《秘书基础》秘书工作的基本原则、特点和作用（2）（举一反三考点练）-讲义

举一反三考点练 《秘书基础》 秘书工作的基本原则、特点和作用（2）-讲义 1.了解：秘书工作的环境——领导活动，领导者包括领导人、领导班子、领导机关，秘书工作的特点和作用。 2.理解：秘书工作的核心——领导意图，领导意图的形成，秘书工作在领导活动中的作用及特点，秘书与领导者相处的基本原则。 知识点一 秘书工作在领导活动中的特点 （1）依附性，这是秘书工作的本质特征。 （2）综合性，从秘书工作的职能范围来看，秘书并不承担某一职能部门的具体工作，而是承担着全面了解、联系、沟通各职能部门的任务，起着全局联络、整体协调的作用；从工作内容来讲，涵盖政务与事务，综合性显著；从人员素质要求来看，同样呈现综合性特点。 （3）服务性，主要体现在“三服务”上，即服务领导，服务各部门，服务人民。 （4）机密性。 （5）政策性。 这五个特点彼此关联又相互区分，依附性作为最关键且反映本质的特性，其余四个特性皆由其衍生而来。 1.（单项选择题）从秘书工作本身的内容来看，秘书工作既有政务，又有事务，具有明显的（ ） A.综合性 B.依附性 C.政策性 D.服务性 【答案】A 【解析】从秘书工作内容角度，包含政务和事务两方面。政务工作涉及政策研究、文件起草、会议组织等高层次事务，这些工作与组织的管理决策紧密相连；事务工作包括接听电话、文件收发、安排行程等日常事务。这两种不同性质的工作都由秘书承担，体现了秘书工作的综合性。 【要点】考查秘书工作在领导活动中的特点。 1.（多项选择题）下面属于秘书工作政务类任务的有（ ） A.文件的拟办、承办 B.处理来信来访 C.文书的缮印和校对 D.印信管理 【答案】AB 【解析】文件的拟办是指秘书对收文提出初步的处理意见，供领导参考决策；承办则是对文件内容进行具体的办理落实。这两个环节都涉及到组织事务的管理、决策辅助等政务工作范畴。处理来信来访主要属于事务性工作。这一工作更多的是对日常群众来信的接收、登记，来访人员的接待安排等基础事务。虽然来信来访内容可能涉及政务问题，但秘书在这一过程中主要起沟通传递的作用，如记录群众意见并转交给相关部门，不直接涉及政务核心环节，如决策、政策制定等。 【要点】考查秘书工作政务类任务的主要内容。 2.（单项选择题）秘书工作的本质特点（ ） A.依附性 B.政策性 C.机密性 D.综合性 【答案】A 【解析】秘书工作的本质特点是依附性。秘书工作是围绕领导和组织的工作展开的，其主要职责是辅助领导进行各种事务处理和决策支持。 【要点】考查秘书工作在领导活动中的特点。 3.（多项选择题）秘书工作在领导活动中的综合性特点，可从（ ）方面来理解。 A.秘书工作的职能范围 B.秘书工作本身的内容 C.秘书人员的工作性质 D.秘书人员的年龄 【答案】AB 【解析】从职能范围看，秘书并不承担某一职能部门的具体工作，而是要全面了解、联系、沟通各职能部门，起着全局联络、整体协调的作用。从工作内容来讲，秘书工作既有政务，又有事务。政务工作如文件起草、政策研究等，事务工作如接听电话、文件收发等，两种不同性质的工作内容体现了秘书工作的综合性。 【要点】考查秘书工作中综合性的特点。 1.（多项选择题）秘书工作事务类任务有（ ） A.公务接洽 B.印信管理 C.机要通信 D.承办会务 【答案】ABCD 【解析】A选项公务接洽主要是对外沟通联系，包括接待来访、安排商务洽谈等具体琐碎的事务，属于事务类任务。B选项印信管理主要涉及印章和介绍信的保管、使用登记等，工作重点是确保印信使用规范安全，是典型的事务性工作。C选项机要通信主要负责机要文件的传递，像文件收发、登记等操作环节事务性较强。D选项承办会务包括会议筹备、组织及后续整理，如场地预订、设备准备、资料印刷分发、会议记录等一系列事务，属于事务类任务。 【要点】考查秘书工作事务类任务的主要内容。 2.（单项选择题）秘书工作依附性的本质特征在工作中表现为（ ） A.辅助性 B.主导性 C.独立性 D.随意性 【答案】A 【解析】秘书工作依附性的本质特征在工作中主要表现为辅助性。因为秘书工作是围绕领导工作展开的，是对领导工作的一种辅助。 【要点】考查秘书工作在领导活动中的特点。 3.（多项选择题）秘书工作的机密性要求秘书（ ） A.增强保密意识 B.遵守保密纪律 C.掌握保密方法 D.完善保密制度 【答案】ABCD 【解析】这四个选项从不同角度体现了秘书工作机密性的要求。机密性是秘书工作的重要特性，因为秘书能够接触到组织内部众多敏感信息，如领导的私人安排、重要决策文件、商业机密等内容。 【要点】考查秘书工作在领导活动中的特点。 · 依附性：是秘书工作的本质特征。 · 综合性：体现在职能范围、工作内容、人员素质要求等方面。 · 服务性：主要体现为服务领导、各部门、人民的 “三服务”。 · 机密性：为秘书工作特点之一。 · 政策性：是特点之一。 五个特点相互关联又有区别，依附性最关键且本质，其余四个由其派生。 知识点二 秘书与领导者的关系 在社会主义市场经济体系中，民营企业与个体老板和其秘书间属雇佣关系。而党政机关、国家企事业单位里，领导与秘书的关系有如下特征： （1） 于组织层面呈现上下级关系，秘书需严守组织纪律，有力维护领导权威，全方位为领导提供优质服务； （2） 在工作方面属于同志关系而非主仆关系，不存在贵贱差异，仅为分工有别，共同服务人民，故而秘书与领导在人格上平等，无需阿谀奉承、盲目听从； （3）从职能角度看是主辅关系，秘书辅助领导工作，不可越权行事，且 “尺短寸长”，领导与秘书应彼此信赖、相互扶持、互相关照。 1.（单项选择题）领导者与秘书在民营企业是（ ） A. 雇佣关系 B.主仆关系 C. 同志关系 D.主辅关系 【答案】A 【解析】在民营企业，老板与秘书一般还是雇佣关系，只不过这应是在不违法乱纪的前提下，秘书要绝对按老板的意图办事。 【要点】考查秘书与领导者的关系。 1.（单项选择题）秘书与领导人在（ ）上是平等的，不必卑躬屈膝，唯命是从。 A.人格 B.工作 C.价值观 D.职能 【答案】A 【解析】在工作中，秘书和领导人在组织上是上下级关系，在职能上是主辅关系，但在人格上是平等的。这是因为秘书和领导都是为了完成工作任务，都是为人民服务的个体。人格平等意味着秘书有自己独立的思考、尊严和权利，不能因为职务的高低而失去自我。 【要点】考查秘书与领导者的关系。 2.（判断题）社会主义市场经济体制下，民营企业、个体老板与秘书之间的关系一般是主仆关系。 （ ） 【答案】× 【解析】在社会主义市场经济体制下，民营企业和个体老板与秘书之间是雇佣关系。雇佣关系强调的是通过合同等形式，一方（秘书）为另一方（民营企业或个体老板）提供劳动服务，另一方支付相应报酬。这和主仆关系有着本质的区别。 【要点】考查秘书与领导者的关系。 3.（单项选择题）秘书与领导者的关系主要是（ ） A.上下级关系 B.朋友关系 C.合作伙伴关系 D.竞争关系 【答案】A 【解析】秘书与领导者之间主要是上下级关系，秘书负责协助和支持领导者的工作，执行领导的指示和决策。虽然在工作中可能会有合作和沟通，但并非合作伙伴关系或朋友关系，更不存在竞争关系。 【要点】考查秘书与领导者的关系。 1.（单项选择题）领导者与秘书在职能上是（ ） A.主仆关系 B.上下级关系 C.同志关系 D.主辅关系 【答案】D 【解析】在职能上，领导主要负责决策、指挥等核心工作，而秘书是辅助领导完成这些工作的。例如，领导在制定战略规划时，秘书为其收集资料、提供参考意见、安排会议等辅助工作，明确体现了主辅关系。这种关系准确地描述了领导者和秘书在工作职能上的分工。 【要点】考查领导者与秘书的关系。 2.（单项选择题）秘书如何维护与领导者之间的良好关系？（ ） A.讨好领导 B.保持专业性和独立性 C.忽视领导的缺点 D.与领导保持私人关系 【答案】B 【解析】秘书维护与领导者之间的良好关系，应保持专业性和独立性，即在工作上尽职尽责、积极主动，同时保持独立的思考和判断能力。讨好领导、忽视领导的缺点或与领导保持私人关系都不是维护良好关系的正确方式。 【要点】考查领导者与秘书的关系的维护。 3.（多项选择题）秘书人员在处理与个体领导人之间的关系时，要（ ） A.坚持原则性 B.注意灵活性 C.注意协调性 D.坚持主辅关系 【答案】AB 【解析】坚持原则性是秘书处理与个体领导人关系的重要基础。灵活性是在坚持原则性的基础上，根据实际情况进行合理的变通和调整。由于领导工作的复杂性和多样性，秘书需要在不违反原则的前提下，灵活地处理问题。 【要点】考查领导者与秘书的关系。 · 雇佣关系：民营企业、个体老板与秘书是雇佣关系。 · 党政机关等领导与秘书关系特点： 组织层面：为上下级关系，秘书要守纪律、护权威、提供好服务。 工作方面：是同志关系，人格平等，无贵贱之分，共同服务人民，不应阿谀奉承、盲目听从。 职能角度：是主辅关系，秘书辅助工作不越权，双方应相互信任、支持、关照。 知识点三 秘书与领导者相处的原则 1.秘书与领导班子相处的主要原则 （1）“职权划分，单向请示”原则：注意避免多头请示。 （2）“按规章制度办事”原则：力求做到说话做事都有依据。 （3）“不分亲疏，一视同仁”原则：工作上同等协助，生活上同等照顾，感情上 同等尊重，分工上同样对待。 （4）“通报情况，维护团结”原则：对于领导之间误会、分歧、争论、观点不一、未参例会等情况，秘书都应该采取正确的做法。 2.秘书与具体领导人相处的原则 （1）思想体系一致的原则。 （2）知识互补的原则。 （3）相互信任的原则。 （4）相互适应的原则。 秘书人员在处理与具体领导人之间的关系时，既要坚持原则性，又要注意灵活性，原则性是灵活性的灵魂，灵活性为原则性服务，以此达到促进团结、促进工作的目的。 1.（单项选择题）下列对“通报情况，一视同仁”的原则的理解错误的是（ ） A.领导人彼此间的议论，秘书人员要心中有数，谨慎处理，一般应保持沉默，不附和 B.对领导之间的分歧，绝不能外传，更不能添油加醋，搬弄是非，应尽力予以缓和调解 C.领导之间有误会，秘书人员可在可能的情况下作出必要的解释，以消除隔阂 D.领导班子成员如因出差、外出开会，未能参与例会，秘书应被动把会议情况和决议向缺席者通气 【答案】D 【解析】秘书在这种情况下不应是 “被动” 通气，而应该是主动、及时地把会议情况和决议向缺席者通报。这是秘书职责所在，因为缺席的领导需要及时了解会议内容来开展后续工作，被动等待可能会耽误工作进程。 【要点】考查秘书与领导班子相处的主要原则。 1.（单项选择题）（ ）是秘书人员应具有的美德，也是处理好与领导关系较关键的一条原则。 A.职权划分，单向请示的原则 B.按规定制度办事的原则 C.不分亲疏，一视同仁的原则 D.通报情况，维护团结的原则 【答案】C 【解析】不分亲疏、一视同仁是秘书人员应具备的美德，因为在工作中面对不同的领导或者领导集体中的各个成员，秘书秉持这样的原则，在协助工作、处理事务等各方面都能做到公平公正，不会因私人感情等因素区别对待。从处理与领导关系角度，这能让领导们都感受到秘书的客观公正，避免因厚此薄彼引发矛盾，所以它是处理好与领导关系较关键的一条原则。 【要点】考查秘书与领导班子相处的主要原则。 2.（多项选择题）秘书人员与具体领导人相处时，知识互补原则体现在（ ） A.专业知识互补 B.经验知识互补 C.社会知识互补 D.兴趣知识互补 【答案】ABC 【解析】专业知识互补是秘书人员与具体领导人相处时知识互补原则的重要体现。领导通常在管理、决策等专业领域有深入的见解和知识，而秘书可能在文书处理、信息收集整理等专业技能方面更为擅长。经验知识在工作中具有重要价值。领导由于工作年限、职位等因素积累了丰富的工作经验，包括应对各种复杂局面、组织协调大型项目等经验。秘书可能在某些具体事务处理或新兴工作领域有自己独到的经验。社会知识涉及的范围广泛，包括社会文化、风俗习惯、人际关系等诸多方面。领导和秘书所处的位置不同，接触的社会层面和信息可能有所差异。 【要点】考查秘书与具体领导人相处的原则。 3.（多项选择题）秘书与具体领导相处的原则有（ ） A.职权划分，单项请示 B.知识互补 C.思想体系一致 D.按规章制度办事 【答案】BCD 【解析】知识互补是秘书与具体领导相处的重要原则之一。思想体系一致是秘书与领导良好合作的基础。按规章制度办事是秘书与领导相处的基本准则。 【要点】考查秘书与具体领导人相处的原则。 1.（多项选择题）下列对“不分亲疏，一视同仁”原则理解正确的有（ ） A.在工作上要做到同样对待，对每位领导交办的事项都愉快地接受，以同等努力去完成 B.在职责分工上同等协助，对一把手和其他成员一视同仁 C.在生活上同等照顾，如一时办不到让所有的领导都得到应有的待遇，那么宁可缓办，等条件具备了再办 D.在感情上同等尊重，切忌从个人好恶出发，亲近与自己关系深得领导，疏远与自己关系浅的领导 【答案】CD 【解析】在生活上同等照顾展现了秘书对领导的平等关怀。如果不能同时满足所有领导的待遇需求，秘书宁可等待合适的条件再办理，这避免了厚此薄彼的情况。在感情上同等尊重是秘书保持中立和公正的关键。秘书不能根据个人喜好来对待领导，亲近某些领导而疏远其他领导可能会引发领导之间的矛盾，也会影响秘书工作的公正性。 【要点】考查秘书与领导班子相处的主要原则。 2.（单项选择题）有些老秘书自恃资深而冷落新进领导班子的年轻领导，这对工作（ ） A.无影响 B.有利于秘书工作展开 C.有害无益 D.有益无害 【答案】C 【解析】老秘书自恃资深而冷落年轻领导是有害无益的。首先，这会破坏团队的和谐氛围，引起领导之间或者领导与秘书之间的矛盾。其次，工作的开展依赖于良好的协作关系，秘书的这种态度会使信息传递不及时、工作任务分配混乱等问题频发。 【要点】考查秘书与领导者相处的原则。 3.（判断题）秘书在处理与领导关系时，只要关注工作内容，不用考虑领导之间的关系。（ ） 【解析】秘书在处理与领导关系时，必须考虑领导之间的关系。秘书要做到 “不分亲疏，一视同仁”，避免在领导之间引发矛盾。 【要点】考查秘书在处理与领导关系时是否需要考虑领导之间的平衡，强调秘书工作要维护领导集体的和谐。 · 秘书与领导班子相处原则： “职权划分，单向请示”：避免多头请示。 “按规章制度办事”：说话做事要有依据。 “不分亲疏，一视同仁”：工作、生活、感情、分工上同等对待。 “通报情况，维护团结”：对领导间各类情况采取正确做法。 · 秘书与具体领导人相处原则： 思想体系一致、知识互补、相互信任、相互适应。 · 二者关系处理要点： 秘书处理与具体领导人关系时，要坚持原则性与灵活性相统一，原则性为根本，灵活性服务于原则性，以促进团结和工作开展。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$