3.2对网上市场调查的分析（同步练习）《电子商务基础与实务》（中国财富出版社）

3.2对网上市场调查的分析 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 网上市场调查的首要步骤是（ ） A. 明确调查目的 B. 制定调查计划 C. 收集信息 D. 分析信息 答案：A 2. 以下哪种不属于网上市场调查的方法（ ） A. 在线问卷法 B. 网络观察法 C. 实地访谈法 D. 网上实验法 答案：C 3. 在网上市场调查中，样本容量（ ） A. 越大越好 B. 越小越好 C. 根据调查目的和精度要求确定 D. 固定不变 答案：C 4. 关于网上市场调查的优势，以下说法错误的是（ ） A. 成本低 B. 速度快 C. 不受地域限制 D. 调查结果绝对准确 答案：D 5. 进行网上市场调查时，对于调查对象的选择，以下哪种说法正确（ ） A. 只能选择网络用户 B. 可以选择所有人群 C. 根据调查内容确定 D. 只能选择企业 答案：C 6. 网上市场调查的问卷设计中，问题应该（ ） A. 越多越好 B. 越少越好 C. 简洁明了 D. 复杂难懂 答案：C 7. 以下哪个不是网上市场调查数据分析的常用工具（ ） A. Excel B. SPSS C. Photoshop D. 问卷星自带分析工具 答案：C 8. 在网上市场调查中，关于数据的真实性，以下做法正确的是（ ） A. 无需验证 B. 只验证部分数据 C. 尽量多途径验证 D. 完全相信调查对象提供的数据 答案：C 9. 网上市场调查的报告中，（ ）是最重要的部分。 A. 调查背景 B. 调查结果 C. 调查方法 D. 调查建议 答案：B 10. 对于网上市场调查的隐私保护，以下做法错误的是（ ） A. 提前告知调查对象 B. 不收集不必要的隐私信息 C. 随意泄露调查对象信息 D. 对收集的信息加密存储 答案：C 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 网上市场调查只能针对网络销售的产品。（×） 2. 样本选取越随机，调查结果越准确。（√） 3. 网上市场调查不需要考虑竞争对手的情况。（×） 4. 调查问卷中的问题顺序对调查结果没有影响。（×） 5. 网络观察法只能观察用户的行为，不能观察用户的态度。（×） 6. 网上市场调查的数据分析只需要简单统计就可以。（×） 7. 调查结果的呈现形式不重要，只要内容准确就行。（×） 8. 任何企业都可以进行网上市场调查。（√） 9. 网上市场调查可以完全取代传统市场调查。（×） 10. 网上市场调查中，调查者可以随意更改调查数据。（×） 三、填空题（每题2空，共20分） 1. 网上市场调查的基本步骤包括明确调查目的、（制定调查计划）、收集信息、（分析信息）。 2. 网上市场调查中，根据调查对象的范围可分为（全面调查）和（抽样调查）。 3. 调查问卷的设计原则有（科学性）、（合理性）等。 4. 网上市场调查的数据来源主要有（直接来源）和（间接来源）。 5. 网络观察法的观察内容包括（用户行为）和（用户环境）。 6. 网上市场调查的误差主要包括（抽样误差）和（非抽样误差）。 7. 在进行网上市场调查时，要考虑调查的（可行性）和（有效性）。 8. 网上市场调查的问卷类型有（封闭式问卷）和（开放式问卷）。 9. 网上市场调查的结果可以为企业的（营销策略）和（产品改进）提供依据。 10. 为了保证网上市场调查数据的质量，要进行（数据清洗）和（数据验证）。 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 论述网上市场调查对电子商务企业的重要性。 答案：网上市场调查对电子商务企业非常重要。首先，它有助于企业了解市场需求，明确消费者的喜好和需求特点，从而调整产品或服务的特性，更好地满足市场需求。例如，通过调查了解到消费者对某种产品功能的期望，企业可以及时开发或改进。其次，能帮助企业分析竞争对手，了解对手的产品优势、价格策略、市场份额等情况，以便企业制定针对性的竞争策略。再者，网上市场调查成本低、速度快，能让企业快速获取市场反馈，及时调整经营策略，适应市场变化，提高企业的竞争力和盈利能力。 2. 阐述如何提高网上市场调查的准确性。 答案：要提高网上市场调查的准确性，首先在样本选取上要科学合理，根据调查目的和总体特征确定合适的抽样方法和样本容量，确保样本具有代表性。其次，调查问卷的设计要精心，问题要简洁明了、避免歧义，问题顺序要符合逻辑。再者，数据收集过程要严谨，多渠道收集数据以相互验证，同时要对调查对象进行一定的筛选和甄别。最后，数据分析要采用合适的方法和工具，对数据进行深入挖掘，避免简单的表面统计，从而得出准确可靠的结论。 3. 分析网上市场调查与传统市场调查的区别与联系。 答案：区别方面，网上市场调查成本低、速度快、不受地域限制，能迅速获取大量数据，且调查对象主要是网络用户；而传统市场调查成本较高、速度较慢、受地域限制较大，调查对象范围更广。网上市场调查主要通过网络技术手段如在线问卷、网络观察等方法进行；传统市场调查多采用面对面访谈、电话调查、邮寄问卷等方式。联系方面，两者的目的都是为企业获取市场信息，为企业决策提供依据。在某些情况下，可以相互补充，例如网上市场调查初步获取信息后，用传统市场调查进行深入访谈或验证。 4. 论述在网上市场调查中如何保护调查对象的隐私。 答案：在网上市场调查中保护调查对象隐私非常重要。首先，在调查开始前要明确告知调查对象关于隐私保护的政策，包括收集哪些信息、如何使用、是否会共享等。其次，只收集与调查目的相关的必要信息，避免收集过多的隐私敏感信息。然后，对收集到的信息要进行严格的安全管理，如加密存储，防止信息泄露。在数据使用过程中，要匿名化处理数据，确保调查对象的身份不被识别。最后，在调查结束后，如果不再需要数据，要按照规定安全地销毁数据。 学科网（北京）股份有限公司 $$