2024年安徽省中职应用型本科招生《旅游管理专业》试题

2024年安徽省中职应用型本科招生旅游管理专业试题 (本卷满分200分，考试时间150分钟) 一、选择题（本大题共36小题，其中1-32题为单项选择题，每小题2分；33-36题为多项选择题，多选 或少选不给分，每小题4分，共80分） 1.旅游的产生源自人类意识的发展、( )和经济条件的成熟。 A.生存意识的提升 B. 社会意识的提高 C. 精神需求的提高 D.审美意识的提升 2.工业旅游起源于( )的法国。 A.20世纪30年代 B.20 世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20 世纪60年代 3.旅游可持续发展的实质是旅游、资源、( )三者的统一。 A.旅游者 B.经济效益 C.社会效益 D.人类生存环境 4. ( )是人们旅游需要的产生和旅游动机的确立的核心因素。 A.技术因素 B.价值因素 C.社会因素 D.经济因素 5.《石钟山记》《入蜀记》《岳阳楼记》都是我国千古流传的旅游名篇，下列作者与上述作品对应正 确的是( )。 A. 苏 轼 陆 游 范仲淹 B. 李 白 陶 渊 明 范 仲 淹 C. 李白 陶渊明 范成大 D.杜 甫 陆 游 范仲淹 6.钱塘江观潮在农历八月十五最为壮观，并非一年四季都具有旅游吸引力，这体现了旅游的( )。 A. 季节性 B. 广泛性 C. 综合性 D.参与性 7.旅游活动的媒介是( )。 A.旅游资源 B. 旅游交通 C. 旅游消费 D.旅游业 8. ( )对于旅游者的活动具有决定意义，它将决定旅游者到何处去旅游、逗留时间的长短以 及消费水平的高低。 A. 有“闲” B. 有“钱” C. 旅游动机 D.身体条件 9.在旅游接待工作中，处于中心环节的是( )。 A. 计调业务 B. 销售业务 C.导游业务 D.财会业务 10.万里长城、秦陵兵马俑、敦煌壁画都是我国不能再生产和替代的珍贵旅游资源，具有特殊的 使用价值，体现了旅游资源的( )。 A. 吸引性 B.季节性 C. 变化性 D.垄断性 11.根据旅游饭店的规模分类，中型旅游饭店是指客房数在( )。 A.200—300 间 B.300—400 间 C.200—500 间 D.300—600 间 12.观光旅游者是目前我国国内旅游市场的主体，他们出游呈现出明显的季节性、综合性、经济 性、( )的特点。 A. 文化性 B.针对性 C. 广泛性 D.重游率低 13.下面不属于年轻游客特点的是( )。 A. 好奇心强 B. 行动节奏快 C. 好表现 D.好思古怀旧 14.在黄山半山寺望天都峰山腰上有堆石头状似公鸡，它头朝天门，振翅欲啼，人称“金鸡叫天 门”。但到了龙蟠坡，观看同一堆石头，看到的则似五位老翁在拄杖登险峰，构成了“五老上 天都”的美景。以上体现了观景赏美方法中的( )。 A. 设计最佳赏景线路 B. 保持适当的观赏距离和角度 C. 注意观赏的节奏 D.把握准确的观赏时机 15.旅客携带人民币出境限额为( ),超出部分需向海关书面申报。 A.10000 元 B.20000 元 C.30000 元 D.50000 元 16.导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时，采用其他的方式求得游客谅解的方式属于( )。 A. 自责式道歉 B. 微笑式道歉 C. 迂回式道歉 D.间接式道歉 17.《导游管理办法》规定，导游证的有效期为( )。 A.2 年 B.3 年 C.4 年 D.5 年 18.对于游客患一般疾病，看病费用由( )支付。 A. 领队 B. 游客 C. 全 陪 D.地陪 19.游客无特殊原因，要求中途退团时，导游人员以下处理正确的是( )。 A. 直接满足其要求 B. 直接退还未享受的服务费用 C. 配合领队做说服工作，劝其继续随团活动 D. 无理要求，不予理睬 20.关于虚实结合法，下列说法不正确的是( )。 A.“实”就是实景、实物、客观存在的实体 B.“虚”就是与实体有关的传说、故事等 C.“虚”和“实”有机结合中，应以“实”为主，以“虚”为辅 D.导游人员在选择“虚”的内容时，要注意“少”“活” 21. ( )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳，也是旅游活动顺利进行的重要 条件。 A.合理而可能原则 B. 等距离服务原则 C. 超常服务原则 D.认真且耐心原则 22.导游语言的基本要求不包括( )。 A. 准确性 B. 合理性 C. 逻辑性 D.生动性 23.遇到泥石流，导游人员要镇定地引导游客逃生，下列说法正确的是( )。 A. 应当停留在沟底，等待救援 B. 应当向泥石流同向奔跑 C. 应当迅速向山坡最高处奔跑 D. 应当向与泥石流流向垂直或相反的方向逃生 24.下列不属于地陪在旅游团抵达后的服务的一项是( )。 A. 认找旅游团 B. 与旅游车司机联络 C. 核实旅游团情况 D.集中清点行李 25.在品尝风味餐时，地陪的主要作用是( )。 A. 主动敬酒 B. 主动给客人夹菜 C. 介绍菜肴特色、吃法 D.点评菜肴 26.旅游团抵达机场、车站后，没有导游来迎接的现象称为( )。 A. 错接 B. 漏接 C. 误接 D.空接 27.下列中国旅游地理的学习方法中，( )是地理学传统的行之有效的学习方法。 A.对比分析法 B.地图辅助学习法 C. 综合分析与主导因素法 D.实地考察法 28.安徽齐云山属于( )地貌。 A. 花岗岩 B. 丹霞 C. 岩溶 D. 火山 29.五岳名山中不属于华北旅游区的是( )。 A. 泰山 B. 衡山 C. 恒 山 D.华山 30.华东旅游区的最佳旅游季节是( )。 A. 春、夏两季 B. 春、秋两季 C. 夏、秋两季 D. 秋、冬两季 31. ( )是太平天国运动以及第一、二次国内革命战争的发源地，有著名的中山纪念堂、黄埔 军校旧址等革命纪念地。 A. 福建省 B.海南省 C. 广东省 D.湖南省 32.那达慕大会是( )的传统节日。 A. 蒙古族 B. 回族 C. 维吾尔族 D.哈萨克族 33.下列属于黄河流域的历史文化名城有( )。 A. 西安 B. 咸阳 C. 洛阳 D. 开封 34.盛京三陵指的是( )。 A. 永陵 B.福陵 C. 昭陵 D.十三陵 35.下列关于湖南省的描述，正确的有( )。 A.湖南素有“鱼米之乡”和“千湖之省”的美誉 B.湖南简称“湘”,省会长沙 C. 湖南省省花为芙蓉，湖南又有“芙蓉国”的美称 D.湖南旅游资源丰富，著名旅游地有橘子洲、岳麓书院等 36.武隆喀斯特景区包括( )三部分。 A. 天生三桥 B.仙女山 C. 芙蓉洞 D. 桃花源 二、判断题（本大题共13小题，正确的填“T”, 错误的填“F”, 每小题2分。） ( )37.旅游是一种“边走边看”,即具有“步移景异”功能和动与静相结合的活动形式。 ( )38.“中华人民共和国文化和旅游部”是我国国务院直属的主管全国旅游行业的最高行政 领导机构。 ( )39.旅游资源指自然界和人类社会中凡是能够对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并产生经济效益的各种事物和因素。 ( )40.根据《旅游景区质量等级的划分与评定》中的规定，旅游景区划分为四级。 ( )41.广义的旅游市场指在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。 ( )42.从世界旅游业的发展趋势来看，旅游活动的方式日趋大众化、复杂化和个性化。 ( )43.全陪不需要承担任何讲解任务。 ( )44.“公务护照”俗称“红皮护照”。 ( )45.在导游人员带团服务要领中，树立威信是建立良好人际关系的基础。 ( )46.在与旅游团核对、商定日程时，对方提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，地 陪应果断答应。 ( )47.送行服务中，如果是出境航班，一般地陪应带团提前2小时到达。 ( )48.自由活动时，导游人员要提醒游客最好结伴而行，不要走得太远，不要回饭店太晚，不去秩序混乱的地方。 ( )49.旅游行业的核心价值观是“游客为本，服务至诚”。 3、 简答题（本大题共6小题，其中1-4题每小题6分，5-6题每小题8分。共40分） 50.简述旅游市场形成的条件。(6分) 51.简述旅游购物的作用。(6分) 52.简述处理游客投诉的基本方法。(6分) 53.简述全陪导游在游客游览过程中的服务。(6分) 54.简述华中旅游区的区域概况。(8分) 55.简述青藏高原旅游区的旅游资源特征。(8分) 四、综述题(28分，本大题共2小题，每小题14分) 56.近年来，生态旅游以其对旅游资源破坏程度轻、对环境影响小而为广大旅游界人士所关注，为广大旅游者所追求，目前已成为世界旅游发展的潮流。无论是从旅游资源保护角度出发， 还是从顺应世界旅游业发展趋势来看，发展生态旅游都将成为旅游可持续发展的保证。请结合所学知识回答以下问题： (1)生态旅游的概念是什么?(狭义和广义，6分) (2)生态旅游的特点有哪些?(5分) (3)生态旅游的意义是什么?(3分) 57.河南省某旅行社拟组织游客前往安徽旅游，请以“世界遗产探访之旅”为主题，设计一条旅游 线路，并简要介绍景点特色。 五、读图题(12分) 本大题共12小题，每小题1分，请将正确答案按照相应序号填写在下面的横线上 58.请写出以下示意图中数字①—⑫所在区域的省会或首府。 ① ④ ⑦ ⑩ ② ⑤ ⑧ ⑪ ③ ⑥ ⑨ ⑫ 六案例分析题(14分) 59.案例材料： 地陪小张带领游客在某景区游玩。中途，李太太匆忙告诉小张李先生不知去向。由于景区较大，且有几个出口，小张当即和全陪商量，从游客中挑选了两位能干的男士与他们分头去找。剩下的游客焦急地等待着，可一直不见他们踪影。离景区关门时间不多时，四个人 才匆匆忙忙从不同方向赶回来。小张抱歉地对大家说：“我们找遍了景区，也没有发现李先 生。由于时间关系，司机将带各位先回饭店。我去景区派出所报案……”旅客顿时怨声一片，小张觉得非常委屈。 试分析： (1)该事件属于哪种旅游事故?(2分) (2)地陪小张做得不妥之处有哪些?(6分) (3)如果你是小张，你应如何正确处理这一事故?(6分) 参考答案 1、 选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C C D B A A D B C D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D D D B B C B B C D 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A B D B C B D B B B 31 32 33 34 35 36 C A ABCD ABC BCD ABC 二、判断题 37.F 38.T 39.F 40.F 41.T 42.F 43.F 44.F 45.F 46.F 47.T 48.T 49.T 三、简答题 50. (1)旅游目的地旅游资源状况。 (2)旅游供求市场的经济发展水平和前景。 (3)旅游供求市场的人文地缘关系。 (4)旅游目的地的市场开发水平。 (5)政府发挥的积极作用。 51. (1)旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径。 (2)填补外贸不足，丰富国内市场。 (3)有助于挖掘传统手工艺，促进地方经济的发展。 (4)有助于提高我国旅游业的声誉。 (5)增加旅游者的旅游乐趣。 (6)为社会提供了大量的就业机会。 52.游客向导游人员提出口头投诉时，导游人员要高度重视，积极与游客进行沟通，尽快消除误解、纠正错误，使 游客满意。处理游客投诉的方法： (1)认真倾听。 (2)调查核实并分析原因。 (3)正确处理、积极弥补。 (4)耐心解释说服。 (5)继续做好导游服务工作。 53. (1)监督各站计划安排和服务质量。 (2)保护游客安全，预防和处理问题。 (3)当好游客的购物顾问。 (4)做好联络、协调工作。 54. (1)复杂的地形结构。 (2)四季分明的亚热带季风气候。 (3)丰富的生物和水力资源。 (4)水陆并举，交通发达。 55. (1)神奇的雪域风光。 (2)神秘的宗教文化。 (3)多彩的藏域风情。 (4)名贵丰富的物产。 四、综述题 56. (1)①狭义的生态旅游是指具有较高文化素养、对生态学知识有强烈的兴趣或较多了解的人们，到偏僻、人 迹罕至的生态环境中进行探险或考察的专项旅游，如到南美原始森林观赏珍奇动植物。 ②广义的生态旅游是指在良好的生态环境中游览、观赏、休闲、度假，在此过程中愉悦身心、增加生态及相关 知识，其主要包括森林生态旅游、海洋生态旅游等。 (2)①天然性；②保护性；③知识性；④高层次性；⑤参与性。 (3)①利于生态环境的保护；②明显的经济效益；③良好的社会效益。 57.毫州(历史文化名城)一八里河(5A 景区)一天堂寨(5A景区)—天柱山(世界地质公园)—九华山(世界地质 公园)一黄山(自然、文化双重遗产)一皖南古村落(西递、宏村)(文化遗产)—龙川(5A 景区)—芜湖方特(5A 景区)一采石矶(5A景区)—三河古镇(5A景区)。 景点介绍；略。 五、读图题 58.①长春；②呼和浩特；③西宁；④西安；⑤太原；⑥长沙；⑦昆明；⑧福州；⑨拉萨；⑩台北；①武汉；②贵阳。 六、案例分析题 59. (1)该事件属于游览活动中游客走失事故。 (2)小张不应该和全陪以及选出的两名游客去寻找李先生，不应该让剩下的游客焦急地等待，也不应该在寻 找很久后才去景区派出所报案。 (3)如果我是小张，我会这样处理： ①了解情况，迅速寻找。我会立即向其他游客、景点工作人员和其他人员了解情况，迅速寻找。我带领其他 游客继续游览，让全陪、领队分头寻找李先生。 ②争取有关部门的协助。若一时找不到，我会立即向景区的派出所或管理部门报告，请求他们帮助寻找。 ③与饭店联系。若在游览地没有找到李先生，我会与饭店联系，询问李先生是否已经回到饭店。 ④向旅行社报告。经过认真寻找，仍未找到李先生，我会打电话向旅行社报告，并请求帮助，必要时可报案。 ⑤ 做好善后工作。找到李先生后，我会做好善后工作，分析走失的原因。如果责任在导游，我会向李先生赔 礼道歉；如果责任在李先生本人，我会提出善意批评，提醒其他游客注意。 ⑥写出书面报告。若此次走失事故很严重，我会写出书面报告，详述李先生走失的经过、寻找经过、走失原 因、善后处理情况、游客的反映等，从中吸取教训，以防此类事故再次发生。 学科网（北京）股份有限公司 $$