项目一 礼仪、交往和旅游 （课件）旅游职业礼仪与交往（第二版） 同步精品课堂

礼 项目一 礼仪、交往和旅游 1 任务 认识礼仪、交往与旅游职业 案例导入： 小高，某旅游专业学生，成绩优异，自我管理能力较强。但因个人性格，以及家庭环境与家庭教育的原因，内向沉默，不擅沟通、不喜交往。班主任老师常常鼓励他打开心扉，融入团队；注意待人接物的细节，尽量与周围的人建立良好的关系。但收效甚微。有一次，老师语重心长地说：“你是旅游专业的学生，如果你不能学会好好与人打交道，以后实习面试这一关，恐怕都很难通过。”小高想了想，说道：“我的成绩是年级前三，平时表现也很好，难道，我还比不过其他同学吗？” 对小高的看法，你有不同的意见吗？作为旅游专业的学生，小高对人际交往的认识，有问题吗？ 2 一、我国礼仪的起源与发展 3 壹 礼 贰 智 叁 信 二、现代礼仪的内涵 仁 肆 4 贰 遵守原则 叁 适度原则 肆 自律原则 壹 尊重原则 礼仪的原则 5 礼貌 礼貌，是人们在社会交往中，相互表示敬重与友好的行为，它是一个人精神面貌与个人修养的外在体现。 . 礼节 礼节，是人们在日常生活与工作中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助与照料的各种惯用形式。 仪式 仪式，是在一定场合举行的、具有专门程序的、规范化的活动。它是一种更为正式的礼节形式，表示了对活动内容的重视程度。 礼仪的构成 6 培养积极健康的心理品质 养成大方得体的礼仪风范 掌握灵活有效的沟通技巧 积累全面深厚的文化知识 旅游职业和礼仪交往 壹 贰 叁 肆 7 1.现代礼仪的涵义是什么？ 2.礼仪原则有哪四点？你如何理解这四点原则？ 3.礼仪主要由哪几个部分构成？它们分别包含了哪些具体的形式？ 4.旅游专业中职学生，如何提升自己的人际交往能力？ 『任务检测』 8 $$