专题三 市场调查方案设计（二）（课件）《市场调查》（高教版 第二版）专题复习讲练测

专题三 市场调查方案设计（二） 市场调查（高教版第二版） 专题复习讲练测 1 1.调查问卷的含义和类型。 2.调查问卷的结构 3.调查问卷设计的基本程序 4.调查问卷的提问方式。 5.调查问卷设计的注意事项 目 录 1.了解调查问卷的含义。 2.理解调查问卷的类型。 3.理解调查问卷的结构及各部分的主要内容。 4.理解调查问卷设计的基本程序。 5.掌握调查问卷的提问方式。 6.理解调查问卷设计的注意事项。 考纲分析 根据山东省职教高考《电子商务类专业知识考试标准》 （2025版） ，考生需理解调查问卷的类型、结构及各部分的主要内容、设计的基本程序，掌握调查问卷的提问方式，理解调查问卷设计的注意事项。 考点解读 思维导图 1.含义 调查问卷又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成，向被调查者收集资料的一种工具。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 按调查方式划分 按问题答案划分 按问卷发放方式 按问卷用途划分 2.类型 （1）按调查方式划分。 ① 访问问卷。访问问卷是访问者通过采访被访问者，由访问者读出题目，被访问者回答， 然后由访问者代其填写答案的问卷形式。相对于自填问卷，访问问卷也叫代填式问卷。 ② 自填问卷。自填问卷是由被调查者自己填答的问卷。自填问卷由于发送的方式不同而 又分为发送问卷和邮寄问卷两类。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 （2）按问卷用途划分 ① 甄别问卷。甄别问卷是指在对被调查者做一份正式的、完整的问卷调查之前，首先对被 调查者是否符合自己问卷调查的人群作出筛选的问卷。 ② 调查问卷。调查问卷是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式。任何调查，可以 没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷，它是分析的基础。 ③ 回访问卷。回访问卷又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查 而设计的一种监督形式的问卷。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 （3）按问题答案划分 ① 封闭式问卷。封闭式问卷又称结构型问卷，是指由封闭式问题组成的问卷，问卷中问题 的设置和安排具有结构化形式，并提供有限量的答案，由被调查者认真选择一个回答画上圈或 打上钩作答即可。 ② 半封闭式问卷。半封闭式问卷也叫半结构式问卷，这种问卷介于封闭式问卷和开放式 问卷两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让被调查者自由发挥的。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 ③ 开放式问卷。开放式问卷也称开口式问卷、无结构型问卷，是由一系列开放式问题组成 的问卷，问卷在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，问卷不设固定的答案，被调查者可 以依据本人的意愿进行自由的回答。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 （4）按问卷发放方式划分 ① 送发式问卷。送发式问卷是由调查者将调查问卷发送给选定的被调查者，待被调查者 填答完毕后再统一收回。 ② 邮寄式问卷。邮寄式问卷是通过邮局或快递公司将事先设计好的问卷邮寄给选定的被 调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。邮寄式问卷的匿名性较好，缺点 是问卷回收率低。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 ③ 报刊式问卷。报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷，要求报刊读者对问题如实作答并 回寄给报刊编辑部。 ④ 人员访问式问卷。人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷 对被调查者提问，然后由调查者根据被调查者的口头回答填写问卷。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 2.类型 ⑤ 电话访问式问卷。电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问 卷类型。 ⑥ 网上访问式问卷。网上访问式问卷是在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。 知识梳理 一、调查问卷的含义和类型 知识梳理 二、调查问卷的结构 开头部分 正文部分 附录部分 1.开头部分 开头部分也叫前言部分，一般包括标题、问卷编号、问候语及问卷填写说明。 2 .正文部分 正文部分也叫主体部分，是问卷最基本、最主要的部分，是问卷的核心内容，正文部分主要是由一系列根据调查主题设计的要求被调查者回答的问题及相应的选择项目组成。 知识梳理 二、调查问卷的结构 3.附录部分 即问卷的背景部分，通常放在问卷的最后。主要是有关被调查者的基本情况，包括被调查者的姓名、性别、年龄、学历、职业、个人收入、联系方式和家庭住址等，有时还可设计对某些问题的附带说明。 知识梳理 二、调查问卷的结构 知识梳理 三、调查问卷设计的基本程序 确定主题 设计问卷初稿 问卷测试及修订 正式问卷的确定 1.封闭式提问 知识梳理 四、设计调查问卷的提问方式 两项选择法 多想选择法 排序法 程度评定法 双向列表法 2.开放式问题 知识梳理 四、设计调查问卷的提问方式 自由回答法 语句完成法 文字联想法 故事完成法 主题幻觉测验法 (1)问卷结构要合理 (2)问卷内容设计要科学 (3)问卷问题安排要合理 (4)问句表达要通俗易懂、简洁明了 (5)问句要保持客观性，避免引导性提问 (6)问卷答案设计要科学 (7)问卷设计要便于计算机对数据的处理 知识梳理 五、问卷设计的注意事项 1.以下哪种问卷类型的回收率一般要求在 90% 以上？（ ） A. 自填问卷 B. 访问问卷 C. 邮寄问卷 D. 送发问卷 高考模拟 【答案】B 【解析】访问问卷的特点是回收率高，这种问卷的回收率一般要求在 90% 以上，自填问卷中的邮寄问卷回收率低，送发问卷回收率相对较高但未提及有 90% 以上要求，所以答案是 B。 2.半封闭式问卷的特点是（ ）。 A. 只有封闭式问题 B. 只有开放式问题 C. 问题答案既有固定的，也有让被调查者自由发挥的 D. 主要用于筛选被调查者 高考模拟 【答案】C 【解析】封闭式问卷介于封闭式问卷和开放式问卷两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让被调查者自由发挥的，所以答案是 C。 3.问卷设计中，用于检查调查员是否按要求调查的问卷是（ ）。 A. 甄别问卷 B. 调查问卷 C. 回访问卷 D. 自填问卷 高考模拟 【答案】C 【解析】回访问卷又称复核问卷，是为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷，所以答案是 C。 4.多项选择法作为封闭式提问的一种，其答案设计应遵循的原则不包括（ ）。 A. 穷尽性 B. 互斥性 C. 随意性 D. 准确性 高考模拟 【答案】C 【解析】多项选择法的答案设计应遵循穷尽性和互斥性的原则，随意性不是其原则，准确性表述不准确，所以答案是 C。 5.以下哪种开放式提问方式是让被调查者根据文字提出脑海里第一个词语？（ ） A. 自由回答法 B. 语句完成法 C. 文字联想法 D. 故事完成法 高考模拟 【答案】C 【解析】文字联想法是指设计出综合性或概括性问题的文字，然后由被调查者根据文字提出脑海里第一个词语的方法，所以答案是 C。 6.在设计问卷时，若针对普通消费者进行产品使用感受调查，应（ ）。 A. 大量使用专业术语 B. 使用通俗易懂的语言 C. 只采用封闭式问题 D. 不考虑答题时间 高考模拟 【答案】B 【解析】问卷设计要充分考虑被调查者的背景，针对普通消费者应使用通俗易懂的语言，不能大量使用专业术语，也不是只采用封闭式问题，且要考虑答题时间，所以答案是 B。 7.问卷测试及修订的主要目的不包括（ ）。 A. 检查问卷项目是否便于回答 B. 检查问卷是否满足主题要求 C. 提高问卷的美观度 D. 检查回答时间是否适宜 高考模拟 【答案】C 【解析】问卷测试及修订主要是测试问卷中所列项目是否便于被调查者回答，回答时间是否适宜，问卷的项目是否易于整理、分类和统计等，最重要的是测试是否满足问卷主题要求，提高问卷美观度不是主要目的，所以答案是 C。 8.以下哪种问卷发放方式匿名性好且节省费用？（ ） A. 邮寄式问卷 B. 报刊式问卷 C. 网上访问式问卷 D. 人员访问式问卷 高考模拟 【答案】B 【解析】报刊式问卷有稳定的传递渠道、匿名性好，节省费用；邮寄式问卷匿名性较好但费用相对高些；网上访问式问卷匿名性好但未突出节省费用；人员访问式问卷不便于涉及敏感性问题且成本较高，所以答案是 B。 9.封闭式问卷的优点是（ ）。 A. 能深入发现特殊问题 B. 便于资料整理 C. 答案丰富多样 D. 适合所有被调查者表达意见 高考模拟 【答案】B 【解析】封闭式问卷设置了有限的答案供被调查者选择作答，有利于控制和确定研究变量之间的关系，易于量化和进行数据的统计处理，即便于资料整理；其难以深入发现特殊问题，答案有限，并非适合所有被调查者充分表达意见，所以答案是 B。 10.问卷开头部分一般不包括（ ）。 A. 调查结果分析 B. 标题 C. 问候语 D. 问卷编号 高考模拟 【答案】A 【解析】问卷开头部分包括标题、问卷编号、问候语及问卷填写说明，不包括调查结果分析，所以答案是 A。 11.以下哪种封闭式提问方法可让被调查者表明评价态度？（ ） A. 两项选择法 B. 排序法 C. 程度评定法（文字形式） D. 双向列表法 高考模拟 【答案】C 【解析】程度评定法的文字形式是指给调查问题列出一系列的双向形容词，让被调查者选择，以表明评价态度，所以答案是 C。 12.简述封闭式问卷。 高考模拟 【答案】封闭式问卷又称结构型问卷，由封闭式问题组成，问题设置和安排结构化，提供有限量答案，被调查者选择作答。其优点是适用于广泛阶层，利于控制和确定研究变量关系，易于量化和数据统计处理；缺点是难以发现特殊问题，难以获得深入详尽资料。 13.说明问卷设计的基本程序。 高考模拟 【答案】首先确定主题，其次设计问卷初稿，然后进行问卷测试及修订，最后确定正式问卷。 14.阐述问卷设计的注意事项。 高考真题 【答案】问卷结构要合理，内容设计要科学，问题安排要合理，问句表达要通俗易懂、简洁明了，问句要保持客观性，问卷答案设计要科学，问卷设计要便于计算机处理数据。 1.按问卷用途划分，（ ）是在正式问卷调查之前用于筛选符合要求的被调查者的问卷。 限时练习 【答案】甄别问卷 2.（ ）是封闭式提问的一种方法，让被调查者根据自己认为的重要程度，对所列答案定出先后顺序。 限时练习 【答案】排序法 3.问卷的正文部分主要由一系列根据调查主题设计的要求被调查者回答的（ ）组成。 限时练习 【答案】问题及相应的选择项目 4.所有问卷都必须有甄别问卷和回访问卷。（ ） 限时练习 【答案】错误 【解析】教材提到任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷（回访问卷），但是必须有调查问卷，它是分析的基础。 5.封闭式问卷因为答案有限，所以完全不能获取深入的资料。（ ） 限时练习 【答案】错误 【解析】虽然封闭式问卷在回收后难以发现特殊问题，难以获得深入、详尽的资料，但在以封闭式问卷为主的情况下，可以加入几个开放式问题，两种类型结合使用能获得更好的效果，不是完全不能获取深入资料。 6.问卷设计时，为了体现专业性，越多使用专业名词越好。（ ） 限时练习 【答案】错误 【解析】问卷设计要充分考虑被调查者的背景，问句表达要通俗易懂、简洁明了，应尽量少用或不用专业名词和令人费解的问句，避免被调查者难以准确回答。 7.以下哪种问卷发放方式属于代填式问卷？（ ） A. 送发式问卷 B. 邮寄式问卷 C. 人员访问式问卷 D. 报刊式问卷 限时练习 【答案】C 【解析】按问卷发放方式划分，送发式、邮寄式、报刊式问卷属于自填问卷范畴，人员访问式、电话访问式、网上访问式问卷属于代填式问卷范畴，所以答案是 C。 8.开放式提问方式中，把一个问题设计成不完整的语句，由被调查者发表自己的意见完成句子的是哪种方法？（ ） A. 自由回答法 B. 语句完成法 C. 文字联想法 D. 故事完成法 限时练习 【答案】B 【解析】语句完成法的定义是把一个问题设计成不完整的语句，让被调查者发表自己的意见完成句子，符合题目描述，所以答案是 B。 9.问卷设计基本程序的第一步是（ ）。 A. 设计问卷初稿 B. 问卷测试及修订 C. 确定主题 D. 正式问卷的确定 限时练习 【答案】C 【解析】问卷设计基本程序首先是确定主题，然后依次是设计问卷初稿、问卷测试及修订、正式问卷的确定，所以答案是 C。 10.以下哪种封闭式提问的具体方法又叫是否法？（ ） A. 两项选择法 B. 多项选择法 C. 排序法 D. 程度评定法 限时练习 【答案】A 【解析】两项选择法又叫是否法，是指调查问题只有两个词义相反的答案可供选择，所以答案是 A。 11.在问卷设计注意事项中，为避免被调查者反感，答题时间一般不超过（ ）。 A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟 限时练习 【答案】A 【解析】教材提到问卷设计内容不宜过长，答题时间以不超过 15 分钟为宜，因为时间过长会引起被调查者反感，所以答案是 B。 （多选题）12.以下哪些属于问卷开头部分可能包含的内容？（） A. 标题 B. 问卷编号 C. 问候语 D. 问卷填写说明 限时练习 【答案】ABCD 【解析】问卷开头部分也叫前言部分，一般包括标题、问卷编号、问候语及问卷填写说明，所以答案是 ABCD。 （多选题）13.按问题答案划分，问卷类型包括（ ）。 A. 封闭式问卷 B. 半封闭式问卷 C. 开放式问卷 D. 访问问卷 限时练习 【答案】ABC 【解析】按问题答案划分，问卷分为封闭式问卷、半封闭式问卷、开放式问卷；访问问卷是按调查方式划分的，所以答案是 ABC。 本专题内容较为重要，需理解调查问卷的类型、结构及各部分的主要内容、设计的基本程序，掌握调查问卷的提问方式，理解调查问卷设计的注意事项。 小 结 1.简述调查问卷的类型？ 2.简述调查问卷开头的主要内容？ 3.简述调查问卷的提问方式有哪些？ 4.简述问卷设计的注意事项？ 作业布置 感谢观看 $$