项目2 任务二 选择电子商务物流模式 （课件）《电子商务物流》（外研社版）

电子商务物流优化 1 知识目标 技能目标 项目二 选择电子商务环境下的物流模式 2 ★ 了解电子商务环境下的新型物流 ★ 掌握电子商务环境下物流模式的类型 ★ 能够对不同类型物流模式进行比较分析 ★ 能够根据物流企业特点选择不同的物流模式 任务二 选择电子商务物流模式 活动一 对比典型电子商务物流模式 活动二 了解电子商务物流模式选择时考虑的因素 3 活动三 学习电子商务物流模式选择的方法 活动背景 活动一 对比典型电子商务物流模式 4 物流作为整个交易的最后一环，其工作的好坏直接关系到企业商品的销售成败。不同的企业，面对着不同的物流模式，往往难以抉择。另外，自营物流、第三方物流和物流联盟这三种物流模式各有优劣，企业若选择不当，轻则造成运作成本加大，重则造成企业的战略失败。 5 Step1：了解典型电子 商务物流模式的优缺点 典型电子商务物流模式比较 活动实施 6 Step2：了解几种成熟 的电子商务物流模式 国外有代表性的电子商务企业已经形成了较为成熟的电子商务物流模式。 （1）以eBay为代表的大部分电子商务企业采取以外包物流为主的模式。 （2）部分电子商务企业采用混合物流模式，亚马逊（Amazon）公司则是其中之一。它自建大规模物流中心以掌控上游环节，同时外包配送环节，美国境内外包给联合包裹速递（United Parcel Service，UPS）和美国邮政，境外外包给联邦快递和基华物流。 （3）自建物流模式已不常见。 亚马逊物流 活动实施 7 Step3：了解国内电子商务物流模式发展的问题 （1）国内电子商务行业整体规模较大，但是单一订单规模较小且数量大，碎片需求问题突出。 （2）国内第三方物流公司集中度不够，企业数量多、规模小，形成碎片供给。 （3）即使是较大的“四通一达”公司，其运作中外包加盟方式普遍，导致实际集中度降低，规模优势体现困难。 （4）受制于体制和各种既得利益，国内物流市场的区域化分割较为严重，市场化的兼并重组困难。 （5）国内各地，甚至同一地区内不同区域的物流基础设施和信息化水平都有较大差异，存在协调困难问题。 活动实施 活动评价 8 活动评价表 活动背景 活动二 了解电子商务物流模式选择时考虑的因素 9 电子商务企业可以选择的物流模式主要有自营物流、第三方物流和物流联盟这三种。而且这三种模式各有优缺点，企业到底是自营物流还是外包，不能一概而论。企业在进行物流决策时，应立足于自己的实际需要和资源条件，以提高自身的核心能力和市场竞争力为导向，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式。 10 Step1：了解物流系统的战略地位 在决策物流模式时，首先要考虑物流系统的战略重要性，它是电子商务企业决定实施哪种物流模式的首要影响因素。物流地位越重要，企业自营物流的可能性就越大，反之亦然。物流战略对企业的影响因企业所属的行业性质而定，不同的行业对物流的要求不同。此外，还要考虑电子商务企业的规模和发展阶段，中小型电子商务企业在发展初期，可选择与第三方物流公司进行合作，利用其优势资源从事配送业务，或者采取共同配送模式，完成区域或广域配送业务。 活动实施 11 Step2：了解企业对物流的管理能力 企业对物流的管理能力是影响其选择物流模式的又一重要因素。 通常来说，在其他条件相同的情况下，若电子商务企业具有比较强的物流管理能力，自营物流就显得比较可取。而且其物流管理能力越强，自营物流的可行性就越大，而在电子商务企业对物流的管理能力比较差的情况下，如其物流系统在战略上处于一定的重要地位时，则应当选择合适的物流伙伴来建立物流联盟，反之则采用第三方物流较为合适。 活动实施 12 Step3：了解对企业柔性的要求 随着科技的进步与经济的发展，企业要根据市场不断调整自己的经营方向、重点、市场以及产品，这就对企业的柔性有了更高的要求。 相比较而言，物流外包可以使企业具有更大的柔性，而且能够较容易地对企业业务的内容、重点与数量等进行相关调整。因此，对处于发展变化速度较快行业中的企业来说，其商品数量、种类等比较不稳定，非规则化程度较高及变动较多、较大，通常需要根据具体情况较快地调整其经营管理模式和相应的业务，故为保证其具有足够的企业柔性，应当采取外包物流服务。相反，业务相对稳定，物流商品种类比较稳定、数量比较大的企业，其柔性要求也比较低，故采取自营物流的可能性较大。 活动实施 13 Step4：了解物流系统总成本 在选择是自营物流还是外包物流时，企业必须要弄清两种模式下的物流系统总成本。通常来说，企业的物流系统总成本包括三大板块，分别是采购成本、库存成本和配送成本。而这些成本之间存在着效益背反现象：减少库存数量，可以降低库存费用及仓储费用，但会带来缺货率上升，进而导致订货费用与运输费用的增加。如果订货费用与运输费用的增加部分超过了库存费用和仓储费用的减少部分，就会造成总物流成本的增大。因此，电子商务企业在选择与设计物流系统时，应当对物流系统的总成本加以论证，最终选择总成本最小的物流系统。 活动实施 14 Step5：了解企业产品自身的物流特点 物流对企业的影响程度跟企业产品的特点有关，不同类型的产品对物流的要求存在着差别。平台型电子商务企业的商品种类丰富，客户购买频率较高，能够满足客户一站式购物需求，在用户黏性方面有先天优势，选择自营一体化或半一体化模式比较适合；但是垂直型电子商务企业则恰好相反，对大宗工业品原料的回运或者鲜活产品的分销，可以采用相对固定的专业物流服务供应商与短渠道物流；对全球市场的分销，宜利用地区性的专业物流公司来提供支援；对产品线单一或做配套的企业，则应当在龙头企业统一下自营物流。另外，产品自身的单位价值对物流方式的选择也会产生一定影响。 活动实施 活动评价 15 活动评价表 活动背景 活动三 学习电子商务物流模式选择的方法 16 电子商务的兴起，给传统的商业和物流模式带来了颠覆性的冲击和变革。正确理解电子商务物流模式的创新、优化，对于企业选择合理的竞争策略具有重要意义。中国电子商务物流的发展无法简单复制发达国家的成熟模式，需要应对国内问题并加以调整和创新。 17 Step1：自营物流模式的选择 采取自营物流运作模式的企业大都是规模较大的集团公司，其中最具代表性的是一些连锁企业的物流管理，像海尔集团、沃尔玛集团等。 采取自营物流模式的企业都有共同的特征：适合于拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内；业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，企业物流管理能力强。物流决策矩阵图。 物流决策矩阵图 活动实施 18 Step2：物流联盟模式的选择 （1）如果企业的物流管理能力很低，但是作为企业战略的核心，物流对于企业成功非常关键，那么寻找物流伙伴将会给企业带来很多收益。好的物流合作伙伴可以向企业提供自营物流模式无法获得的物流服务及专业化的管理。 （2）如果企业的物流活动不那么重要，但是企业的物流管理能力较高，由专业人员管理，那么企业就会主动寻找需要物流服务的伙伴，通过共享物流系统，提高货物流量，实现规模经济效益，降低企业成本。 活动实施 19 Step3：第三方物流模式的选择 （1）对于一家企业来说，如果物流并不是其核心战略，企业内部物流管理水平也不高，那么将物流活动外包给第三方物流公司就有利于降低成本、提高客户服务质量。 （2）不具备现代化物流技术手段，无法满足物流系统技术要求的企业应采用第三方物流模式。 （3）中小企业受人员、资金和管理资源的限制，物流管理效率难以提高，应把资源用于主要的核心业务上，把物流管理交给第三方物流公司。 活动实施 20 Step4：用决策流程法选择物流模式 用决策流程法选择物流模式的基本思路 企业物流模式选择的决策流程图 依据物流模式的决策流程，企业需要考虑以下三方面的问题。 确认物流活动是否在本企业发展中具有核心战略地位 企业物流能力与其产品的性质是否相匹配 是外包物流，还是自营物流 活动实施 活动评价 21 活动评价表 任务三 解读电子商务环境下的新型物流 活动一 了解第四方物流 活动二 了解电子物流 22 活动三 了解绿色物流 活动背景 活动一 了解第四方物流 23 目前，第四方物流在中国还仅停留在“ 概念化”的阶段，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时尚；号称拥有信息技术，其实缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当做一种商业炒作模式。 24 Step1：了解第四方物流的概念 第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。所以第四方物流公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流公司提供一整套的物流系统咨询服务。 第四方物流公司运作图 活动实施 25 Step2：了解第四方物流的优势 活动实施 1.对整个供应链及物流系统进行整合规划 2. 具有对供应链服务商进行资源整合的优势 3. 具有信息及服务网络优势 4. 具有人才优势 26 Step3：与第三方物流作比较 第四方物流与第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。第四方物流成了第三方物流的“协助提高者”，也是货主的“物流方案集成商”。 第四方物流与第三方物流的比较 活动实施 活动实施 27 Step4：了解存在的问题 1.在中国市场份额很低 2. 基础设施建设落后 3. 管理体制不完善 4. 供应链管理技术未成熟 5. 物流信息化程度低 6. 现代物流人才缺乏 活动评价 28 活动评价表 活动背景 活动二 了解电子物流 29 电子商务物流的发展本质上是企业服务客户模式的颠覆性变革及整体社会基础设施体系的变革，是用21世纪新兴的宽带、无线互联网、物联网、云计算、大数据、IT系统改造和切换的全新基础体系。 30 Step1：了解电子物流的定义 电子物流也可称为物流电子化或物流信息化，它是指利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到客户终端的所有中间过程服务。其最显著的特点是各种软件与物流服务的融合应用。 电子物流框架 活动实施 31 Step2：了解电子物流的特点 1. 信息化 电子物流信息化表现为：电子物流信息的商品化；电子物流信息收集 的自动化；电子物流信息处理的电子化和计算机化；电子物流信息传递的 标准化和实时化；电子物流信息存储的数字化等。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。 2. 自动化 （1）电子物流自动化的基础是信息化，核心是机电一体化。 （2）电子物流自动化的外在表现是物流活动的程序化、批处理。 （3）电子物流自动化的效果是省人、省力，另外还可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。 （4）电子物流自动化的设施非常多，如条码射频自动识别系统、货物自动分拣与自动存取系统、自动导向车及货物自动跟踪系统等。 活动实施 32 Step2：了解电子物流的特点 3. 网络化 电子物流网络化是物流配送系统的计算机信息网络化，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游客户之间的联系也要通过计算机网络。电子物流网络化示意图。 电子物流网络化 4. 智能化 电子物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，在物流作业过程中会进行大量的运筹和决策。 活动实施 33 Step3：了解电子物流与传统物流的区别 电子物流与传统物流的区别 活动实施 活动评价 34 活动评价表 活动背景 活动三 了解绿色物流 35 作为“世界工厂”，我国有形产品的生产需要大量采购物流、销售物流、生产物流乃至回收废弃物物流作支撑。我国物流需求不论是绝对量还是增长速度都是世界罕见的。将“绿色化”作为推动物流产业健康发展的方式之一，充分满足了我国经济发展的现实需要，是科学发展观在物流研究中的具体落实和体现。 36 Step1：了解绿色物流的概念 绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。 活动实施 37 Step2：了解绿色物流和传统物 流的区别 绿色物流与传统物流的区别 绿色物流体系结构 活动实施 38 Step3：了解绿色物流的构成 1.绿色运输 绿色运输是指各种运输工具采用节约资源、减少污染和保护环境的原料做动力。 2.绿色包装 绿色包装是指采用节约资源、环境污染小的包装。 3. 绿色流通加工 流通加工指物品从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称。流通加工具有较强的生产性，也是流通部门对环境保护可以大有作为的领域。 活动实施 活动评价 39 谢 谢！ 40 $$