O2O电子商务模式（教学设计）——中职《电子商务基础与实操》（中国人民大学出版社）

单元名称 网上交易处理 课时名称 O2O电子商务模式 建议学时 2 授课教师 教学目标 知识目标： 了解O2O模式的特点 了解O2O模式的发展历程 掌握O2O交易网站的类型 技能目标 能完成O2O交易处理。 素质目标： 具备创新思维，会用发展的眼光看问题。 教学重点和 难 点 教学重点：O2O交易的含义、交易平台的运营。 教学难点：掌握O2O交易类型，进行O2O交易处理 媒介选用 一体化教室、互联网、多媒体、美团、饿了么等O2O交易平台。 教学方法与手 段 讲授法、案例分析法、任务驱动法、分组讨论法； 教 学 过 程 设 计 一、课前准备 检查学生出勤情况和精神状态，并做好记录 回顾上节课重要知识点 二、教学实施 （一）案例导入 分享案例：从 O2O 到智慧零售，看苏宁的零售方法论 引发学生思考问题： 1.苏宁提出的“一体两翼三云四端”路线是指什么? 2.如何看待苏宁的智慧零售? （二）布置本节课任务，发放任务考核单 任务1: 每名学生用电脑或移动终端访问饿了么、大众点评网、美团网、安居客、蚂蚁短租等网站或APP，并以其中一个网站为例，完成一笔实际交易，分析上述网站的电子商务模式，并指出此模式与B2C，C2C等模式的主要区别是什么。 任务2： 每名学生用手机或移动终端下载并访问飞猪旅行、携程网、滴滴打车、淘票票等移动APP，与同学们相互讨论这些APP里面出售的产品或服务有什么特点？使用这些APP购买商品或服务与通过传统方式购买商品或服务有什么区别？这些APP的盈利点是什么？ （三）归纳本节课知识点 1. O2O模式 （1）定义 O2O是指线上营销和线上购买带动线下营销和线下消费，也即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。 （2）特点 O2O为用户带来的优势 O2O为商家带来的优势 为O2O平台本身带来的优势 2. O2O模式的发展历程 （1）O2O模式1.0时期 在O2O模式1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。主要代表有美团网（https://yk.meituan.com）、大众点评网（https://www.dianping.com）等团购网站。 （2）O2O模式2.0时期 发展到2.0阶段后，O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。 （3）O2O模式3.0时期 到了3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。。 3. B2C、C2C、团购与O2O的比较 相同点: (1)均以互联网为平台。 (2)在线支付都是其核心。无论是B2C、C2C，还是团购或O2O，均是在消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。 (3)需求管理在后台，供应链管理是O2O和B2C成功的核心。 不同点：(1)O2O与B2C、C2C的区别。B2C、C2C更侧重购物，即实物商品交易，在线支付，购买的商品会通过物流公司送到用户手中。O2O更侧重服务性消费，如餐饮、美容、电影、旅游、租车、租房等，虽然也是在线支付，但用户购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 (2)O2O和团购的区别。O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 4. O2O平台的运营模式 1）先线上后线下模式 2）先线下后线上模式。 3）先线上后线下再线上模式 5. O2O平台的应用实例 预付费消费平台 组织线下闲置资源 三、素养提升 分享素养园地：电商“O2O”将被“一体化”趋势取代？ 四、本次课程小结 五、布置课后作业 O2O 电子商务平台的盈利点在哪儿? 教学提示 任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整 参考资料 电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务基础与实务 教学后记 $$