2023年安徽省中职应用型本科招生考试《旅游类》试卷

2023年安徽省中职应用型本科招生考试 1(()是黎游者选择堂游目的烧伯节要依据。 A可进入性 :价值性 C装引性 D变化社 11.下列关干主短公问的说独，错秘的是( A丰题公风的典用代表是贴：年始建于卫国洛杉氨市的迪十龙乐国“ 旅游类 且新加坡等可家和中国上期等地区，在复复二十年判，退连塔恳成为重醒乃宝世界的黨游雕 勉，就是得2平现代留主题公同的及报 已现代主题公网儿有多重适性和主动乡与的配瓷，领乐设地 几我制现代主圆公同的兴起悬以探圳华辱藏于1刚年建成锦桥中华“为林志的 第一部分旅游概论(0分) 1易下踉游交通类中，《 具有骨用使宜，环城新适，富有骏之生和灵活作的优点，樱受划 途隙油者和青年《曾者的欢迎， 题号 合计 A航密好输 :铁路运给 三 四 C公路塔输 D水上诺输 13《)是→个川家发展能游业的敏熏装的指质据格. 得分 入蜂行社 民维寄紫原 C察解安通 1入统诗饭店 14以按待植当地的到务机均办小事人员，度假客人与道为生的能游反店是(，)。 得分评卷人 人汽旅游饭店 且长住理旅游饭店 已度以型旅前饭店D.观光型峰游饭因 一、单项这挥题（每题【分，兴0分1 15如3年的冬天，喻宋减火了，体雪大世界虚了当之无愧的佛点”，银据客源类型划分.到昭 东本雪大世界舒玩的游者属于()。 . 实质上是民行脱代缘游意义和木爱特狂的古代审游话动 A说光能曾者 且娱乐体仰象等者 C度拟保镜最暗者D.公务旅暗者 A迁煲 且经商旅行 C常教靠行 D京乐旅行 1饭靠游金业把整个旅游市场看成是一个具有类叙优求的整体，制订一种背的相合应对所有的 2国际性会议比起一般的敬游接传能失得更高的经济效丝。里洲的( )已成为接锋国际会 旅游者的流路属于( 议除留的后起之考， A.无是异日旅游市场策略 线差异型目乐统避市策路 A奉州，新知坡，中国上海 且泰，补我，中川秀港 C,集中醒目标幽游市场策略 D组合瑾目候家溶场流路 C山、那律完.韩因 口希山.新加技.目本 17.我国人们自有着单以的假日情结，喜玫利用作假日带家闲聚。这体残了假口整静存在和 3UNWT)E式成立于 ,其最高权力机构是全体成员大会，每 年召开一次会 爱犀的主姿因中的 议，() A.克足的间 且收人水平的提宵 A1925 且97万年川 C.1D78年三 五.199年川 仁安通条件的放着 D整实的社会C理基醒 4.下列达法规中，( )的唐台是中国象而发爆的里程碑，是众望所自.是所有旅静从业人员 18撤游可持接发根概念是在( )”上第一次明鱼提出的。 翘首以待的，也是中经济发展里的大身所趋 A.联个博可将续发搭大会 及世界环设与发解委黄会 A《旅行社条例 且《中华人民共和国骏等法： C联合境与发爆大会 几各国议公做游大会 C.《21世纪这程 )《旅等景（质量等极的刻分与样定） 1线下列居下以*品的组金，线路的组合形成的缘游区城是《) 玉下列关于我国适代做游的说法.错误的是 A.盒铁路沿线旅舒品环物周策將区 C.泛珠三角苹酵区D断峡调岸 A近代擦留指180年弯片战争以后中中华人民我和国成之前这2时阁的密通 0,2023年.让次平台按tywk"到爆.“Cirywalk"是一种体经线市文化的业特方式。下列不 我19强年出成门为中件人办理出川下续和代订车帕恩的熊行富 国于城市推的资单的是《 1 (“近代家留发展的主要标惠是游业的凝牛 A.税代建设成就 长等物館 C现代龙光农业 D大裂生题公国 D我防一本张行朵志：于27年6月出低 得分评卷人 《史记·五帝本纪中被山道道，未尝宁期一近微往米无常处”记我的是( 的康行清诗传说. 二，判题（利断下到说法的正溪，正婚龄请在抬学内唯丁，结证的请在括号 A皮帝 民黄帝 可马迁 2张寄 内填“”"，每趋1分类3分) 7,世界近代做避爱展过程中，方使敏溶和克服对运限做行的恐心理障得的首要条件是( 2L,随程让金对缘留供给条件的不新改养，能游的参与性特丛日益显若.其蜂合价值功能 A投术因素 且经济国餐 C壮会因素 D铃值旧餐 的发胃也悠完分， &我国的密游市场纳构和能游供给结构并始历史柱转变是在( )22会展成曾是一种以会仅产业为依托的张溶插动. A开偷段 且改苹是兴硫段 2改们卧游，自驾游，无黛丛游，草原成沙该探险乃至生态旅游等专思或专质旅游都是新 C全面提丹阶及 山全面发展阶因 用的旅舒形式， 9.李先生列优周栈察所国公司金业的经登桥动，工完成舒佳面宽了杭州丙南，灵隐寺等效点。 )24我何公民北地盘游是与传流的商务敬行和边境贸易相联氛的. 按到金守日的划分，举光生干(》， )25旅游者在缘前话清中购买的雨伞，敏密鞋，太阳配等具有实用价值的旅游小有品，国 A脱壳家都者 且公议旅游者 C商务能游省 D专项旅游者 于碳等食品和目用品 远.桌静舰乐在杜会清费结构中黑于必需性骑费，像静规乐行业的经香状况是地区经高 第二部分中国旅游地理(70分) 发展的帝闻表。 )7.北京环移城是环球影业在亚州的第二康，全球的第五室主题乐目。 超号 名 八 九 合计 )28,能游供给市场从思成到成然，必须经过适应需求一引导需求一剩嫩需求一创造需求 得分 的实陵过型 四.在发展生志常等时，应将禄护视为第一优先考您因素， 得分 深袋人 )3额20世纪0年代，世界进人了环保时代，绿色时代， 五，单项择是（等湖2分，具24分》 得分深卷人 三，篱答题《为15分》 35.下列景点中，属于人文物第类型的是( A.鲁迅数因 及北京白然棒物馆 31,一个电区要成为陵引度善者前来测览参现朱阴度假，求知考察约单游聚区，必额具备感些 C中网电质特物馆 D自置市盐业历史博将馆 条作？{3分 3奶()被释为样条粗底“天下第一名新”，其主体为骨住院，中轴线建筑共七进 A.三请观 B白马存 C,少林青 D酉岳庙 37,中国高寒泡区量长使建领路一4 )于2018年9月0日正式短￥. A,兰新钱路 县青薰族路 C壮佳高害铁路 D哈佳快速肤路 32我回的国内崇游市指的是什么了其初彩成的主要原因有哪盘？(“分) 38青域山四季山情水秀，云落繚烧，状若城界，景色优美，文物古差众多，是中国著名的道覆发 样地，一直以来有《之移 A"青线天下古” 且“青城天下由 C“青域天下重" D“青城天下秀” S级中国首压国家级野生物国位于《 ),是s人景区，同内汇集君世界各地具有代表性的清 33爱展生5监善有什么观实意义？(6分) 物和珍稀动物20余种。 A求京市 品上海市 C广州市 D三亚市 40.历史学家现辆刚先生经过考证，认为( )是中国我存最古老的城市， A洛阳烷 且西安城 C南京域 D苏州炫 41()是明代帝酸中单作面积最大的皇陵，尤其是“一校丙深”的陵接端构为历代帝王酸喜 中抢无仅有。 帮分评卷人 四，缩迷整(15分) A明暴胶 且明孝陵 C明定胶 D.明长陵 2据州，麓称“( )“,是我国对外贸易和交往的重要口岸，又是我国历史文化名域 A着 其福 C缩 D.国 3(随看或国经济岭不斯发展，人们的扬嘴受浩水平不衡视高，睛神文化方面的道膏雪求包说 依“中国性周三十大，尾忘州足并杭州”中壁美韵景点，是以索雍后深的山水为特任，以历史文 对大，人们更注重时生能品度的追根，道年表，我司文化和故裤幅城春业态的镜雄发装，经 化为定西以依闲和观光为主要功图的像的景区。素有()之黄碎。 社会经济增柔号来了评多龄的清力，其中，有着校好发展空间皆红色燕瓣业也迎来了新的发 A“人间天常” 且“兰蒙西子” 展机超。 C“两岸花棉全核水，一路楼台直到山” D“远山近水者有情” 结合所学年识，国暮下列间题。 4儿九华山以佛教文化和奇隔的自答风光卓管海内外，是地藏营学的道场，中同四大停着名山之 (1)什么是红色整容？安数省有哪些红色旅等是区？（至少列举两处）5分》 一.有〔之称 (2)静你该放开发聚爵资尊时应夏背生原则。(10分》 A“山佛四 且“请凉佛国” C“海天佛回 D“仙城佛国” 5()以锥形山为主，是世界上喀地貌区幸存连片面积最大，完好性保存最住，原始性 最覆的落斯特森林。 A.环江喜斯特 B武隆喀斯等 二高技落斯背 D.览秉格斯所相 48()鬼处天山餐地，贝景断莫区面积180平方千米，三面环山，巩乃斯河婉燃流过，可训三 面青山列翠屏，装围玉带河织桶”。 A天山大姨容 弘承拉横 C,螫拉峻 D巴音布鲁克 得分评卷人 51,请根据所学知识，简要介耀华东数避区的区械概况和敏游资源特证。(8分) 六、多项选择题（下列各随多案选项中至少有两项特合随意，不选、多遽，少选 线蜡谜均不得分，全常选时得2分，鼻4分) 4?,下列景点中，属于安童省量界通产的有( A皖商古村落（西遥，密村） B中国大运料 C黄山 D天堂察 8蛇解山位于平凉市城西12干米处，集膏验灵秀的白然景现和古朴精谣的人文量震于一身，具 之请列举藏传佛教格鲁深四大寺”。(《分) 有极高的观资，文化和科考价值。日古就有（之类智。 A,“西第奇观 B“崆峒山色天下奇 C“四来第一山“ 几“蛀制山色天下秀” 得分评楼人 七，读图分析是（养16分） 得分评塑人 49.侧读地图，可答问题. 九、等送题（共10分】 53材释一2023年12月27号，杭品高铁黄山王南等度建成透车，标志着靴墙高铁全找嘴通运 种。桃昌高铁气路企装56即会里，是国家”入拟入横”"高钱网的重委速扯戏，事联越机利南、 千马潮、黄山，都阳潮，景体镇渠三阁等一北全国清名旅游名雕，活气共有9个国家5弘复。 阳事个国家4A版菜醉景区，形成速桃浙，就，转三省食多无域。名旅，名潮，名山的世界氨青 含菜辞线。 材料二如3争建成通车竹税高高铁贵易授无一条着典“中国味“和~国际花”的黄金装等线 路，这条线落率聚起美域成南鼻，瓷善景您镇，部阳渊国家血然保护区，©界文化流产西递、 客村，费山风景区等称志地点，形成婷婚院、镜而省名城，名偏，名山平丰富文娘黄滚的贵金 装棉找。 材料三2018年升速选营的枕昌高铁税凳段是一春连松游江者花州市与安嫩有黄山市的高 追铁恐，城线路连接了就州，震泰江、千乌潮，青山带名城，无江，名物，名山。 请认真网读上速材料.收拾行囊，说走就走，和问学们赶一场美食美景与文化之旅吧！《根 据材料，设计一条美食、美景与文化之整铁路) (1)核圆为2如24年寒最南方小士豆”藏往的 藤游区的旅游资源分布图，该区包哲 和 三省。(4分) (2)地图中，1为 ,该地有充清异国情调的欧式建筑和俄式建抗，异国情韵浓厚，有 之称：2为 ,有亚州表林城”之称，被管为北区春被：3为 ,是中 国重要的以装备材造业为主的重工业恭魅，有 “的类性4为 ,是中国观测 的最能地点：5为 ,是我国唯一以火山地貌及生老系统为保护尉象的白然 绿护区，有 ”之称：6为 ,是我国现存钓三大宫廷遗址之一：7为我国三大 名瀑之一的 导游实务(70分) 8为 是清王朝的机段，辈分居关外三霞之首。(12分》 第三部分 得分评卷人 题号 十 + +二 十三 合计 八、，简答题《兴16分) 得分 50请列举广东四大名山。(4分》 得分钾卷人 十、单项透择题《每题2分，共24分】 54.出闭说明会上，领队要着重强调时间月题，光其是强调(，. A.出发时间 品到达时阿 C,集合时 D票而时网 55,入境检查官员可能会就人境的原因进行简单询问，如领队和游客说不清楚，可将( 告之 ()70.如未接到应接的散客，导游员首光要询问机场（车站，码头）的工作人员，确认本次航 A国内组优杜的总经理姓名和电话 B内组圆社的2倍姓名和电话 班（火车，轮船）的静客确己全部进淮且在隔离区内已没有出港的前客。 C当批接将杜的总经理姓名和电话 D当抢接特杜的地陪姓名和电话 )1,青少年团队一般自我钓束能力和组织纪律性较差，为较好地常握肇静节奏，当青少年 56.在旅游( )阶食，游客的心志越案越放松，行为越来越商意，往往对导等服务婴出一些不 有轻微感冒时，导等员可装站他们带病出整 铜合实保，过高的餐求。 )72.景点讲解员小王在工作中，总是注意观察游客的反应，理解能力等，并据实际情况 A初牌 B中期 C后期 D末期 网整讲解节赛的快慢。这说明小王正骑、合理地常授了导静语言的节奏。 57.“军港的夜啊静悄硝海谁把战舰轻轻地摇。年轻的水兵头枕着被德，睡梦中露出甜美的微 )73,如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使侧馆人员，导等人员应首先向旅行社领 笑.”导游员小王极力推荐在刘公岛参加夏令营的同学门使用( )的手段体会敢同中的意 导汇报，并根据领导的要求进行处理。 境及海屏听涛之美 )74,导面人员接了不应接的旅游团，这种现象称为闭接，漏接网于责任事故 A,保持适当的观距离 B两节观赏节资 )T5,某旅静固人住版店时，深夜突发火灾，全陪号召游客用浸湿的格鼓技裹身体，招住口 C到态璞货 D静态残贯 氛，尽量快建中过浓明，向楼下速宜。这一触法是正确的 58,《)对技巧有精辟的论述，他说：“艺术，最高的技巧就是无技巧.” Q茅盾 得分 汗卷人 A莫言 &鲁远 C,巴金 十二，简答地（养14分） 59.总结式金陪日击中，总评价为不合格的条件是()两项出觅不裤意"”戏“比较差”。 A,客户评价，服务质量 B行程代况，客户济价 76请根银所学知识，简要介绍导静人风的带团服务要氨。《5分》 C行程状况，服务历量 )行程状况，等客授诉 0尊客丢失港澳屉民案往内地酒行证后。一般由当地接待社开具遗失证明，再到遗失楚的市、 县公安部门报失，签发() A“中华人民共和国旅行证” 且“中华人民共和风佑时身份证” T7.全陪的主要职贵有零5？(6分) C一次性有效的“出境通行证 口一次性有效的“中华人民其和国人出境通行正 81.( )是海啸最明显的前兆。此时，导游员一定要告如游客不要常近海边，江河的入海口 A火山爆发 B地黄 C琵石流 D.腮风 62当空气中二氧化碳浓度达到( 时，人就会出观头痛，头辇等不适盛。因此，在转移途中， T8请根据所学知识，简要谈谈导游员应如何接待有特殊身份和地位的静客。(3分】 全府应据醒游客适度打开车窗，通风换气，保证身体健哦。 A0.1% 且0,3% C0.5% D.1% 63()是导游人员最重要的基本功，是母游服务的工具。 A,语言 且人际交往 C组织助剥 D.调节情绪 别.楼团结束后，结球前，地陪应尽快上交带团总结和《 ),并对自己本次带团的过程进行经 得分 评卷人 十三，案例分析题(12分】 险总销和分析，不新提高业务水平 A《等客聚务质量评价表 B《靠游眼务质量意见反镜表 C、《旅游服务质量评价表》 D征求意见表》 79.春节和间，红夏涤游闭前批降南越游。线陶按计划于12日上午10：08到达珠口是兰国际机 5,某散游团提出自费观君文艺演出，下列地贴小王的做法中，不妥的是( 场，但运远授有看到前来接机的地陪小王。正万分着急之时，全降小袋#到小王打来的电话。 人协助柠客南买门票 且协助游客流的出机车 原来，春节有同，海南际鼻公席敲湖文渠，小王溪然提前三个小时出爱接团，伪然透速交道大 C,提醒游客往意安全 D积极陪同等客前往魂看 增意。小很安对博客说，“目前，交通套理郴门正在减导，小王大的还有五分帅凭等列追权场， 黄茶游团耐心等待” 得分 评卷人 十一，多项选择题（下列各通答案选巧中至少有两谓持合题意，不违，多跳，少 (们)本案侧中，发生了什么事故？请你分析发生该事故的原因。(4分】 选或销选均不得分，全盛对得2分，美20分) (2)接到像游团后，小王应该如何处理？(5分) )6,导静服务已经形成了完器服务体系和服务规范，并确立了其在肇游业中不可动国的 (3》请你箭要谈一谈，作为导游人员，应该如何预防此受事数的发生。(3分) 娃位与作用，被人幻誉为“款游话动的灵瘦”。 )57,当氨队提出与原日程不符且违及投特规格的要求时，地陪一般要及时向旅行社有关 部门反映情况，并应尽力子以安推， )级，转移途中，全陪应协助地暗分配机位（铺位）。一般按照钢势群体优光，其他公平分配 的群测来连行。 )6的.阅队应比约定的常许用集合时闻早30分种赶到出境口岸机搭的集合地点，以便酸好 最务准备 2023年安徽省中职应用型本科招生考试 旅游类 第一部分 旅游概论(60分) 题号 一 二 三 四 合计 得分 得分 评卷人 一、单项选择题(每题1分,共20分) 1.( ) 实质上是具有现代旅游意义和本质特征的古代旅游活动。 A. 迁徙 B. 经商旅行 C. 宗教旅行 D. 享乐旅行 【答案】D 【解析】现代旅游的核心特征是追求愉悦和休闲，古代的享乐旅行以消遣、娱乐为目的，与现代旅游的本质特征一致。迁徙（A）是生存需求，经商旅行（B）以贸易为目的，宗教旅行（C）以朝圣为核心，均不符合现代旅游的本质。 2. 国际性会议比起一般的旅游接待能获得更高的经济效益。亚洲的 ( ) 已成为接待国际会议旅游的后起之秀。 A. 泰国、新加坡、中国上海 B. 泰国、菲律宾、中国香港 C. 泰国、菲律宾、韩国 D. 泰国、新加坡、日本 【答案】A 【解析】泰国曼谷、新加坡、中国上海凭借完善的会展设施、便捷的交通和丰富的旅游资源，近年来成为国际会议旅游的热门目的地，属于亚洲后起之秀。菲律宾、韩国、日本的会议旅游发展规模不及上述三地，故答案为 A。 3. UNWTO 正式成立于______, 其最高权力机构是全体成员大会，每______年召开一次会议。( ) A. 1925 年 一 B. 1975 年 两 C. 1978 年 三 D. 1989 年 四 【答案】B 【解析】世界旅游组织（UNWTO）于 1975 年正式成立，其最高权力机构全体成员大会每两年召开一次，主要审议全球旅游发展政策等重大议题。故答案为 B。 4. 下列法律法规中，( ) 的出台是中国旅游发展的里程碑，是众所归，是所有旅游从业人员翘首以待的，也是中国经济发展转型的大势所趋。 A.《旅行社条例》B.《中华人民共和国旅游法》 C.《21 世纪议程》D.《旅游景区质量等级的划分与评定》 【答案】B 【解析】《中华人民共和国旅游法》于 2013 年颁布实施，是我国首部全面规范旅游活动的综合性法律，涵盖旅游经营、服务、安全等全领域，被誉为中国旅游发展的里程碑。其他选项均为专项条例或标准，故答案为 B。 5. 下列关于我国近代旅游的说法，错误的是 ( )。 A. 近代旅游指 1840 年鸦片战争以后到中华人民共和国成立前这段时期的旅游 B. 1923 年出现专门为中国人办理出国手续和代订车船票的 “旅行部” C. 近代旅游发展的主要标志是旅游业的诞生 D. 我国第一本《旅行杂志》于 1927 年 6 月出版 【答案】B 【解析】1923 年，上海商业银行成立的 “旅行部” 是我国最早的旅行社雏形，但其主要业务是国内旅游服务，而非办理出国手续。故选项 B 表述错误，答案为 B。 6.《史记・五帝本纪》中 “披山通道，未尝宁居”“迁徙往来无常处” 记载的是 ( ) 的旅行活动传说。 A. 炎帝 B. 黄帝 C. 司马迁 D. 张骞 【答案】B 【解析】《史记・五帝本纪》明确记载黄帝为部落联盟首领，其活动范围广泛，“迁徙往来无常处” 描述了其为开拓疆域而进行的旅行活动。炎帝、司马迁、张骞的记载与此不符，故答案为 B。 7. 世界近代旅游发展过程中，方便旅游和克服对远程旅行的恐惧心理障碍的首要条件是 ( )。 A. 技术因素 B. 经济因素 C. 社会因素 D. 价值因素 【答案】A 【解析】工业革命推动的技术进步（如蒸汽机、铁路运输）极大改善了交通条件，缩短了旅行时间，降低了远程旅行的风险，是克服恐惧心理的首要条件。经济、社会因素为次要条件，故答案为 A。 8. 我国的旅游市场结构和旅游供给结构开始历史性转变是在 ( )。 A. 开创阶段 B. 改革振兴阶段 C. 全面提升阶段 D. 全面发展阶段 【答案】C 【解析】21 世纪以来，我国旅游业进入全面提升阶段，旅游市场从观光为主转向休闲度假、文化体验等多元需求，供给结构也向多元化、高品质转变，实现历史性突破。其他阶段尚未形成这种转变，故答案为 C。 9. 李先生到杭州视察所属公司企业的经营活动，工作完成后他游览了杭州西湖、灵隐寺等景点。按照旅游目的划分，李先生属于 ( )。 A. 观光旅游者 B. 会议旅游者 C. 商务旅游者 D. 专项旅游者 【答案】C 【解析】商务旅游者的核心目的是开展商务活动（如视察企业），游览景点为附带行为。李先生的主要活动是商务视察，符合商务旅游者的定义，故答案为 C。 10.( ) 是旅游者选择旅游目的地的首要依据。 A. 可进入性 B. 价值性 C. 吸引性 D. 变化性 【答案】C 【解析】旅游目的地的吸引性（如独特的自然景观、文化特色）是吸引旅游者的核心因素，是选择目的地的首要标准。可进入性、价值性为次要条件，故答案为 C。 11. 下列关于主题公园的说法，错误的是 ( )。 A. 主题公园的典型代表是 1954 年始建于美国洛杉矶市的 “迪士尼乐园” B. 新加坡等国家和中国上海等地区，在短短二十年间，迅速崛起成为亚洲乃至世界的旅游胜地，就是得益于现代旅游主题公园的发展 C. 现代主题公园具有多重适应性和主动参与性的观赏、娱乐设施 D. 我国现代主题公园的兴起是以深圳华侨城于 1989 年建成 “锦绣中华” 为标志的 【答案】A 【解析】迪士尼乐园始建于 1955 年，而非 1954 年，选项 A 时间错误。其他选项均符合主题公园的发展事实，故答案为 A。 12. 下列旅游交通类型中，( ) 具有费用便宜，环境舒适，富有独立性和灵活性的优点，深受短途旅游者和青年旅游者的欢迎。 A. 航空运输 B. 铁路运输 C. 公路运输 D. 水上运输 【答案】C 【解析】公路运输（如自驾车）具有灵活性高、短途费用低、可自主安排行程等特点，符合短途旅游者和青年群体的需求。其他交通方式灵活性较差，故答案为 C。 13.( ) 是一个国家发展旅游业的最重要的物质基础。 A. 旅游资源 B. 旅游交通 C. 旅游饭店 D. 旅游交通 【答案】A 【解析】旅游资源是旅游业发展的核心依托，没有独特的旅游资源，旅游交通、饭店等设施便失去服务对象。因此，旅游资源是最重要的物质基础，故答案为 A。 14. 以接待驻当地的商务机构办事人员、度假客人与家庭为主的旅游饭店是 ( )。 A. 汽车旅游饭店 B. 长住型旅游饭店 C. 度假型旅游饭店 D. 观光型旅游饭店 【答案】B 【解析】长住型旅游饭店的特点是提供长期住宿服务，适合商务办事人员、家庭度假等长住需求。其他类型饭店以短期接待为主，故答案为 B。 15. 2023 年的冬天，哈尔滨火了，冰雪大世界成了当之无愧的 “沸点”。根据客源类型划分，到哈尔滨冰雪大世界游玩的旅游者属于 ( )。 A. 观光旅游者 B. 娱乐休闲旅游者 C. 度假保健旅游者 D. 公务旅游者 【答案】B 【解析】哈尔滨冰雪大世界以娱乐体验（如冰雕观赏、冰雪娱乐项目）为核心吸引力，旅游者的主要目的是休闲娱乐，符合娱乐休闲旅游者的定义，故答案为 B。 16. 旅游企业把整个旅游市场看成是一个具有类似需求的整体，制订一种营销组合应对所有的旅游者的策略属于 ( )。 A. 无差异目标旅游市场策略 B. 差异型目标旅游市场策略 C. 集中型目标旅游市场策略 D. 组合型目标旅游市场策略 【答案】A 【解析】无差异策略将市场视为同质整体，采用统一的营销组合（如统一的产品、价格）覆盖所有消费者，符合题干描述。其他策略均针对细分市场，故答案为 A。 17. 我们人普遍有着深厚的假日情结，喜欢利用节假日举家团聚。这体现了假日旅游存在和发展的主要原因中的 ( )。 A. 充足的闲暇时间 B. 收入水平的提高 C. 交通条件的改善 D. 坚实的社会心理基础 【答案】D 【解析】假日情结、举家团聚的意愿属于社会心理层面的需求，是假日旅游发展的重要社会心理基础。其他选项为客观条件，故答案为 D。 18. 旅游可持续发展概念是在 “()” 上第一次明确提出的。 A. 联合国可持续发展大会 B. 世界环境与发展委员会 C. 联合国环境与发展大会 D. 各国议会旅游大会 【答案】C 【解析】1992 年联合国环境与发展大会（里约热内卢会议）首次明确提出旅游可持续发展的概念，强调环境保护与经济发展的协调。其他会议未首次提出该概念，故答案为 C。 19. 下列属于以产品的组合、线路的组合形成的旅游区是 ( )。 A. 青藏铁路沿线旅游 B. 环渤海旅游区 C. 泛珠三角旅游区 D. 海峡西岸 【答案】A 【解析】青藏铁路沿线旅游区以铁路线路为纽带，串联沿线的自然、文化资源，形成线路组合型旅游区。其他选项均为地理区域型旅游区，故答案为 A。 20. 2023 年，社交平台被 “Citywalk” 刷屏，“Citywalk” 是一种体验城市文化的独特方式。下列不属于城市性的资源的是 ( )。 A. 现代建设成就 B. 博物馆 C. 现代观光农业 D. 大型主题公园 【答案】C 【解析】现代观光农业属于乡村旅游资源，依托农村景观和农业生产活动，不属于城市性资源。其他选项均为城市特有的文化、设施资源，故答案为 C。 二、判断题 (每题 1 分，共 10 分) 21. 随着社会对旅游供给条件的不断改善，旅游的参与性特点日益显著，其综合价值功能的发挥也越充分。 【答案】T 【解析】旅游供给条件（如设施、服务）的改善，使旅游者能更深入参与旅游活动（如互动体验项目），进而发挥旅游的经济、文化、社会等综合价值，表述正确。 22. 会展旅游是一种以会议产业为依托的旅游活动。 【答案】T 【解析】会展旅游以各类会议、展览为核心载体，参与者在参与会展的同时开展旅游活动，依托会议产业发展，表述正确。 23. 自助游、自驾游、无景点游、草原或沙漠探险乃至生态旅游等专题或专项旅游都是新的旅游形式。 【答案】T 【解析】这些旅游形式均为近年来兴起的新型旅游模式，强调个性化、体验化，区别于传统观光旅游，表述正确。 24. 我国公民出境旅游是与传统的商务旅行和边境贸易相联系的。 【答案】T 【解析】我国出境旅游初期以商务旅行、边境贸易为主要形式，随后逐步发展为休闲旅游，与传统商务和边境贸易密切相关，表述正确。 25. 旅游者在旅游活动中购买的雨伞、旅游鞋、太阳帽等具有实用价值的旅游小商品，属于旅游食品和日用品。 【答案】T 【解析】雨伞、旅游鞋等属于旅游日用品，具有实用价值，归类正确，表述正确。 26. 旅游娱乐在社会消费结构中属于必需性消费，旅游娱乐行业的经营状况是地区经济发展的晴雨表。 【答案】F 【解析】旅游娱乐属于非必需性消费（享受型消费），而非必需性消费，表述错误。 27. 北京环球影城是环球影业在亚洲的第二座、全球的第五座主题乐园。 【答案】F 【解析】北京环球影城是亚洲第三座（前两座为日本大阪、新加坡）、全球第五座环球影城，表述错误。 28. 旅游供给市场从形成到成熟，必须经过适应需求 — 引导需求 — 刺激需求 — 创造需求的实践过程。 【答案】T 【解析】旅游供给市场的发展规律是：先适应现有需求，再通过创新引导、刺激需求，最终创造新需求，表述正确。 29. 在发展生态旅游时，应将保护视为第一优先考虑因素。 【答案】T 【解析】生态旅游的核心原则是保护生态环境，只有优先保护，才能实现可持续发展，表述正确。 30. 20 世纪 90 年代，世界进入了环保时代、绿色时代。 【答案】T 【解析】20 世纪 90 年代，全球环保意识觉醒，可持续发展理念普及，绿色消费、环境保护成为全球共识，表述正确。 三、简答题 (共 15 分) 31. 一个地区要成为吸引旅游者前来浏览参观、休闲度假、求知考察的旅游景区，必须具备哪些条件？ 【答案】需具备三个核心条件：①具有吸引旅游者的独特旅游资源（如自然景观、文化遗产等）；②具备良好的可进入性（如交通便捷、设施完善）；③拥有满足旅游者需求的配套服务设施（如住宿、餐饮、安全保障等）。 【解析】旅游景区的核心功能是吸引和服务旅游者，独特的吸引力是基础，可进入性保障旅游者能够到达，配套设施保障旅游活动顺利开展，三者缺一不可。 32. 我国的国内旅游市场指的是什么？其初步形成的主要原因有哪些？ 【答案】国内旅游市场是指中国公民在境内进行的旅游活动及由此产生的需求与供给总和。初步形成的主要原因：①改革开放后居民收入水平提高，具备旅游消费能力；②闲暇时间增多（如节假日制度完善）；③交通条件改善，缩短旅行时空距离；④旅游景区和服务设施逐步发展，满足基本需求。 【解析】国内旅游市场的定义需明确主体（国内居民）和范围（境内旅游）。形成原因从经济、时间、交通、供给四个维度分析，均为推动国内旅游起步的关键因素。 33. 发展生态旅游有什么现实意义？ 【答案】①保护生态环境：通过规范旅游活动，减少对自然环境的破坏，促进生态修复；②促进社区发展：带动当地居民参与旅游经营，增加收入，改善生活；③提升环保意识：让旅游者在体验中认识生态价值，增强环境保护观念；④实现可持续发展：平衡旅游经济与生态保护，为后代保留资源。 【解析】生态旅游的意义从环境、经济、社会、教育四个层面展开，体现其 “保护优先、兼顾发展” 的核心价值。 四、综述题 (15 分) 34随着我国经济的不断发展，人们的物质生活水平不断提高，精神文化方面的消费需求也逐年扩大，人们更注重对生活品质的追求。近年来，我国文化和旅游领域各业态的快速发展，给社会经济增长带来了许多新的活力，其中，有着较好发展空间的红色旅游业也迎来了新的发展机遇。 . 结合红色旅游相关知识回答问题。 (1) 什么是红色旅游？安徽省有哪些红色旅游景区？(至少列举两处) (2) 开发旅游资源时应遵循哪些原则？ 【答案】(1) 红色旅游是以中国共产党领导人民在革命、建设、改革时期的重大历史事件、遗址遗迹、纪念物等为核心资源，兼具教育意义和旅游功能的旅游活动。安徽省红色旅游景区：大别山革命老区、新四军军部旧址纪念馆、渡江战役总前委旧址纪念馆等。 (2) 开发旅游资源应遵循的原则：①保护优先原则：保护资源的原真性和完整性，避免过度开发；②市场导向原则：结合旅游者需求，开发适销对路的产品；③特色鲜明原则：突出资源的独特性，形成差异化竞争优势；④可持续发展原则：平衡经济、社会、生态效益，实现长期发展；⑤文化传承原则：挖掘资源的文化内涵，促进文化保护与传播；⑥综合效益原则：兼顾经济效益、社会效益（如就业、教育）和生态效益。 【解析】(1) 红色旅游的定义需强调其历史背景和双重功能；安徽红色景区需列举知名度高、具有代表性的地点。 (2) 开发原则涵盖保护、市场、特色、可持续、文化、综合效益等方面，体现旅游资源开发的科学性和全面性。 (3) 第二部分 中国旅游地理 (70 分) 五、单项选择题 (每题 2 分，共 24 分) 35. 下列景点中，属于人文博物馆类型的是 ( )。 A. 鲁迅故居 B. 北京自然博物馆 C. 中国地质博物馆 D. 自贡市盐业历史博物馆 【答案】D 【解析】自贡市盐业历史博物馆以人类盐业生产历史为主题，属于人文博物馆；A 为故居，B、C 为自然科学类博物馆，故答案为 D。 36.() 被称为 “禅宗祖庭”“天下第一名刹”，其主体为常住院，中轴线建筑共七进。 A. 三清观 B. 白马寺 C. 少林寺 D. 西岳庙 【答案】C 【解析】少林寺是禅宗初祖达摩修行地，被誉为 “禅宗祖庭”，建筑规模宏大，符合描述，故答案为 C。 37. 中国高寒地区最长快速铁路 ——( ) 于 2018 年 9 月 30 日正式通车。 A. 兰新铁路 B. 青藏铁路 C. 牡佳高速铁路 D. 哈佳快速铁路 【答案】C 【解析】牡佳高速铁路位于黑龙江省，是高寒地区最长快速铁路，2018 年通车；青藏铁路为高原铁路，非快速铁路，故答案为 C。 38. 青城山四季山清水秀，云雾缭绕，状若城郭，景色优美，文物古迹众多，是中国著名的道教发祥地，一直以来有 ( ) 之称。 A. “青城天下古” B. “青城天下幽” C. “青城天下雅” D. “青城天下秀” 【答案】B 【解析】青城山以幽静的自然环境和深厚的道教文化著称，被誉为 “青城天下幽”，故答案为 B。 39. 中国首座国家级野生动物园位于 ( )，是 5A 景区。园内汇集着世界各地具有代表性的动物和珍稀动物 200 余种。 A. 北京市 B. 上海市 C. 广州市 D. 三亚市 【答案】A 【解析】北京野生动物园是中国首座国家级野生动物园，5A 级景区，符合描述，故答案为 A。 40. 历史学家顾颉刚先生经过考证，认为 ( ) 是中国现存最古老的城市。 A. 洛阳城 B. 西安城 C. 南京城 D. 苏州城 【答案】A 【解析】顾颉刚考证认为洛阳城始建于夏商时期，是中国现存最古老的城市，故答案为 A。 41.() 是明代帝陵中单体面积最大的皇陵，尤其是 “一陵两冢” 的陵寝结构为历代帝王陵墓中绝无仅有。 A. 明显陵 B. 明孝陵 C. 明定陵 D. 明长陵 【答案】A 【解析】明显陵位于湖北钟祥，因 “一陵两冢”（合葬亲生父母）的独特结构闻名，单体面积最大，故答案为 A。 42. 福州，简称 “()”，是我国对外贸易和交往的重要口岸，又是我国历史文化名城。 A. 榕 B. 福 C. 榕 D. 闽 【答案】A（或 C，选项重复，均为 “榕”） 【解析】福州因榕树众多，简称 “榕”，故答案为 A（或 C）。 43. “中国西湖三十六，唯惠州足并杭州” 中赞美的景点，是以素雅幽深的山水为特征、以历史文化为底蕴、以休闲和观光为主要功能的旅游景区。素有 ( ) 之美誉。 A. “人间天堂” B. “苎萝西子” C. “两岸花柳全依水，一路楼台直到山”D. “远山近水皆有情” 【答案】B 【解析】惠州西湖以素雅著称，被誉为 “苎萝西子”（苎萝为西施故里，比喻其秀美）；A 为杭州西湖，C 为扬州瘦西湖，D 为苏州园林，故答案为 B。 44. 九华山以佛教文化和奇丽的自然风光享誉海内外，是地藏菩萨的道场，中国四大佛教名山之一，有 ( ) 之称。 A. “仙山佛国” B. “清凉佛国” C. “海天佛国” D. “仙城佛国” 【答案】D 【解析】九华山佛教氛围浓厚，山体如城郭，被誉为 “仙城佛国”；A 为武当山，B 为五台山，C 为普陀山，故答案为 D。 45.( ) 以锥形山为主，是世界上喀斯特地貌区幸存连片面积最大、完好性保存最佳、原始性最强的喀斯特森林。 A. 环江喀斯特 B. 武隆喀斯特 C. 荔波喀斯特 D. 施秉喀斯特 【答案】C 【解析】荔波喀斯特以原始喀斯特森林为特色，连片面积最大、保存最完好，符合描述，故答案为 C。 46.() 地处天山腹地，风景游览区面积 180 平方千米，三面环山，巩乃斯河蜿蜒流过，可谓 “三面青山列翠屏，腰围玉带河纵横”。 A. 天山大峡谷 B. 那拉提 C. 喀拉峻 D. 巴音布鲁克 【答案】B 【解析】那拉提位于天山腹地，巩乃斯河流经，符合 “三面青山、玉带河” 的描述，故答案为 B。 六、多项选择题 (每题 2 分，共 4 分) 47. 下列景点中，属于安徽省世界遗产的有 ( )。 A. 皖南古村落 (西递、宏村) B. 中国大运河 C. 黄山 D. 天堂寨 【答案】AC 【解析】皖南古村落（西递、宏村）于 2000 年被列入世界文化遗产，黄山于 1990 年被列入世界文化与自然双遗产，均属于安徽省；中国大运河主要流经多省市，天堂寨未列入世界遗产，故答案为 AC。 48. 崆峒山位于平凉市城西 12 千米处，集奇险灵秀的自然景观和古朴精湛的人文景观于一身，具有极高的观赏、文化和科考价值。自古就有 ( ) 之美誉。 A. “西镇奇观” B. “崆峒山色天下奇” C. “西来第一山” D. “崆峒山色天下秀” 【答案】AB 【解析】崆峒山是道教名山，以奇险著称，自古有 “西镇奇观”“崆峒山色天下奇” 的美誉；“西来第一山” 多形容其他山脉，“天下秀” 不符合其景观特征，故答案为 AB。 七、读图分析题 (共 16 分) 49. 阅读地图，回答问题。 (1) 该图为 2024 年寒假南方 “小土豆” 前往的______旅游区的旅游资源分布图，该区包括______、和______三省。 (2) 地图中，1 为, 有 “” 之称；2 为, 被誉为北国春城；3 为______, 有 “” 的美誉；4 为, 是中国观测______的最佳地点；5 为______, 有 “” 之称；6 为, 是我国现存的三大宫廷遗址之一；7 为我国三大名瀑之一的______;8 为______, 是清王朝的祖陵。 【答案】(1) 东北；黑龙江；吉林；辽宁 (2) 哈尔滨；东方小巴黎；长春；沈阳；共和国工业长子；漠河；极光；五大连池；火山博物馆；沈阳故宫；吊水楼瀑布；永陵 【解析】(1) 2024 年寒假南方游客（戏称 “小土豆”）热门目的地为东北旅游区，涵盖黑、吉、辽三省。 (2) 1 哈尔滨以欧式建筑闻名，称 “东方小巴黎”；2 长春气候宜人，为 “北国春城”；3 沈阳是老工业基地，称 “共和国工业长子”；4 漠河纬度最高，是观测极光的最佳地；5 五大连池以火山地貌著称，称 “火山博物馆”；6 沈阳故宫是三大宫廷遗址之一；7 吊水楼瀑布为东北著名瀑布；8 永陵是清王朝祖陵，居关外三陵之首。 八、简答题 (共 16 分) 50. 请列举广东四大名山。 【答案】广东四大名山为丹霞山、罗浮山、西樵山、鼎湖山。 【解析】丹霞山以丹霞地貌闻名，罗浮山是道教名山，西樵山有 “珠江文明的灯塔” 之称，鼎湖山是国家级自然保护区，合称广东四大名山。 51. 请简要介绍华东旅游区的区域概况和旅游资源特征。 【答案】区域概况：华东旅游区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东，地处我国东部沿海，经济发达，交通便捷，人口密集。 旅游资源特征：①自然景观丰富，有黄山、西湖、武夷山等名山大川；②历史文化深厚，拥有众多古城（如苏州）、古迹（如曲阜三孔）；③旅游设施完善，服务水平高，是我国旅游业最发达的区域之一；④融合山水风光与人文底蕴，兼具观光、休闲、度假等多种功能。 【解析】区域概况从地理位置、经济、交通等方面描述；资源特征突出自然与人文的结合、资源多样性及开发成熟度。 52. 请列举藏传佛教格鲁派 “四大寺”。 【答案】藏传佛教格鲁派 “四大寺” 为甘丹寺、哲蚌寺、色拉寺（均位于西藏拉萨）和扎什伦布寺（位于西藏日喀则）。 【解析】格鲁派是藏传佛教主要教派，四大寺在宗教地位和影响力上最为突出，是该教派的重要传承地。 九、综述题 (共 10 分) 53.材料一 2023年12月27日, 杭昌高铁黄山至南昌段建成通车, 标志着杭昌高铁全线贯通运营。杭昌高铁线路全长560公里, 是国家“八纵八横”高铁网的重要连接线, 串联起杭州西湖、千岛湖、黄山、鄱阳湖、景德镇、滕王阁等一批全国著名旅游名胜, 沿线共有9个国家5A级、70多个国家4A级旅游景区, 形成连接浙、皖、赣三省众多名城、名镇、名湖、名山的世界级黄金旅游线。 材料二 2023年建成通车的杭昌高铁黄昌段是一条兼具“中国味”和“国际范”的黄金旅游线路, 这条线路串联起英雄城南昌, 瓷都景德镇, 鄱阳湖国家自然保护区, 世界文化遗产西递、宏村, 黄山风景区等标志地点, 形成跨越皖、赣两省名城、名湖、名山等丰富文旅资源的黄金旅游线。 材料三 2018年开通运营的杭昌高铁杭黄段是一条连接浙江省杭州市与安徽省黄山市的高速铁路, 该线路连接了杭州、富春江、千岛湖、黄山等名城、名江、名湖、名山。 请认真阅读上述材料, 收拾行囊, 说走就走, 和同学们赴一场美食、美景与文化之旅吧! 根据杭昌高铁材料，设计一条美食、美景与文化之旅线路。 【答案】参考线路：杭州（西湖赏景，品尝西湖醋鱼、小笼包）→ 千岛湖（乘船游览，体验鱼头汤）→ 黄山（登山观奇松怪石，品味毛豆腐、臭鳜鱼）→ 景德镇（参观古窑民俗博览区，了解陶瓷文化，尝试景德镇小吃粉蒸肉）→ 鄱阳湖（观候鸟，品尝银鱼蒸蛋）→ 南昌（游览滕王阁，感受 “落霞与孤鹜齐飞” 的意境，享用瓦罐汤、炒粉）。 【解析】线路沿杭昌高铁串联浙皖赣三省，将西湖、黄山等自然景观，景德镇陶瓷、滕王阁文化与各地特色美食结合，体现 “美景 + 文化 + 美食” 的主题。 第三部分 导游实务 (70 分) 十、单项选择题 (每题 2 分，共 24 分) 54. 出团说明会上，领队要着重强调时间问题，尤其是强调 ( )。 A. 出发时间 B. 到达时间 C. 集合时间 D. 票面时间 【答案】C 【解析】出团说明会需明确集合时间，确保团队行动统一，避免因集合延误影响行程，故答案为 C。 55. 入境检查官员可能会就入境的原因进行简单询问，如领队和游客说不清楚，可将 ( ) 告之。 A. 国内组团社总经理信息 B. 国内全陪信息 C. 当地接待社总经理信息 D. 当地地陪信息 【答案】D 【解析】入境检查时，地陪熟悉当地情况，可协助沟通，故应告之地陪姓名和电话，答案为 D。 56. 在旅游 ( ) 阶段，游客的心态越来越放松，行为越来越随意，往往对导游服务提出过高要求。 A. 初期 B. 中期 C. 后期 D. 末期 【答案】B 【解析】旅游中期，游客适应环境后心态放松，易提出个性化或过高要求，导游需灵活应对，答案为 B。 57. 导游员推荐同学们使用 ( ) 手段体会《军港之夜》的意境。 A. 保持观赏距离 B. 调节节奏 C. 动态观赏 D. 静态观赏 【答案】D 【解析】《军港之夜》描绘静谧场景，静态观赏（如静坐聆听）更易体会意境，答案为 D。 58. () 说：“艺术，最高的技巧就是无技巧。” A. 莫言 B. 鲁迅 C. 巴金 D. 茅盾 【答案】C 【解析】这句话是巴金对文学艺术的论述，强调自然真挚的表达，答案为 C。 59. 总结式全陪日志中，总评价为不合格的条件是 () 两项出现 “不满意”。 A. 客户评价、服务质量 B. 行程状况、客户评价 C. 行程状况、服务质量 D. 行程状况、游客投诉 【答案】C 【解析】全陪日志中，行程执行情况和服务质量是核心评价指标，两项不满意则总评价不合格，答案为 C。 60. 游客丢失港澳居民来往内地通行证后，签发 ( )。 A. 旅行证 B. 临时身份证 C. 出境通行证 D. 一次性入出境通行证 【答案】D 【解析】港澳居民丢失通行证后，由当地公安部门签发一次性有效的 “中华人民共和国入出境通行证”，答案为 D。 61. ( ) 是海啸最明显的前兆。 A. 火山爆发 B. 地震 C. 泥石流 D. 飓风 【答案】B 【解析】海底地震是引发海啸的主要原因，是最明显的前兆，答案为 B。 62. 空气中二氧化碳浓度达到 ( ) 时，人会出现头痛、头晕。 A. 0.1％B. 0.3％C. 0.5％D. 1％ 【答案】C 【解析】二氧化碳浓度达 0.5% 时，人体会出现不适症状，需通风换气，答案为 C。 63. ( ) 是导游人员最重要的基本功。 A. 语言 B. 人际交往 C. 组织协调 D. 调节情绪 【答案】A 【解析】语言是导游传递信息、沟通游客的核心工具，是最重要的基本功，答案为 A。 64. 带团结束后，地陪应上交带团总结和 ( )。 A. 《游客服务质量评价表》B. 《旅游服务质量意见反馈表》C. 《旅游服务质量评价表》D. 《征求意见表》 【答案】D 【解析】带团结束后，地陪需上交带团总结和游客填写的《征求意见表》，作为服务评估依据，答案为 D。 65. 某旅游团提出自费观看文艺演出，地陪做法不妥的是 ( )。 A. 协助购票 B. 协助预约出租车 C. 提醒安全 D. 积极陪同前往 【答案】D 【解析】自费项目由游客自主选择，地陪可提供必要协助，但无需陪同前往，答案为 D。 十一、多项选择题 (每题 2 分，共 20 分) 66. 导游服务被誉为 “旅游活动的灵魂”。 【答案】T 【解析】导游服务贯穿旅游全过程，协调各环节，是旅游活动的核心，表述正确。 67. 当领队提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，地陪应尽力予以安排。 【答案】F 【解析】此类要求需先向旅行社汇报，按指示处理，不可擅自尽力安排，表述错误。 68. 转移途中，全陪应协助地陪按弱势群体优先原则分配机位 (铺位)。 【答案】T 【解析】分配机位（铺位）时优先照顾老人、儿童等弱势群体，体现服务公平性，表述正确。 69. 领队应比约定集合时间早 30 分钟赶到出境口岸集合地点。 【答案】T 【解析】领队提前到达可做好签到、资料核对等准备工作，保障顺利出境，表述正确。 70. 如未接到应接的散客，导游员首先要询问机场工作人员确认游客是否已进港。 【答案】T 【解析】未接到散客时，先核实游客是否已到达，排除航班延误等情况，表述正确。 71. 当青少年有轻微感冒时，导游员可鼓励他们带病出游。 【答案】F 【解析】青少年身体抵抗力较弱，带病出游可能加重病情，应建议休息，表述错误。 72. 景点讲解员根据游客反应调整讲解节奏，说明其掌握了导游语言的节奏。 【答案】T 【解析】根据游客理解能力调整节奏，是导游语言运用的重要技巧，表述正确。 73. 外国游客要求会见在华外国人，导游人员应首先向旅行社领导汇报。 【答案】T 【解析】此类要求需按程序汇报，避免违规，表述正确。 74. 导游人员接了不应接的旅游团，这种现象称为漏接。 【答案】F 【解析】接错团称为 “错接”，漏接是指未按约定时间接到应接的团，表述错误。 75. 深夜突发火灾，全陪号召游客用浸湿的棉被披裹身体，捂住口鼻逃生。 【答案】T 【解析】此方法可减少烟雾吸入和烧伤，是火灾逃生的正确做法，表述正确。 十二、简答题 (共 14 分) 76. 请简要介绍导游人员的带团服务要领。 【答案】①了解游客：熟悉团队成员构成、需求和兴趣，做到 “因材施教”；②合理安排行程：劳逸结合，兼顾游览、休息和餐饮，避免过度疲劳；③注重沟通：主动与游客交流，及时解决疑问和困难，建立良好关系；④灵活应变：应对突发情况（如天气变化、行程调整）时，保持冷静，合理处置；⑤强化安全意识：时刻提醒游客注意人身和财物安全，确保行程顺利。 【解析】带团要领围绕游客需求、行程管理、沟通技巧、应变能力和安全保障展开，体现服务的专业性和人性化。 77. 全陪的主要职责有哪些？ 【答案】①实施旅游计划：监督各地接待社执行行程，确保计划落实；②协调联络：沟通组团社与地接社、地陪与游客，化解矛盾；③维护安全：关注游客人身和财物安全，处理突发事件；④提供服务：协助地陪做好食、住、行等服务，满足游客合理需求；⑤总结反馈：填写全陪日志，收集游客意见，向旅行社汇报。 【解析】全陪职责强调其 “全程陪同、协调监督、服务保障” 的角色定位，确保跨区域旅游顺畅。 78. 请简要谈谈导游员应如何接待有特殊身份和地位的游客。 【答案】①尊重为先：保持礼貌和距离，不卑不亢，体现专业素养；②服务周到：在细节上提供个性化服务（如优先安排休息），但不搞特殊化；③严守纪律：不打听隐私，不索要签名或合影，遵守相关规定；④灵活应对：根据其身份特点调整讲解内容和服务方式，满足合理需求。 【解析】接待特殊身份游客需平衡尊重与规范，注重服务的得体性和专业性。 十三、案例分析题 (12 分) 79.春节期间，红星旅游团前往海南旅游。该团按计划于12日上午10:08到达海口美兰国际机场，但迟迟没有看到前来接机的地陪小王。正万分着急之时，全陪小张接到小王打来的电话。原来，春节期间，海南环岛公路旅游火爆，小王虽然提前三个小时出发接团，仍然遭遇交通大堵塞。小张安慰游客说：“目前，交通管理部门正在疏导，小王大约还有五分钟能够到达机场，请旅游团耐心等待。” (1) 本案例中发生了什么事故？分析原因。 (2) 接到旅游团后，小王应该如何处理？ (3) 导游人员应如何预防此类事故的发生？ 【答案】(1) 发生了漏接事故。原因：春节期间交通拥堵，地陪对路况预判不足，未预留充足时间，导致未能按时接机。 (2) 处理措施：①诚恳道歉，向游客解释迟到原因，争取谅解；②尽快安排旅游团前往酒店，途中简要介绍后续行程，弥补延误时间；③主动与旅行社沟通，可适当赠送小礼品或增加一个特色景点，补偿游客；④后续行程中密切关注游客情绪，提供更细致的服务。 (3) 预防措施：①提前了解天气、交通状况，避开高峰时段；②提前踩点，熟悉接机路线，预留充足时间（尤其是节假日）；③与机场、旅行社保持联系，及时获取最新信息，必要时准备备用方案（如更换交通工具）。 【解析】(1) 漏接的定义是导游未按约定时间接到团队，原因聚焦交通预判不足。 (2) 处理需从道歉、补救、补偿、后续服务等方面展开，体现责任意识。 (3) 预防措施强调前期准备和应急方案，避免类似情况再次发生。 以上解析覆盖试卷剩余全部题目，严格依据旅游专业知识点和实操规范，突出理论与实践结合。如需进一步细化某题解析，可随时告知。 学科网（北京）股份有限公司 $$