1.2.3 认识特许专卖（同步练习）《商品经营实务》（高等教育出版社）

1.2.3 认识特许专卖 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 特许专卖的核心是（ ）。 A. 产品的独家销售 B. 品牌的授权使用 C. 低价采购商品 D. 限制竞争 答案：B 2. 以下哪项不是特许专卖体系中的角色？（ ） A. 特许人 B. 受许人 C. 供应商 D. 竞争者 答案：D 3. 特许人在特许专卖中主要提供（ ）。 A. 资金支持 B. 场地租赁 C. 品牌、经营模式等 D. 客户资源 答案：C 4. 受许人在特许专卖体系中需要向特许人支付（ ）。 A. 一次性买断费用 B. 品牌使用费和管理费 C. 货款 D. 员工工资 答案：B 5. 特许专卖的产品通常具有（ ）的特点。 A. 高风险、高回报 B. 高度个性化 C. 标准化、统一化 D. 随意性强 答案：C 6. 在特许专卖中，受许人的店铺装修风格一般（ ）。 A. 由受许人自行决定 B. 完全与特许人要求一致 C. 与竞争对手相似 D. 不需要装修 答案：B 7. 特许专卖合同的期限通常是（ ）。 A. 短期（1 2年） B. 中期（3 5年） C. 长期（5 10年或更长） D. 根据受许人的意愿而定 答案：C 8. 以下关于特许专卖的说法，错误的是（ ）。 A. 特许人对受许人的经营有一定的控制权 B. 受许人拥有较大的经营自主权 C. 特许专卖有利于品牌快速扩张 D. 受许人承担的风险相对较小 答案：B 9. 特许专卖体系中，对受许人的培训主要由（ ）负责。 A. 当地政府 B. 供应商 C. 特许人 D. 行业协会 答案：C 10. 特许专卖业务的选址通常（ ）。 A. 由受许人随意选择 B. 由特许人指定或在其指导下选择 C. 根据竞争对手的位置选择 D. 只选择繁华商业区 答案：B 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 特许专卖只适用于餐饮行业。（ ） 答案：错误 2. 受许人在特许专卖中可以随意改变产品价格。（ ） 答案：错误 3. 特许人不需要对受许人的经营业绩负责。（ ） 答案：正确 4. 在特许专卖体系中，受许人不能使用自己的促销策略。（ ） 答案：错误 5. 特许专卖合同一旦签订就不能解除。（ ） 答案：错误 6. 所有特许专卖的品牌都是国际知名品牌。（ ） 答案：错误 7. 受许人在特许专卖中不需要遵守特许人的质量标准。（ ） 答案：错误 8. 特许人提供给受许人的经营模式是一成不变的。（ ） 答案：错误 9. 特许专卖的发展不需要进行市场调研。（ ） 答案：错误 10. 受许人加入特许专卖体系后就不能再经营其他业务。（ ） 答案：错误 三、填空题（每题2空，共20分） 1. 特许专卖的优势包括（品牌优势）（借助特许人的知名品牌）和（经营模式成熟）（采用已经成功的经营模式）。 2. 特许人对受许人的支持通常体现在（技术培训）（传授相关技术知识）和（市场推广）（协助进行市场宣传）。 3. 在特许专卖中，受许人的权利有（使用品牌）（合法使用特许人的品牌）和（获得支持）（得到特许人的各项支持）。 4. 特许专卖的产品质量控制主要依靠（标准制定）（特许人制定统一的质量标准）和（监督检查）（对受许人的经营进行监督检查）。 5. 特许专卖体系的扩张方式有（区域拓展）（向不同的区域发展）和（单店复制）（复制已有的店铺模式）。 6. 受许人在选择特许专卖项目时，要考虑（品牌知名度）（特许品牌的知名程度）和（盈利前景）（项目的盈利可能性）。 7. 特许专卖合同的主要内容包括（权利义务）（双方的权利与义务规定）和（经营条款）（有关经营方面的条款）。 8. 为了确保特许专卖体系的正常运行，特许人会建立（监督机制）（对受许人进行监督的制度）和（沟通渠道）（与受许人进行沟通的途径）。 9. 在特许专卖中，品牌形象维护需要（特许人的主导）（由特许人起主导作用）和（受许人的配合）（受许人的积极配合）。 10. 特许专卖的市场定位主要依据（目标客户）（针对的特定客户群体）和（竞争状况）（市场的竞争情况）。 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 详细论述特许专卖的概念、特许专卖与普通零售的区别以及特许专卖的优缺点，并举例说明。 答案： 概念：特许专卖是一种商业模式，特许人将自己的品牌、商标、经营模式等以合同形式授予受许人使用，受许人支付相应费用并按照特许人的要求开展经营活动。 区别： 品牌方面：特许专卖使用特许人的品牌，有统一的品牌形象，如麦当劳加盟店都使用麦当劳的品牌标志；普通零售可能使用自有品牌或多种品牌混合。 经营模式：特许专卖遵循特许人的统一经营模式，包括店面装修、产品供应等；普通零售有更大的自主性。 优缺点： 优点： 对于特许人：可快速扩张品牌，如星巴克通过特许专卖在全球开设众多门店。 对于受许人：降低创业风险，利用成熟品牌和经营模式，如加盟7 11便利店，有现成的运营模式和供应链支持。 缺点： 对于特许人：对受许人的管理难度大，如受许人可能不遵守质量标准。 对于受许人：经营自主性受限，如不能随意改变产品种类。 2. 阐述特许人在特许专卖体系中的主要职责、如何选择合适的受许人以及在受许人管理方面可能遇到的问题和解决方法，并举例说明。 答案： 主要职责： 提供品牌、商标、经营模式等无形资产。例如肯德基为受许人提供品牌形象、店面装修模式等。 提供培训和支持，包括技术、营销等方面。如对受许人进行炸鸡制作技术培训和市场推广策略指导。 选择受许人： 考察经济实力，确保有足够资金开展业务。如开设一家大型酒店特许加盟店需要受许人有雄厚资金。 评估经营能力和经验，有零售或服务行业经验者优先。 管理问题与解决方法： 问题： 受许人不遵守经营规则。如不按规定采购原材料。 受许人之间的恶性竞争。 解决方法： 建立严格的监督机制，定期检查。如对受许人的店铺进行不定期走访检查。 制定合理的区域划分政策，避免受许人之间的直接竞争。如划分不同的商圈给受许人经营。 3. 分析受许人在特许专卖体系中的角色、加入特许专卖的流程以及在经营过程中需要注意的事项，并举例说明。 答案： 角色： 是特许专卖体系的执行者，按照特许人的要求开展经营。例如加盟一家奶茶店，受许人要按照总部要求制作奶茶、布置店面等。 流程： 了解特许项目，通过各种渠道收集信息。如在网上查询、参加加盟展会等。 提出加盟申请，提交相关资料。如个人资产证明、经营计划等。 接受特许人的评估和考察。 签订特许专卖合同，缴纳相关费用。 参加培训，开业筹备。 注意事项： 严格遵守特许人的规定。如某受许人经营披萨加盟店，要严格按照总部的配方制作披萨。 保持与特许人的良好沟通。如及时反馈当地市场的变化情况给特许人。 4. 论述特许专卖体系中品牌管理的重要性、品牌管理的主要内容以及如何在特许专卖体系中进行有效的品牌管理，并举例说明。 答案： 重要性： 保持品牌一致性，提升品牌形象。如所有的耐克专卖店都有统一的品牌形象，让消费者容易识别。 增加品牌价值，吸引更多消费者。 主要内容： 品牌形象塑造。包括店面形象、员工形象等。如麦当劳员工统一的着装和热情的服务是品牌形象的一部分。 品牌传播。统一的广告宣传、促销活动等。 有效管理： 特许人制定明确的品牌管理手册，详细规定品牌使用规范。如星巴克的品牌管理手册对店面装修、咖啡制作流程等都有规定。 对受许人进行品牌培训，提高品牌意识。如对加盟的服装店受许人进行品牌文化、服务理念的培训。 学科网（北京）股份有限公司 $$