项目七 中外礼俗需知晓 （课件）旅游职业礼仪与交往（第二版） 同步精品课堂

01 目录 CONTENT 中国港澳台地区礼仪习俗 中国主要来往国礼仪习俗 02 1 01 中国港澳台地区礼仪习俗 案例导入 一次，导游林璐接待了一个来自泰国的旅游团队。接待过程中，小林服务热情周到，客人很是满意。谁也没想到，后来发生了一件不愉快的事，小林甚至招致客人的投诉。原来，团内有一对年轻夫妇的小孩长得十分可爱，小林非常喜欢，忍不住摸了一下小男孩的头。这种在中国人看来最平常不过的举动，却让小男孩的父母当即沉下脸来。小林没有注意察言观色，过了一会儿忍不住又摸了一下小孩的头。这次男孩的父母再也控制不住自己的情绪，当场与导游吵了起来。本应很圆满的行程，被闹得很不愉快，小林遭到了游客的投诉。 一个表达喜爱的动作却招来游客如此强烈的反应，这是林璐始料未及的。导游的行为有什么不妥？泰国客人的投诉理由是否成立？应该怎样与世界各国的人打交道 3 一、中国香港 （一）香港简介 （二）香港的礼仪习俗 1.注重日常礼节 2.相信神佛风水 3.喜欢听吉祥话 4.遵守公共秩序 5.重视个人隐私 6.忌讳不吉言词 二、中国澳门 （一）澳门简介 （二）澳门的礼仪习俗 1.年俗 2.婚俗 3.民俗 三、中国台湾 （一）台湾简介 （二）台湾的礼仪习俗 1．民间习俗 2．日常礼节 3．日常禁忌 4 『任务检测』 1.请简要介绍香港人在礼仪风俗方面的特点。 2.举例说明香港人在语言上的喜好与忌讳。 3.简要介绍澳门的年俗活动。 4.举例说明澳门有哪些民俗禁忌。 5.举例说明台湾的日常礼节 6.简要介绍台湾的赠送禁忌。 5 02 中国主要来往国礼仪习俗 6 亚洲地区主要来往国 的礼仪习俗 （一）韩国 1.韩国简介 2.韩国的礼仪习俗 （二）日本 1.日本简介 2.日本的礼仪习俗 （三）新加坡 1.新加坡简介 2.新加坡的礼仪习俗 （四）泰国 1.泰国简介 2.泰国的礼仪习俗 7 美洲与大洋洲主要来往国 的礼仪习俗 （一）美国 1.美国简介 2.美国的礼仪习俗 （二）加拿大 1.加拿大简介 2.加拿大的礼仪习俗 （三）澳大利亚 1.澳大利亚简介 2.澳大利亚的礼仪习俗 8 欧洲主要来往国 的礼仪习俗 （一）俄罗斯 1.俄罗斯简介 2.俄罗斯的礼仪习俗 （二）德国 1.德国简介 2.德国的礼仪习俗 （三）英国 1.英国简介 2.英国的礼仪习俗 （四）法国 1.法国简介 2.法国的礼仪习俗 （五）意大利 1.意大利简介 2.意大利的礼仪习俗 （六）西班牙 1.西班牙简介 2.西班牙的礼仪习俗 9 『任务检测』 1、请简要介绍韩国的礼仪习俗。 2、请简要介绍日本的礼仪习俗。 3、请简要介绍的新加坡礼仪习俗。 4、请简要介绍泰国的礼仪习俗。 5、请简要介绍美国的礼仪习俗。 6、请简要介绍加拿大的礼仪习俗。 7、请简要介绍澳大利亚的礼仪习俗。 8、请简要介绍俄罗斯的礼仪习俗。 9、请简要介绍德国的礼仪习俗。 10、请简要介绍英国的礼仪习俗。 11、请简要介绍法国的礼仪习俗。 12、请简要介绍意大利的礼仪习俗。 13、请简要介绍西班牙的礼仪习俗。 10 $$