《秘书基础》信息与秘书工作（2）（举一反三考点练） -课后自测（原卷版+答案版）（卷2）

举一反三考点练 《秘书基础》 信息与秘书工作（2）-课后自测 知识点一 秘书信息工作的基本要求 1.（综合题）2008年春季，A 市发生传染性肠道腹泻疫情。3月29日，省委办公厅信息处收到 A 市市委信息科题为“A 市疫情较重”的传真电报，报告该市发生腹泻传染性疾病1000多例，已死亡4例，疫情已得到控制。信息处报告了领导，领导对A 市能够控制住疫情给予了表扬。4月5日， 由新闻媒体报道了A 市的疫情为截至3月底，该市发现传染性肠道腹泻累计达1830例(已死亡4例),并且有关药品和医疗用品不足，很有可能造成疫情蔓延。信息处立刻与A 市信息科取得联系，核实了新闻报道，并立即上报领导。省委领导立即批示卫生防疫部门派出医疗队赶赴A市，经实地调查，实际情况确实与媒体报道基本相符。卫生防疫部门立即请示领导调拨了有关药品和医疗用品。卫生部门对A 市瞒报疫情的做法很有意见，办公厅信息处也因把关不严受到领导的批评。 请问：A市市委信息科上报的信息，违背了信息工作的哪些要求？它所带来的危害是什么？ 2.（简答题）秘书信息工作的基本要求有哪些？这里的“适用”，包含哪些内容？ 3.（简答题）秘书信息工作的灵魂是什么？其内涵是什么？ 4.（简答题）简述秘书信息工作的“全面”要求的含义。 知识点二 信息的收集 1.（简答题）信息收集的渠道有哪些？ 2.（简答题）简述秘书人员信息收集的内容。 3.（简答题）常用的信息收集方法有哪些？ 4.（简答题）简述问卷法的种类有哪些。 知识点三 信息的整理加工 1.（综合题）天地公司李经理要求张秘书将全国同行业中十大公司最近五年内每年的营业额、利润指标、资金周转率等准确数据整理好，下班前交到经理办公室，明天开会使用。下班前一小时，张秘书将从杂志、网络、报纸上辛苦收集来的有关这十大公司最近五年的所有信息都复印和打印好，把将近百页的材料摆到了李经理面前。李经理翻看后，生气地叫张秘书重做。 请你从信息工作的角度分析，李经理为什么会生气，张秘书应该怎样做好这项工作。 2.（简答题）信息的整理加工有哪四道程序？ 3.（简答题）简述信息的整理加工的含义。 4.（案例题）秘书小张在整理公司近期的客户反馈信息时，发现有些反馈是关于产品质量问题的投诉，有些是对售后服务的表扬，还有些是关于产品功能改进的建议，信息较为杂乱无章且重复内容较多。 问题：小张应如何对这些客户反馈信息进行筛选？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《秘书基础》 信息与秘书工作（2）-课后自测 知识点一 秘书信息工作的基本要求 1.（综合题）2008年春季，A 市发生传染性肠道腹泻疫情。3月29日，省委办公厅信息处收到 A 市市委信息科题为“A 市疫情较重”的传真电报，报告该市发生腹泻传染性疾病1000多例，已死亡4例，疫情已得到控制。信息处报告了领导，领导对A 市能够控制住疫情给予了表扬。4月5日， 由新闻媒体报道了A 市的疫情为截至3月底，该市发现传染性肠道腹泻累计达1830例(已死亡4例),并且有关药品和医疗用品不足，很有可能造成疫情蔓延。信息处立刻与A 市信息科取得联系，核实了新闻报道，并立即上报领导。省委领导立即批示卫生防疫部门派出医疗队赶赴A市，经实地调查，实际情况确实与媒体报道基本相符。卫生防疫部门立即请示领导调拨了有关药品和医疗用品。卫生部门对A 市瞒报疫情的做法很有意见，办公厅信息处也因把关不严受到领导的批评。 请问：A市市委信息科上报的信息，违背了信息工作的哪些要求？它所带来的危害是什么？ 【答案】A市市委信息科上报的信息，违背了信息工作准确的基本要求。准确是信息的生命，是信息的全部意义所在。如实反映情况，才能保证各级领导机关及决策者依据真实的、准确的信息做出恰当的判断和科学决策。它所带来的危害是，会给领导的工作造成失误，造成不必要的损失。 2.（简答题）秘书信息工作的基本要求有哪些？这里的“适用”，包含哪些内容？ 【答案】秘书信息工作的基本要求有：准确、及时、全面、适用。 这里的“适用”包含以下三方面内容：（1）要服务于中心工作；（2）要根据不同领导机关和不同领导人的不同要求提供信息；（3）要特别注意，只要是新发生的带有重要动向性、倾向性、苗头性、政策性、突发性的问题，都有较强的适用性，应及时采报，防止把按需要采报歪曲成“按胃口喂报”。 3.（简答题）秘书信息工作的灵魂是什么？其内涵是什么？ 【答案】秘书信息工作的灵魂是准确，“准确”意味着信息的内容必须精准无差，具备高度的真实性与可靠性，毕竟准确堪称信息的核心要素，承载着信息的根本价值。 4.（简答题）简述秘书信息工作的“全面”要求的含义。 【答案】“全面”强调信息的收集与处理需具备广泛的覆盖面，能够如实呈现事物各个层面的真实状况，从而为相关决策提供完整的依据。 知识点二 信息的收集 1.（简答题）信息收集的渠道有哪些？ 【答案】（1）从获取信息的方式来看，存在信息网络这一渠道，它借助网络技术获取信息；行政组织渠道，依靠行政体系内部来收集；科研渠道，通过科研活动与研究成果获取信息；社会团体渠道，利用社会团体的资源与活动收集；调查渠道，运用专门的调查手段获取；媒体渠道，借助各类媒体报道收集信息。 （2）从获取信息的来源区分，有外部渠道，即源自组织外部的信息来源；内部渠道，也就是组织内部产生与流转的信息来源。 2.（简答题）简述秘书人员信息收集的内容。 【答案】秘书人员在信息收集时涵盖多方面内容，像系统内的相关信息、上级传达的信息、平行部门的信息、来自社会层面的信息、过往的历史信息以及国际上的信息等均在其列。 3.（简答题）常用的信息收集方法有哪些？ 【答案】常用的信息收集方法有观察法、问卷法、阅读法、收听法、询访法、索取法、网络法、量表法、交换法、检索法。 4.（简答题）简述问卷法的种类有哪些。 【答案】问卷依其填写者的不同可以分为自填问卷和访问问卷两种。 （1）自填问卷即由被调查者自己填答的问卷； （2）访问问卷则是由信息收集者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 知识点三 信息的整理加工 1.（综合题）天地公司李经理要求张秘书将全国同行业中十大公司最近五年内每年的营业额、利润指标、资金周转率等准确数据整理好，下班前交到经理办公室，明天开会使用。下班前一小时，张秘书将从杂志、网络、报纸上辛苦收集来的有关这十大公司最近五年的所有信息都复印和打印好，把将近百页的材料摆到了李经理面前。李经理翻看后，生气地叫张秘书重做。 请你从信息工作的角度分析，李经理为什么会生气，张秘书应该怎样做好这项工作。 【答案】从信息工作的角度分析本案例，张秘书的信息收集工作做得很好，很详细，但没有对信息进行整理加工，只是把信息罗列起来，领导当然不满意。张秘书应该首先筛选信息，即对收集到的大量信息进行甄别，通过初步分析和研究，淘汰内容贫乏的，选出内容新颖、有价值的信息。其次要校核，即对经过初步甄别的信息做进一步的校验核实。接着还要对信息进行加工。最后要编制，这是对信息进行有序化处理，像案例中涉及的数据类的信息可以按照一定的规律性制成图表，使人一目了然，便于利用。 2.（简答题）信息的整理加工有哪四道程序？ 【答案】信息的整理加工有筛选、校核、加工、编制四道程序。校核工作重点在于对信息的真实性与准确性予以确认，主要运用分析法、核对法以及调查法这三种手段来达成目标。加工环节属于信息整理过程中极具创造性的部分，主要任务在于对信息内容加以充实，展开综合分析，提出相关见解，并进行修饰润色，从而使信息更具价值与可读性。编制则是信息整理流程的收尾工序，主要是针对信息材料实施有序化的处理操作。 3.（简答题）简述信息的整理加工的含义。 【答案】信息的整理加工，是整个信息工作的核心。它是对收集到的原始信息在数量上加以浓缩，在质量上加以提高，在形式上加以变化，使之便于储存和传递，亦即去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作的过程。 4.（案例题）秘书小张在整理公司近期的客户反馈信息时，发现有些反馈是关于产品质量问题的投诉，有些是对售后服务的表扬，还有些是关于产品功能改进的建议，信息较为杂乱无章且重复内容较多。 问题：小张应如何对这些客户反馈信息进行筛选？ 【答案】小张可以先确定几个筛选的维度，如反馈的类型（质量问题、服务评价、功能建议）、问题的严重程度（轻微、中等、严重）、建议的可行性等。然后根据这些维度，对每条反馈信息进行逐一分析，去除重复的信息，保留具有代表性和价值的信息。例如，对于多条类似的产品质量投诉，可以合并为一条，并注明投诉的数量和主要集中的问题点，这样可以使信息更加精炼，突出重点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$