第三章 消费者的兴趣能力及特殊心理（课件）-《消费者行为分析》（人民邮电版）同步精品课堂

消费者心理活动的认识过程 汇报人 2024 目录 CONTENTS  01 消费者的兴趣 02 消费者能力 03 消费者特殊心理 CONTENTS  01 掌握消费者的兴趣和能力对购买行为的影响 02 掌握气质与性格关系，性格对消费行为的影响 03 在管理实践中灵活运用个性理论和方法 学习目标 消费者的兴趣 01 兴趣是指一个人积极探究某种事物的认识倾向。 兴趣的概念 判断题 兴趣的概念和特点 兴趣的事物可以引起人们的注意，但引起人注意的事物，却不一定引起人们的兴趣。 判断：√ 感觉营销的策略 兴趣的特点 兴趣的倾向性 兴趣的广阔性 兴趣的稳定性 兴趣的效果性 人各有所好，例如：女生对美甲购物感兴趣 男生对游戏电竞有兴趣 有的人对书法、绘画、音乐、篮球 等等都感兴趣 持久的、稳定的兴趣。例如：王羲之的书法 兴趣的能动力较强。 兴趣的分类 按照兴趣所包含的基本内容来划分 物质兴趣 精神兴趣 兴趣的分类 按照兴趣的起因来划分 直接兴趣 间接兴趣 兴趣的分类 按照兴趣的持续时间的长短来划分 暂时兴趣 长时 兴趣 消费者兴趣的主要类型 品牌型 质量型 美感型 时尚型 色彩型 娱乐型 兴趣与消费者购买行为 1.兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备 2.兴趣能使消费者易于做出购买决定，促进购买行动 3.兴趣可以刺激消费者对某种商品重复购买或长期使用 兴趣与消费者购买行为 消费者的能力 1.概念 是指人们顺利完成某种活动时所具备的、并且直接影响活动效率的个性心理特征 能力的形成因素 1.遗传因素 2.环境因素 3.教育因素 4.社会实践因素 5.心理因素 消费者的购买能力构成 1.基本消费能力 1.感知辨别商品的能力 2.分析评价商品的能力 3.购买决策能力 4.记忆力和想象力 消费者的购买能力构成 2.特殊消费能力 是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力、通常表现为以专业知识为基础的消费技能 消费能力的表现 1.成熟型 2.熟练型 3.略知型 4.缺乏型 消费能力的培养 消费经验的积累 吃一堑长一智 消费兴趣驱动方式 主动通过各种方式学习商品的知识，在共同的兴趣爱好的影响下，这类消费者会主动交流商品使用的知识和消费能力。 01 1.可以在广播、电视、报纸等媒体上，详细介绍辨认优质商品的方法，识别假冒伪劣商品的标志 如何培养消费者能力？ 2.可以建立俱乐部 3.直播、短视频 ...... 01 辨别假冒伪劣商品 谢谢大家 Lavf58.20.100 Lavf59.14.100 $$