专题三 商品质量与质量认证（专项练习）《商品知识》（高教版第三版）专题复习讲练测（原卷版+解析版）

专题三：商品质量与质量认证 模拟练习答案 1、 填空题 1.我国国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000 - 2016) 中提到，组织的产品和服务质量取决于满足（ ）的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。 【答案】顾客 2.商品寿命通常包括（ ）和储存寿命。 【答案】使用寿命 3.可靠性是评价（ ）商品质量的重要指标之一。 【答案】机电类 4.流通过程是指商品离开生产过程进入消费过程前的（ ）。 【答案】整个区间 5.商品质量的（ ）体现在质量来自于消费者的感受，消费者通过视觉、听觉等方式评价商品质量。、 【答案】主观性 二、判断题 1.商品质量的基本要求是固定不变的，不受任何因素影响。（ ） 【答案】错误 【解析】商品质量的各项基本要求不是独立、静止、绝对的，会根据不同用途、社会生产力发展、国民经济水平和人们消费习惯而变化，所以不是固定不变的。 2.只要原材料质量好，商品质量就一定好。（ ） 【答案】错误 【解析】原材料在其他条件相同的情况下对商品质量起决定性作用，但商品质量还受生产过程、流通过程、销售服务、消费过程和社会伦理道德等诸多因素的影响，所以原材料好不能保证商品质量一定好。 3.商品质量的相对性只体现在与同类商品不同个体的比较中。（ ） 【答案】错误 【解析】商品质量的相对性不仅体现在与同类商品不同个体比较，还体现在对某些商品要有严格质量指标规定，而且不同时期、地点、地域、消费对象等不同，对商品质量要求也不一样，所以表述不全面。 4.商品的艺术性是指商品符合所有时代的审美特点。（ ） 【答案】错误 【解析】艺术性是指商品符合时代审美特点，不同时代审美不同，不是符合所有时代审美，且商品还需要具有一定艺术创造性，以提高市场竞争力。 5.销售服务过程中的所有工作都不会影响商品质量。（ ） 【答案】错误 【解析】商品在销售服务过程中的进货验收、入库短期存放等多项工作质量都是最终影响消费者所购商品质量的因素，良好的售前、售中、售后服务已被消费者视为商品质量的重要组成部分，所以销售服务会影响商品质量。 三、单选题 1.商品质量是衡量（ ）的尺度。 A. 商品价值 B. 商品使用价值 C. 商品生产成本 D. 商品外观 【答案】B 【解析】教材开头就提到商品质量是衡量商品使用价值的尺度，所以答案是 B。 2.以下哪项不是商品质量的基本要求？（ ） A. 适用性 B. 单一性 C. 安全性 D. 经济性 【答案】B 【解析】商品质量的基本要求包括适用性、商品寿命、可靠性、安全性、经济性、艺术性，没有单一性，所以答案是 B。 3.在商品质量的影响因素中，（ ）是形成商品质量的基础。 A. 原材料 B. 产品设计 C. 运输 D. 消费心理 【答案】B 【解析】教材提到产品设计是形成商品质量的基础，与商品的多种属性确定有关，所以答案是 B。虽然原材料对商品质量有决定性作用，但不是形成质量的基础这个特定表述所指；运输属于流通过程对质量有影响；消费心理主要是在消费过程中对质量产生影响。 4.商品质量的（ ）体现在它是针对一定使用条件和用途而言的。 A. 主观性 B. 针对性 C. 相对性 D. 可变性 【答案】B 【解析】商品质量的针对性是指商品的质量是针对一定使用条件和一定的用途而言的，所以答案是 B。主观性是消费者对质量的感受；相对性是和同类商品比较；可变性是随着多种因素变化而变化。 5.下列关于商品质量性质的描述，正确的是（ ）。 A. 商品质量的主观性意味着所有消费者对同一种产品质量感知相同 B. 商品质量的相对性只体现在不同个体商品之间的比较 C. 商品质量的可变性表明商品质量会随着多种因素改变 D. 商品质量的针对性与商品的使用条件和用途无关 【答案】C 【解析】A 选项，商品质量主观性是指不同的人有不同的审美观和价值观，对同一种产品质量感知不同；B 选项，商品质量相对性不仅体现在个体比较，还体现在质量指标规定等方面；C 选项正确，商品质量会随着科技进步、消费水平等因素变化；D 选项，商品质量针对性是针对一定使用条件和用途而言的，所以答案是 C。 四、多选题 1.以下属于商品质量基本要求的有（ ）。 A. 适用性 B. 商品寿命 C. 可靠性 D. 独特性 【答案】ABC 【解析】商品质量基本要求包括适用性、商品寿命、可靠性、安全性、经济性、艺术性，没有独特性，所以答案是 ABC。 2.生产过程中会影响商品质量的因素有（ ）。 A. 产品设计与试制 B. 生产工艺 C. 商品检验 D. 生产人员的素质和能力 【答案】ABCD 【解析】在生产过程中，产品设计与试制、生产工艺、商品检验、生产人员的素质和能力都会影响商品质量，教材中有明确表述，所以答案是 ABCD。 3.流通过程中影响商品质量的环节有（ ）。 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 销售服务 【答案】ABC 【解析】商品在流通过程中的包装、运输、储存等环节会影响商品质量，销售服务虽然也会影响商品质量，但它不属于流通过程中影响质量的环节这个范畴表述，所以答案是 ABC。 4.商品质量的相对性体现在（ ）。 A. 与同类商品不同个体比较 B. 有严格质量指标规定的商品比较 C. 不同时期对商品质量要求不同 D. 不同消费对象对商品质量要求不同 【答案】ABCD 【解析】商品质量相对性体现在与同类商品不同个体比较，对某些商品要有严格质量指标规定，不同时期、地点、地域、消费对象等不同，对商品质量要求也不一样，所以 ABCD 选项都正确。 5.下列哪些因素体现了商品质量的可变性？（ ） A. 科技进步 B. 人们消费水平提高 C. 社会因素变化 D. 消费者的宗教信仰不同 【答案】ABCD 【解析】商品质量的可变性体现在随着科技进步、人们消费水平提高、社会因素变化而发展，同时因地点、地域、消费对象不同，如消费者职业、年龄、性别、宗教信仰等不同，对质量要求也不同，所以 ABCD 选项都体现了商品质量的可变性。 五、简答题 1.简述商品质量的概念。 【答案】商品质量是衡量商品使用价值的尺度。我国国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000 - 2016) 中提到，组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响，产品和服务质量不仅包括预期功能和性能，还涉及顾客对价值和受益的感知。 2.请说明影响商品质量的因素有哪些？ 【答案】（1）原材料：是构成商品最原始的物质，在其他条件相同的情况下，对商品质量起决定性作用。 （2）生产过程：包括产品设计与试制、生产工艺、商品检验、生产人员的素质和能力。产品设计是形成商品质量的基础；生产技术、生产工艺条件是形成商品质量的内在因素。 （3）流通过程：指商品离开生产过程进入消费过程前的整个区间，在这个过程中，包装、运输、储存等环节会使商品质量劣化，需要研究这些环节以降低损耗、保护质量。 （4）销售服务：销售服务过程中的进货验收、入库短期存放、商品陈列等多项工作质量都会影响消费者所购商品质量，良好的售前、售中、售后服务是商品质量的重要组成部分。 （5）消费过程：包括消费心理与消费习惯，不同消费者对美的商品认同和追求不同；同时，人们的审美差异也会影响商品质量的评价。 （6）社会伦理道德：质量意识涉及职业道德、思想道德等精神因素，开展精神文明建设，加强质量法制建设可以增强质量意识，从而影响商品质量。 3.阐述商品质量的性质。 【答案】主观性、针对性、相对性、可变性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题三：商品质量与质量认证 模拟练习 1、 填空题 1.我国国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000 - 2016) 中提到，组织的产品和服务质量取决于满足（ ）的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。 2.商品寿命通常包括（ ）和储存寿命。 3.可靠性是评价（ ）商品质量的重要指标之一。 4.流通过程是指商品离开生产过程进入消费过程前的（ ）。 5.商品质量的（ ）体现在质量来自于消费者的感受，消费者通过视觉、听觉等方式评价商品质量。、 二、判断题 1.商品质量的基本要求是固定不变的，不受任何因素影响。（ ） 2.只要原材料质量好，商品质量就一定好。（ ） 3.商品质量的相对性只体现在与同类商品不同个体的比较中。（ ） 4.商品的艺术性是指商品符合所有时代的审美特点。（ ） 5.销售服务过程中的所有工作都不会影响商品质量。（ ） 三、单选题 1.商品质量是衡量（ ）的尺度。 A. 商品价值 B. 商品使用价值 C. 商品生产成本 D. 商品外观 2.以下哪项不是商品质量的基本要求？（ ） A. 适用性 B. 单一性 C. 安全性 D. 经济性 3.在商品质量的影响因素中，（ ）是形成商品质量的基础。 A. 原材料 B. 产品设计 C. 运输 D. 消费心理 4.商品质量的（ ）体现在它是针对一定使用条件和用途而言的。 A. 主观性 B. 针对性 C. 相对性 D. 可变性 5.下列关于商品质量性质的描述，正确的是（ ）。 A. 商品质量的主观性意味着所有消费者对同一种产品质量感知相同 B. 商品质量的相对性只体现在不同个体商品之间的比较 C. 商品质量的可变性表明商品质量会随着多种因素改变 D. 商品质量的针对性与商品的使用条件和用途无关 四、多选题 1.以下属于商品质量基本要求的有（ ）。 A. 适用性 B. 商品寿命 C. 可靠性 D. 独特性 2.生产过程中会影响商品质量的因素有（ ）。 A. 产品设计与试制 B. 生产工艺 C. 商品检验 D. 生产人员的素质和能力 3.流通过程中影响商品质量的环节有（ ）。 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 销售服务 4.商品质量的相对性体现在（ ）。 A. 与同类商品不同个体比较 B. 有严格质量指标规定的商品比较 C. 不同时期对商品质量要求不同 D. 不同消费对象对商品质量要求不同 5.下列哪些因素体现了商品质量的可变性？（ ） A. 科技进步 B. 人们消费水平提高 C. 社会因素变化 D. 消费者的宗教信仰不同 五、简答题 1.简述商品质量的概念。 2.请说明影响商品质量的因素有哪些？ 3.阐述商品质量的性质。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$