第十六章节 诊断和排除系统故障《计算机组装与维护》（第二版）章节过关卷

《计算机组装与维护》高等教育出版社（第二版） 第十六章 诊断和排除系统故障 章节过关卷 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共20小题，每题2分，共40分） 1.在学校的公共计算机房内，如果计算机出现了板卡级的故障时，故障诊断的最佳方法是（ ） A.替换法 B.逐步添加/去除法 C.敲打法 D.最小系统法 2.MBR是硬盘的主引导记录，一般位于硬盘的 磁道 柱面 扇区。（ ） A.0 0 1 B.0 1 0 C.1 0 0 D.1 0 1 3.对于Award BIOS来说，开机时显示器不亮，而且主机的扬声器长时间发出蜂鸣声，最有可能的故障原因是（ ） A.内存故障 B.显示器故障 C.显卡故障 D.声卡故障 4.下列故障现象的表述中，属于硬件故障的是（ ） A.CMOS参数设置不当 B.元器件老化 C.密码输入不正确 D.计算机感染病毒无法运行 5.在进行计算机检修之前，首先要做的事情是（ ） A.通电 B.断电 C.拆机 D.观察 6.以下选项都是计算机蓝屏的可能原因，这些原因中属于硬件故障的是（ ） A.黑客攻击 B.虚拟内存不足 C.CPU过度超频 D.系统资源耗尽 7.某计算机开机后，系统无法启动，电源的指示灯也不亮，散热器风扇无转动声响，最有可能的故障部位是（ ） A.外部设备 B.内存 C.电源 D.硬盘 8.下列故障原因中，属于造成计算机重启的原因是（ ） A.CPU温度过高 B.主板电容漏电 C.CPU风扇转速过低 D.以上都对 9.计算机的开机自检是在（ ）完成的。 A.CMOS B.内存 C.CPU D.BIOS 10.某同学的计算机每次开机后，时间都不准确，最有可能的故障原因是（ ） A.主板损坏 B.CPU故障 C.内存条接触不良 D.CMOS电池没电 11.对于计算机故障中的插头/插座松动、电缆断线、接触不良等问题，比较适合使用（ ）来进行故障判断。 A.观察法 B.比较法 C.替换法 D.敲打法 12.下列选项中，属于硬盘物理故障原因的是（ ） A.电路控制部分故障 B.硬盘盘体损坏 C.机械部分损坏 D.以上都是 13.某计算机在开机自检时，屏幕提示“CMOS Check Sum Error-Defaults Loaded”，故障部位可能是（ ） A.硬盘 B.内存 C.显卡 D.BIOS 14.计算机在使用过程中，出现“死机”故障，引起该故障的可能原因是（ ） A.计算机使用时间过长，CPU温度过高 B.用户非常规的操作失误 C.计算机感染了病毒 D.以上都是 15.某同学购买了一个无线鼠标，正常使用了一段时间之后，近期在运行Windows时发现有时移动不灵，最有可能的故障原因是（ ） A.系统配置文件设置错误 B.Windows操作系统故障 C.无线鼠标电池没电 D.鼠标按键故障 16.某同学的电脑开机后，屏幕上出现一些奇奇怪怪的图案，最有可能的故障部位是（ ） A.显卡 B.内存 C.显示器 D.主板 17.Award BIOS系统在自检时，发现显示器或显卡错误，此时喇叭中会发出（ ）报警声。 A.2短 B.1长1短 C.1长2短 D.1长3短 18.计算机一开机就自动进入安全模式，说明这台计算机的（ ）有问题。 A.硬件 B.软件 C.软件和硬件 D.以上说法均不正确 19.某计算机在正常运行的过程中，突然显示器“黑屏”，主机电源指示灯熄灭，电源风扇停止转动，最有可能的故障部位是（ ） A.主机电源 B.显示器 C.硬盘 D.显示卡 20.计算机的运行一切正常，但是CAD应用软件无法打开，最不可能的故障原因是（ ） A.软件被破坏 B.软件运行环境不佳 C.计算机感染了病毒 D.操作系统奔溃 2、 多选题（本题共5小题，每题3分，共15分） 1.下列选项中，最有可能跟CPU有关的故障现象是（ ） A.主机电源指示灯亮，但屏幕无显示也无异响 B.机器频繁死机 C.机器频繁重启 D.系统时间无法同步 2.下列选项中，属于故障诊断原则的是（ ） A.由表及里 B.先软后硬 C.先源后载 D.先外设后主机 3.计算机在处理故障时，可能会使用到最小系统法，下列选项中，属于最小系统法中要求的设备是（ ） A.内存 B.显卡 C.CPU D.电源 4.观察法是维修判断过程中的首要方法，它贯穿整个维修的过程，使用观察法时要认真全面，观察的内容包括（ ） A.计算机周边环境，如供电环境、温度、湿度等 B.计算机表现现象，如显示内容 C.计算机硬件配置，如硬件种类 D.计算机内部情况，如连线、指示灯状态、器件颜色等 5.下列选项中，属于造成计算机蓝屏故障的硬件原因的是（ ） A.CPU过度超频 B.虚拟内存不足 C.使用劣质配件 D.系统硬件冲突 3、 判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1. 计算机故障初步诊断方法有望、闻、问、切、听。（ ） 2.因主板、各种板卡及各类外部设备等出现电气、机械等物理性损坏，导致系统功能丧失，根本不能开机的现象称之为“真故障”。（ ） 3.某同学在使用主板诊断卡进行故障源的查询时，发现“RESET灯”常亮不灭，证明复位电路正常。（ ） 4.计算机故障指的是造成计算机系统不能正常工作的软件系统错误。（ ） 5.POST卡是利用主板中的BIOS内部自检程序的检查结果，通过代码显示出来。（ ） 6.某计算机在开机进行自检时，屏幕显示“HDD Controller Error”随后计算机死机，最有可能的错误原因是零磁道故障。（ ） 7.比较法排除故障实际上就是，将被怀疑故障的可拆卸部件用同型号的部件进行交换，根据交换后的现象来判断故障的一种方法。（ ） 8.杀毒软件可以清除计算机内部的所有病毒文件。（ ） 9.计算机在进行开机自检时，最后一个被检测到的关键性部件是显卡。（ ） 10.计算机在进行开机自检关键性部件时，其检测步骤为CPU→IRQ中断→系统时钟→DMA控制器→64KB上位内存→ROM BIOS→显卡。（ ） 11.主板上的电解电容烧坏时会有一股爆米花味，电阻烧坏后会有一股焦味，线圈电感烧坏后有一股油漆味，滤波线圈烧坏时有电胶木糊味。（ ） 12.假负载是用来检测CPU工作频率。（ ） 13在新硬盘上全新安装Windows 7系统时，会自动生成100MB大小的保留分区，在系统安装完成后，会在这个分区里面存放重要的引导文件，所以不能删除该分区；该分区在Windows下是可见的。（ ） 14.某同学刚刚安装了一款新软件，安装完成后电脑立即蓝屏，此时该同学的最佳解决方法是重启计算机，按F8键，使用“最后一次正确的配置”。（ ） 15.在ATX主板电源引脚的定义中，黑色线一般标注为“COM”或者“GND”。（ ） 4、 简答题（本题共3小题，每题5分，共15分） 1. 简述计算机故障产生的原因。 2. 简述计算机故障处理原则。 3.简述计算机故障处理办法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《计算机组装与维护》高等教育出版社（第二版） 第十六章 诊断和排除系统故障 章节过关卷 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共20小题，每题2分，共40分） 1.在学校的公共计算机房内，如果计算机出现了板卡级的故障时，故障诊断的最佳方法是（ ） A.替换法 B.逐步添加/去除法 C.敲打法 D.最小系统法 答案：A 解析：在计算机故障诊断中，板卡级的故障，替换法是一种非常有效的方法。其基本原理是用一个已知完好无损的部件去替换怀疑有问题的部件，从而确定问题部件是否存在故障。 2.MBR是硬盘的主引导记录，一般位于硬盘的 磁道 柱面 扇区。（ ） A.0 0 1 B.0 1 0 C.1 0 0 D.1 0 1 答案：A 解析：MBR（主引导记录）是硬盘上一个非常重要的部分，它负责引导操作系统启动。根据硬盘的物理结构，MBR 通常位于硬盘的第一个扇区，即第 0 磁道、第 0 柱面、第 1 扇区。 3.对于Award BIOS来说，开机时显示器不亮，而且主机的扬声器长时间发出蜂鸣声，最有可能的故障原因是（ ） A.内存故障 B.显示器故障 C.显卡故障 D.声卡故障 答案：A 解析：显示器不亮可能是由于内存未能正确初始化。扬声器长时间发出蜂鸣声：这是内存故障的典型症状，蜂鸣声编码代表不同的内存错误类型。 4.下列故障现象的表述中，属于硬件故障的是（ ） A.CMOS参数设置不当 B.元器件老化 C.密码输入不正确 D.计算机感染病毒无法运行 答案：B 解析：A是BIOS故障，B属于系统操作不当，D是应用软件问题。 5.在进行计算机检修之前，首先要做的事情是（ ） A.通电 B.断电 C.拆机 D.观察 答案：D 解析：在进行计算机检修之前，首要任务是观察计算机故障现象，通过故障分析大致分析可能故障部位，根据分析情况在进行断电检修。 6.以下选项都是计算机蓝屏的可能原因，这些原因中属于硬件故障的是（ ） A.黑客攻击 B.虚拟内存不足 C.CPU过度超频 D.系统资源耗尽 答案：C 解析：黑客攻击通常是由于软件漏洞或恶意软件引起的安全问题。虚拟内存不足是操作系统内存管理的问题。CPU过度超频是指超过CPU的正常工作频率，可能导致CPU过热、损坏等硬件故障。系统资源耗尽是由于多种因素（包括软件冲突、资源分配不当等）导致的系统资源管理问题。 7.某计算机开机后，系统无法启动，电源的指示灯也不亮，散热器风扇无转动声响，最有可能的故障部位是（ ） A.外部设备 B.内存 C.电源 D.硬盘 答案：C 解析：电源是计算机的供电核心，如果电源指示灯不亮，通常意味着电源本身没有正常工作，从而导致整个系统无法启动。其他部件如内存、硬盘或外部设备在这种情况下通常不会直接导致电源指示灯不亮和风扇无转动声响。因此，最有可能的故障部位是电源。 8.下列故障原因中，属于造成计算机重启的原因是（ ） A.CPU温度过高 B.主板电容漏电 C.CPU风扇转速过低 D.以上都对 答案：D 解析：CPU如果温度过高，CPU 会自动降低频率甚至关闭以保护自身，这种情况下计算机可能会重启以防止进一步损坏。主板电容漏电会导致电压不稳定，进而影响系统的稳定性。严重的漏电可能导致系统突然重启，以保护硬件不受损坏。CPU 风扇的主要作用是散热，如果风扇转速过低，CPU 无法得到有效散热，温度会逐渐升高，最终可能导致计算机重启。 9.计算机的开机自检是在（ ）完成的。 A.CMOS B.内存 C.CPU D.BIOS 答案：D 解析：BIOS是计算机启动时首先运行的一组固件程序，负责初始化硬件设备、测试系统硬件是否正常，并在确保一切正常后引导操作系统加载。 10.某同学的计算机每次开机后，时间都不准确，最有可能的故障原因是（ ） A.主板损坏 B.CPU故障 C.内存条接触不良 D.CMOS电池没电 答案：D 解析：计算机时间不准确最常见的原因是CMOS电池没电，因为CMOS电池负责保持BIOS设置，包括系统时间。如果电池没电，BIOS设置会重置，导致时间不准确。 11.对于计算机故障中的插头/插座松动、电缆断线、接触不良等问题，比较适合使用（ ）来进行故障判断。 A.观察法 B.比较法 C.替换法 D.敲打法 答案：D 解析：对于插头/插座松动、电缆断线、接触不良等问题，敲打法是一种有效的故障判断方法。通过敲打球机或设备的外壳，有时可以震动松动的连接，使其恢复正常接触。 12.下列选项中，属于硬盘物理故障原因的是（ ） A.电路控制部分故障 B.硬盘盘体损坏 C.机械部分损坏 D.以上都是 答案：D 解析：硬盘物理故障的原因包括电路控制部分故障、硬盘盘体损坏和机械部分损坏。硬盘是一个复杂的机械和电子装置，任何一部分的故障都可能导致硬盘无法正常工作。 13.某计算机在开机自检时，屏幕提示“CMOS Check Sum Error-Defaults Loaded”，故障部位可能是（ ） A.硬盘 B.内存 C.显卡 D.BIOS 答案：D 解析：当计算机在开机自检时，屏幕提示“CMOS Check Sum Error-Defaults Loaded”，这通常表示CMOS设置中的校验和出错，导致系统恢复到默认设置。CMOS存储器通常包含硬件配置参数，如硬盘驱动器、内存、显卡等信息。因此，故障部位可能是BIOS芯片，因为BIOS负责初始化和加载这些配置参数。 14.计算机在使用过程中，出现“死机”故障，引起该故障的可能原因是（ ） A.计算机使用时间过长，CPU温度过高 B.用户非常规的操作失误 C.计算机感染了病毒 D.以上都是 答案：D 解析：选项A，过热会导致处理器性能下降甚至死机。选项B，误操作或非法指令可能导致系统崩溃。选项C，恶意软件会破坏系统正常运行，导致死机。 15.某同学购买了一个无线鼠标，正常使用了一段时间之后，近期在运行Windows时发现有时移动不灵，最有可能的故障原因是（ ） A.系统配置文件设置错误 B.Windows操作系统故障 C.无线鼠标电池没电 D.鼠标按键故障 答案：C 解析：无线鼠标依靠电池供电，如果电池电量不足，会导致鼠标移动不灵。系统配置文件设置错误、Windows操作系统故障和鼠标按键故障虽然也可能导致鼠标问题，但在此情境下，最有可能的原因是电池没电。 16.某同学的电脑开机后，屏幕上出现一些奇奇怪怪的图案，最有可能的故障部位是（ ） A.显卡 B.内存 C.显示器 D.主板 答案：A 解析：显卡负责将计算机的图形信号转换为显示器可以显示的图像，若显卡出现问题，可能会导致显示异常。内存、显示器和主板虽然也可能导致显示问题，但相比之下，显卡故障的可能性更大。 17.Award BIOS系统在自检时，发现显示器或显卡错误，此时喇叭中会发出（ ）报警声。 A.2短 B.1长1短 C.1长2短 D.1长3短 答案：C 解析：Award BIOS系统在自检时，如果发现显示器或显卡错误，通常会通过喇叭发出特定的报警声来提示用户。根据BIOS的常规设置，显示器或显卡错误通常会发出1长2短的报警声。这是为了帮助用户快速定位和解决硬件问题。 18.计算机一开机就自动进入安全模式，说明这台计算机的（ ）有问题。 A.硬件 B.软件 C.软件和硬件 D.以上说法均不正确 答案：B 解析：当计算机一开机就自动进入安全模式，通常是因为操作系统无法正常启动，这通常与软件问题有关，可能是系统文件损坏或驱动程序有问题。 19.某计算机在正常运行的过程中，突然显示器“黑屏”，主机电源指示灯熄灭，电源风扇停止转动，最有可能的故障部位是（ ） A.主机电源 B.显示器 C.硬盘 D.显示卡 答案：A 解析：当显示器“黑屏”，主机电源指示灯熄灭，电源风扇停止转动，这些症状表明主机电源可能出现了故障。主机电源负责提供整个计算机系统的电力供应，如果电源出现问题，会导致整个系统断电，从而出现上述现象。 20.计算机的运行一切正常，但是CAD应用软件无法打开，最不可能的故障原因是（ ） A.软件被破坏 B.软件运行环境不佳 C.计算机感染了病毒 D.操作系统奔溃 答案：D 解析：选项“操作系统奔溃”在这种情况下是最不可能的原因，因为题目已经明确指出计算机的整体运行是正常的。 2、 多选题（本题共5小题，每题3分，共15分） 1.下列选项中，最有可能跟CPU有关的故障现象是（ ） A.主机电源指示灯亮，但屏幕无显示也无异响 B.机器频繁死机 C.机器频繁重启 D.系统时间无法同步 答案：ABC 解析：系统时间无法同步通常与时钟芯片或操作系统的时间设置有关，而不是直接与CPU有关。虽然CPU在某些情况下也会影响系统时间的同步，但这不是最可能的故障原因。 2.下列选项中，属于故障诊断原则的是（ ） A.由表及里 B.先软后硬 C.先源后载 D.先外设后主机 答案：ABCD 解析：题目中四个选项均属于故障诊断原则，在进行故障诊断时建议遵循故障诊断原则进行故障诊断与处理，这样可以更加便捷的解决故障。 3.计算机在处理故障时，可能会使用到最小系统法，下列选项中，属于最小系统法中要求的设备是（ ） A.内存 B.显卡 C.CPU D.电源 答案：ABCD 解析：最小系统法是指在尽可能少的部分硬件条件下，启动计算机并判断故障是否存在于该部分。包括内存、显卡、CPU、电源。 4.观察法是维修判断过程中的首要方法，它贯穿整个维修的过程，使用观察法时要认真全面，观察的内容包括（ ） A.计算机周边环境，如供电环境、温度、湿度等 B.计算机表现现象，如显示内容 C.计算机硬件配置，如硬件种类 D.计算机内部情况，如连线、指示灯状态、器件颜色等 答案：ABCD 解析：观察法在维修判断过程中非常重要，它贯穿于整个维修过程。观察的内容应当全面，具体包括：计算机周边的环境条件，如供电是否正常，温度和湿度是否在合理范围内。计算机的外部表现，如显示内容是否正常。计算机的硬件配置，包括各种硬件的类型和状态。计算机内部的情况，如连线是否正确，指示灯的状态，以及器件的颜色等。 5.下列选项中，属于造成计算机蓝屏故障的硬件原因的是（ ） A.CPU过度超频 B.虚拟内存不足 C.使用劣质配件 D.系统硬件冲突 答案：ACD 解析：CPU 过度超频：过于高的频率可能导致CPU过热，从而引发蓝屏。使用劣质配件：劣质配件可能不稳定，导致系统故障。系统硬件冲突：不同硬件之间的冲突也可能导致蓝屏现象。虚拟内存不足虽然可能会影响系统性能，但不直接导致蓝屏故障。 3、 判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1. 计算机故障初步诊断方法有望、闻、问、切、听。（ ） 答案：正确 解析：这些方法是计算机故障诊断的常见手段，通过观察故障现象、听故障声音及BIOS报警声、问使用者平时的使用情况以及检查物理状态来初步判断故障原因。 2.因主板、各种板卡及各类外部设备等出现电气、机械等物理性损坏，导致系统功能丧失，根本不能开机的现象称之为“真故障”。（ ） 答案：正确 解析：由于硬件物理损坏导致的系统无法正常启动的现象确实被称为“真故障”，需要进行硬件维修或更换。 3.某同学在使用主板诊断卡进行故障源的查询时，发现“RESET灯”常亮不灭，证明复位电路正常。（ ） 答案：错误 解析：RESET灯常亮不灭可能表明复位电路存在问题。正常的复位电路在系统启动时应会闪烁或熄灭，以指示系统是否成功复位。因此，这个现象反而可能是复位电路异常的征兆。 4.计算机故障指的是造成计算机系统不能正常工作的软件系统错误。（ ） 答案：错误 解析：计算机故障指的是造成计算机系统不能正常工作的硬件物理损坏和软件系统错误。 5.POST卡是利用主板中的BIOS内部自检程序的检查结果，通过代码显示出来。（ ） 答案：正确 解析：POST（开机自检）卡是一种用于计算机启动过程诊断的工具。它在计算机开机时通过主板上的BIOS（基本输入输出系统）进行一系列硬件自检。BIOS自检会检查计算机的各个硬件组件，如CPU、内存、硬盘、显卡等，确保它们正常工作。 6.某计算机在开机进行自检时，屏幕显示“HDD Controller Error”随后计算机死机，最有可能的错误原因是零磁道故障。（ ） 答案：正确 解析：HDD Controller Error（硬盘控制器错误）通常表示硬盘的零磁道出现了问题，这可能是由于物理损坏或磁头故障导致的。零磁道是硬盘上最重要的部分之一，因此这个错误会导致计算机死机。 7.比较法排除故障实际上就是，将被怀疑故障的可拆卸部件用同型号的部件进行交换，根据交换后的现象来判断故障的一种方法。（ ） 答案：错误 解析：比较法排除故障的基本原理是将被认为可能引起故障的可疑部件与相同型号的正常部件进行交换，然后观察交换后系统的反应或现象。如果系统在交换正常部件后恢复正常工作，而交换可疑部件后故障依旧或重现，那么可以合理推断该可疑部件是故障源。 8.杀毒软件可以清除计算机内部的所有病毒文件。（ ） 答案：错误 解析：杀毒软件的主要功能是检测和清除计算机中的病毒和恶意软件，但它不能保证清除所有类型的病毒文件，尤其是那些极端复杂或新型的病毒。此外，杀毒软件的效果也取决于其更新和维护情况。 9.计算机在进行开机自检时，最后一个被检测到的关键性部件是显卡。（ ） 答案：正确 解析：在计算机开机自检（POST）过程中，显卡是最后一个被检测到的主要硬件部件之一。显卡的检测结果会显示在屏幕上，显卡正常工作对于计算机的图形显示和正常运行至关重要。 10.计算机在进行开机自检关键性部件时，其检测步骤为CPU→IRQ中断→系统时钟→DMA控制器→64KB上位内存→ROM BIOS→显卡。（ ） 答案：错误 解析：上电自检的流程大致为：加电→CPU→ROM BIOS→系统时钟→DMA控制器→64KB上位内存→IRQ中断→显卡。 11.主板上的电解电容烧坏时会有一股爆米花味，电阻烧坏后会有一股焦味，线圈电感烧坏后有一股油漆味，滤波线圈烧坏时有电胶木糊味。（ ） 答案：正确 解析：主板上的电解电容烧坏时会产生爆米花味，这是因为电解电容内部在高温下会发生化学反应，产生这种特定的气味。电阻烧坏后会有一股焦味，这是由于电阻材料在高温下烧焦所产生的。线圈电感烧坏后有一股油漆味，这可能是因为线圈电感的绝缘漆在高温下分解，释放出油漆气味。滤波线圈烧坏时有电胶木糊味，这是因为电胶木这种材料在燃烧或高温分解时会产生这种特定的气味。 12.假负载是用来检测CPU工作频率。（ ） 答案：错误 解析：假负载是用来检测CPU工作电压值，假负载通过模拟负载来测量电压，从而评估 CPU 的性能和其他相关参数。 13在新硬盘上全新安装Windows 7系统时，会自动生成100MB大小的保留分区，在系统安装完成后，会在这个分区里面存放重要的引导文件，所以不能删除该分区；该分区在Windows下是可见的。（ ） 答案：错误 解析：该分区在Windows下是不可见的，普通用户无法在操作系统中直接看到或操作该分区。 14.某同学刚刚安装了一款新软件，安装完成后电脑立即蓝屏，此时该同学的最佳解决方法是重启计算机，按F8键，使用“最后一次正确的配置”。（ ） 答案：正确 解析：当电脑出现蓝屏故障时，重启计算机并进入安全模式是一种常见的解决方法。具体步骤：重启计算机→在计算机启动时，按下特定的键（通常是F8键）进入高级启动选项菜单→在高级启动选项菜单中，选择“最后一次正确的配置”选项→系统会尝试使用上一次成功启动时的硬件和驱动程序配置来启动计算机。 15.在ATX主板电源引脚的定义中，黑色线一般标注为“COM”或者“GND”。（ ） 答案：正确 解析：在 ATX 主板电源引脚的定义中，黑色线一般标注为“COM”（通信）或者“GND”（地线）。这是电子工程学中的常识，用于明确电路中的不同功能引脚。 4、 简答题（本题共3小题，每题5分，共15分） 1. 简述计算机故障产生的原因。 参考答案： 1 硬件原因：指计算机硬件使用不恰当或硬件物理损坏所造成的故障。 2 软件原因：指由计算机软件引起的故障，主要包括系统故障、应用软件故障和病毒引起的故障等。 3 人为原因：指由使用者不遵守操作规程，造成硬件或软件的损坏。 4 环境原因：指由电源、温度、灰尘、电磁辐射等因素对硬件造成的影响，如CPU过热造成死机、电压过低不能开机等。 2. 简述计算机故障处理原则。 参考答案： 1 先软件后硬件原则：即先排除软件按方面的原因，再检查硬件的故障。 2 先外后内原则：即先检查外部设备和机箱的原因，再打开机箱，检测主机内部的硬件。 3 先电源后部件原则：即先检查电源是否正常工作，再加内存各个部件自身是否存在问题。 4 先一般后特殊原则：即根据计算机故障的共同特点，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，再检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短诊断时间。 3.简述计算机故障处理办法。 参考答案： 1 观察法：通过眼、耳、鼻等器官来诊断。 2 拔插法：这种方法适用于因板卡松动或与插槽接触不良等引起的故障。 3 替换法：即使用功能正常设备或部件代替怀疑有故障的设备或部件进行测试，观察故障变化情况，帮助诊断故障。 4 隔离法：即将可能影响故障判断的硬件或软件屏蔽起来进行测试，禁止其作用或运行，帮助诊断故障。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$