专题三 电子商务物流技术（讲义）《电子商务物流》（高教版 第二版）专题复习讲练测

专题3.电子商务物流技术 一、考纲解读 1.了解条码技术。 2.掌握无线射频识别技术。 3.掌握电子订货系统。 4.理解仓储管理系统。 5.理解全球卫星导航系统。 二、知识点梳理 条码技术 1.定义 条码技术也称条形码技术，它是在计算机应用中产生并发展起来的,是实现电子数据交换、 POS、供应链管理、电子商务的技术基础,是物流管理现代化的重要技术手段，并广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域。 条码技术具有输入快、准确度高、成本低、可靠性强等优点。电子商务企业经营物流的种类繁多,物流量庞大,分拣任务繁重,人工操作越来越不能适应分任务，利用条码技术实现自动化分则较有效地解决了这个问题。 2.组成 条码由一组规则排列的条、空及其对应代码组成，是商品的全球唯一标志。 3.种类 (1)EAN/UPC条码符号。EAN/UPC条码符号用于零售商品的标识,包括EAN-13、EAN-8、 UPC-A、UPC-E。 (2)ITF-14条码符号。ITF-14条码符号只用于非零售贸易项目的标识,该条码符号较适合直接印刷于瓦楞纸或纤维板上。 (3)UCC/EAN-128条码符号。UCC/EAN-128条码符号是Code128码的子集,属于EAN和 UCC专用。它是ANCC系统中用于表示附加信息的条码符号。 4.物流领域常用条码 国际上物流领域常用条码主要有三种:通用商品条码、储运单元条码和贸易单元128条码。 (1)通用商品条码。 通用商品条码是用于标识国际通用的商品代码的一种模块组合型条码,分为标准版商品条码(EAN13)和缩短版商品条码(EAN8)。 EAN13码是一种定长、无含义的条码,使用0-9共10 个字符,从起始符到终止符结束共有13位数字,由左到右依次为厂商识别码、商品项目代码、校验码。 EAN8是EAN13的压缩版，由8位数字组成,用于包装面积较小的商品上。与EAN13码相比,它没有厂商识别码，只有前缀码、商品项目代码和校验码。 (2)储运单元条码。 储运单元条码是专门表示储运单元编码的一种条码，常用于搬运、仓储、订货和运输过程中。在储运单元条码中,又分为定量储运单元和变量储运单元。 ①定量储运单元可用14位交叉二五条码(ITF-14)标志。 ②当定量储运单元同时又是定量消费单元时,应使用EAN13条码标志。 ③变量储运单元编码由14位数字的主代码(ITF-14)和6位数字的附加代码(ITF-6)组成。 (3)贸易单元128 条码。 贸易单元128条码是一种长度可变的、连续型的字母数字条码。128码可携带大量信息，包括生产日期、有效期、运输包装序号、重量、尺寸、体积、送出地址、送达地址等重要信息。 5.物流领域条码的应用 (1)商品入库管理。入库时读取商品上的条码，同时将商品的特性信息及存放信息一同存入数据库，存储时可通过条码号来进行检查,看是否重复录入。通过条码传递的信息,有效避免了人工录入的失误,实现了数据的无损传递和快速录入,将商品的管理推进到更深层次的管理。 (2)商品出库管理。出库时,要扫描商品上的条码,对出库商品的信息进行确认。 (3)仓库内部管理。在库存管理中,一方面条码可用于存货盘点,通过移动终端,收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理,从而形成盘点报告;另一方面通过移动终端扫描条码,可准确完成整仓、补货等库内作业。 (4)货物配送。条码在配送管理中具有重要的意义,配送前将配送资料和客户及其订单资料下载到移动终端中。到达配送客户后,打开移动终端,首先调出客户相应的订单,然后根据订单情况挑选货物并验证其条码标签。确认配送完一个客户的货物后，移动终端会自动校验配送情况,并做出相应的提示。 (5)供应链管理。采用数据采集器即时扫描条码，可记录哪一种产品在何时卖给谁，完成哪一份订单或合同。根据这些基本信息，可以很方便地进行分析和统计。 无线射频识别技术 1.定义 无线射频识别技术(简称RFID)是利用无线电波对带有数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的自动识别技术。 2.组成 无线射频识别系统至少包括了阅读器和电子标签两个部分。电子标签由标签天线和标签专用芯片组成,是无线射频识别系统的数据载体。阅读器通过天线与电子标签进行无线通信，可以对标签进行识别和读出或写入内存数据,让物品在流通环节中的任何地方都能被实时追踪。 3.RFID 技术的性能特点 与条形码不同的是,射频标签不需要处在阅读器视线之内,也可以嵌入被追踪物体之内,具有不局限于视线、更宽的覆盖面和低成本的优点。 RFID技术的具体性能特点如下。 (1)快速扫描。 RFID阅读器可同时辨识读取多个RFID 标签,而条形码阅读器一般只能一次读取一个条形码。 (2)体积小型化、形状多样化。 RFID在读取上并不受尺寸大小与形状的限制,不需要为了读取精确度而刻意设计纸张的固定尺寸和印刷品质。现在RFID标签开始向小型化与多样化方向发展。 (3)抗污染能力和耐久性。 传统条形码的载体是纸张,因此容易受到污染,但RFID标签对水、油和化学药品等物质具有很强的抵抗性。此外,由于条形码是附着于塑料袋或外包装纸箱上,所以特别容易受到折损。而 RFID标签是将数据存在芯片中,因此可以免受污损。 (4)标签可重复使用,寿命较长。 印刷上去的条形码通常都无法更改。RFID标签则可以重复地新增、修改、删除RFID卷标内存储的数据,方便信息的更新。 RFID标签的寿命最高可以达到10年以上。 (5)穿透性强,无接触读取。 在被覆盖的情况下,RFID阅读器能够穿透纸张、木材和塑料等非金属或非透明的材质无接触读取标签内容。而条形码阅读器必须在近距离而且没有物体阻挡的情况下,才可以读取条形码。 (6)数据的记忆容量大。 一维条形码的容量是50字节,二维条形码最大的容量可存储 2~3 000 字符,RFID最大的容量则有数兆字节。随着记忆载体的发展,数据容量也有不断扩大的趋势。 (7)安全性。 由于RFID 承载的是电子信息，其数据内容可经由密码保护,使其内容不易被伪造。RFID因其所具备的远距离读取、高存储量等特性而备受瞩目。RFID未来将逐渐取代条形码,但仍需要较长一段时间。 电子订货系统 1.定义 电子订货系统(简称EOS)是指通过计算机通信网络连接的方式将批发、零售商场所发生的订货数据传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，实现相互传递信息与交换订货、补货的系统。 2.电子订货系统的优点 (1)电子订货系统在零售商和供应商之间建立起了一条高速信息通道,使零售商下单简便。 (2)交货期缩短。品面 (3)减少缺货。 (4)降低库存。 (5)让供应商减少接单处理作业时间，减少退货率和保持合适的库存量。 仓储管理系统 1.定义 仓储管理系统(简称WMS)是一个实时的计算机软件管理系统,它能够对信息、资源、行为、存货和分销运作进行管理,使其最大化满足有效产出和精确性的要求。 2.仓储管理系统的优点 (1)对仓库的入库、出库、库存进行管理。 (2)对仓库作业过程进行指导和规范。 (3)对结果进行记录处理。 (4)对作业动作的指导和规范,保证了作业的准确、规范和高效。 3.仓库管理系统的功能 仓库管理系统的功能是单据打印和商品信息数据管理,对货品进行实时动态管理，为用户制定生产和销售计划、及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。 4.原则 物流中心 WMS 有三大功能要求,一是物流业务运营，二是分拣系统监控,三是内部管理。为保障系统的各项性能,达到系统的目标,在信息系统设计过程中应该遵循如下原则: (1)系统性原则。每个WMS 均为物流信息平台的组成部分,必须确保系统的完整性,实现无缝对接。 (2)适用性原则。适用性是物流系统开发质量体系中重要的指标，系统不仅应适用于当前实际的运行环境和功能需求,而且还必须具有应变能力,以适应未来变化的环境和需求。 (3)先进性与可扩展原则。WMS采用先进的、具发展潜力的信息技术。 (4)标准化以及开发性原则。在计算机系统总体结构设计中,所有软硬件产品的选择必须坚持标准化原则，选择符合开放性和国际标准化的产品和技术;在应用软件开发中，数据规范、指标代码体系都必须遵循物流专业规范要求。 (5)安全与保密原则。为保障系统正常的作业,特别是为了自动化设备系统的正常运行,WMS应为一个完整的计算机子系统,配置一台主服务器,CPU、RAM配置较高,确保应用系统的稳定性和并发处理能力,配置一台备份服务器,用于库存数据和网络通信。同时，在两台服务器上进行应用系统和业务数据的双备份,确保服务器出现故障时,仍不会影响系统运行。 全球卫星导航系统 1.定义 全球卫星导航系统(简称GNSS)是利用定位卫星,在全球范围内实时进行定位、导航的系统。 2.全球由四大卫星导航系统组成 全球四大卫星导航系统包括:中国的北斗卫星导航系统;美国的全球定位系统(GPS);俄罗斯的格洛纳斯卫星导航系统;欧盟的伽利略卫星导航系统。 3.中国北斗 (1)组成。 中国的北斗卫星导航系统由55颗卫星组成，分为空间段、地面段和用户段三部分。 (2)优点。 可在全球范围内全天候为各类用户提供高精度、高可靠定位、导航、授时服务。 4.美国全球定位系统的优点性能好、精度高、应用广。 5.GNSS 的作用 (1)全球卫星导航系统能够帮助驾驶员确定有效的行车路线，在复杂的交通网络中寻找最佳的行车路线。 (2)可以针对车辆和车队进行跟踪监控。 三、真题或常考题讲解 （常考题）1.条码技术是以下哪种应用的技术基础？（ ） A. 虚拟现实 B. 电子数据交换 C. 人工智能 D. 大数据分析 【答案】B 【解析】教材明确提到条码技术是实现电子数据交换、POS、供应链管理、电子商务的技术基础，与虚拟现实、人工智能和大数据分析未提及这种关联。 （常考题）2.以下哪种条码符号用于零售商品的标识？（ ） A. ITF - 14 条码符号 B. UCC/EAN - 128 条码符号 C. EAN/UPC 条码符号 D. 通用商品条码 【答案】C 【解析】EAN/UPC 条码符号用于零售商品的标识，ITF - 14 条码符号用于非零售贸易项目的标识，UCC/EAN - 128 条码符号是 ANCC 系统中用于表示附加信息的条码符号，通用商品条码包含在 EAN/UPC 条码符号相关内容里，概念范围不准确。 （常考题）3.EAN8 条码与 EAN13 码相比，缺少（ ）。 A. 商品项目代码 B. 校验码 C. 厂商识别码 D. 前缀码 【答案】C 【解析】EAN8 是 EAN13 的压缩版，用于包装面积较小的商品上，与 EAN13 码相比，它没有厂商识别码，只有前缀码、商品项目代码和校验码。 （常考题）4.定量储运单元可用哪种条码标志？（ ） A. 14 位交叉二五条码 (ITF - 14) B. EAN13 条码 C. 14 位数字的主代码 (ITF - 14) 和 6 位数字的附加代码 (ITF - 6) D. 贸易单元 128 条码 【答案】A 【解析】在储运单元条码中，定量储运单元可用 14 位交叉二五条码 (ITF - 14) 标志；当定量储运单元同时又是定量消费单元时，应使用 EAN13 条码标志；变量储运单元编码由 14 位数字的主代码 (ITF - 14) 和 6 位数字的附加代码 (ITF - 6) 组成；贸易单元 128 条码主要用于携带大量信息，不是定量储运单元的标志条码。 （常考题）5.贸易单元 128 条码可携带的信息不包括（ ）。 A. 商品颜色 B. 有效期 C. 运输包装序号 D. 重量 【答案】A 【解析】贸易单元 128 条码可携带大量信息，包括生产日期、有效期、运输包装序号、重量、尺寸、体积、送出地址、送达地址等重要信息，未提及商品颜色。 （常考题）6.RFID 系统中，（ ）是数据载体。 A. 阅读器 B. 电子标签 C. 标签天线 D. 标签专用芯片 【答案】B 【解析】无线射频识别系统至少包括阅读器和电子标签两个部分。电子标签由标签天线和标签专用芯片组成，是无线射频识别系统的数据载体。 （常考题）7.以下关于 RFID 和条形码的比较，说法错误的是（ ）。 A. RFID 阅读器可同时辨识读取多个标签，条形码阅读器一般只能一次读取一个 B. RFID 标签容易受到污染，条形码对水、油等物质抵抗性强 C. RFID 标签可重复使用，条形码通常无法更改 D. RFID 数据容量比条形码大 【答案】B 【解析】传统条形码的载体是纸张，容易受到污染，但 RFID 标签对水、油和化学药品等物质具有很强的抵抗性，B 选项说法错误。A 选项，RFID 阅读器可同时读取多个标签，条形码阅读器一般一次读取一个，这是两者的区别之一；C 选项，RFID 标签可重复使用、修改数据，条形码通常无法更改是正确的；D 选项，RFID 数据容量比条形码大也是正确的表述。 （常考题）8.EOS 系统的主要作用是（ ）。 A. 对仓库进行管理 B. 实现订货数据的传递 C. 进行货物的定位导航 D. 识别物品标签 【答案】B 【解析】电子订货系统（EOS）是指通过计算机通信网络连接的方式将批发、零售商场所发生的订货数据传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，实现相互传递信息与交换订货、补货的系统，主要作用是订货数据传递，不是仓库管理、定位导航或识别物品标签。 （常考题）9.WMS 的功能不包括（ ）。 A. 对仓库作业过程进行指导和规范 B. 虚拟商品展示 C. 对货品进行实时动态管理 D. 单据打印和商品信息数据管理 【答案】B 【解析】仓储管理系统（WMS）的功能包括对仓库的入库、出库、库存进行管理，对仓库作业过程进行指导和规范，对结果进行记录处理，单据打印和商品信息数据管理，对货品进行实时动态管理，不包括虚拟商品展示。 （常考题）10.以下哪项不是物流中心 WMS 设计应遵循的原则？（ ） A. 随意性原则 B. 系统性原则 C. 适用性原则 D. 安全与保密原则 【答案】A 【解析】在信息系统设计过程中应该遵循系统性原则、适用性原则、先进性与可扩展原则、标准化以及开发性原则、安全与保密原则，没有随意性原则。 （常考题）11.以下属于全球卫星导航系统的是（ ）。 A. 中国的北斗卫星导航系统 B. 中国的嫦娥卫星系统 C. 美国的太空探索系统 D. 俄罗斯的航天飞机导航系统 【答案】A 【解析】全球四大卫星导航系统包括中国的北斗卫星导航系统、美国的全球定位系统（GPS）、俄罗斯的格洛纳斯卫星导航系统、欧盟的伽利略卫星导航系统，嫦娥卫星系统主要用于月球探测，美国太空探索系统范围太广不符合，俄罗斯航天飞机导航系统说法不准确。 （常考题）12.简述条码技术在物流领域的应用。 【答案】商品入库管理、商品出库管理、仓库内部管理、货物配送、供应链管理。 （常考题）13.请说明 RFID 技术的性能特点。 【答案】快速扫描；体积小型化、形状多样化；抗污染能力和耐久性；标签可重复使用，寿命较长；穿透性强，无接触读取；数据的记忆容量大；安全性。 （常考题）14.简述仓储管理系统（WMS）的优点。 【答案】对仓库的入库、出库、库存进行管理，能实时掌握仓库货物的动态情况。 对仓库作业过程进行指导和规范，保证作业的准确性、规范性和高效性。 对作业结果进行记录处理，为后续的统计分析等提供数据支持。 其功能中的单据打印和商品信息数据管理，为用户制定生产和销售计划、及时调整市场策略等提供持续、综合的参考信息。 四、限时练习 1.条码技术是实现（ ）、POS、供应链管理、电子商务的技术基础。 【答案】电子数据交换 2.（ ）用于零售商品的标识，包括 EAN - 13、EAN - 8、UPC - A、UPC - E。 【答案】EAN/UPC 条码符号 3.仓储管理系统（WMS）在信息系统设计过程中应遵循的原则包括系统性原则、适用性原则、（ ）、标准化以及开发性原则、安全与保密原则。 【答案】先进性与可扩展原则 4.条码技术在物流管理现代化过程中作用不大。（） 【答案】× 【解析】条码技术是物流管理现代化的重要技术手段，它具有输入快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，在商品入库、出库、仓库内部管理、货物配送和供应链管理等物流环节都有广泛应用，能有效提高物流管理效率。 5.RFID 标签和条形码一样，都容易受到污染和折损。（ ） 【答案】× 【解析】传统条形码的载体是纸张，容易受到污染，且条形码附着于塑料袋或外包装纸箱上，容易折损；而 RFID 标签对水、油和化学药品等物质有很强的抵抗性，数据存在芯片中，可以免受污损。 6.电子订货系统（EOS）主要是用于仓库管理的系统。（ ） 【答案】× 【解析】电子订货系统（EOS）是指通过计算机通信网络连接的方式将批发、零售商场所发生的订货数据传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，实现相互传递信息与交换订货、补货的系统，不是用于仓 7.以下哪种条码常用于非零售贸易项目的标识？（ ） A. EAN - 13 B. ITF - 14 C. UCC/EAN - 128 D. UPC - A 【答案】B 【解析】ITF - 14 条码符号只用于非零售贸易项目的标识，EAN - 13 和 UPC - A 用于零售商品标识，UCC/EAN - 128 是 ANCC 系统中用于表示附加信息的条码符号。 8.通用商品条码中，EAN8 与 EAN13 相比，缺少（ ）。 A. 商品项目代码 B. 校验码 C. 厂商识别码 D. 前缀码 【答案】C 【解析】EAN8 是 EAN13 的压缩版，用于包装面积较小的商品上，与 EAN13 码相比，它没有厂商识别码，只有前缀码、商品项目代码和校验码。 9.RFID 阅读器和条形码阅读器相比，在扫描方面的优势是（ ）。 A. 扫描距离更远 B. 可同时辨识读取多个标签 C. 扫描精度更高 D. 扫描速度不受环境影响 【答案】B 【解析】RFID 阅读器可同时辨识读取多个 RFID 标签，而条形码阅读器一般只能一次读取一个条形码，这是 RFID 阅读器在扫描方面相对于条形码阅读器的优势。 10.以下关于仓储管理系统（WMS）功能的描述，错误的是（ ）。 A. 对仓库的入库、出库、库存进行管理 B. 主要用于虚拟商品展示 C. 对货品进行实时动态管理 D. 进行单据打印和商品信息数据管理 【答案】B 【解析】仓储管理系统（WMS）的功能包括对仓库的入库、出库、库存进行管理，对货品进行实时动态管理，单据打印和商品信息数据管理，并不主要用于虚拟商品展示。 11.全球四大卫星导航系统不包括以下哪个？（ ） A. 日本的准天顶卫星系统 B. 中国的北斗卫星导航系统 C. 美国的全球定位系统（GPS） D. 欧盟的伽利略卫星导航系统 【答案】A 【解析】全球四大卫星导航系统包括中国的北斗卫星导航系统、美国的全球定位系统（GPS）、俄罗斯的格洛纳斯卫星导航系统、欧盟的伽利略卫星导航系统，没有日本的准天顶卫星系统。 （多选题）12.条码在物流领域的应用包括（ ）。 A. 商品入库管理 B. 商品出库管理 C. 仓库内部管理 D. 货物配送 【答案】ABCD 【解析】条码在物流领域的应用包括商品入库管理（读取商品条码存入信息）、商品出库管理（扫描条码确认出库信息）、仓库内部管理（存货盘点和库内作业）、货物配送（配送过程中验证条码标签）。 （多选题）13.仓储管理系统（WMS）的优点有（ ）。 A. 对仓库作业过程进行指导和规范 B. 对结果进行记录处理 C. 保证作业的准确、规范和高效 D. 主要用于人员考勤管理 【答案】ABC 【解析】仓储管理系统（WMS）的优点包括对仓库作业过程进行指导和规范、对结果进行记录处理、保证作业的准确、规范和高效，不包括主要用于人员考勤管理。 五、内容归纳小结 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$