河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 全真模拟卷（二）（原卷版+答案版）

河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 全真模拟卷（二） 1、 单项选择题：市场营销知识1—30题；销售心理学31—55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1. 交易过程中，买卖双方进行价值交换的媒介是( ) A. 人际交往 B. 社会关系 C. 产品 D. 货币 2. 人的需求是无限的，但是有限的( )限制了人们的大部分需求。 A. 场所 B. 商品交换关系 C. 人口 D. 购买力 3. ( )是指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者。 A. 微观环境要素 B. 宏观环境要素 C. 竞争者 D. 企业部门 4. 某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，那么自行车生产厂和 公共汽车公司之间是( ) A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 5. 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是( ) A. 家庭 B. 信念和态度 C. 相关群体 D. 社会角色地位 6. 人们在购买医药、卫生用品和煤气用具时，( )动机显得尤为突出。 A. 求名 B. 求新 C. 求安 D. 求便 7. “劣车驱逐良车”反映了消费购买过程中( )的现象。 A. 信息充分 B. 信息不充分 C. 商家恶意欺诈 D. 消费者不专业 8. 从实现目标市场营销的步骤来看，( )属于选择目标市场的内容。 A. 确定每一目标市场的位置 B. 确定市场细分的方法 C. 描绘各种细分市场的轮廓 D. 判断最具有吸引力的细分市场 9. 生产冰糖的企业为消费者提供同种口味、相同包装和同等价格的产品，这采用了( ) A. 无差异定位策略 B. 差异性定位策略 C. 集中性定位策略 D. 重新定位策略 10. 所谓( )，主要是指长期获利能力的大小。 A. 市场机会 B. 吸引力 C. 市场优势 D. 企业机会 11. 每种产品所提供的差异性是指( ) A. 产品项目 B. 产品线广度 C. 产品线深度 D. 产品线关联度 12. “海尔”家电蕴含着中国儒家文化，“真诚到永远”的价值观体现了品牌的( ) A. 利益 B. 文化 C. 价值 D. 个性 13. 被誉为“无声的推销员”的是( ) A. 广告 B. 营业推广 C. 宣传报道 D. 包装 14. 需求曲线表明价格和需求之间呈( )关系。 A. 正比 B. 反比 C. 正相关 D. 不确定 15. 爱美美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定价格，这种竞争导向定价法称为( ) A. 随行就市定价法 B. 投标定价法 C. 反向定价法 D. 认知价值定价法 16. 某高端剃须刀为刀架制定了较低的价格，刀片制定较高的价格，这是( )定价策略。 A. 副产品 B. 附带产品 C. 组合产品 D. 任选品 17. 定价程序首先要明确的是( ) A. 确定定价目标 B. 测定需求 C. 分析竞争状况 D. 估算成本 18. 在营销组合中，( )是唯一能创造利润的变数，其他都表现为成本。 A. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 促销 19. 某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道级数是( ) A. 零级 B. 一级 C. 二级 D. 三级 20. 直接面向最终消费者销售商品或提供相关服务的企业和个人是( ) A. 经销商 B. 代理商 C. 批发商 D. 零售商 21. 不属于生产者对中间商扶持的是( ) A. 销售培训 B. 广告支持 C. 资金支持 D. 共同开发新产品 22. 当顾客人数较多时，生产者倾向于采压( )渠道。 A. 宽 B. 窄 C. 长 D. 短 23. 人员推销过程的中心环节是( ) A. 确定潜在消费者 B. 成交 C. 推销介绍 D. 追踪服务 24. 制定广告预算时涉及很多方面的费用，其中最基本的费用是( ) A. 市场调研费 B. 广告设计费 C. 广告制作费 D. 广告媒体使用费 25. 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用( )促销模式。 A. 广告 B. 人员推销 C. 价格折扣 D. 营业推广 26. 下列选项中不属于面对消费者的营业推广方法是( ) A. 赠送样品 B. 赠送代金券 C. 添购折让 D. 参与奖励 27. 一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动是( ) A. 广告 B. 公共关系 C. 营业推广 D. 人员推销 28. 企业在营销活动中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业的利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场的可持续发展，这被称为( ) A. 网络营销 B. 绿色营销 C. 整合营销 D. 服务营销 29. 网络营销的特点不包括( ) A. 交互性 B. 不受时空限制 C. 经济性 D. 能够直接触摸产品 30. ( )是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 A. 网络营销 B. 整合营销 C. 服务营销 D. 绿色营销 31. 一种微弱而平静，持续时间有时长有时短的情绪是( ) A. 心境 B. 激情 C. 热情 D. 应激 32. 根据词语的描述或非语言的描述，在头脑里产生新形象的过程是( ) A. 再造想象 B. 创造想象 C. 无意想象 D. 有意想象 33. 女性在选购服装时，经常把服装穿在自己身上，对着镜子边欣赏边想象，这属于( ) A. 无意想象 B. 有意想象 C. 注意 D. 思维 34. 一辆汽车的价格下调几百元甚至上千元，往往不会被消费者注意，而日常生活中的柴米油盐提价几元，消费者就十分敏感。这体现出消费者对柴米油盐这类商品的( ) A. 感受性强、感觉阈限小 B. 感受性弱、感觉阈限大 C. 感受性强、感觉阈限大 D. 感受性弱、感觉阈限小 35. 《红楼梦》中八面玲珑的王熙凤应属于( ) A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 36. 气质是心理活动表现在动力性质方面的心理特征，所谓动力特征是指( ) A. 心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性 B. 心理活动的独特性、整体性、稳定性和功能性 C. 心理活动的特质和类型 D. 心理活动的情绪、意志和性格的外在表现 37. 喜欢独自挑选，冷静，慎重，善于克制自己的情感，不易接受推销，不受广告、商标等的干扰，精挑细选后才会做出决定的购买者属于( )气质类型。 A. 多血质 B. 胆汁质 C. 黏液质 D. 抑郁质 38. 高中生张某在经常光顾的书店里买了一本《高考习题集》，其行为是由( )导致的。 A. 生存需求 B. 享受需求 C. 发展需求 D. 惠顾需求 39. 下列不属于社会性需要的是( ) A. 友谊 B. 归属 C. 爱情 D. 衣服 40. 对友爱的需要属于人类需求层次中的( ) A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 41. ( )不属于青年消费者的心理特征。 A. 理智性强，追求实用 B. 体现个性，表现自我 C. 容易冲动，注重情感 D. 追求时尚，消费超前 42. 市场容量的大小，归根到底取决于消费者的( )的大小。 A. 购买欲望 B. 购买力 C. 购买人口 D. 购买类型 43. 开始有被尊重的要求和一定的逻辑思维能力是在( ) A. 青年期 B. 少年期 C. 幼儿期 D. 儿童期 44. 在商品包装物内放上一两件免费玩具、文具等小礼品，以满足少年儿童及女性消费者求奇、求利心理的包装心理策略是( ) A. 等级包装策略 B. 特殊包装策略 C. 复用包装策略 D. 赠品包装策略 45. ( )指在特定的条件下，为鼓励消费者购买，以低于原定价格的优惠价格销售给消费者。 A. 整数定价法 B. 觉察价值定价法 C. 分级定价法 D. 折让价格 46. 吉列公司通常把剃须刀和剃须泡沫放在同一包装物内出售，这属于哪种包装方式？此类方式体现了消费者的什么心理策略？( ) A. 复用包装策略，具有较强的促销功能 B. 惯用包装策略，便于消费者确认，产生依赖感 C. 配套包装策略，能较好地适应消费者的求便心理 D. 男式包装策略，可体现成年男性的成熟与稳健 47. 下列关于增强广告心理策略的描述中，错误的是( ) A. 用消费者熟知的事物比喻商品的形象或特长 B. 用言简意赅、寓意深长的语句创造意境 C. 用含蓄的广告语言或画面引起消费者的无限遐想 D. 统一运用广告的色彩 48. 广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”在电视台黄金时间播出，每次连播三遍，使得老少妇孺都能将这句广告语深深记到脑海里。这属于激发和培养消费者购买动机方法中的( ) A. 教育 B. 刺激 C. 沟通 D. 欲望 49. 消费者计划到商场买衣服，结果看到鞋子正在打折，于是暂时放弃买衣服，转而去买鞋子。这说明消费者购买动机具有( ) A. 复杂性 B. 转换性 C. 公开性与内隐性 D. 冲突性 50. 关于商品的陈列，下列说法错误的是( ) A. 顺应顾客的习惯，方便购买 B. 便于消费者浏览 C. 根据不同的视觉视线，确定不同的高度 D. 可随意陈列 51. “母婴店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个可爱又温馨的儿童房，使消费者感受到拥有孩子的幸福感。”这利用的橱窗设计中的心理策略是( ) A. 利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要 B. 与生活或愿望相联系的策略 C. 充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理 D. 塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受 52. 根据商品的性能、档次、特点或消费对象分门别类地展示陈列的方法是( ) A. 分类陈列法 B. 相关商品陈列法 C. 季节陈列法 D. 专题陈列法 53. 影响消费者情绪、情感的因素是( ) ① 购物环境 ②商品因素 ③消费者的个人心境 ④推销人员的表情和态度 A. ①②③ B. ①③④ C. ②③④ D. ①②③④ 54. ( )所引发冲突的消除相对比较困难。 A. 双方情绪 B. 退换商品 C. 不能正确对待消费者意见 D. 以上都不对 55. 最好的销售人员的个性类型是( )的复合人才。 A. 疯狂狼型一猎户型 B. 猎户型—农夫型 C. 疯狂狼型—沉默羊型 D. 专家型—关系型 2、 判断题：市场营销知识56—65题；销售心理学66—75题。每小题2分，共40分。每小题A 选项代表正确，B 选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56. 推销观念产生于20世纪50年代。( ) 57. 供应商是企业生存和发展的宏观环境因素。( ) 58. 许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( ) 59. 市场定位的实质就是用某些方法创造出产品的差异性。( ) 60. 对新产品持怀疑态度，不肯主动采用新产品，直到大多数人都使用，并且反映很好时才肯购买的是最晚采用者。( ) 61. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。( ) 62. 零售商是商品销售的最终环节。( ) 63. 人员推销的目标之一是进行市场调研，搜集市场情报。( ) 64. 促销是销售促进的简称。( ) 65. 绿色营销要求企业以环境保护为经营指导思想。( ) 66. 企业应该避免在营销传播中引发消费者的错觉。( ) 67. 感觉是知觉的深入，知觉是感觉的基础。 ( ) 68. 性格对气质有着深刻的影响，在一定程度上可以掩盖或改造气质。( ) 69. 研究表明，95%以上的需求，其萌芽状态都是非物质化的，因此，需求物化是生产经营者的基本职责。 ( ) 70. 机场购买的商品，人们不会在信息采集上花很多功夫，因此可取缔这一环节。( ) 71. 单亲家庭的消费者由于单独生活，对大宗商品的购买欲望较高。( ) 72. 商标的题材可以取自宇宙万物，不受任何限制。( ) 73. 广告的效益包括经济效益和社会效益。( ) 74. 超市店门的设计要突出，入口处要明显些，且开得大些。( ) 75. 态度是一种稳定的心理因素，一旦形成，在一定时期内常常保持不变。( ) 市场营销知识（50分） 3、 名词解释题：每小题3分，共12分。 76. 社会营销观念 77. 隐蔽性拒绝 78. 整合营销 79. 产品生命周期 4、 简答题：每小题7分，共28分。 80. 简述产品生命周期各阶段的营销策略。 81. 简述影响定价的因素。 82. 简述目标市场应具备的条件。 83. 企业面对市场环境威胁的主要对策有哪些？ 5、 综合题：10分。 84. 在中国，一部分已婚女性面部有黄褐斑。据统计资料显示，中国已婚女性占3亿，在家中大多数掌握“财政”大权。随着人民群众生活水平的提高，已婚女性越来越重视自己的仪表容貌，而且心理上都害怕衰老。如何能够美容美颜、祛斑，以弥补失去的青春？深圳太太药业有限公司瞄准了这一市场需求，推出具有养颜祛斑功能的产品——太太口服液。在保健品整体市场中，公司明确找到自己的目标顾客——太太，从而成功占领了市场。 问题： （1） 深圳太太药业有限公司是如何细分口服液市场的？（3分） （2）深圳太太药业有限公司为什么要确定已婚女性为企业的目标市场（3分） （3）深圳太太药业有限公司采用的市场定位方法是什么？（4分） 销售心理学（50分） 6、 名词解释题：每小题3分，共12分。 85. AIDMA 法则 86. 模仿 87. 重点照明 88. 知觉 7、 简答题：每小题7分，共28分。 89. 简述能力、知识与技能的区别与联系。 90. 简述商品命名时的注意事项。 91. 为了适应消费者心理，赢得消费者喜爱，商店橱窗设计有哪些方法？ 92. 简述中年消费者心理特征及销售策略。 8、 综合题：10分。 93. 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果，食用低盐、低脂、低糖食品，按时服药、测量血压，多活动……这种医疗服务深受患者欢迎。 问题： 请分析这种“双处方”的医疗服务受到患者欢迎的原因。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 全真模拟卷（二） 1、 单项选择题：市场营销知识1—30题；销售心理学31—55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1. 交易过程中，买卖双方进行价值交换的媒介是( ) A. 人际交往 B. 社会关系 C. 产品 D. 货币 【答案】D 2. 人的需求是无限的，但是有限的( )限制了人们的大部分需求。 A. 场所 B. 商品交换关系 C. 人口 D. 购买力 【答案】D 3. ( )是指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者。 A. 微观环境要素 B. 宏观环境要素 C. 竞争者 D. 企业部门 【答案】A 4. 某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，那么自行车生产厂和 公共汽车公司之间是( ) A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 【答案】B 5. 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是( ) A. 家庭 B. 信念和态度 C. 相关群体 D. 社会角色地位 【答案】B 6. 人们在购买医药、卫生用品和煤气用具时，( )动机显得尤为突出。 A. 求名 B. 求新 C. 求安 D. 求便 【答案】C 7. “劣车驱逐良车”反映了消费购买过程中( )的现象。 A. 信息充分 B. 信息不充分 C. 商家恶意欺诈 D. 消费者不专业 【答案】B 8. 从实现目标市场营销的步骤来看，( )属于选择目标市场的内容。 A. 确定每一目标市场的位置 B. 确定市场细分的方法 C. 描绘各种细分市场的轮廓 D. 判断最具有吸引力的细分市场 【答案】D 9. 生产冰糖的企业为消费者提供同种口味、相同包装和同等价格的产品，这采用了( ) A. 无差异定位策略 B. 差异性定位策略 C. 集中性定位策略 D. 重新定位策略 【答案】A 10. 所谓( )，主要是指长期获利能力的大小。 A. 市场机会 B. 吸引力 C. 市场优势 D. 企业机会 【答案】B 11. 每种产品所提供的差异性是指( ) A. 产品项目 B. 产品线广度 C. 产品线深度 D. 产品线关联度 【答案】C 12. “海尔”家电蕴含着中国儒家文化，“真诚到永远”的价值观体现了品牌的( ) A. 利益 B. 文化 C. 价值 D. 个性 【答案】B 13. 被誉为“无声的推销员”的是( ) A. 广告 B. 营业推广 C. 宣传报道 D. 包装 【答案】D 14. 需求曲线表明价格和需求之间呈( )关系。 A. 正比 B. 反比 C. 正相关 D. 不确定 【答案】B 15. 爱美美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定价格，这种竞争导向定价法称为( ) A. 随行就市定价法 B. 投标定价法 C. 反向定价法 D. 认知价值定价法 【答案】A 16. 某高端剃须刀为刀架制定了较低的价格，刀片制定较高的价格，这是( )定价策略。 A. 副产品 B. 附带产品 C. 组合产品 D. 任选品 【答案】B 17. 定价程序首先要明确的是( ) A. 确定定价目标 B. 测定需求 C. 分析竞争状况 D. 估算成本 【答案】A 18. 在营销组合中，( )是唯一能创造利润的变数，其他都表现为成本。 A. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 促销 【答案】B 19. 某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道级数是( ) A. 零级 B. 一级 C. 二级 D. 三级 【答案】C 20. 直接面向最终消费者销售商品或提供相关服务的企业和个人是( ) A. 经销商 B. 代理商 C. 批发商 D. 零售商 【答案】D 21. 不属于生产者对中间商扶持的是( ) A. 销售培训 B. 广告支持 C. 资金支持 D. 共同开发新产品 【答案】D 22. 当顾客人数较多时，生产者倾向于采压( )渠道。 A. 宽 B. 窄 C. 长 D. 短 【答案】A 23. 人员推销过程的中心环节是( ) A. 确定潜在消费者 B. 成交 C. 推销介绍 D. 追踪服务 【答案】C 24. 制定广告预算时涉及很多方面的费用，其中最基本的费用是( ) A. 市场调研费 B. 广告设计费 C. 广告制作费 D. 广告媒体使用费 【答案】D 25. 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用( )促销模式。 A. 广告 B. 人员推销 C. 价格折扣 D. 营业推广 【答案】A 26. 下列选项中不属于面对消费者的营业推广方法是( ) A. 赠送样品 B. 赠送代金券 C. 添购折让 D. 参与奖励 【答案】C 27. 一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动是( ) A. 广告 B. 公共关系 C. 营业推广 D. 人员推销 【答案】B 28. 企业在营销活动中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业的利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场的可持续发展，这被称为( ) A. 网络营销 B. 绿色营销 C. 整合营销 D. 服务营销 【答案】B 29. 网络营销的特点不包括( ) A. 交互性 B. 不受时空限制 C. 经济性 D. 能够直接触摸产品 【答案】D 30. ( )是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 A. 网络营销 B. 整合营销 C. 服务营销 D. 绿色营销 【答案】B 31. 一种微弱而平静，持续时间有时长有时短的情绪是( ) A. 心境 B. 激情 C. 热情 D. 应激 【答案】A 32. 根据词语的描述或非语言的描述，在头脑里产生新形象的过程是( ) A. 再造想象 B. 创造想象 C. 无意想象 D. 有意想象 【答案】A 33. 女性在选购服装时，经常把服装穿在自己身上，对着镜子边欣赏边想象，这属于( ) A. 无意想象 B. 有意想象 C. 注意 D. 思维 【答案】B 34. 一辆汽车的价格下调几百元甚至上千元，往往不会被消费者注意，而日常生活中的柴米油盐提价几元，消费者就十分敏感。这体现出消费者对柴米油盐这类商品的( ) A. 感受性强、感觉阈限小 B. 感受性弱、感觉阈限大 C. 感受性强、感觉阈限大 D. 感受性弱、感觉阈限小 【答案】A 35. 《红楼梦》中八面玲珑的王熙凤应属于( ) A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 【答案】B 36. 气质是心理活动表现在动力性质方面的心理特征，所谓动力特征是指( ) A. 心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性 B. 心理活动的独特性、整体性、稳定性和功能性 C. 心理活动的特质和类型 D. 心理活动的情绪、意志和性格的外在表现 【答案】A 37. 喜欢独自挑选，冷静，慎重，善于克制自己的情感，不易接受推销，不受广告、商标等的干扰，精挑细选后才会做出决定的购买者属于( )气质类型。 A. 多血质 B. 胆汁质 C. 黏液质 D. 抑郁质 【答案】C 38. 高中生张某在经常光顾的书店里买了一本《高考习题集》，其行为是由( )导致的。 A. 生存需求 B. 享受需求 C. 发展需求 D. 惠顾需求 【答案】C 39. 下列不属于社会性需要的是( ) A. 友谊 B. 归属 C. 爱情 D. 衣服 【答案】D 40. 对友爱的需要属于人类需求层次中的( ) A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 【答案】C 41. ( )不属于青年消费者的心理特征。 A. 理智性强，追求实用 B. 体现个性，表现自我 C. 容易冲动，注重情感 D. 追求时尚，消费超前 【答案】A 42. 市场容量的大小，归根到底取决于消费者的( )的大小。 A. 购买欲望 B. 购买力 C. 购买人口 D. 购买类型 【答案】B 43. 开始有被尊重的要求和一定的逻辑思维能力是在( ) A. 青年期 B. 少年期 C. 幼儿期 D. 儿童期 【答案】B 44. 在商品包装物内放上一两件免费玩具、文具等小礼品，以满足少年儿童及女性消费者求奇、求利心理的包装心理策略是( ) A. 等级包装策略 B. 特殊包装策略 C. 复用包装策略 D. 赠品包装策略 【答案】D 45. ( )指在特定的条件下，为鼓励消费者购买，以低于原定价格的优惠价格销售给消费者。 A. 整数定价法 B. 觉察价值定价法 C. 分级定价法 D. 折让价格 【答案】D 46. 吉列公司通常把剃须刀和剃须泡沫放在同一包装物内出售，这属于哪种包装方式？此类方式体现了消费者的什么心理策略？( ) A. 复用包装策略，具有较强的促销功能 B. 惯用包装策略，便于消费者确认，产生依赖感 C. 配套包装策略，能较好地适应消费者的求便心理 D. 男式包装策略，可体现成年男性的成熟与稳健 【答案】C 47. 下列关于增强广告心理策略的描述中，错误的是( ) A. 用消费者熟知的事物比喻商品的形象或特长 B. 用言简意赅、寓意深长的语句创造意境 C. 用含蓄的广告语言或画面引起消费者的无限遐想 D. 统一运用广告的色彩 【答案】D 48. 广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”在电视台黄金时间播出，每次连播三遍，使得老少妇孺都能将这句广告语深深记到脑海里。这属于激发和培养消费者购买动机方法中的( ) A. 教育 B. 刺激 C. 沟通 D. 欲望 【答案】B 49. 消费者计划到商场买衣服，结果看到鞋子正在打折，于是暂时放弃买衣服，转而去买鞋子。这说明消费者购买动机具有( ) A. 复杂性 B. 转换性 C. 公开性与内隐性 D. 冲突性 【答案】B 50. 关于商品的陈列，下列说法错误的是( ) A. 顺应顾客的习惯，方便购买 B. 便于消费者浏览 C. 根据不同的视觉视线，确定不同的高度 D. 可随意陈列 【答案】D 51. “母婴店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个可爱又温馨的儿童房，使消费者感受到拥有孩子的幸福感。”这利用的橱窗设计中的心理策略是( ) A. 利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要 B. 与生活或愿望相联系的策略 C. 充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理 D. 塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受 【答案】A 52. 根据商品的性能、档次、特点或消费对象分门别类地展示陈列的方法是( ) A. 分类陈列法 B. 相关商品陈列法 C. 季节陈列法 D. 专题陈列法 【答案】A 53. 影响消费者情绪、情感的因素是( ) ① 购物环境 ②商品因素 ③消费者的个人心境 ④推销人员的表情和态度 A. ①②③ B. ①③④ C. ②③④ D. ①②③④ 【答案】D 54. ( )所引发冲突的消除相对比较困难。 A. 双方情绪 B. 退换商品 C. 不能正确对待消费者意见 D. 以上都不对 【答案】C 55. 最好的销售人员的个性类型是( )的复合人才。 A. 疯狂狼型一猎户型 B. 猎户型—农夫型 C. 疯狂狼型—沉默羊型 D. 专家型—关系型 【答案】D 2、 判断题：市场营销知识56—65题；销售心理学66—75题。每小题2分，共40分。每小题A 选项代表正确，B 选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56. 推销观念产生于20世纪50年代。( ) 【答案】B 57. 供应商是企业生存和发展的宏观环境因素。( ) 【答案】B 58. 许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( ) 【答案】A 59. 市场定位的实质就是用某些方法创造出产品的差异性。( ) 【答案】A 60. 对新产品持怀疑态度，不肯主动采用新产品，直到大多数人都使用，并且反映很好时才肯购买的是最晚采用者。( ) 【答案】B 61. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。( ) 【答案】A 62. 零售商是商品销售的最终环节。( ) 【答案】A 63. 人员推销的目标之一是进行市场调研，搜集市场情报。( ) 【答案】A 64. 促销是销售促进的简称。( ) 【答案】B 65. 绿色营销要求企业以环境保护为经营指导思想。( ) 【答案】A 66. 企业应该避免在营销传播中引发消费者的错觉。( ) 【答案】B 67. 感觉是知觉的深入，知觉是感觉的基础。 ( ) 【答案】B 68. 性格对气质有着深刻的影响，在一定程度上可以掩盖或改造气质。( ) 【答案】A 69. 研究表明，95%以上的需求，其萌芽状态都是非物质化的，因此，需求物化是生产经营者的基本职责。 ( ) 【答案】A 70. 机场购买的商品，人们不会在信息采集上花很多功夫，因此可取缔这一环节。( ) 【答案】B 71. 单亲家庭的消费者由于单独生活，对大宗商品的购买欲望较高。( ) 【答案】B 72. 商标的题材可以取自宇宙万物，不受任何限制。( ) 【答案】B 73. 广告的效益包括经济效益和社会效益。( ) 【答案】A 74. 超市店门的设计要突出，入口处要明显些，且开得大些。( ) 【答案】A 75. 态度是一种稳定的心理因素，一旦形成，在一定时期内常常保持不变。( ) 【答案】A 市场营销知识（50分） 3、 名词解释题：每小题3分，共12分。 76. 社会营销观念 【答案】 社会营销观念是在消费者运动蓬勃兴起，企业利益同全社会利益之间的矛盾日渐突出的情况下，企业以求得消费者欲望、企业利润和社会整体利益三者平衡的指导思想。 77. 隐蔽性拒绝 【答案】 是指消费者出于某种原因，不愿表明拒绝购买的真实原因，而以其他理由加以掩饰。 78. 整合营销 【答案】 整合营销是一种营销理念与方法，它强调对各种营销工具和手段的系统化结合，并根据环境进行即时性的动态修正。整合营销的核心在于以消费者为中心，重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息。 79. 产品生命周期 【答案】 产品寿命周期指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰为止的全过程。 一般可分为四个阶段： 投入期、成长期、成熟期和衰退期。 4、 简答题：每小题7分，共28分。 80. 简述产品生命周期各阶段的营销策略。 【答案】 （1）产品在投入期的营销策略应以帮助企业快速度过这一阶段为目的，可采取的营销策略有：①快速掠取策略，高价、高促销推出新产品，快速获得高利润。②缓慢掠取策略，高价、低促销推出新产品，用尽可能少的支出获得最大收益。③快速渗透策略，低价、高促销推出新产品，迅速占领市场，取得较大市场份额。④缓慢渗透策略，低价、低促销推出新产品，低价以提升销量，少量促销降低成本。 （2）产品在成长期的营销策略应以维持市场增长，尽可能大的拥有市场份额为目的，可采取的营销策略有：①不断完善产品质量，增加花色、品种，创出名牌产品，对抗竞争产品。 ②企业根据自身特点和市场情况灵活定价。③积极寻求新的细分市场，扩大网点，把产品打入新市场。④改变广告宣传重点，由投入期的介绍产品改为宣传产品的特色，使消费者偏爱本企业产品。 （3）产品在成熟期营销策略应是保持较高的销售水平，可采取的营销策略有：①市场改良，即不改变产品本身，改变销售方式，以扩大销量。②产品改良，即通过对产品的品质改良、性能改良及风格改良吸引有不同需求的消费者。③营销组合改良，通过对四个市场营销组合因素的综合改良，刺激销量。 （4）衰退期的营销策略：①持续营销策略。②集中营销策略。③收缩营销策略。④放弃策略。 81. 简述影响定价的因素。 【答案】 （1）定价目标（①获取最大利润；②提高 市场占有率；③防止竞争；④维持企业生存；⑤塑造企业形象）；（2）产品成本；（3）市场需求；（4）市场竞争；（5）影响定价的其他因素。 82. 简述目标市场应具备的条件。 【答案】 目标市场应具备的条件：（1）有一定的规模；（2）有一定的发展潜力；（3）有足够的吸引力；（4）符合企业的目标和资源。 83. 企业面对市场环境威胁的主要对策有哪些？ 【答案】 （1）反抗，试图限制或扭转不利的发展。（2）减轻，通过调整市场营销组合等来改善市场环境，以减轻环境的威胁。（3）转移，转移到其他盈利更多的行业或市场。 5、 综合题：10分。 84. 在中国，一部分已婚女性面部有黄褐斑。据统计资料显示，中国已婚女性占3亿，在家中大多数掌握“财政”大权。随着人民群众生活水平的提高，已婚女性越来越重视自己的仪表容貌，而且心理上都害怕衰老。如何能够美容美颜、祛斑，以弥补失去的青春？深圳太太药业有限公司瞄准了这一市场需求，推出具有养颜祛斑功能的产品——太太口服液。在保健品整体市场中，公司明确找到自己的目标顾客——太太，从而成功占领了市场。 问题： （1）深圳太太药业有限公司是如何细分口服液市场的？（3分） 【答案】 该公司采用了系列因素细分法，选择性别和婚姻状况两个细分变量进行细分，主要按人口因素、消费心理和购买行为等因素进行市场细分。 （2）深圳太太药业有限公司为什么要确定已婚女性为企业的目标市场（3分） 【答案】 因为已婚女性具备以下特点：有规模；有购买力；有需求。 （3）深圳太太药业有限公司采用的市场定位方法是什么？（4分） 【答案】 深圳太太药业有限公司的市场定位方法是使用者定位。先用性别将市场分为男性市场和女性市场，再用婚姻状况将女性市场细分为已婚女性市场和未婚女性市场（提出系列因素细分法及其变量即可）。已婚女性有3亿，有规模；已婚女性掌握家里的财政大权，有购买力；已婚女性重视自己的仪表容貌，而且心理上都害怕衰老，有需求。 销售心理学（50分） 6、 名词解释题：每小题3分，共12分。 85. AIDMA 法则 【答案】 企业在为商品命名时可遵循的法则。 A：Attention(引人注目) I：Interest (发生兴趣) D：Desire (激起欲望) M：Memory (留下记忆) A：Action (开展行动) 86. 模仿 【答案】 模仿是指在没有外界控制的条件下，个人受到他人行为的影响，仿照他人的行为，使自己的行为与之相同或相似。 87. 重点照明 【答案】 也称商品照明，是为了突出商品的特性，增强商品的吸引力而设置的照明，一般采用聚光灯、探照灯及悬挂的白炽灯进行定向照明，亮度较高。 88. 知觉 【答案】 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 7、 简答题：每小题7分，共28分。 89. 简述能力、知识与技能的区别与联系。 【答案】 区别：能力是顺利完成活动的个性心理特征，比较稳定，受先天和后天因素影响，范围广。知识是经验的总结，是对事物属性及联系的认识成果，以多种形式存在，通过学习获取，相对静态。技能是通过练习形成的活动方式，是动作经验，注重操作熟练程度。 联系：能力是掌握知识和技能的前提，会制约它们的形成发展。知识和技能是能力发展的基础，知识提供素材，在积累中锻炼能力，技能的形成也有助于能力发展。而且知识和技能的运用能巩固加强能力。 90. 简述商品命名时的注意事项。 【答案】 商品命名时的注意事项： （1）商品名称要尽量简单，易记忆，能激发兴趣。 （2）商品名称要与商品本身的特性或基本效用相符合，帮助消费者迅速掌握商品的主要性能。 （3）商品名称要有较强的传播力。 （4）商品名称要有较强的亲和力，能激发消费者的联想。 （5）商品名称要避免触及禁忌。 91. 为了适应消费者心理，赢得消费者喜爱，商店橱窗设计有哪些方法？ 【答案】 （1）突出商品，精选商品，适应消费者的选购心理； （2）塑造优美的整体形象，为消费者提供艺术享受； （3）虚实结合，启发消费者的联想； （4）利用景物的间接渲染，满足消费者的情感需要。 92. 简述中年消费者心理特征及销售策略。 【答案】 （1）中年消费者心理特征：①理智性强， 冲动性小；②计划性强，盲目性小；③注重传统，创新性小。 （2）销售策略：①培养忠诚的中年消费者 用户；②重视售后服务；③突出商品的实用性。 8、 综合题：10分。 93. 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果，食用低盐、低脂、低糖食品，按时服药、测量血压，多活动……这种医疗服务深受患者欢迎。 问题： 请分析这种“双处方”的医疗服务受到患者欢迎的原因。 【答案】 原因如下： （1）人既是自然的人，又是社会的人。因此，人的需要同时具有生理性、心理性和社会性的特征。 （2）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的生理需要。 （3）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。 （4）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$