项目四 任务5 了解物流流程 (教学设计) 《网店客服（第二版）》（中国人民大学出版社）

授课教师 班级 学时 2 授课日期 主题或任务 项目四 储备专业知识 任务5 了解物流流程 课型 专业课 授课地点 ●多媒体教室○企业○专业教室○实训室 教学目标 1.知识目标：理解物流相关概念；掌握商品编号、运输包装的要求。 2.能力目标：能够根据客户要求，按照物流流程，完成物流作业。 3.情感目标：培养学生勤于思考、善于总结、协作沟通的职业素养能力 学习内容 · 物流 · 物流成本 · 物流时效 · 物流网点 · 商品编号 · 运输包装 · 物流方式 重点难点 · 重点：物流相关概念的理解；商品编号、运输包装的要求。 · 难点：根据客户要求，按照物流流程，完成物流作业。 教学方法 ●理论讲授 ●小组讨论 ●项目教学 ●任务驱动 ○参观教学 ○模拟教学 ○实验实训 ○演示教学 ○其他 素材资源 ○文本素材○实物展示●PPT幻灯片 ○音频素材●视频素材○动画素材 ●图形/图像素材●网络资源○其他 教学设计 一、任务导入（5分钟） “双11狂欢周”大促活动让店铺的销量大增,库房积压了很多需要配送的货物,美仪被调派去协助处理发货。如果你是美仪，该如何开展工作呢？ 学生在未进行本任务知识点学习的情况下，进行互动讨论。 二、知识准备（40分钟） （一）物流 物流是货物从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 网络视频资源： 物流：起源美国，物的流通 https://haokan.baidu.com/v?vid=989067716593166371&pd=bjh&fr=bjhauthor&type=video 学生通过观看视频，加深对知识的理解。 （二）物流成本 物流成本是指货物在包装、搬运、装卸、运输、储存、流通加工等物流环节中所支出的人力、物力和财力的总和。 教师引导讲授。 （三）物流时效 物流时效是指及时、高效、保质保量地将货物按照要求送达客户。 教师引导讲授。 （四）物流网点 物流网点是指储运仓库、流通仓库、中转仓库等物流网络结点。 教师讲授。 （五）商品编号 商品编号也叫商品代号,是人们赋予某种或某类商品的一个或一组有序的符号排列,以便于人或计算机识别商品与处理商品,分为数字型、字母型、混合型和条码型。 网络视频资源： 商品编码：根据一定规则赋予某类商品以相应的商品代码的过程https://haokan.baidu.com/v?vid=6174472648770994849&pd=bjh&fr=bjhauthor&type=video 学生通过观看视频，加深对知识的理解。 （六）运输包装 1.运输包装是为了保障货物在运输过程中的安全而做的包装。 2.常用运输包装材料：瓦楞纸箱、气泡袋、编织袋、PVC管材等。 3.在商品包装的时候,应做好隔离防震（图示见教材4-30）。 结合教材图片，引导教授。 网络视频资源： 装箱隔振技术:用于运输包装防止货物损坏的技术https://haokan.baidu.com/v?vid=15678589911169934921&pd=bjh&fr=bjhauthor&type=video 学生通过观看视频，拓宽对知识的认知。 （七）物流方式 1.目前，淘宝网店铺基本采用快递发货，大件商品走物流运输。 2.物流流程 结合流程图，教师引导学生分析总结。 三、任务实施（40分钟） 【网络实战】 步骤一：配货 步骤二：包装。打包四要点：避重就轻、严丝合缝、原封不动、表里如一 步骤三：发货 步骤四：跟踪 【分组任务】 以小组为单位，按照【网络实战】中的步骤，据交易订单，准确配货、包装，并联系快递公司发货，并派代表分享本组活动过程中的经验。 【师生互动】 教师和其他组同学分别对分享组进行提问。 四、课后总结与思考（5分钟） 1.教师总结 总结本节课重点与难点和学生任务实施的表现及效果。 2.课后思考：如何按照客户要求准确及时完成物流活动。 学习评价 ○行为表现 ○课堂作业 ○测验测试 ○制作作品 ○其他 作业题目 1.如何按照客户要求准确及时完成物流活动。 2.课后习题 学科网（北京）股份有限公司 $$