5.4.2 常见的终端配送方式（同步练习）《电子商务物流管理（第2版）》（北京邮电大学出版社）

5.4.2 常见的终端配送方式 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 以下哪种不属于常见的终端配送方式？（ ） A. 快递配送 B. 自提点取货 C. 无人机配送 D. 星际运输 答案：D。因为星际运输距离太远，不属于常见的终端配送方式。 2. 快递配送中，最常见的包裹重量限制在（ ）以内。 A. 50千克 B. 30千克 C. 10千克 D. 1千克 答案：A。在快递配送中，50千克以内是比较常见的包裹重量限制。 3. 自提点取货的优势不包括（ ）。 A. 节省配送成本 B. 方便随时取货 C. 不需要提供地址 D. 包裹安全性更高 答案：C。自提点取货也需要提供地址信息来确定自提点位置。 4. 常见终端配送方式中，对于生鲜产品配送较有优势的是（ ）。 A. 邮政配送 B. 冷链配送 C. 同城配送 D. 国际快递 答案：B。冷链配送可以保证生鲜产品的新鲜度。 5. 在终端配送中，（ ）配送方式可能会受到交通拥堵的影响最大。 A. 自行车配送 B. 汽车配送 C. 无人机配送 D. 步行配送 答案：B。汽车在道路上行驶，交通拥堵会对其配送时间影响较大。 6. 以下关于同城配送的说法，错误的是（ ）。 A. 配送速度较快 B. 主要在城市范围内 C. 价格通常比跨城快递便宜 D. 不接受小包裹 答案：D。同城配送接受各种大小的包裹。 7. 对于一些大型家具的终端配送，比较合适的方式是（ ）。 A. 普通快递 B. 零担物流 C. 即时配送 D. 小件快运 答案：B。零担物流适合运输大型家具等货物。 8. 终端配送中，如果客户要求在特定时间内送达，（ ）配送方式较难满足。 A. 定时配送 B. 普通快递 C. 即时配送 D. 加急快递 答案：B。普通快递一般没有特定时间送达的保证。 9. 以下配送方式中，环保性相对较好的是（ ）。 A. 燃油汽车配送 B. 电动三轮车配送 C. 直升机配送 D. 大货车配送 答案：B。电动三轮车相对燃油汽车、直升机和大货车更环保。 10. 常见终端配送方式中，（ ）配送的服务范围最广。 A. 国际快递 B. 同城配送 C. 社区配送 D. 校园配送 答案：A。国际快递可以到达全球多个国家和地区，服务范围最广。 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 自提点取货时，顾客不需要提供任何身份证明。（×） 解释：有些自提点为了保证包裹安全，可能会要求顾客提供身份证明。 2. 冷链配送只能用于食品类产品。（×） 解释：冷链配送还可用于药品等需要低温保存的物品。 3. 同城配送一定比快递配送快。（×） 解释：在某些特殊情况下，快递可能会更快，比如快递的运输路线更顺畅。 4. 无人机配送已经在所有城市普及。（×） 解释：无人机配送目前还处于试点和发展阶段，没有在所有城市普及。 5. 邮政配送不属于终端配送方式。（×） 解释：邮政配送也是将包裹送到终端客户的一种方式。 6. 所有的终端配送方式都可以提供上门取件服务。（×） 解释：例如自提点取货方式就不提供上门取件服务。 7. 对于贵重物品，快递配送比自提点取货更安全。（×） 解释：自提点取货减少了运输途中的风险，也可能更安全。 8. 即时配送就是马上就能送到，不需要任何等待时间。（×） 解释：即时配送也需要一定的处理和运输时间，不能做到完全没有等待时间。 9. 大货车可以用于终端配送中的最后一公里配送。（×） 解释：大货车一般用于干线运输，不太适合最后一公里配送。 10. 终端配送方式的选择只取决于价格因素。（×） 解释：还会受到配送速度、包裹大小、服务质量等多种因素影响。 三、填空题（每题2空，共20分） 1. 常见的终端配送方式有快递配送、（自提点取货）和（冷链配送）等。 2. （即时配送）是一种满足客户紧急需求的配送方式，（同城配送）主要在城市范围内进行。 3. 对于小型包裹的终端配送，（快递配送）是比较常用的方式，而对于大型设备，（零担物流）可能更合适。 4. 在终端配送中，（自提点取货）可以减少配送员的等待时间，（冷链配送）需要特殊的设备来保持温度。 5. （无人机配送）是一种新兴的配送方式，（邮政配送）在偏远地区也有广泛的覆盖。 6. （同城配送）的配送速度通常比（国际快递）快。 7. （快递配送）一般会提供包裹的跟踪查询服务，（自提点取货）需要顾客到指定地点领取包裹。 8. （大货车配送）适合批量货物的运输，（自行车配送）在小范围区域内比较灵活。 9. （加急快递）可以满足客户对速度的特殊要求，（社区配送）主要服务于社区内的居民。 10. （电动三轮车配送）是一种环保且适合小范围的配送方式，（直升机配送）在特殊场景下使用。 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 请论述快递配送和自提点取货两种终端配送方式在服务体验上的差异。 快递配送的服务体验： 便利性方面，快递配送提供上门送货服务，顾客不需要出门就可以收到包裹，对于行动不便或者时间紧张的顾客非常方便。 包裹安全性方面，快递配送由快递员直接送到顾客手中，减少了包裹在公共区域放置的时间，降低了包裹丢失或损坏的风险。 但快递配送可能存在快递员送货时间与顾客接收时间不匹配的问题，导致顾客需要多次协调取货时间。 自提点取货的服务体验： 自提点取货可以让顾客在自己方便的时间去取货，不受快递员送货时间的限制。 对于一些担心隐私泄露的顾客，自提点取货不需要提供详细的家庭住址，保护了顾客的隐私。 然而，自提点取货需要顾客自己前往取货点，对于距离较远或者交通不便的顾客来说不太方便。 2. 阐述冷链配送在常见终端配送方式中的重要性及面临的挑战。 重要性： 对于生鲜产品和药品等对温度敏感的物品，冷链配送能够保证产品的质量和安全性。例如，生鲜产品在常温下容易变质腐烂，冷链配送可以延长其保质期，减少损耗。 满足特定行业的需求，如医药行业的疫苗、生物制品等需要在低温环境下储存和运输，冷链配送是确保这些产品有效性的关键。 面临的挑战： 成本较高，冷链设备的购置、维护以及能源消耗都增加了配送成本，这可能导致冷链配送的价格相对较高，影响部分客户的接受度。 技术要求高，需要保证冷链的连续性，一旦出现设备故障或者运输环节的衔接问题，就可能导致温度失控，影响产品质量。 配送范围受限，在一些偏远地区或者基础设施不完善的地方，难以建立完善的冷链配送体系。 3. 分析同城配送在电子商务物流管理中的优势和发展趋势。 优势： 配送速度快，能够满足客户对及时性的要求，尤其是对于一些急需的商品，同城配送可以在较短时间内送达。 物流成本相对较低，因为同城范围内运输距离较短，减少了运输成本和中转环节。 与本地商家的结合度高，可以更好地服务本地的电子商务企业，促进本地经济的发展。 发展趋势： 智能化发展，利用大数据和人工智能技术优化配送路线，提高配送效率。 与即时配送相结合，进一步提高配送的时效性，满足客户更加多样化的需求。 拓展服务范围，从单纯的货物配送向增值服务发展，如提供安装、调试等服务。 4. 比较不同终端配送方式在环保性方面的表现，并提出改进建议。 不同终端配送方式的环保性表现： 电动三轮车配送相对环保，它使用电能，不产生尾气排放，噪音也相对较小，适合小范围的社区、校园等区域的配送。 自行车配送是最环保的方式，完全依靠人力，没有能源消耗和污染排放，但是配送范围和载重量有限。 燃油汽车配送是目前比较常见但环保性较差的方式，燃油燃烧会产生大量的尾气排放，对环境造成污染。 无人机配送如果使用清洁能源，其环保性较好，但目前电池技术等还存在一定的局限性。 改进建议： 对于燃油汽车配送，鼓励使用新能源汽车，如电动汽车或混合动力汽车，减少尾气排放。 对于无人机配送，加大对清洁能源电池等技术的研发投入，提高其续航能力和环保性能。 在配送路线规划方面，利用智能算法优化所有配送方式的路线，减少不必要的行驶里程，降低能源消耗。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$