C2C交易处理（教学设计）——中职《电子商务基础与实操》（中国人民大学出版社）

单元名称 网上交易处理 课时名称 C2C交易处理 建议学时 4 授课教师 教学目标 知识目标： 了解C2C交易的发展过程 掌握C2C交易的方式方法 技能目标 能选择合适的C2C线上平台，开设店铺 素质目标： 能合法开展商务活动，遵守电子商务法律法规，自觉抵制不良信息 教学重点和 难 点 教学重点：C2C交易的含义、交易平台的经营模式。 教学难点：掌握C2C交易的一般流程，会进行网上开店 媒介选用 一体化教室、多媒体、软件、网络、淘宝等线上交易平台 教学方法与 手 段 讲解、同步演练法、任务驱动法、分组讨论法 教学过程 设 计 一、课前准备 检查学生出勤情况和精神状态，并做好记录 回顾上节课重要知识点 二、教学实施 （一）案例导入 分享案例：20 万大学生上淘宝开店 “鬼点子”助突出重围 引发学生思考问题： 1. 毕业后，你更愿意进入职场，还是选择创业? 2.淘宝是一个什么类型的电子商务平台?为什么很多大学生都选择在淘宝开店？ （二）布置本节课任务，发放任务考核单 1.小组内每名学生访问淘宝网、手机下载访问拼多多 App，查看其主页推广商品链接的网店，注意考察所售商品、网店店面和营销策略。 2.访问淘宝教育（https://daxue.taobao.com）， 选择免费课程或观看资源包提供的淘宝开店相关视频，学习开店、选品、货源选择的方法和技巧。 任务 2: 1.小组讨论本小组开店经营项目，初步确定经营商品类别，对该商品进行网上调研和市场分析。讨论并确定本小组网店名称，经营思想与策略，对小组进行分工，确定店铺掌柜、客服、营销推广、店面设计、物流人员。 2.以店铺掌柜身份注册淘宝会员。以掌柜名义申请免费开店， 通过支付宝认证和淘宝刷脸实人认证。 3. 小组分工， 利用课余时间，一部分人上网收集货源，到淘宝分销平台、阿里巴巴等分销和批发网站考察，一部分人到当地或附近批发市场考察货源。 注:经过考察，小组也可修改网店经营计划，在考察货源时，通过交谈可以暂不买该商品，获得照片和信息即可，或者作为合作项目网上代卖。 任务 3: 1.以掌柜身份登录淘宝网，进入千牛工作平台，按照开店流程设置信息，设计店面，发布商品(至少 10 种)，上传商品图片，设置好价格和其他详细信息。 2.访问本小组店铺，查看店铺前台情况，发现问题及时修改，直到小组成员全体通过，将店铺地址填写在考核单上。 任务 4: 1.安装千牛并登录。 2.利用千牛或微信、 小红书、 微博、知乎、论坛等推广自己的店铺。 3.和小组成员按照制定的经营计划，并进行开店实践。 4.小组之间互相访问网店，并利用学习任务考核单进行相互评价，各组给其他小组打分，并分别提交，最后各组的成绩是各组相互评价与指导教师评价的平均值。 （三）归纳本节课知识点 1.C2C 模式简介 1.1 C2C电子商务的含义 C2C(Customer to Customer),即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet,消费者之间也可以互相买卖商品,特点是消费者与消费者之间可以讨价还价。 1.2 C2C电子商务的主要利润来源 （1）交易手续费 交易平台在交易成功的双方中收取占交易额相对比例的佣金。例如,易趣的收费政策便在此处得以体现。 （2）会员增之服务费 网站为提高用户满意度,满足用户个性化服务的要求,可以向用户提供基本服务以外的特色服务,并从中收取一定比例的佣金,称为增值服务费。 （3）广告费 网站向有关行业出售一定版面作为广告的展示平台,从中收取佣金,这也是互联网企业最稳定的收入来源。 2. C2C 电子商务交易平台的经营模式 重点讲解： 网上拍卖交易方式，包括网络英式拍卖、网络荷兰式拍卖、集体议价、逢低买进、标价求购、一口价。 拍卖网站类型：专业拍卖网站、网上竞价买卖型网站 3. C2C电子商务交易的一般流程 购买流程：注册为网站会员——浏览商品——洽谈———购买——填写订单信息——付款——等待收货——确认收货——评价 开店流程（以淘宝网为例）：注册淘宝和支付宝会员——进行支付宝实名认证——开店实名认证——免费开店——进行店铺装修——上传商品——发布商品——店铺推广 三、素养提升 分享素养园地：如何看待刷单问题？引导学生合法合规进行网上交易。 四、本次课程小结 五、布置课后作业 尝试在拼多多免费开店，手机下载闲鱼 APP，尝试买卖二手商品。 教学提示 任务考核单的完成时间可以根据学生完成情况进行适当调整 参考资料 电子商务基础与实操、电子商务概论、电子商务基础与实务 教学后记 $$