第一章 第一节 移动商务概述（课件） -《移动商务基础》（人大版第二版）同步精品课堂

第一节 移动商务概述 移动商务基础（人大版第二版） 同步精品课堂 1 学习目标 1.理解移动商务的概念； 2.理解移动商务时空无界性、便捷性、位置相关性和个性化的特点； 3.能分析移动商务在实际生活和商业场景中的应用案例。 目录 一、移动商务的概念 二、移动商务与电子商务的区别 三、移动商务的优点 四、移动商务的应用类型 五、移动商务的特点 问题探究 某连锁咖啡店推出移动应用，顾客可通过手机下单并选择到店自提或外卖配送，还能积累积分兑换饮品。应用基于位置服务，向周边用户推送优惠信息，顾客到店后手机扫码即可完成支付。 该咖啡店移动商务应用体现了移动商务的什么特点呢？ 新知学习 一、移动商务的概念 新知学习 （一）广义的移动商务 指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。 一、移动商务的概念 新知学习 （二）狭义的移动商务 指通过移动终端(如手机、平板电脑、PDA 等)等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动。 一、移动商务的概念 新知学习 你们能想出哪些属于广义移动商务但不属于狭义移动商务的例子呢？ 一、移动商务的概念 新知学习 二、移动商务与电子商务的区别 服务个性化 终端 设备 用户 群体 移动性 时空 约束 商业 模式 区别 新知学习 (一)服务个性化 移动商务所依托的无线通信具有地理定位功能，因此，移动商务可以充分利用基于位置的个性化服务，移动用户能更加灵活地根据自己的需求和喜好来定制服务与信息。而电子商务则强调的是无差别的服务。 二、移动商务与电子商务的区别 新知学习 (二)终端设备 电子商务使用的终端设备主要是桌面个人计算机，显示器屏幕大、内存大、处理器速 度快、采用标准键盘，不用考虑电池问题。移动通信设备则相反，屏幕小、内存小、处理器速度慢、输入不便，电池一次不能用太久，因此移动商务的信息比较简洁，不宜处理复 杂应用。 二、移动商务与电子商务的区别 新知学习 (三)用户群体 移动商务的潜在用户群远大于电子商务，但这个群体分布不均且具有不同的特点。 (四)移动性 与电子商务相比，移动商务因终端设备的移动性而产生更多的商业机会，更能实现个性化和随时随地的商务活动。 二、移动商务与电子商务的区别 新知学习 (五)时空约束 移动商务往往与空间和时间有关，更能实现个性化服务，更能满足用户与位置有关的需求。许多移动商务有时间限制；而电子商务通常强调不受时间和空间的影响，都能提供一样的服务。 (六)商业模式 电子商务更强调低成本和无限的网络空间，消除信息不对称，提供无限的免费信息服务；而移动商务更多的是针对差异性，提供差异化的个性服务来盈利，如位置变成产生价值的来源。 二、移动商务与电子商务的区别 新知学习 在超市购物结账时，以往需现金找零或刷卡签字，耗时较长。如今使用移动支付，只需打开手机支付宝或微信的付款码，收银员一扫即可完成支付，无需携带现金、找零等待，几秒钟就能搞定，大大节省时间，让购物变得便捷又高效。 三、移动商务的优点 案例 新知学习 1.使商务活动的信息互动更高效、更及时。 2.使商务活动的规模更大、机会更多，不限于坐在计算机前才能开展商务活动，而是随时随地都可凭借智能手机来进行。更大的规模和更多的机会，会让企业与用户双方均 可得利。 3.通信终端的私有性帮助交易双方确认对方身份，使得移动商务供应商能精准地与 目标用户交互，提高了交易的成功率。 三、移动商务的优点 新知学习 在移动娱乐、移动学习等不同应用场景中，移动商务的优点是如何体现的？ 三、移动商务的优点 新知学习 四、移动商务的应用类型 移动信息服务 移动支付 移动医疗 移动娱乐 移动学习 移动企业应用 新知学习 (一)移动信息服务 移动信息服务包括移动短信、彩信和移动即时通信等形式，如微信、微博、短信通 知、短信广告以及手机报等，也包括移动信息搜索服务。 四、移动商务的应用类型 新知学习 (二)移动支付 移动支付 (Mobile Payment) 也称为手机支付，即允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。典型的移动支付手段有手机银行、第三方移动支付平台、NFC 近场支付等。 四、移动商务的应用类型 新知学习 （三）移动医疗 移动医疗就是通过使用移动通信技术，例如 PDA 、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以基于安卓和iOS 等移动终端系统的医疗健康类 App应用为主。相比于传统医疗，移动医疗实现了对医疗资源配置利用的优化，让患者和医生、医院管理者更省时、更省心。 四、移动商务的应用类型 新知学习 (四)移动娱乐 移动娱乐就是传统娱乐方式在手机、平板电脑及PDA 等移动通信终端上的应用。移动娱乐业务包括移动游戏、移动视频、移动在线音乐和无线宠物生活等。 四、移动商务的应用类型 新知学习 (五)移动学习 移动学习 (Mobile Learning) 是一种在移动设备帮助下能够在任何时间、任何地点发 生的学习。移动学习所使用的移动计算设备必须能有效地呈现学习内容，并且提供教师与学习者之间的双向交流。采用微课、幕课、微信等形式开展“碎片化”学习，翻转课堂和移动学习等是移动互联网时代的学习创新。使用平板电脑可以随时随地进行课程学习。 四、移动商务的应用类型 新知学习 四、移动商务的应用类型 (六)移动企业应用 移动企业应用包括面向企事业单位的移动客户服务、移动办公、移动物流和移动后勤管理等。特别是移动客户关系管理、移动ERP (企业资源计划)和移动供应链管理等，对移动商务企业有极其重要的意义。 新知学习 四、移动商务的应用类型 日常生活中你应用过哪些移动应用，给大家分享下你的经历。 新知学习 五、移动商务的特点 特点 时空无界性 便捷性 位置相关性 个性化 新知学习 在之前学习的移动商务应用类型中，哪些能很好地体现这些特点呢？ 练一练 移动商务中，（ ）支付是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 答案： 移动 练一练 移动商务与电子商务相比，电子商务的潜在用户群远大于移动商务。（ ） 答案：✖ 解析：移动商务的潜在用户群远大于电子商务，因为移动设备的普及使得能参与移动商务的人群范围更广，所以题干说法错误。 练一练 以下属于移动商务的优点的是（ ） A. 只能在固定场所开展商务活动 B. 信息互动高效及时 C. 强调无差别的服务 D. 更注重无限的免费信息服务 答案：B 解析：A 选项，移动商务可随时随地开展，并非只能在固定场所，所以 A 错误；C 选项，强调无差别的服务是电子商务的特点，移动商务注重个性化服务，C 错误；D 选项，电子商务更强调无限的免费信息服务，移动商务侧重差异化个性服务盈利，D 错误；B 选项符合移动商务信息互动高效及时的优点，所以选 B。 练一练 移动商务的哪种应用类型是以基于安卓和 iOS 等移动终端系统的医疗健康类 App 应用为主？（ ） A. 移动信息服务 B. 移动支付 C. 移动医疗 D. 移动娱乐 答案：C 解析：移动医疗在移动互联网领域是以基于安卓和 iOS 等移动终端系统的医疗健康类 App 应用为主，所以选 C，A、B、D 选项对应的应用类型与描述不符。 练一练 移动商务相对电子商务在终端设备方面的特点是（ ） A. 显示器屏幕大、内存大 B. 处理器速度快、采用标准键盘 C. 屏幕小、内存小、处理器速度慢、输入不便，电池使用时间受限 D. 不用考虑电池问题 答案：C 解析：A、B、D 选项描述的是电子商务使用的桌面个人计算机的终端设备特点，而移动商务所依托的移动通信设备是屏幕小、内存小、处理器速度慢、输入不便，电池一次不能用太久，所以选 C。 练一练 以下哪种是典型的移动支付手段？（ ） A. 现金支付 B. 支票支付 C. 手机银行 D. 刷卡支付 答案：C 解析：典型的移动支付手段有手机银行、第三方移动支付平台、NFC 近场支付等，A 选项现金支付不属于移动支付手段；B 选项支票支付也不是基于移动终端的支付方式；D 选项刷卡支付一般不是移动商务范畴内典型的移动支付手段，所以选 C。 练一练 移动学习所使用的移动计算设备必须能有效地呈现学习内容，并且要提供（ ）之间的双向交流。 A. 学生与家长 B. 教师与学习者 C. 学习者与管理者 D. 教师与家长 答案：B 解析:根据教材对移动学习的描述，其使用的设备要能提供教师与学习者之间的双向交流，A、C、D 选项不符合移动学习关于交流主体的定义，所以选 B。 练一练 (多选)移动商务的特点包括以下哪些？（ ） A. 时空无界性 B. 便捷性 C. 固定性 D. 个性化 答案：ABD 解析：指出移动商务相对于基于桌面 PC 互联网的电子商务来说，具有时空无界性、便捷性、位置相关性、个性化这些显著特点，所以 ABD 全选。 练一练 (多选)移动商务的特点包括以下哪些？（ ） A. 时空无界性 B. 便捷性 C. 固定性 D. 个性化 答案：ABD 解析：移动商务相对于基于桌面 PC 互联网的电子商务来说，具有时空无界性、便捷性、位置相关性、个性化这些显著特点，所以 ABD 全选。 练一练 (多选)目前，主要的移动商务应用类型有（ ） A. 移动信息服务 B. 移动支付 C. 移动娱乐 D. 移动办公 答案：ABCD 解析：目前主要的移动商务应用可分为移动信息服务、移动支付、移动医疗、移动娱乐、移动学习、移动企业应用（包含移动办公等）这六种类型，所以 ABCD 选项都属于主要的移动商务应用类型，应全选。 练一练 (多选)移动商务的特点包括以下哪些？（ ） A. 时空无界性 B. 便捷性 C. 固定性 D. 个性化 答案：ABD 解析：指出移动商务相对于基于桌面 PC 互联网的电子商务来说，具有时空无界性、便捷性、位置相关性、个性化这些显著特点，所以 ABD 全选。 练一练 请简述移动商务中 “予远利谋近惠的让步策略” 的含义及应用方式? 答案：在移动商务谈判等场景中，“予远利谋近惠的让步策略” 含义是对于有些谈判人员，可通过给予其期待的满足而避免给予其现实的满足，即避免现实的让步而给予对方以远利。应用方式例如当对方要求己方在某一问题上作出让步时，己方可以强调保持与己方的业务关系将能给对方带来长期的利益，而本次交易对日后双方是否能够成功地建立和发展这种长期业务关系是至关重要的，向对方说明远利和近利之间的利害关系，使对方有可能取远利而弃近惠。 总结思考 本堂课主要讲述移动商务基础知识，需重点掌握移动商务的概念、知晓移动商务的优点及应用类型，理解并能区分移动商务的特点。 作业布置 1.简述移动商务的概念。 2.简述移动商务与电子商务的区别。 3.简述常见的移动商务的应用类型。 4.简述移动商务的特点。 感谢观看 $$