2.3网络消费者的购买行为分析（教案）-《网络营销》同步教学（电子工业版）

网络消费者购买行为分析教学设计 №：3 课题 任务三 网络消费者的购买行为分析 1.网络消费者购买行为的特征 2.影响网络消费者购买行为的因素 3.网络消费者的购买过程 教学目标 知识 目标 了解网络消费者购买行为的特征 理解影响网络消费者购买行为的因素 掌握网络消费者的购买过程 技能 目标 能够理解影响网络消费者购买行为的因素，引导学生认识到消费行为受到多方面因素的影响，培养其综合思考和分析问题的能力 能够识别网络消费者的购买过程的各个阶段，具备应对各个阶段的挑战的能力 素养 目标 熟悉网络消费者购买行为的特征，培养服务意识 熟悉影响网络消费者购买行为的因素，增强分析问题、解决问题的能力 思政 目标 培养科学、理性的消费观念，强调理性消费、审慎消费的重要性 引导学生思考消费者权益保护和消费者教育的重要性，培养其维护自身权益和参与社会监督的意识 教学重点 网络消费者购买行为的特征、影响因素和购买过程 教学难点 利用网络消费者购买行为的特征和影响因素制定销售策略 教学课时 2 教学用具 PPT、多媒体设备 教 学 过 程 一、任务情境 网络消费者的购买动机分析是制订网络营销计划的前提和基础。分析网络消费者的购买动机能够为高效开展网络营销活动提供可靠的依据，企业能够有针对性地制定正确的网络营销策略。 经过对任务一的学习，李明已经初步认识了网络消费者的特征，并进行了网络消费者人群画像分析。网络消费者的购买动机有哪些类型？他们对产品有什么样的需求？通过对本任务的学习，我们一起进行网络消费者的购买动机分析。 二、二、任务实施 知识探学 1.网络消费者购买行为的特征 （1）个性消费回归 （2）消费的主动性增强 （3）消费的方便性和娱乐性并存 （4）网络消费者对产品价格依旧敏感 （5）网络消费仍然具有层次性 2.影响网络消费者购买行为的因素 （1）影响网络消费者购买行为的外部因素 （2）影响网络消费者购买行为的心理因素 3.网络消费者的购买过程 （1）确认需求 （2）收集信息 （3）比较选择 （4）做出购买决策 （5）事后评价 实训固知（同学们分组实践，完成以下实训任务） 1.实训一 案例分析网络消费者购买行为的特征 2.实训二 案例分析影响网络消费者购买行为的因素 3.实训三 案例分析影响网络消费者购买行为的因素 三、任务小结 老师带领学生一起回顾课堂内容，并总结学生的任务完成情况和完成效果。 四、任务拓展 如果请你帮助李明家乡的非遗文创手工艺品网店分析网络消费者的购买行为，你会从哪些方面着手，提出哪些问题？ 五、素养园地 理性消费，树立正确的价值观和消费观 2020 年 3 月，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。调查结果显示，从直播购物品类偏好来看，消费者在直播电商购买的品类大多为服装、日用百货、美食、美妆，其中购买服装的消费者最多，占比达 63.6%。 消费者认为直播购物中最大的问题是“冲动消费太严重”。对此，中国消费者协会提出了 4 条建议：一是强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展，既要推进社会共治，严厉打击各类违法违规行为，也要包容审慎监管；二是明确直播电商各类经营者（特别是直播电商平台经营者）的责任和义务，自觉强化诚信规范经营；三是聚焦关键节点，加强对主播群体的规范管理，主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任；四是鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学、理性的消费观念和养成安全、健康的消费习惯的同时，也要养成良好的维权意识和维权习惯。 教学反思 学科网（北京）股份有限公司 $$