项目三 个人礼仪添魅力 （课件）旅游职业礼仪与交往（第二版） 同步精品课堂

仪容规范与化妆技巧 学会沟通技巧 仪态规范与常见错姿 01 02 03 目 录 CONTENTS 1 仪容规范与化妆技巧 什么是仪容 01 化妆技巧 仪容规范 2 仪容规范与化妆技巧 案例导入： 小甜是某旅游学校毕业生。在校期间，小甜成绩优秀、表现优异，还曾代表学校参加过全国技能大赛并获得一等奖。因此，在求职时，她充满自信。 刘老师的朋友是某公司的高管。该公司实力雄厚，员工待遇好，自然对员工要求也高。小甜经刘老师推荐，前去该公司应聘前台接待一职。面试前，刘老师提醒小甜认真准备，小甜表面上答应了，心里却并不在意，她觉得她的履历才是竞争的法宝。结果，当天面试的人员全部没有过关。刘老师询问做高管的朋友，他表示没有应聘者让他感到满意。 因一直未选到合适的人员，几天后，该公司又通知第一轮面试中部分人员去复试。这一次，小甜换上了得体的职业装，精心地化了淡妆，头发也一丝不苟地盘了起来。再次来到面试官面前的小甜，给了他们眼前一亮的感觉。小甜应聘成功。 小甜的两次面试经历，给我们什么启发？ 仪容规范与化妆技巧 什么是仪容 仪容，主要指一个人的容貌， 包括脸型、五官、肤色、发型、 未被服饰遮掩的身体部分，它是 一个人精神面貌的外在表现。 仪容规范与化妆技巧 肤色健康 要求：或白皙、或红润、或黝黑，总之健康、润泽，给人精神焕发的感觉。 身体清洁 要求：头发、面部、口腔、双手。 妆色淡雅（女士） 要求：从事旅游职业的女性，除导游外，工作场合需要化妆，妆色自然、淡雅，呈现出良好的精神面貌。 发型大方 要求：长短适中、发型大方、发色自然。男士不留长发、大鬓角，且前不过眉、后不触领、侧不掩耳；女士前不遮眉、后不披肩，过肩长发应根据岗位的不同，作恰当处理； 仪容规范 仪容规范与化妆技巧 洁面 润肤 画眼线 涂腮红 画唇线和涂口红 画眉 打底 修眉 化妆技巧 * * 6 仪容规范与化妆技巧 1 3 4 唇部修饰 勾勒出唇线 面颊修饰 打底、涂腮红 眉毛修饰 修眉、描眉 眼部修饰 眼线的描画 2 局部化妆的注意事项 仪容规范与化妆技巧 『任务检测』 1.什么是仪容？ 2.旅游职业人员仪容规范的基本要求是什么? 3.简述标准眉型在脸部的标准位置。 4.简述涂腮红的位置。 5.小丽是某景区的金牌讲解员，经常承担重要接待的讲解任务。眼下景区正在为争创四A而努力，小丽负责为省里来的专家们提供讲解服务。为了出色地完成任务，小丽不仅认真准备了导游词，还精心地进行了一番打扮（见图3-1-4）。你觉得小丽的打扮合适吗？为什么？ 仪表规范与服装选择 什么是仪表 02 仪表规范 男士西服的注意事西服套裙着装要求项 服装选择的原则 9 仪表规范与服装选择 什么是仪表 仪表，主要指一个人的衣着与饰品，以及由此呈现出来的个人品味、气质、精神面貌等。 仪表，既是一个人外在美的组成部分，也是一个人内在美的表现形。 仪表规范 1 3 2 4 服装 鞋袜 饰品 工号牌 * * 10 仪表规范与服装选择 02 03 01 职业装的着装规范 西装的着装要求 领带的系法 西服套裙着装要求 仪表规范与服装选择 服装选择 的原则 01 02 03 与时间相吻合：服装选择，与时俱进，既要顺应季节，也要顺应时代的要求。 与场合相吻合:服装选择，要视场合而定。 与身心特征相吻合：服装选择，因人而异。年龄、身材、脸型、肤色、个性不同，适合的服装也有所不同。 仪表规范与服装选择 『任务检测』 1. 什么是仪表？ 2. 旅游职业人员的仪表规范有哪些基本要求？ 3. 简述服装选择的原则。 4. 图3-2-4中导游正在进行讲解服务，看看她的仪表存在什么问题。 操作训练： （1）打领带练习（男生必修，女士选修） （2）穿着西装与西服套裙时，自检服装长度、领带、口袋、扣子、衬衣、鞋袜等是否符合要求。 仪态规范与常见错姿 什么是仪态 03 走姿规范 站姿规范 蹲姿规范 坐姿规范 手势规范 表情规范 常见的错误仪态 14 03 仪态规范与常见错姿 什么是仪态 仪态，主要指一个人的姿态、动作、表情，以及由此呈现出来的一个人的风度、气质、教养与精神面貌。 站姿，是仪态中最基本的姿态，是优雅举止的基础。对旅游职业人员站姿的基本要求是：俊美、挺拔 站姿规范 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 脚位：脚位即双脚摆放的位置。 （1）丁字步 一脚在前，脚后跟紧靠另一只脚的内侧后半部，双脚呈“丁”字。膝盖并拢。女士专用。 （2）小八字 双脚后跟、膝盖并拢，脚尖分开30-60°，也叫V字步。男女均用。 （3）大八字 脚尖分开30-60°，脚后跟分开，略窄于肩。男士专用。 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 走姿规范 走姿，以站姿为基础，是站姿的延续动作。对旅游职业人员走姿的基本要求是：端庄、稳健 走姿要领： 双眼平视前方，上身不晃、双肩不摇； 双臂以肩关节为轴，肘关节略曲，上臂带动小臂，前后自然摆动，摆动幅度前不超过35°，后不超过15°； 双腿直而不僵，步速得当、步幅均匀、步位正确、步伐从容，脚步干净利索。 03 仪态规范与常见错姿 蹲姿规范 * * 22 03 仪态规范与常见错姿 手势规范 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 表情规范 表情，是一个人内心情感、情绪最真实、最直接的反映。 （一）微笑 微笑服务，是旅游职业人员最基本的礼仪要求。主动微笑，就是主动营造友好热情、和谐温暖的气氛与环境。 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 * * 27 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 03 仪态规范与常见错姿 『任务检测』 1. 什么是仪态？ 2. 什么是手位？什么是手势？ 3. 简述站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势的要领。 4. 举例说明站姿、坐姿、走姿、蹲姿的错误姿势。 5. 错误的神情与目光有哪些？ 6. 图是某景区两位讲解员，看看她们的仪态存在什么问题？ 7．操作训练。 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、表情、目光练习。 $$