项目四 电子商务物流初探 课件——《电子商务基础》（外研社版）

电子商务基础 1 掌握物流与电子商务的相互影响 认知电子商务物流的一般模式 了解电子商务物流的技术 任务一 认识电子商务物流 任务二 精通网上商店物流 2 项目四 电子商务物流初探 01 项目描述 02 项目分解 03 了解电子商务物流的概念 04 掌握电子商务物流的特点 活动二 物流与电子商务的相互影响 3 活动三 电子商务物流的一般模式 任务一 认识电子商务物流 活动一 电子商务物流概念及特点  活动背景 活动一 电子商务物流概念及特点 4 电子商务物流有别于传统物流，无论是在概念上，还是在系统构成以及特征上都与传统物流有所不同。 5 Step1：物流的概念 物流（Logistics）即物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，它是对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。这是 2006 年我国发布的《物流术语》中对物流的定义。 活动实施 6 Step2：电子商务物流的概念 电子商务物流是指基于商流、信息流、资金流网络化的实物或服务的配送活动，包括实体商品的物理送达和虚拟商品的网络传送。在电子商务环境下，商流、资金流、信息流和物流并称为“四流”。物流作为“四流”中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程。对于如电子出版物等商品和信息咨询等服务来说，可以直接通过互联网进行商品配送。而对于大多数实物商品和服务来说，其配送需要经过物流方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，促使实物的流动速度加快、送达率提高，能有效减少库存，缩短生产周期。 活动实施 7 Step3：电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。在这一系统中，半自动化、自动化以至具有一定智能的物流设备受到计算机网络系统的控制，不同阶段的物流信息也由计算机加以管理控制。电子商务物流系统的构成如图所示。 活动实施 8 Step4：电子商务物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具有了一系列新特点。 (1)信息化； (2)自动化； (3)网络化； (4)智能化； (5)柔性化； (6)虚拟物流； (7)绿色物流。 活动实施 9 自我评价 教师评价 掌握牢靠 继续学习 掌握牢靠 继续学习 了解电子商务物流的概念 掌握电子商务物流系统的构成 理解电子商务物流的特点 评价项目 评价 活动评价 活动背景 活动二 物流与电子商务的相互影响 10 透过“双11”我们不难发现，物流对整个电子商务行业产生了巨大的影响，反过来，电子商务的飞速发展对物流也带来了前所未有的影响。 11 Step1：物流对电子商务的影响 在电子商务时代，物流的发展水平直接影响到电子商务的发展状况。物流对电子商务的影响集中表现在以下几个方面： 1.物流是电子商务的重要组成部分 2.物流现代化是电子商务的基础 3.物流是实施电子商务的关键 4.物流是电子商务的支点 5.物流是电子商务概念模型的基本要素 6.物流是实现电子商务跨区域的重点 活动实施 12 Step2：电子商务对物流的影响 电子商务时代，物流的发展水平直接影响到电子商务的发展状况，反过来电子商务的发展状况也将对物流的发展产生深远的影响。 1.电子商务改变传统的物流观念 2.电子商务改变物流的运作方式  3.电子商务改变物流企业的经营形态 4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 5.电子商务对物流人才提出了更高的要求 活动实施 活动评价 13 自我评价 教师评价 掌握牢靠 继续学习 掌握牢靠 继续学习 掌握物流对电子商务的影响 掌握电子商务对物流的影响 评价项目 评价 活动背景 活动三 电子商务物流的一般模式 14 如何快速、安全地将买家购买的商品送达顾客手中是众多电子商务公司必须思考的问题。在自身没有实力组建自己的物流团队，也没有机会加入物流联盟的时候，选择第三方物流公司无疑是解决问题的最好办法。 15 Step1：自营物流 自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织的物流活动。 京东快递是京东商城的自营快递，于 2012 年获得快递牌照，其获批主体为“江苏京东信息技术有限公司”，为京东商城全资子公司。据新华网报道：2014 年6 月 18 日，京东商城，在美上市后，身价飙升到数十亿美元的京东集团创始人兼首席执行官（CEO）刘强东，在“618”京东店庆大促期间亲自披挂上阵，当了一回快递员。 活动实施 16 Step2：物流联盟 物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。组建物流伙伴可以降低成本，减少投资，获得管理技术，提高为顾客服务的水平，取得竞争优势，降低风险和不确定性。 湖南晟通科技集团物流有限公司简称“SNTO 晟通物流”，致力于新型物流的研发，采取联营或多方资源组合的合作方式，建设多元化运输渠道和服务网络，为客户提供采购物流、生产物流、销售物流、回收物流等解决方案。 活动实施 17 Step3：第三方物流 从货物的运送速度、运价的高低和安全保障性等方面可将第三方物流公司划分为快递公司和货运公司。 图所示的为快递100列举的部分常见快递公司。 活动实施 18 Step3：第三方物流 货运公司其实就是我们在生活中常提到的“物流公司”，它的运输速度相对较慢，安全性和保障性相对较低，运价比较便宜，适合50千克以上大件货物的运输。图所示的为快递100列举的部分常见“物流公司”。 活动实施 19 Step3：第三方物流 如图所示的为快递100列举的部分常见的国际货运公司。 活动实施 20 Step4：第四方物流 第四方物流是1998年由美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。 第四方物流是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台，提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不仅是物流的利益方，而且通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 活动实施 活动评价 21 自我评价 教师评价 掌握牢靠 继续学习 掌握牢靠 继续学习 掌握自营物流 了解物流联盟 掌握第三方物流 了解第四方物流 评价项目 评价 ★ 活动一：列举条码技术在电子商务领域的具体应用。 ★ 活动二：利用 GPS 定位功能，用手机查找你所在的当前位置，并用导航软件模拟导航到达广东省东莞市电子商贸学校。 任务二 精通网上商店物流 活动一 网上商店物流配送  活动二 商品的包装 22 活动背景 活动一 网上商店物流配送 23 在不影响送货速度的情况下，尽可能地降低物流成本应该是很多网店卖家考虑的问题，本活动就带领大家一起学习网上商店的送货方式。 24 Step1：普通包裹 普通包裹一般在配送体积较大的商品时采用，这种方式采用的是邮政配送，寄达时间需7-15天，费用一般较低。这种方式对地域要求不是很高，成本也不太大。顾客也不需要一直在家里等待。其缺点是比较慢，会影响资金的回收速度。如图所示为中国国内邮政普通包裹资费，从东莞配送 1 千克物品至上海浦东新区总费用为 5.9 元。 活动实施 25 Step2：快递包裹 与普通包裹类似，快递包裹只是寄达时间加快许多。这种方式的费用相对于普通包裹要高，适合顾客对于收到商品的时间有要求或者是跨地区配送。这种方式是网上商店经营者常采用的一种送货方式，但它的成本过高。如图所示的为顺丰速运公司的运费报价，从东莞配送 1 千克以内的商品至上海浦东新区，顺丰标快的运费是 22 元、顺丰即日的运费是 150 元、顺丰特惠的运费是 18 元。 活动实施 26 Step3：EMS快递 EMS 快递安全可靠，送货上门，寄达时间比前两种方式都要快，但是费用也是这三种方式中最高的。这比较适合对于收到商品有较高时间要求的顾客或者是国际商务的跨国度的配送。如图所示为 EMS 资费，同样从东莞配送 1 千克物品至上海，标准资费是 26 元，促销资费也要 21 元。 活动实施 27 Step4：挂号信 挂号信适合比较轻巧而且价值比较高的物品，20克内，寄达需3-5天。这种方式所配送的商品一般体积较小，较轻巧，但是对商品的包装要求比较高，以免在运送的过程中因各种未知的因素导致商品损毁。如图所示为中国邮政挂号信资费标准，假定从东莞寄送 20 克以内的信函至上海，需收取 4.2元的费用。 活动实施 28 Step5：其它快递 近几年国内快递业发展很快，各种外资的快递公司渐渐地以独资或者是合资的方式进入国内市场，如联邦快递、TNT快递、DHL、UPS 等。如图所示为联邦快递从东莞快递 1 千克物品至上海浦东新区国内普达的资费标准。 活动实施 29 Step6：送货上门 如果顾客就在本地，可考虑直接送货上门。与这种方式相结合可采用货到付款的支付方式。 活动实施 活动评价 30 自我评价 教师评价 掌握牢靠 继续学习 掌握牢靠 继续学习 了解网上商店的送货方式 能自己联系合适的物流公司寄件 评价项目 评价 活动背景 活动二 商品的包装 31 商品的包装是商品的重要组成部分，它不仅在运输过程中起保护的作用，而且直接关系到商品的综合品质。 32 Step1：内包装 内包装是最接近商品本身的那层包装材料，一般情况下商品出厂时厂家已完成内包装。内包装常用的包装材料包括OPP自封袋、自封袋、热收缩膜等。 1.OPP自封袋 OPP 自封袋的优点是透明度好、使用方便，缺点是容易破、不能反复使用。如图所示为包装服装的 OPP 自封袋。 活动实施 33 Step1：内包装 2.自封袋 根据材料的不同，自封袋可分为聚乙烯（PE）自封袋、牛皮纸自封袋和铝箔自封袋。 (1) PE自封袋的作用是防潮防水，防止物品散落，适用于需要归纳在一起或经常取用的商品。它的封口处有一条凹凸带子，使用时轻轻一按就能闭合。PE 自封袋的优点是材质柔软、韧性好、不易破、可反复使用，缺点是透光性一般。用于包装食品的PE自封袋如图所示。 活动实施 34 Step1：内包装 (2)牛皮纸自封袋用于食品类的包装，包括茶叶、干果、药品、肉类等。其透明、无味，是食品级包装袋，可自立，具有优良的密封性，起到很好的防污、延长保质期、保鲜等作用。牛皮纸自封袋具有透光率低、防潮性好、不易老化的特点。如图所示为包装食品的牛皮纸自封袋。 活动实施 35 Step1：内包装 （3）铝箔自封袋主要用于食品的真空包装，如茶叶、干果、药品、肉类等。铝箔自封袋不透明、无色、无味，有良好的密封性，具有很好的防污、延长保质期、保鲜等作用。包装干果的铝箔自封袋如图所示。 活动实施 36 Step1：内包装 3.热收缩膜 热收缩膜顾名思义就是遇热就收缩的薄膜，超市、水果店等为了确保食品新鲜通常用热收缩膜来包裹商品。热收缩膜如所示。 活动实施 37 Step2：中层包装 1.气泡膜、气泡袋 气泡膜是保护商品、防震、防压、防滑的最好材料，数码产品、化妆品、工艺品、家电、家具、玩具等用得较多。气泡膜如图所示。 气泡袋分单面和双面两种，单面气泡袋适宜保护自身重量较轻的产品，双面气泡袋防震力强，适合作为体积较大较重物品的包装。气泡袋如图所示。 活动实施 38 Step2：中层包装 2.珍珠棉 珍珠棉主要用于玻璃制品、手机数码等商品的防刮和防潮，也具有轻微的防震作用。珍珠棉有薄有厚，最薄至0.5毫米，主要用来包裹商品；最厚至6厘米，主要用来拿切片，做模，固定产品，作用类似泡沫板，如图所示。 活动实施 39 Step2：中层包装 3.气囊袋 气囊袋，又称缓冲包装袋，也叫充气气柱袋，是一种新型的包装方式。气囊袋主要应用在消费电子产品、精密仪器、家用电器、打印耗材、物流网购、汽车零配件、民用品及其他易碎商品等。气囊袋在使用时需用匹配的充气筒充气，让气柱鼓起来才能达到保护的作用。如图所示分别为7柱的红酒气囊袋和11柱的奶粉气囊袋。 活动实施 40 Step2：中层包装 4.水果网袋 水果网袋是一种由塑料制成的防碰撞、防止外力碰伤水果的包装材料，如图所示。 活动实施 41 Step2：中层包装 5.其他填充物 除了以上的填充物，还有很多填充物可以选用，如报纸、纸板、充气袋等，最廉价的就是废旧报纸了。 活动实施 42 Step3：外包装 1.包装袋 外包装的袋子一般有布袋、编织袋及邮政复合气泡袋3种。 纯棉白布袋的优点是韧性好、美观，适合装不怕压的东西，如衣服、床上用品等，但布袋不能防水，需要给商品加个内包装。包装食品的纯棉布袋如图所示。 活动实施 43 Step3：外包装 编织袋又称蛇皮袋，结实耐用，编织袋适用于大件柔性商品包装，如图所示。 活动实施 44 Step3：外包装 邮政复合气泡袋是最高档的一类外包装袋子，里面是非常厚的气泡，防震效果不错，外观也很美观，很上档次，但价格相对比较贵，如图所示。 活动实施 45 Step3：外包装 2.包装盒 包装盒是介于刚性和柔性包装两者之间的包装材料，不易变形，有较高的抗压强度。包装盒的结构是规则的几何形状的立方体，也可裁剪制成其他形状，如圆盒状等。如图 所示的包装服装的包装盒，俗称飞机盒。 活动实施 46 Step3：外包装 3.包装箱 包装箱有较高强度且不易变形。包装箱的结构和包装盒相同，只是容积、外形大于包装盒。包装箱整体强度较高，抗变形能力强，包装量较大，适合做运输包装、外包装，包装范围较广，主要用于固定包装。如图所示为5层EB楞包装纸箱。 活动实施 活动评价 47 自我评价 教师评价 掌握牢靠 继续学习 掌握牢靠 继续学习 了解常用的包装材料 熟练掌握用不同包装材料包装商品的方法 评价项目 评价 网店常常需要委托快递公司送货，现在物流快递行业发展很快，各快递公司在覆盖范围、价格、服务质量等方面各有不同，选择快递公司进行合作时，应考虑以下因素： 营业执照、价格、速度、安全、服务 ★活动一：了解并掌握网上商店物流公司选择的参考因素。 ★活动二：了解并掌握常见物流公司的服务网点、快递价格和配送时长。 谢 谢！ 48 $$