店铺首页布局的说法不正确的是（ ） A.店铺装修可视方式包括页面编辑和布局管理两种 B.店铺配色设置完成后，可以开始设置店铺首页的页头部分 C.两栏布局是很多掌柜选择的布局方式，是大广告图片轮播区域，适合大图或自定义 区域的专业设计 D.店铺风格和配合确定好后，继续设置首页“页面背景”和“布局” 39.在装修商品详情页时，进入宝贝详情页装修页面的正确步骤是（ ） A.店铺管理→店铺装修→页面→宝贝详情页→PC 端→装修页面 B.店铺装修→店铺管理→页面→宝贝详情页→PC 端→装修页面 第 4 页 共 7 页 C.店铺管理→店铺装修→页面→PC 端→宝贝详情页→装修页面 D.店铺装修→店铺管理→页面→PC 端→宝贝详情页→装修页面 40.下列关于影响商品排名的主要因素的理解不正确的是（ ） A.在淘宝平台发布的商品从上架之时开始计算，以 7天为一个周期，商品越靠近上下 架时间，排名越靠前 B.淘宝对滞销品目前的定义是近 90 天无编辑、无浏览、无成交的商品 C.提高详情页的质量，做好商品关联销售可有效降低跳失率 D.商品转化率高才会为宝贝带来有效流量，增加商品成交的机率 41.靓影超级服装天猫旗舰店进行网店活动实施时，会首先把准备工作做好。下列选 项中不属于活动前准备工作的是（ ） A.推广渠道安排，推广素材准备 B.根据活动规划确定好对应的活动商品 C.根据活动策划方案，确定商品价格及利益点 D.活动涉及的视觉页面素材准备 42.下列电商平台面对的消费者群体主要是发展中国家和相对落后国家的中低端路线 买家的是（ ） A.亚马逊 B.拼多多 C.速卖通 D.天猫 43.类目优化的影响因素不包括（ ） A.主营占比 B.好评数 C.收藏数 D.商品的标题 44.在生意参谋中，主要监控店铺实时动态数据的模块是（ ） A.内容模块 B.实时模块 C.市场模块 D.首页模块 45.处理顾客投诉流程的第三步是（ ） A.了解诉求 B.提出方案 C.分析投诉 D.解决投诉 46.下列关于网店售中服务的主要内容说法不正确的是（ ） A.卖家添加备注信息的方式有旺旺聊天窗口备注信息、已卖出的宝贝——订单详情备 注信息 B.确认收货为售中服务的最后一个环节 C.指在客户提交订单并完成支付到卖家发货的过程中客服所提供的服务 D.核对完订单之后紧接着就是礼貌告别 47.商品销售类主要是针对商品推销、交易进程等方面信息与顾客进行沟通以提供相 应服务。在商品销售过程中客服人员会碰到（ ） ①客服人员不清楚顾客提出的问题 ②对顾客给予中差评原因不明 ③顾客下单不付款 ④接单无库存 A.①②③④ B.①③④ C.②③④ D.③④ 48.下列关于沟通的相关理解不正确的是（ ） A.在沟通过程中，信息发送者和信息接受者的角色是相互转换的 B.问、听、说是沟通的三个基本行为 C.沟通说到底就是：说对方想听的，听对方想说的 D.沟通是人与人之间进行交流 49.客服在回复客户时熟悉产品各个产品信息和性能，体现了哪个客服人员的基本素 养?（ ） A.热情认真的态度 B.熟练的业务知识 C.耐心讲解的能力 D.良好的沟通能力 50.小尹刚在淘宝上付款购买了一件羽绒服，此时电商客服人员服务内容不包括（ ） A.打单发货 B.跟踪物流 C.派送签收提醒 D.缺件、破损件处理 第 5 页 共 7 页 第Ⅱ卷(非选择题，共 100 分) 二、简答题(本大题 8个小题，共 40 分) 1.数字证书是标志网络用户唯一身份信息的一系列数据，用来在网络通信中识别通信 各方的身份，即要在互联网上解决“我是谁”的问题，就如同现实中证明个人身份的 身份证。数字证书满足哪些条件才有效?(4 分) 2.简述电子商务安全技术的特点。(6 分) 3.网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。请简述网 络消费者的购买行为包括哪几个阶段?(5 分) 4.简述马斯洛需求层次论把人的需求分为哪几种?(5 分) 5.简述一个完整的社群成员结构包括哪些角色?(6 分) 6.两个或两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动，推广产品和服务，以扩太活动 的影响力，提升各自的品牌和服务，采取利益分享、费用分摊的原则举行的促销活动 属于哪种电商活动规则?该活动规则有什么优缺点?(5 分) 7.商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易带来流 量。请简述标题优化技巧有哪些?(4 分) 8.请简述电子商务客户关系管理的主要内容。(5 分) 三、综合分析题(本大题 6个小题，共 60 分) 1.(本小题 10 分)作为一名出售保温杯的网店卖家，小赵深知商品美化的重要性。 小赵刚创建自己淘宝店铺的时候，深信质量才是王道，店铺中的每一件商品，他都详 细描述了参数、性能、功能等数据，事无巨细。他相信买家在看过了商品的信息后， 一定会信任自己的商品，并购买自己的商品。 但是结果却出乎他的意料数据显示，小赵店铺商品的转化率远低于同行水平，买 家在商品页停留的平均时长也非常短，跳出率很高。这一点让小赵非常不解，保温杯 不同于服装等“以貌取胜”的商品，小赵觉得对于这类商品，买家应该更注重商品的 实用性和功能性，自己的主图和商品详情页都很好地迎合了买家的需求，但是为什么 无法得到好的效果呢? 不得已，小赵决定从同行的优秀店铺中“取取经”。经过一番对比，小赵终于找 到了原因。同行做得好的店铺，详情页图片的美化效果都非常好，不仅商品清晰明亮， 连页面排版都有条有理，简洁大气，文案搭配恰到好处，一上来就吸引了买家的目光。 引起了买家的注意后，才开始介绍商品的参数和性能，让买家一点点逐渐了解所需的 信息。反观自己的商品，详情页图片清晰度不高，美化程度不够，而且参数太多，非 常影响买家的阅读体验，第一眼的印象就被对手比了下去。 吸取了教训后，小赵很快对详情页图片进行了美化，店铺的情况很快得到了改善， 店铺销量也提了上去，销售额远超同行的其他店铺。 请根据以上内容回答下列问题： (1)小赵店铺商品的转化率远低于同行水平的主要影响因素是什么?除此之外，还 有哪些影响因素?(3 分) (2)小赵在设计店铺详情页时应注意哪些常见问题?(5 分) (3)通常情况下，小赵在设计商品详情页时采用哪种版式?(2 分) 2.(本小题 10 分)某公司主要生产和销售环保家具用品，如节能灯泡、环保袋等。 在过去的几年中，由于环保意识的普及和消费者对健康和可持续性的重视，该公司的 产品在市场上的需求不断增长。 他们决定改变传统的营销策略，转向网络营销，希望通过在线广告和推广活动来 增加品牌知名度和销售额。他们制作了动画视频，展示使用他们节能灯泡如何帮助家 第 6 页 共 7 页 庭节省能源并减少碳排放；他们还发布了一系列关于环保生活方式的博客文章积极回 应用户反馈，与用户进行互动。 该公司还通过 B2B 电子商务平台与其供应商、经销商建立了联系，实现了采购和 销售的在线交易。提高了采购和销售的效率和透明度，同时降低了交易成本。该公司 十分重视电子商务网络安全，采用了多种安全措施，如数据加密、安全认证、防火墙 等，以保护电子商务系统的安全。 请根据以上内容回答下列问题： (1)该公司采用的网络营销方式中，体现了网络营销的哪些特征?(1 分) (2)该公司采用的是哪种 B2B 电子商务类型?(1 分) (3)该公司通过 B2B 电子商务平台与供应商建立关系的目的有哪些?(4 分) (4)该公司作为采购者在B2B电子商务平台上将会面临的安全问题有哪些?(4分) 3.(本小题 10 分)美柜连锁便利店是一个具有 800 多家商店的传统企业主要经营 牛奶、面包、卷烟、饮料等。为进一步拓展市场，公司决定发展网上便利店，将传统 商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是电子商务网站营销的战略规划之一 一目前网上商品定价的方法还没有统一的规律，各企业的定价战略五花八门，因企业 的销售模式而定。 美柜连锁便利店还成立微信购物社群，开始实行社群营销，每日向社群成员分享 促销活动商品，以及有关食品的更多的食用方法，激发社群群员的购买冲动。 请根据以上内容回答下列问题： (1)美柜连锁便利店建立社群营销具有哪些价值?(3 分) (2)美柜连锁便利店进行的社群营销有哪些特征?(3 分) (3)影响美柜连锁便利店商品网上价格的主要因素有哪些?(4 分) 4.(本小题 10 分) 买家：前几天在你们家购买的手链可以退货吗? 客服小美：亲，可以退货的。但本店商品不支持无理由退换货。可以告诉我退货 的原因吗?如果不是商品质量原因，运费需要您自己承担吆。 买家：感觉款式不是特别适合我。 客服小美：亲，我们店铺里面还有一些其他款式的手链，我帮你推荐几款，您看 一下喜不喜欢? 买家：好的，谢谢。我看看。 客服小美：亲，您之前买的那款手链可以考虑将其留下，作为礼物转送给朋友， 再重新拍其他款式，小二这边为您申请份小礼物，现在就可以直接下单，马上为您安 排发货。 根据以上内容回答下列问题： (1)针对该客户提出的退换货原因，作为售后服务人员的客服小美采取了哪些处 理方式?(2 分) (2)客服小美主要采取的是哪种退换货沟通技巧?除此之外，还有哪些常见的退换 货沟通技巧?(5 分) (3)该网店售后服务要注意遵循哪些原则?(3 分) 5.(本小题 10 分)都市白领一族小徐发现，最近身边的朋友都在讨论网上购物， 快递员几乎天天送货上门，同事们在网上购买了五花八门的商品，包括化妆品、服装、 首饰和数码商品，应用尽有。这天，同事小任买了一个数码相机在办公室引起了不小 的轰动，精致的外形、大气的中国红让小徐眼前一亮，这不正是自己垂涎的新款数码 相机吗?原来，小徐在市场上观望了一阵，但是苦于它的高价格，打算等待合适时机 第 7 页 共 7 页 入手，没想到被同事小任抢先拥有了，更让小徐没想到的是，小任在闲鱼网上只花了 商场标价的 2/3 就把这款人见人爱的相机收入囊中了。小任告诉小徐，只要有支付宝 就可以登录闲鱼网，小徐也下载了支付宝并成功登录闲鱼网，开始了自己的网购。 请根据以上内容回答下列问题： (1)小任购买相机的网站属于哪种电子商务交易模式?(1 分) (2)该电子商务具有哪些特点?(4 分) (3)小徐下载支付宝后，将分为哪些步骤使用支付宝?(5 分) 6.(本小题 10 分)亮颜化妆品公司面对市场激烈的竞争局面，在社交媒体上创建 了一个名为“美丽之源”的社群，它是一个在线交流平台，聚集了众多美妆爱好者和 专业人士。为了扩大品牌的影响力，提高用户粘性，增加销售额，亮颜公司在已有的 美妆社群基础上，创建了多个不同主题的子社群，如“化妆新手”“美妆达人”“专业 彩妆”等。每个子社群都有专门的管理员进行维护，确保社群氛围积极、健康。为了 打造社群用户忠诚度，社群定期邀请行业专家进行线下讲座，为用户提供专业的指导。 同时，在社群里分享化妆技巧、护肤经验、抽奖等活动。亮颜公司还与平台上的美妆 博主进行合作，让博主在自己的社交媒体上分享产品信息和购买链接，并与网络商品 交易中心形成战略合作关系，从而提高了品牌知名度和转化率。 请根据以上内容回答下列问题： (1)亮颜公司采用的是哪种社群复制方式?除此之外，还有哪些社群复制方式?(4 分) (2)亮颜公司具体从哪些方面打造社群用户忠诚度?(2 分) (3)亮颜公司采用的是哪种网络营销渠道?该营销渠道有哪些优点?(4 分) 2024年山东省春季高考红宝书 些评0分) 4.(本小题5分) 电子商务类专业知识试题(六) ①生录(1分) 参考答案 ②全语(1) 社交(1分) ③意需求(1分) 第1卷(选择题。共100分) 5.(本4题6分) 我实现求(1分) 一.单项选理题(本大题共50个小题,小题2分,共100分,在幅小题列出的四个选项中,只看一项 人(1分) ②管(1分) 符合题目要求,请符题目要的选项选出) ⑧参与(1分) 舌 开拓者(1分) 100 20 1 核人(1分) Ar {0 10 &0 费者(1分) 2短 6.(本小题5分) 。 CD 跨累/联合(i分) 。。 ①快速接近目标,降低相应的提成本(1分) 4 4&7 4& 4 , ②有针对性地选择目标清费体,形减产品互对1分 协词题速度慢(】分) 第11卷(选择题.共10分) ②客自产品的得不到突中服示,产品伏点给涌者是法成陪稿的印象(!分 二、简答题(本大题:个小题,共4分) 7(题4分) 1(小题分) 词置(1分) ①书没有过期(1分) ②性词客全(1分) ②密浸有被&(1分) 主图词分析(1分) ②用户有校图这个密望1分) ④分词(1分) ④证必须不在无效证清意中(1分) 8.(本小题5分) 2.(本小题6分) ①客户信息管理(1分) ①可性(1分) ②客户意理(1分) ②置实性(1分) ③客户忠注理(1分) 密性(1分) ④客户限务管规(1分) ④完整性(1分) 客户关管理挠(1分) 建性(1分) 三.综合分析题(本大题6个小题,共60分) 不可性(1分) 1.(体小题10分) 3.(*小题5分) (1)详情至的设计(1分) ①确(1分) 喻此之外还有。 ②信息(1分) ①品的量与刻(1分) ②比较选择(1分) ②价临(1分) 动买决(1分 ①谢色字体却过来,选视是甜乱(3号) ②阻升过(1分) 片(1分) 音结息)完(1分) 地枝(1分) 高品择速面降乱,1次本分(1) B已1 广”在述过长,响用体验(1分) f ①格思卷(1分) (左写)式(识) 2.(本小题10分) ②线(1分) (1) ③实现(1分) ①多卷体(0分) 6.(本小题10分) ②动(0.5分) (1)C茫C电子部务之式(1分) (2 (252子高务(1分) (③ ①较的名易成项头了大量用户(分 ①最实现网上益奖院,可以减少入为、物力和到为(1分) 不受翻别(1分) ②实现物流的高效远线一,大规度地经制存(1分) ③硬使的信息收集方式提高了交易效来(1分) ③的实现会业供应而与客户直接沟远和交易,减少用转环节(1分) (a) ④大了孜困力(行分 ④能拓案市培染,增加会业的市场具会(1分) ①(1分) (4 ②充(1分) ①(1分) ②在文付家合作的网站上挑选新品(1分) ②付款后不能收到高晶(1分) ①付款(1分) ②机密性疫失(1分) 客户数赞(1分) ④相绝务(1分) 3.(本小题10分) 6.(小题10分) (1)分化整合数变复制(1分) (1) ①平提变制(1分) 受品度(1分) ②上下择题变别(1分) ②制产品情(1分) ③域变复析(1分) ③护客声粘性(1分) (2 (2 ①感(1分) ①强化(分 ②料益巧动(1分) ②互动性&(1分) ②情幅(1分) (3)问提情道(1分) 优 (2 ①(1分) ①大大舞了买卖双方的风是,确侯了双方的利益(1分) ②(1分) ②大大陪化了交稿过程,加快了交选度,段生产企业消费者那感封方使快捷(1分) ③(1分) ③在结掉方式上,网题品交中心一般采用掉一中的结方式,从面有姓地避免了多形式,多 次的全致册,占用和擦用,吸大地提离了会的风险孤疑力(1分) 其云(1分) 41(*小10分) ( ①可说提坦换量,f一般出客亲表运费(1分) ②确这题品远人,下(1) (2(1分) 00D1号 () ③则心语的能在(分 电高物减期务水平不断提高(1分) ②自好的协调烧力(1分) 除此之外,还有。 5.(本小题10分) ①好政量出段过行业健康发展(1分) (1 ②数字技求现结电子务产业的(1分) 规中心安全性梳破(1分) ②皆技术应用加快技动会业数字化转型(1分) ②考的成(1分) 2.(本小题10分) ②机密的安全(1分) (1)选续性创哲策略(1分) (2 (2)社过论(1分) ①接救方接语实发选方的真实身份(1分) (③) ②发送方事后不提否认所发送过的报文(1分) ①话题不是大大、大流重,莫简基,讨论,让人可以随时多与(1分) ②接收方成法者不整,改痕文(1分) ②设计题时,可以多考虑如问是起大家的兴确点(1分) (a ③达题论计可以据是近发生的事件设计话题。在可以对下来的的目动遗行讨论(1分) ①rearewer (r)(0.5分) ④点(1。) ②risal Stodio(s)(0. 5分) (4)张路(1分) (4 ①收缩繁略(1分) ①人工耗助平(1分) ②高化路(1分) ②推春引(1分) ③低花略(1分) ③流(1分) (5)个性化定策(1分) 6.(本小题10分) 3.(本小题10分) () (1 ①访同竞命对手的网站。对其进行分析(1分) ①游费者人群将过分析(1分) ②评估你的竟争对平在社会化婉体的表现(1分) ②场同类产品恰格段分析(1分) (2) ③消提者投素词分析(1分) ①女性场(1分) ④场产品分析(1分) ②世在用户市场(1分) (2) () ①确定活活题品,进标存在点,更看存信息(1分) ①标分析(1分) ②视据活动策划方案,确定是价格及剩益点(1分) ②竞对干分析(1分) ③话动及的程党可图显材准备(1分) (; ①指广道安择,准广意材凉(1分) ①息规集过程的互动性(1分) (3)每0%评分方效(1分),还有本期答评分法(1分) ②信息的疫时性和共享性(1分) 4.(本小题10分) ③调研的便捷性和经济性(1分) (1)网络客服(1分) ④调研结可意性和客现性(1分) (② ①吨子商务客产往意收集(1分) ②立客户料肉(1分) ③富户信息度(1分) ④改户情分析(1分) (③ ①认真的度(1分) ②动的业如识(1分)