6.1.2 移动电子商务物流的特点（同步练习）《移动电子商务》（北京邮电大学出版社）

6.1.2 移动电子商务物流的特点 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 移动电子商务物流配送的最大特点是（ ）。 A. 即时性 B. 分散性 C. 灵活性 D. 智能性 答案：A。移动电子商务下顾客希望快速收到商品，即时性是最大特点。 2. 与传统电子商务物流相比，移动电子商务物流在配送范围上更倾向于（ ）。 A. 集中在大城市 B. 偏远地区 C. 广泛覆盖且分散 D. 只在沿海地区 答案：C。移动设备的普及使物流配送要广泛覆盖且分散的区域。 3. 移动电子商务物流的信息传递主要依靠（ ）。 A. 传统信件 B. 电话 C. 移动网络 D. 传真 答案：C。移动电子商务依赖移动网络传递物流信息。 4. 以下哪项不是移动电子商务物流的特点（ ）。 A. 配送地点的不确定性 B. 配送时间的固定性 C. 配送需求的碎片化 D. 配送服务的个性化 答案：B。移动电子商务物流配送时间比较灵活而非固定。 5. 移动电子商务物流中，对于货物的追踪主要通过（ ）技术。 A. 手工记录 B. 条形码 C. GPS等定位 D. 记忆 答案：C。GPS等定位技术可追踪货物位置。 6. 移动电子商务下，物流配送员与顾客的沟通更（ ）。 A. 困难 B. 单向 C. 便捷 D. 不需要 答案：C。借助移动设备沟通更便捷。 7. 在移动电子商务物流中，为了适应小批量订单，采用的库存管理方式更倾向于（ ）。 A. 大规模库存 B. 零库存 C. 精准库存控制 D. 不管理库存 答案：C。精准库存控制适应小批量订单。 8. 移动电子商务物流的包装设计更注重（ ）。 A. 豪华 B. 轻便和保护商品 C. 大尺寸 D. 多层包装 答案：B。轻便且能保护商品符合移动电商物流特点。 9. 移动电子商务物流的配送成本相对传统物流（ ）。 A. 一定更低 B. 一定更高 C. 难以比较 D. 根据情况而定 答案：D。不同情况成本不同。 10. 移动电子商务物流的末端配送常借助（ ）力量。 A. 专业快递员 B. 社区便利店 C. 无人机 D. 以上都有可能 答案：D。末端配送方式多样，以上都可能用到。 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 移动电子商务物流配送地点是固定不变的。（×） 答案：移动电商物流配送地点灵活多变。 2. 移动电子商务物流对配送速度要求不高。（×） 答案：移动电商对配送速度要求较高。 3. 传统电子商务物流和移动电子商务物流没有区别。（×） 答案：两者在很多方面存在差异。 4. 移动电子商务物流的信息更新不及时。（×） 答案：借助移动网络信息更新及时。 5. 移动电子商务物流不需要考虑个性化服务。（×） 答案：需要考虑个性化服务。 6. 所有移动电子商务物流都能实现即时配送。（×） 答案：不是所有都能即时配送。 7. 移动电子商务物流的配送员不需要培训就可以上岗。（×） 答案：需要培训才能上岗。 8. 在移动电子商务物流中，库存管理不重要。（×） 答案：库存管理很重要。 9. 移动电子商务物流的包装可以随便选择。（×） 答案：要根据商品和物流特点选择。 10. 移动电子商务物流的发展不会影响传统物流。（×） 答案：会对传统物流产生影响。 三、填空题（每题2空，共20分） 1. 移动电子商务物流的特点包括配送地点的（不确定性）和配送时间的（灵活性）。 2. 移动网络的发展使移动电子商务物流的（信息传递）更加迅速，（订单处理）更加高效。 3. 移动电子商务物流为满足客户需求，提供（个性化）和（多样化）的配送服务。 4. 移动电子商务物流的库存管理要适应（小批量）订单和（碎片化）需求。 5. 在移动电子商务物流中，货物追踪依靠（定位）技术，信息反馈依靠（移动网络）。 6. 移动电子商务物流的包装要考虑（轻便性）和（保护性）。 7. 与传统物流相比，移动电子商务物流的配送范围更（广泛），配送需求更（分散）。 8. 移动电子商务物流的末端配送可能会借助（社区资源）和（新兴技术）。 9. 移动电子商务物流中，（配送成本）和（配送效率）是需要平衡的因素。 10. 移动电子商务物流的发展推动了物流行业的（智能化）和（服务创新）。 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 论述移动电子商务物流配送地点不确定性的原因及应对措施。 答案： 原因： 移动设备的普及使消费者可以在任何地点下单，不再局限于固定场所如家庭电脑前的固定地址。 消费者的移动性增加，例如在旅行、外出工作等途中下单，配送地点难以预先确定。 应对措施： 加强物流信息系统建设，让配送员能及时获取顾客准确位置信息。 与更多的本地配送点合作，提高对不同区域的响应速度。 2. 分析移动电子商务物流中如何实现个性化服务。 答案： 首先通过大数据分析顾客的购买历史、偏好等信息，了解顾客需求。 根据顾客的不同需求，在配送时间上提供可选择的时段，如指定上午或下午配送。 对于特殊商品提供特殊包装或配送方式，如生鲜的冷链配送等。 配送员可以根据顾客的特殊要求，如送到指定的代收点或者联系特定的人代收等提供服务。 3. 阐述移动电子商务物流配送时间灵活性的重要性及实现方式。 答案： 重要性： 满足消费者不同的生活节奏和需求，例如上班族可能只有晚上在家，灵活的配送时间能提高顾客满意度。 适应不同商品的特点，如生鲜类商品可能需要特定时间配送以保证新鲜度。 实现方式： 提供配送时间预约服务，顾客下单时可选择期望的配送时间段。 建立配送员与顾客的及时沟通机制，根据实际情况调整配送时间。 4. 探讨移动电子商务物流的发展对传统物流行业的影响。 答案： 积极影响： 促使传统物流行业进行技术升级，如采用更先进的定位追踪技术等。 推动传统物流提高服务个性化水平，以应对移动电商的竞争。 拓展传统物流的配送范围，向更偏远地区延伸。 消极影响： 对传统物流的业务量有一定的分流，部分客户转向移动电商物流。 传统物流如果不适应变化，可能面临人才流失到移动电商物流领域的风险。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$