第一章 第二节 移动商务分类（课件） -《移动商务基础》（人大版第二版）同步精品课堂

第二节 移动商务分类 移动商务基础（人大版第二版） 同步精品课堂 1 学习目标 1.理解并阐述移动商务分类方式及各类别的特点。； 2.列举各类移动商务模式的典型案例，并分析其运营模式与优势。 目录 一、按经营模式分类 二、按服务类型分类 三、按应用终端类型分类 问题探究 某运动品牌推出手机应用，消费者可在上面购买商品（B2C），还能定制个性化运动装备（C2B）。同时，品牌商家利用该应用与原材料供应商沟通采购事宜（B2B），并向消费者推送新品及优惠信息（推式服务）。 在这个实例中，C2B 模式为品牌和消费者分别带来了哪些优势？ 新知学习 新知学习 移动商务的分类标准 按经营模式分类 按服务类型分类 按应用终端分类 新知学习 一、按经营模式分类 B2C移动商务 B2B移动商务 C2C移动商务 O2O移动商务 C2B移动商务 新知学习 （一）B2C移动商务 B2C(Business to Consumer) 移动商务即企业与消费者之间的移动商务。 一、按经营模式分类 典型企业 新知学习 （二）B2B移动商务 B2B(Business to Business) 移动商务即企业与企业之间的移动商务，包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的移动商务。 包括： 一、按经营模式分类 垂直型B2B移动商务 水平 型B2B 移动商务 分销式B2B 移动商务 新知学习 （二）B2B移动商务 （1）垂直型B2B 移动商务 主要是以产业链为核心， 基于移动互联网平台与移动推广手段实现产业链上、下游企业之间或上游原材料供应商、 生产商与下游经销商之间的资讯、沟通和交易。 一、按经营模式分类 新知学习 （二）B2B移动商务 （2）水平型B2B 移动商务 将各个行业中相近 的交易过程集中在一个移动端平台，为企业的买方和卖方提供交易机会。 （3）分销式 B2B移动商务 移动商务模式中较为常见的移动商务模式，任何人通过手机即可开通自己的店铺，通过一键分享到SNS 平 台来宣传店铺并促进交易。 一、按经营模式分类 新知学习 （二）B2B移动商务 一、按经营模式分类 典型企业 新知学习 （三）C2C移动商务 移动商务即消费者与消费者之间的移动商务。它是指消费者之间通过移动网上商务平台实现交易的一种移动商务模式。 一、按经营模式分类 典型企业 新知学习 （三）O2O移动商务 将线下电子商务机会与互联网结 合在一起，让用户可以线上订购、线下消费，互联网成为线下的交易平台，将线上的消费者带到现实的店铺中。 一、按经营模式分类 线上线下融合 新知学习 （四）O2O移动商务 对商家来说，O2O 降低了商家的运营成本，扩大了商品销售的客源；对消费者来说，O20 提供更加丰富、全面、及时的商品信息，可以方便快捷地选择和订购产品及服务；对于 020平台商来说，该模式可以带来大量高黏度的消费者，提高了平台的影响力。 一、按经营模式分类 线上线下融合 新知学习 （五）C2B移动商务（消费者对企业的交易模式） 1.狭义上的理解 是有别于B2C的反向电子商务模式，通过将分散但数量庞大的用户聚合起来形成一个强大的采购 集团向商家集中采购的行为，也叫反向定制或聚定制。 一、按经营模式分类 新知学习 （五）C2B移动商务（消费者对企业的交易模式） 2.广义上的理解 由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式，即客户需要什么,企业就生产什么。 3.特点： 按需定制，积少成多、聚沙成塔。 一、按经营模式分类 新知学习 (一)推式服务 移动商务的推式(Push) 服务是根据特定用户的习惯、兴趣、爱好、风俗、专业背景 等信息，向用户推送用户所需要的个性化服务。 (二)拉式服务 移动商务的拉式(Pull) 服务是一种被动的服务，用户根据商家在移动App 或者移动 Web网站上发布的信息，自主选择所需要的服务。 二、按服务类型分类 新知学习 (三)交互式服务 移动商务最常用的服务方式是交互式服务，交互式服务是介于推式服务和拉式服务之间的一种服务，就是说商家可以为用户推送个性化信息，用户也可以在商家的移动站点或 App 应用中自主选择服务。 二、按服务类型分类 议一议 交互式服务如何提升用户体验和商家营销效果？ 新知学习 三、按应用终端类型分类 手机移动商务 平板电脑移动商务 其他移动终端移动商务 拓展提升 以小组为单位总结本节课所学，并绘制简单的思维导图。 完成后进行小组展示！ 练一练 B2B 移动商务中，（ ）主要是以产业链为核心，实现产业链上、下游企业之间或上游原材料供应商、生产商与下游经销商之间的资讯、沟通和交易。 答案： 垂直型 B2B 移动商务 练一练 C2C 移动商务模式多年来一直保持不变，没有任何新的发展趋势。（ ） 答案：✖ 解析：C2C 移动商务模式近年来正在发生一些变化，一部分厂商和商家开始利用这种系统将 B2C 和 C2C 逐步地融合在一起，形成了新的 B2C2C 或 B2B2C 移动商务模式，所以该说法错误。 练一练 以下哪个平台属于典型的 B2C 移动商务平台？（ ） A. 京东商城 B. 阿里巴巴 C. 淘宝网 D. 微店 App 答案：A 解析：京东商城是典型的 B2C 电子商务平台，企业直接面向消费者销售商品；阿里巴巴是 B2B 平台；淘宝网主要是 C2C 平台；微店 App 属于分销式 B2B 移动商务模式，所以选 A。 练一练 水平型 B2B 移动商务的特点是（ ） A. 以产业链为核心实现上下游企业间交易 B. 将各个行业中相近的交易过程集中在一个移动端平台 C. 任何人可开通店铺并分享宣传促进交易 D. 由消费者发起需求，企业进行快速响应 答案：B 解析：A 选项是垂直型 B2B 移动商务的特点；C 选项描述的是分销式 B2B 移动商务（如微店 App）；D 选项是 C2B 模式的特点；水平型 B2B 移动商务是将各个行业中相近的交易过程集中在一个移动端平台，所以选 B。 练一练 消费者在移动网上商务平台出价购买其他消费者发布的产品，这种移动商务模式是（ ） A. B2C 移动商务 B. B2B 移动商务 C. C2C 移动商务 D. C2B 移动商务 答案：C 解析：C2C 移动商务即消费者与消费者之间通过移动网上商务平台实现交易，符合题干描述；B2C 是企业与消费者；B2B 是企业与企业；C2B 是消费者对企业，所以选 C。 练一练 O2O 移动商务模式对消费者的好处不包括（ ） A. 提供更丰富全面及时的商品信息 B. 方便快捷地选择和订购产品及服务 C. 可以线上订购、线下消费 D. 帮助企业降低运营成本 答案：D 解析：帮助企业降低运营成本是 O2O 模式对商家的好处，而不是消费者，A、B、C 选项均是对消费者的好处，所以选 D。 练一练 移动商务的推式服务是（ ） A. 根据特定用户信息推送个性化服务 B. 用户根据商家发布信息自主选择服务 C. 介于推式和拉式服务之间的一种服务 D. 以上都不是 答案：A 解析:推式服务就是根据特定用户的习惯、兴趣等信息，向用户推送用户所需要的个性化服务；B 选项是拉式服务；C 选项是交互式服务，所以选 A。 练一练 (多选)以下属于 B2B 移动商务平台的有（ ） A. 阿里巴巴 B. 慧聪网 C. 京东商城 D. 淘宝网 答案：AB 解析：阿里巴巴和慧聪网是典型的 B2B 移动商务平台；京东商城是 B2C 平台；淘宝网是 C2C 平台，所以选 AB。 练一练 (多选)移动商务的交互式服务具有以下哪些特点？（ ） A. 完全由商家主导服务内容 B. 完全由用户自主选择服务，商家不参与 C. 商家可以为用户推送个性化信息 D. 用户可以在商家的移动站点或 App 应用中自主选择服务 答案：CD 解析：交互式服务是介于推式服务和拉式服务之间，商家可以为用户推送个性化信息，用户也可以在商家的移动站点或 App 应用中自主选择服务，A 选项是推式服务特点；B 选项是拉式服务特点，所以选 CD。 练一练 (多选)以下哪些属于移动商务应用终端类型？（ ） A. 手机移动商务 B. 平板电脑移动商务 C. 其他移动终端移动商务 D. 台式电脑移动商务 答案：ABC 解析：移动商务应用终端类型包括手机、平板电脑以及其他移动终端（如 PDA、车载终端、可穿戴移动终端等），台式电脑不属于移动终端，所以选 ABC。 练一练 简述 C2B 移动商务模式的核心特点。 答案：C2B 移动商务模式的核心特点包括：一是消费者角色由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者，消费者发起需求，企业进行快速响应，即客户需要什么，企业就生产什么；二是按需定制，降低甚至消除了库存和相应成本；三是积少成多、聚沙成塔，企业利用社会的零碎资源和个人的能力及零碎时间低成本地帮助企业完成需要大量劳动力、短生命周期或企业不具有能力和资源的项目。 总结思考 本堂课主要讲述移动商务得分类，需理解并能区分不同分类标准下的各种类型的移动商务及其各自特点。 作业布置 1.简述移动商务的分类标准。 2.简述移动商务按经营模式是如何分类的。 3.简述B2B移动商务的类型。 4.简述拉式服务。 感谢观看 $$