4.3主流跨境电商平台的物流方式 (课件)《跨境电商理论与实务》（清华大学出版社）

《跨境电商理论与实务》 （清华大学出版社） 知识结构图 知识结构图 4.3主流跨境电商平台的物流方式 4 跨境电商平台物流方式 01 Amazon平台的FBA物流 03 eBay平台的SpeedPAK物流 02 AliExpress平台的无忧物流 04 Wish平台的WishPost物流 跨境电商平台物流方式 01 Amazon平台的FBA物流 03 eBay平台的SpeedPAK物流 02 AliExpress平台的无忧物流 04 Wish平台的WishPost物流 亚马逊物流，即Fulfillment by Amazon，简称FBA，是指亚马逊提供的仓储及代发货服务。2007年，亚马逊引入FBA，即卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中，客户下订单后，亚马逊提供拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务，并收取一定的费用。简单来说，亚马逊FBA就相当于亚马逊官方的海外仓。 亚马逊物流简介 FBA的服务流程 头程运输将货物发送至亚马逊海外仓库 亚马逊仓储接收并编录卖家货物信息 亚马逊利用分拣、打包客户订单 亚马逊配送产品并为提供订单跟踪信息 接收并储存 发送货物 买家下单 分拣、打包产品 配送及跟踪服务 03 04 02 01 05 FBA是由亚马逊提供的包括仓储、拣货、打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务，其服务主要包括5个流程：发送货物（卖家通过FBA头程运输服务商将货物发送到亚马逊海外仓库）、接收并储存（亚马逊仓储接收并编录卖家货物信息）、买家下单、分拣、打包产品（亚马逊利用先进的系统分拣、打包客户订单）、配送及跟踪服务（亚马逊使用买家选择的物流商配送产品，并为买家提供订单跟踪信息）。 8 FBA费用构成 02 04 03 05 移除订单费 退货处理费 库存仓储费 计划外服务费 01 订单配送费 一般而言，亚马逊FBA费用包括订单配送费、移除订单费、退货处理费、库存仓储费、计划外服务费共5个部分。 9 订单配送费 按尺寸收费标准 订单配送费取决于商品包装后的净重量和规格。根据商品的分类、尺寸和重量不同，收费标准也不同。这是标准尺寸商品的配送费报价表。 10 订单配送费 按重量收费标准 该配送费用适用于核心亚马逊物流商品和服装商品。 这是大件商品配送费报价表 11 移除订单费 移除订单费用是卖家让亚马逊退还或弃置储存在其运营中心库存而收取的费用。移除费用按移除的每件商品收取。移除订单会在 14 个工作日内处理完毕。在假日季和移除高峰期，需要 30 个工作日或更长时间。 移除订单费用是卖家让亚马逊退还或弃置储存在其运营中心库存而收取的费用。移除费用按移除的每件商品收取。通常情况下，移除订单会在 14 个工作日内处理完毕。但是，在假日季和移除高峰期，处理移除订单可能需要 30 个工作日或更长时间。 12 移除订单费 根据尺寸和重量收取不同的移除或弃置费用 这是亚马逊物流移除和弃置订单费用表。每件商品的尺寸和重量不同，收取的移除或弃置费用不同。 13 退货处理费 在亚马逊平台出售且属于为其提供免费退货配送分类的买家退货商品收取的退货处理费。 退货处理费是在亚马逊平台出售且属于为其提供免费退货配送分类的买家退货商品收取的退货处理费，这些分类包括服饰、钟表、珠宝首饰、鞋靴、手提包、太阳镜和箱包。 14 退货处理费 比如，一件手提包，出库配送重量为 1 磅且亚马逊物流配送费用为 3.19 美元。如果买家决定退回该商品，则卖家需要支付 3.19 美元的退货处理费。 15 库存仓储费 月度库存仓储费 长期库存仓储费 A B 每月7 日至 15 日之间收取 库存仓储费有2种形式，月度库存仓储费和长期库存仓储费。月度库存仓储费是卖家储存在亚马逊运营中心的所有商品，亚马逊将根据日历月和日均库存量收取仓储费。一般会在每月的 7 日到 15 日之间收取上个月的月度库存仓储费。 16 库存仓储费 非危险品月度库存仓储费收费表 费用因商品尺寸分段和一年中的不同时间而异。这是非危险品的月度库存仓储费收费表。10-12月为旺季，收取的月度库存仓储费较高。 17 库存仓储费 月度库存仓储费 A 长期库存仓储费 B 每月 7 日到至15 日间收取 针对存放 365 天以上的库存收取 除月度仓储费外，亚马逊还会对亚马逊运营中心的库存收取长期仓储费。 18 库存仓储费 长期仓储费收费表 这是长期仓储费收费表。按每立方英尺 $6.90 或每件商品 $0.15 的标准（以较大值为准）对在美国运营中心存放 365 天以上的库存收取长期仓储费。 19 计划外服务费用 库存抵达亚马逊运营中心后亚马逊提供适当的预处理或贴标服务所收费用。 计划外服务费用是库存抵达亚马逊运营中心后亚马逊提供的适当的预处理或贴标服务所收取的费用。 20 FBA的优点 OPTION 01 改善账户表现 OPTION 02 提高Listing排名 OPTION 03 超过$300的产品可免运费 OPTION 04 管理职能化 OPTION 05 配送速度快 作为一个全程的物流，FBA具有自身的优点和缺点。优点表现在：提高Listing排名和客户的信任度，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提升销售额；物流经验丰富，仓储遍布全球，管理职能化；仓库大多靠近机场，配送速度快；拥有亚马逊专业客服，帮助卖家减轻客服压力；由FBA引起的中差评符合亚马逊中移除中差评的政策，有助于改善账户表现；对于单价超过$300的产品可免运费。 21 FBA的缺点 费用偏高 灵活性差 清关不便 入库风险 退货受限 但亚马逊物流也存在一些缺点，比如：费用偏高(尤其是非亚马逊平台的FBA发货)；灵活性差，其他第三方海外仓可以有中文客服处理一些问题，而FBA只能用英文与客户沟通，且邮件回复通常不太及时；清关不便，FBA仓库不为卖家的头程发货提供清关服务；入库风险，如果前期工作没有做好，标签扫描出现问题会对货物入库造成影响，甚至无法入库；退货受限，使用美国站点的FBA，退货只支持美国地区等。 22 跨境电商平台物流方式 01 Amazon平台的FBA物流 03 eBay平台的SpeedPAK物流 02 AliExpress平台的无忧物流 04 Wish平台的WishPost物流 为确保卖家可以放心在速卖通平台经营，帮助卖家降低物流不可控因素的影响，2015年9月阿里巴巴集团旗下全球速卖通及菜鸟网络联合推出“AliExpress无忧物流”服务，为卖家提供稳定的国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案，降低物流不可控因素对卖家造成的影响。 速卖通无忧物流简介 速卖通无忧物流方案 是菜鸟网络与优质物流商合作，搭建覆盖全球的物流配送服务，可配送至全球200多个国家或地区 AliExpress无忧物流—标准服务 专门针对速卖通卖家的小包货物推出的简易类物流服务，该服务运往俄罗斯、英国等28个欧洲国家或地区 AliExpress无忧物流—简易服务 为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理，售后赔付一站式的物流解决方案。可配送至全球176个国家及地区 AliExpress无忧物流—优先服务 跨境电商平台物流方式 01 Amazon平台的FBA物流 03 eBay平台的SpeedPAK物流 02 AliExpress平台的无忧物流 04 Wish平台的WishPost物流 SpeedPAK包裹服务是eBay联合物流战略合作伙伴橙联股份有限公司共同打造，以eBay平台物流政策为基础，为eBay大中华区跨境出口电商卖家量身定制的直发物流解决方案。本服务通过匹配平台物流政策，提供包含中国境内185个城市上门揽收、目的地预分拣、出口报关、国际运输、进口清关、终端配送及物流轨迹追踪等端到端的整体服务。旨在以提供优质稳定的物流服务，帮助卖家降低物流管理成本，提高物流派送时效，提升买家平台购买体验。 eBay平台的SpeedPAK物流简介 eBay平台的SpeedPAK物流简介 eBay平台的SpeedPAK物流简介 SpeedPAK的物流方案类型 已实现北美、欧洲、大洋洲的多方位覆盖，可送达的目的地包括美国、德国，法国、澳大利亚、以色列、新西兰等22个国家或地区 SpeedPAK标准型服务 可到达英国、德国、澳大利亚、加拿大等49个国家或地区，经济型服务提供门到目的地入境半程追踪的服务，无尾程妥投信息 SpeedPAK经济型服务 SpeedPAK的物流优势 政策支持 SpeedPAK以eBay平台政策为基础，推出高度契合eBay平台政策的物流服务 01 服务稳定 大数据智能监控物流服务质量，建立预警机制，保障全年服务稳定 02 透明跟踪 eDIS平台提供全程物流轨迹，自动同步至eBay主站，买卖双方可实时掌握货物运输进度 03 跨境电商平台物流方式 01 Amazon平台的FBA物流 03 eBay平台的SpeedPAK物流 02 AliExpress平台的无忧物流 04 Wish平台的WishPost物流 Wish平台的WishPost物流简介 Wish邮—E邮宝是Wish与中国邮政速递物流股份有限公司合作的经济类速递产品，单件限重2千克 Wish邮—E邮宝 2 Wish邮—中邮小包是Wish与中国邮政合作，针对重量2kg以下小件物品为Wish平台卖家推出的空邮产品 Wish邮—中邮小包 3 Wish推出口岸直飞路向的物流产品 Wish达 1 谢谢观赏 跨境电商理论与实务 本小节结束 THANKS 知识结构图 4.4 跨境电子商务物流风险与防范 36 与跨境物流自身相关的风险及防范 1 1 2 2 包裹无法实现全程追踪 包裹破损、丢包或无法配送 选择可靠的物流 与客户保持联系 风险 防范措施 跨境物流的海关通关风险及防范 03 进口国清关效率低 一些进口国海关清关效率较低，延长了跨境物流的配送时间 02 贸易壁垒 进口国海外存在贸易壁垒，对商品查验严格 02 尽量避免涉嫌侵权仿牌产品尽量如实申报产品价值，申报品名要详细，避免只写“礼品”、“配件”等 了解产品的清关要求 01 跨境电商卖家要遵纪守法，按海关规定出口，备好需要的出口清单材料，如商检证明、报关文书等 遵纪守法 01 知识产权侵权问题 由于不了解东道国的法律，不注意知识产权侵权等问题，容易发生跨境商品商标的知识产权侵权问题，这也导致商品无法申报 风险 防范措施 跨境物流的不可抗力风险及防范 政治风险 受当地政治体系、监督管理制度不同因素的影响，涉外物流活动中若出现突发性的事件时，不能得到及时而又恰当的解决方法 1 法律风险 由于跨境电子商务遍布的地区较多，各个地区所处环境和政治体系相差较大等原因，从而造成各自的法律体系和监督管理方面存在很大的不同之处 2 自然环境风险 不管是空运还是海运，其运输效率都可能遭遇天气、洋流等自然环境因素的影响，并进而产生物流风险 3 避免与政局动荡地区的客户交易 避免与政局动荡地区的客户交易，以免造成不必要的损失 2 关注国际形势 及时了解相关国家或地区的政治经济局势 1 风险 防范措施 谢谢观赏 跨境电商理论与实务 本章结束 THANKS $$