第一章 第三节 移动商务物流配送（课件） -《移动商务基础》（人大版第二版）同步精品课堂

第三节 移动商务物流配送 移动商务基础（人大版第二版） 同步精品课堂 1 学习目标 1.掌握移动商务物流的特点、内容； 2.理解移动商务物流的技术支撑和应用场景。 目录 一、移动物流概述 二、移动物流的技术支撑 三、移动物流的应用 问题探究 某电商企业的移动商务物流，消费者在手机下单后，订单信息通过移动网络即时传至物流系统。物流中心利用 GPS 定位车辆，安排最近车辆取货，借助条码技术分拣货物，再依 GIS 规划最优配送路线，实现高效配送。 如果条码扫描设备突发故障，可能会对物流配送产生哪些影响？ 新知学习 一、移动物流概述 新知学习 一、移动物流概述 （一）概念 移动通信技术、微电子技术、计算机技术和计算机网络技术的发展，为物流企业的移动信息化打下了坚实的基础，使现代物流企业从原材料的采购到产成品的销售运输以及最终客户的货物配送服务，都能形成一个完善的物流体系来支撑整个商务流程，做到及时精 确的物流服务、快速高效的配送流程、低廉的成本费用和良好的客户服务水平。这种新形式的物流由于以移动通信技术和网络技术为基础，因此被称为移动物流。 新知学习 一、移动物流概述 （二）特点 简单方便 费用低廉 增值服务 新知学习 一、移动物流概述 （二）特点 1.简单方便 消费者通过移动终端或个人计算机就可以完成在线下单、查询货物物流信息和收货反馈操作；物流企业通过给员工配置移动终端，可以随时了解货物运输地点、货物配送信息和仓储信息等内容，实现自动订货、自动转账、物流过程追踪、24小时营业等诸多功能 新知学习 一、移动物流概述 （二）特点 2.费用低廉 通过将先进的条码技术、射频识别技术、定位技术、Internet 技术及现有的物流服务系统进行有效的结合，可以了解待发货物的运输目的地，对流通中的货物进行跟踪，进行 统一的协调配送，降低专业物流企业运营成本，减少客户在物流费用上的支出，提高物流 运输的效率，并且通过这些技术能为客户提供量身定做的个性化服务。 新知学习 一、移动物流概述 （二）特点 3.增值服务 包括市场调查、商品采购和订单处理。 外向服务 内向服务 内向服务包括货物配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与 结算、物流系统设计与规划方案的制作等。 新知学习 二、移动物流技术支撑 条码 射频识别 GIS GPS 新知学习 二、移动物流技术支撑 (一)条码技术 条码技术是为实现对信息的自动扫描和识别而设计的，是将计算机技术应用于物流行业的一种自动识别技术，能实现快速、准确、可靠地采集数据。 条码可以分为一维条码和二维条码。 条码技术在物流行业中的应用有销售商品扫描、库存管理、仓库分货拣选等。 新知学习 二、移动物流技术支撑 (二)射频识别技术 射频识别 (Radio Frequency Identification,RFID) 又称为电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据，而无须在系统与特 定目标之间建立机械或光学接触。 RFID 在物流的许多环节中都发挥了重大作用，在商品销售扫描、自动库存管理、商品流通检查、配送分货拣选、生产制造环节跟踪方面都起到了重要的作用。 新知学习 二、移动物流技术支撑 (三)地理信息系统 地理信息系统 (Geographical Information System,GIS) 是以地理空间数据为基础， 采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地 理决策服务的计算机技术系统。 新知学习 二、移动物流技术支撑 (四)全球定位系统 全球定位系统 (Global Positioning System,GPS) 是一种先进的卫星导航技术，整个 系统由发射装置和接收装置两大部分构成。 新知学习 二、移动物流技术支撑 在物流配送过程中，如果条码扫描出现错误，RFID 技术如何进行补充和纠错？ 议一议 新知学习 三、移动物流应用 1.移动物流最主要的功能是实现对物流运输过程的掌控。 2.移动物流还可以帮助物流企业全面改善运作效率。 3.移动物流还具有很强的防盗反劫功能。 新知学习 案例分析 某电商平台的移动商务物流，其智能仓储系统结合条码与 RFID 技术，快速处理订单，利用 GPS 和 GIS 精准规划配送，大幅提高效率，客户满意度提升。但不足在于偏远地区物流覆盖有限，配送时效难以保障，且极端天气时运输易中断，影响服务质量。 该案例中的成功和不足之处分别有哪些？请提出你的改进建议。 拓展提升 随着物联网、大数据等新技术的发展，移动物流未来可能会有哪些创新应用？ 练一练 移动物流服务通过将先进的条码技术、射频识别技术、定位技术、（ ）及现有的物流服务系统进行有效结合，实现费用低廉等优势。 答案： Internet 技术 练一练 移动物流的兴起主要是因为消费者对物流速度的极致追求。（ ） 答案：✖ 解析：移动物流的兴起主要是因为近年来国际物流企业进军中国市场、国际燃油价格攀升、人力资源费用提高等因素导致物流企业竞争激烈，降低成本和提高效率成为关键，移动通信技术等的发展为其奠定基础，并非主要因为消费者对物流速度的极致追求。 练一练 以下哪项不是移动物流的特点？（ ） A. 简单方便 B. 费用低廉 C. 增值服务 D. 流程复杂 答案：D 解析：移动物流具有简单方便、费用低廉、增值服务等特点，并不存在流程复杂的特点，所以选 D。 练一练 地理信息系统（GIS）应用于物流分析，主要利用其（ ）。 A. 数据存储功能 B. 数据传输功能 C. 强大的地理数据功能 D. 数据加密功能 答案：C 解析：GIS 应用于物流分析主要是利用其强大的地理数据功能来完善物流分析技术，所以选 C。 练一练 全球定位系统（GPS）在物流系统中，对于以下哪个环节帮助不大？（ ） A. 运输车辆的调度 B. 货物的包装设计 C. 商品运输路线的选择 D. 配送路线的选择 答案：B 解析：GPS 主要用于与地理位置有关的信息处理，如运输车辆调度、运输路线选择、配送路线选择等，而货物包装设计与地理位置信息关联不大，所以选 B。 练一练 物流信息平台通过手机 App 客户端能实现（ ）。 A. 物流信息快速交易 B. 货物自动分拣 C. 车辆远程操控 D. 仓库智能管理 答案：A 解析：物流信息平台通过手机 App 客户端大大提高了物流信息的交易速度，所以选 A。 练一练 移动物流数据终端的主要作用不包括（ ）。 A. 货物信息采集 B. 物流运营管理数据提供 C. 业务流程优化助力 D. 直接运输货物 答案：D 解析:移动物流数据终端主要是对货物信息进行采集、管理、监控和分析等操作，为物流运营管理提供基础数据信息，有助于业务流程优化等，但不直接运输货物，所以选 D。 练一练 (多选)以下属于移动物流技术支撑的有（ ）。 A. 条码技术 B. 射频识别技术 C. 地理信息系统 D. 全球定位系统 答案：ABCD 解析：移动物流的技术支撑包括条码技术、射频识别技术、地理信息系统和全球定位系统，所以选 ABCD。 练一练 (多选)移动物流的增值服务外向服务包括（ ）。 A. 市场调查 B. 商品采购 C. 订单处理 D. 库存控制决策建议 答案：ABC 解析：移动物流增值服务外向服务包括市场调查、商品采购和订单处理，库存控制决策建议属于内向服务，所以选 ABC。 练一练 (多选)物流企业采用移动物流可获得的优势有（ ）。 A. 降低成本 B. 提高运输效率 C. 减少市场竞争压力 D. 增强客户服务能力 答案：ABD 解析：移动物流能节约管理成本、提高工作效率、增强客户服务能力等，但不能直接减少市场竞争压力，所以选 ABD。 练一练 简述移动物流对物流企业的重要性。 答案：首先，能降低经营成本，通过技术整合优化资源配置，减少运营成本与客户物流费用支出。其次，提高物流过程效率。再者，提供增值服务，包括外向的市场调查等和内向的物流方案规划等，为企业创造更多价值。还能增强客户服务能力，提升客户忠诚度与满意度，通过实时信息共享让客户掌握货物动态，并且利用防盗反劫等功能保障运输安全，最终提升企业核心竞争力，助力企业在激烈市场竞争中脱颖而出并适应行业信息化发展趋势。 总结思考 本堂课主要讲述移动商务物流，需理解并能区分移动商务物流的特点，掌握移动物流的技术支撑，了解移动物流的各种应用。 作业布置 1.简述移动商务物流的特点。 2.简述移动商务物流的技术支撑。 3.简述移动商务物流最主要的功能。 感谢观看 $$