《秘书基础》秘书工作的基本原则、特点和作用（2）（举一反三考点练） -课后自测（原卷版+答案版）（卷2）

举一反三考点练 《秘书基础》 秘书工作的基本原则、特点和作用（2）-课后自测 知识点一 秘书工作在领导活动中的特点 1.（简答题）秘书工作在领导活动中有个特点是综合性，如何理解秘书工作的“综合性”？ 2.（简答题）简述秘书工作在领导活动中的特点。 3.（简答题）秘书工作在领导活动中五个特点的关系是怎样的？ 4.（案例题）领导正在筹备与一家重要合作伙伴的商务谈判，秘书小张负责协助。小张收集了对方公司的详细资料、市场动态信息，并整理成报告交给领导，同时还负责安排谈判场地、准备谈判所需的文件和设备。 问题： 小张在协助过程中如何展现秘书工作的服务性特点？ 知识点二 秘书与领导者的关系 1.（简答题）简述秘书与领导者在不同社会发展阶段的关系。 2.（综合题）今后的工作中，你如果和领导关系紧张，你将怎样处理？ 3.（简答题）简述秘书与领导者的关系。 4.（论述题）在党政机关中，如何构建健康和谐的领导与秘书关系？请从组织、工作、职能三个方面进行阐述。 知识点三 秘书与领导者相处的原则 1.（综合题）江岸一家外贸公司与日商洽谈，准备向日方出口大宗商品。双方商定由日方派船来港口装货，日方要求中方提供港口水位准确数字后，才可具体处理航运中的技术问题。公司张经理对此不是很清楚，回答含糊，大宗买卖谈判因此搁浅。刘秘书经张经理同意，用一口流利的日语，具体而详尽地介绍了长江从吴淞口到本港各段不同季节的水位变化，以及能承载的船舶吨位。日商很满意，当场签下了购货合同。事后，有人说刘秘书所起的作用大大超过了张经理，刘秘书也得意扬扬，说：“何足挂齿，为他人做嫁衣罢了。”话传到张经理耳中，刘秘书开始受到冷落。 请问刘秘书为何遭冷落？ 2.（简答题）秘书处与领导班子相处的主要原则有哪些？ 3.（综合题）有个单位的领导班子，一把手和二把手之间关系有些紧张。有一次，一把手临时召开会议，要秘书通知二把手来参加。二把手此时正要外出，闻讯颇为不满，说：“我要下乡，开会不参加。”这就难为了秘书人员。 这时，秘书人员应该怎么办? 4.（案例题）秘书小吴的领导在行业内有很高的知名度和影响力。在一次行业交流活动中，有其他公司的人员向小吴打听领导的一些私人生活细节，小吴礼貌地拒绝了，并表示只关注领导在工作方面的事务。 问题： （1）小吴的行为遵循了秘书与领导者相处的什么原则？ （2）在日常工作中，小吴还应在哪些方面注意保密？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 举一反三考点练 《秘书基础》 秘书工作的基本原则、特点和作用（2）-课后自测 知识点一 秘书工作在领导活动中的特点 1.（简答题）秘书工作在领导活动中有个特点是综合性，如何理解秘书工作的“综合性”？ 【答案】可以从三个方面理解秘书工作的综合性： （1）从秘书工作的职能范围来看，秘书并不承担 某一职能部门的具体工作，而是承担着全面了解、联系、沟通各职能部门的任务，起着全局联络、整体协调的作用，所以具有综合性； （2）从秘书工作本身的内容来看，秘书工作既有政务，又有事务，具有明显的综合性； （3）从秘书人员的素质要求来看，也具有明显的综合性特征。 2.（简答题）简述秘书工作在领导活动中的特点。 【答案】（1）依附性；（2）综合性；（3）服务性；（4）机密性；（5）政策性。 3.（简答题）秘书工作在领导活动中五个特点的关系是怎样的？ 【答案】这五个特点是相互联系又相互区别的，其中最主要的反映秘书工作本质特点的是依附性，其他四个特性则是由此派生出的属性。 4.（案例题）领导正在筹备与一家重要合作伙伴的商务谈判，秘书小张负责协助。小张收集了对方公司的详细资料、市场动态信息，并整理成报告交给领导，同时还负责安排谈判场地、准备谈判所需的文件和设备。 问题： 小张在协助过程中如何展现秘书工作的服务性特点？ 【答案】小张要以满足领导在谈判活动中的需求为首要任务。比如，根据领导的习惯和要求布置谈判场地，确保文件和设备摆放整齐、易于使用。在谈判过程中，随时关注领导和谈判人员的需求，如及时补充茶水、提供备用文具等。并且，根据谈判进展情况，灵活调整服务内容，如谈判时间延长时，提前安排好餐饮等后勤服务，始终以热情、周到的态度为领导和谈判活动服务。 知识点二 秘书与领导者的关系 1.（简答题）简述秘书与领导者在不同社会发展阶段的关系。 【答案】领导者与秘书在封建社会是主仆关系，在资本主义社会则为雇佣关系。目前，在社会主义市场经济体制下，一般还是雇佣关系，在不违法违纪的前提下，秘书要绝对按经理、老板的意图办事。而党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系可归纳为： （1）在组织上是上下级关系；（2）在工作上是同志关系；（3）在职能上是主辅关系。 2.（综合题）今后的工作中，你如果和领导关系紧张，你将怎样处理？ 【答案】在今后的工作中，如果我和领导关系紧张，我将这样处理： （1）分析自己和领导是否思想体系一致。力求同领导的思想保持一致，在工作中，加强自身修养，提高自身水平，自己能与领导保持思想上、行动上的一致，彼此配合默契。 （2）努力做到和领导知识互补。在领导知识不足或缺乏时，应及时予以弥补，但不能影响领导权威。领导知识渊博，则不失时机地向领导学习。 （3）充分信任领导，同时努力工作，不辜负领导的信任。即使领导批评自己有误，也应以宽容的心对待。 （4）充分了解领导的性格爱好、生活习惯、思维习惯、工作方法，努力调整自己去适应领导，为领导提供主动优质的服务。 3.（简答题）简述秘书与领导者的关系。 【答案】领导者与秘书在封建社会是主仆关系；领导者与秘书在资本主义社会为雇佣关系； 目前，①在民营企业，老板与秘书一般还是雇佣关系，在不违法乱纪的前提下，秘书要绝对按老板的意图办事。②在党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系是：第一，在组织上是上下级关系；第二，在工作上是同志关系（秘书与领导人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，唯命是从）；第三，在职能上是主辅关系。 4.（论述题）在党政机关中，如何构建健康和谐的领导与秘书关系？请从组织、工作、职能三个方面进行阐述。 【答案】组织方面：建立健全组织管理制度，明确领导与秘书在组织架构中的角色和职责。通过组织培训和教育活动，强化秘书的组织纪律意识，让秘书深刻理解服从组织安排和维护领导权威的重要性。同时，组织也要为秘书提供职业发展通道和激励机制，使秘书在遵循组织原则的基础上有积极工作的动力。例如定期开展组织纪律学习讲座，制定秘书晋升考核标准与组织贡献挂钩。 工作方面：倡导平等、民主的工作氛围。领导要尊重秘书的人格和劳动成果，鼓励秘书积极参与工作讨论和决策建议。秘书要秉持为人民服务的宗旨，以专业、负责的态度对待工作，与领导共同协作完成各项任务。如在项目推进过程中，领导可组织工作会议，让秘书充分发表意见，共同制定工作计划和目标分解。 职能方面：明确领导与秘书的主辅职能界限。领导要合理分配工作任务给秘书，给予秘书必要的工作指导和资源支持。秘书要不断提升自身专业素养，高效完成辅助工作，如准确处理文件、妥善安排会议、及时收集反馈信息等。同时，领导与秘书之间要建立良好的沟通反馈机制，相互信任、相互支持。例如领导布置任务后，秘书定期汇报工作进展，遇到问题及时沟通解决。 知识点三 秘书与领导者相处的原则 1.（综合题）江岸一家外贸公司与日商洽谈，准备向日方出口大宗商品。双方商定由日方派船来港口装货，日方要求中方提供港口水位准确数字后，才可具体处理航运中的技术问题。公司张经理对此不是很清楚，回答含糊，大宗买卖谈判因此搁浅。刘秘书经张经理同意，用一口流利的日语，具体而详尽地介绍了长江从吴淞口到本港各段不同季节的水位变化，以及能承载的船舶吨位。日商很满意，当场签下了购货合同。事后，有人说刘秘书所起的作用大大超过了张经理，刘秘书也得意扬扬，说：“何足挂齿，为他人做嫁衣罢了。”话传到张经理耳中，刘秘书开始受到冷落。 请问刘秘书为何遭冷落？ 【答案】刘秘书的表现违背了秘书与领导相处的基本原则，领导与秘书在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，也不能因自己在某些方面强于领导而忘乎所以。“尺有所短，寸有所长”，领导与秘书应当相互信任，相互支持，相互关心，相互补偿。刘秘书在某些专业知识上可 能比领导强，如熟悉技术细节、会外语等，而且在洽谈中确实起了关键的作用，但不能因此看不起领导。 2.（简答题）秘书处与领导班子相处的主要原则有哪些？ 【答案】秘书同领导班子相处应遵循以下原则：（1）“职权划分，单向请示”的原则；（2）“按规章制度办事”的原则；（3）“不分亲疏，一视同仁”的原则；（4）“通报情况、维护团结”的原则。 3.（综合题）有个单位的领导班子，一把手和二把手之间关系有些紧张。有一次，一把手临时召开会议，要秘书通知二把手来参加。二把手此时正要外出，闻讯颇为不满，说：“我要下乡，开会不参加。”这就难为了秘书人员。 这时，秘书人员应该怎么办? 【答案】 方法一：对二把手表示同情，指出临时会议的重要性。指出一把手在开会临时通知的不足，无准备时间。 方法二：维护一把手的权威，摆出会议的重要性。 方法三：耐心解释，说好话不说闲话，以弥补领导间的裂痕。 4.（案例题）秘书小吴的领导在行业内有很高的知名度和影响力。在一次行业交流活动中，有其他公司的人员向小吴打听领导的一些私人生活细节，小吴礼貌地拒绝了，并表示只关注领导在工作方面的事务。 问题： （1）小吴的行为遵循了秘书与领导者相处的什么原则？ （2）在日常工作中，小吴还应在哪些方面注意保密？ 【答案】 （1）小吴的行为遵循了 “保密原则”。他拒绝透露领导的私人生活细节，保护了领导的隐私，避免了可能因私人信息泄露而给领导带来的不必要困扰或潜在风险，体现了秘书在与外界接触时对领导个人信息严格保密的原则。 （2）在日常工作中，小吴应注意对领导的工作行程、未公开的业务决策、涉及公司机密的文件内容等进行保密。如妥善保管含有机密信息的文件，不随意在非工作场合谈论公司业务和领导工作安排，使用安全的通讯工具传递敏感信息等，全方位地维护领导和公司的信息安全，遵循保密原则。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$