河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 全真模拟卷（一）（原卷版+答案版）

河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 全真模拟卷（一） 1、 单项选择题：市场营销知识1—30题；销售心理学31—55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1. 下列对市场内涵理解最准确的是( ) A. 市场是指商品交换的场所 B. 市场是指商品交换的总和 C. 市场是指对某种商品或其他劳动进行购买时，购买者的需求总和 D. 市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展变更，在不同的时期和场合具有不同意义 2. 下列关于新、旧营销观念区别的说法中，正确的是( ) A. 新营销观念认为营销活动的出发点是企业本身 B. 新营销观念认为企业应以消费者需求为中心 C. 旧营销观念的目标是从顾客的满足中获利 D. 旧营销观念着眼于长期整体利益 3. 雅迪、爱玛、新日、捷安特等属于( ) A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 4. 消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为( ) A. 个人可支配收入 B. 个人可任意支配收入 C. 消费者收入 D. 人均国民收入 5. 下列属于选购品的是( ) A. 洗发水 B. 电冰箱 C. 人寿保险 D. 饮料 6. 根据购买经验和使用习惯而进行购买的行为类型属于( ) A. 习惯型 B. 感情型 C. 经济型 D. 理智型 7. 顾客在电视上看到某种产品的广告而对该产品产生购买欲望，考虑是否购买。这是购买行为中的( ) A. 确认需求阶段 B. 收集信息阶段 C. 判断选择阶段 D. 购买决策阶段 8. 将消费者市场按购买频率和购买时间进行细分，使用的细分标准是( ) A. 地理因素 B. 行为因素 C. 人口因素 D. 心理因素 9. 如手工制品，幼儿园小朋友经常购买，小学生一般购买，高年级学生则不常购买，这是按( )细分。 A. 购买时间 B. 购买数量 C. 购买频率 D. 购买忠诚度 10. 无差异性市场策略的优点不包括( ) A. 产品多样 B. 成本经济 C. 生产集中 D. 批量生产 11. 一个企业所有产品线中产品项目的总和称为该企业产品组合的( ) A. 广度 B. 长度 C. 深度 D. 关联性 12. 消费者认为包装精美的产品应该质量更好，体现了包装的( ) A. 保护作用 B. 增值作用 C. 促销作用 D. 流通作用 13. 向消费者提供基本效用和利益的是产品整体中的( ) A. 期望产品 B. 核心产品 C. 形式产品 D. 潜在产品 14. 企业定价时，它的首要目标是( ) A. 争取当期利润最大化 B. 争取质量领先 C. 维持企业生存 D. 争取市场占有率领先 15. 以下价格形式中不属于差别定价的是( ) A. 公园门票对老年人给予优惠 B. 黑色和黄色的汽车价格不同 C. 剧院中不同位置的座位票价不同 D. 对大量购买的顾客给予优惠 16. 高价高促销属于( ) A. 快速撇取 B. 快速渗透 C. 慢速撇取 D. 慢速渗透 17. 某国际计算机公司开发出一种计算机芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为( ) A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 逆向定价策略 D. 满意定价策略 18. 以下不属于影响企业定价的外部因素的是( ) A. 竞争因素 B. 政府干预 C. 消费者需求 D. 产品差异性 19. 根据分销渠道的每个环节使用同类型中间商数目的多少，可将分销渠道划分为( ) A. 直接渠道与间接渠道 B. 长渠道与短渠道 C. 宽渠道与窄渠道 D. 单渠道与多渠道 20. 经销商和代理商的根本区别在于( ) A. 前者拥有商品所有权 B. 后者拥有商品所有权 C. 与委托人关系的持久性不同 D. 拥有的实力不同 21. 具有高度技术性或需要服务和保养的商品，应该采用( ) A. 长渠道 B. 短渠道 C. 宽渠道 D. 窄渠道 22. 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为( ) A. 专营渠道 B. 直接渠道 C. 垂直渠道 D. 间接渠道 23. ( )是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A. 广告宣传 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系 24. 推销人员要及时向消费者传递产品和劳务信息，为消费者提供购买决策的参考资料，这属于人员推销中的( )任务。 A. 销售产品 B. 传递信息 C. 开拓市场 D. 销售服务 25. 某公司生产的眼镜是出口免检产品，长期畅销欧洲，近几年该公司开始注重国内市场的开发。从2000年开始，公司每年免费为本市中学生做眼睛检查，并向有需求且高考成绩优秀的学生赠送高档眼镜。这属于( ) A. 人员推销 B. 广告 C. 公共关系 D. 营业推广 26. 在促销组合中，一般作为辅助手段使用的策略是( ) A. 人员推销 B. 广告宣传 C. 公共关系 D. 营业推广 27. 公共关系强调企业应实事求是地向公众传递真实信息，这是公共关系工作的基本原则，体现了( )的原则。 A. 单向传播 B. 形象至上 C. 真实真诚 D. 沟通为本 28. 由于互联网传播范围广，无时间、地域限制，这就使网络营销具有了传统营销无法相比的( )特点。 A. 互动性 B. 跨时空 C. 经济性 D. 多媒体 29. 互联网传播范围广，无时间、地域限制，这就使网络营销具有( ) A. 互动性 B. 跨时空性 C. 经济性 D. 多媒体性 30. 企业在营销活动中，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场的可持续发展，这被称为( ) A. 网络营销 B. 绿色营销 C. 服务营销 D. 整合营销 31. 美味佳肴讲究色香味俱全，这是因为消费者的感觉有( )特征。 A. 适宜性 B. 适应性 C. 关联性 D. 实践性 32. 人们对储存于头脑中的事物进行进一步加工与储存，使之较长时间保存在头脑中的过程是( ) A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 再认 33. 在定价时一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的( )心理。 A. 注意 B. 感知 C. 想象 D. 记忆 34. 注意的( )功能有利于对错误活动进行及时矫正。 A. 选择 B. 保持 C. 维持和调节 D. 监督和调节 35. 人的个性心理特征中，( )受遗传因素影响最大。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 态度 36. 多血质对应的是( ) A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑制型 37. 古希腊著名医生希波克拉特的“体液说”认为人的气质类型可分为( )、黏液质、胆汁质和抑郁质。 A. 多血质 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑制型 38. 消费者为了购车而取消了原定的旅游计划，体现了需要的( ) A. 多样性 B. 可诱导性 C. 层次性 D. 伸缩性 39. 需求与诱因相结合，形成了( ) A. 目标 B. 动机 C. 需要 D. 刺激 40. 很多老年保健品生产销售企业通过开展“产品说明会”“健康讲座”“假冒伪劣产品识别会”等方式，吸引老年消费者，并针对性地讲解、推销产品。这属于激发和培养消费者购买动机方法中的( ) A. 教育 B. 刺激 C. 沟通 D. 欲望 41. 下列选项中，不是针对青年心理特征所采取的营销策略是( ) A. 培养忠诚的消费者客户 B. 重视售后服务 C. 开展全方位营销 D. 突出商品的适用性 42. 春节属于( ) A. 国家亚文化 B. 地区亚文化 C. 民族亚文化 D. 宗教亚文化 43. 追求新颖与时尚，力图领导消费新潮流的消费群体是在( ) A. 青年期 B. 少年期 C. 幼儿期 D. 儿童期 44. “山西汾酒”体现了( )的商品命名方法与心理策略。 A. 以商品外形 B. 以商品产地 C. 以美好的事物 D. 以商品制造方法 45. 下列关于渗透定价法说法错误的是( ) A. 低价薄利多销不易诱发竞争 B. 能迅速将新产品打入市场 C. 价格变动的余地小 D. 能尽快收回成本，赚取利润 46. 电力、煤炭、木材等商品可使用的商标策略是( ) A. 独立商标策略 B. 统一商标策略 C. 无商标策略 D. 强化商标策略 47. 下列不属于广告效果的测定原则的是( ) A. 有效性原则 B. 相关性原则 C. 可靠性原则 D. 新奇性原则 48. 对于专用性商品，一般应选择的广告媒体是( ) A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视 49. 商业广告的直接目的是( ) A. 为了促销 B. 将信息传递给消费者 C. 诱导消费者购买 D. 向消费者传递广告信息 50. 北京的鸿宾楼、福州的味中味酒家等招牌的作用是( ) A. 引导与方便消费者 B. 引起注意与兴趣 C. 反映经营特色与传统服务 D. 加强记忆与易于传播 51. 麦当劳 (McDonalds) 的招牌中以“M”作为其标志，颜色采用金黄色，看上去像两扇打开的黄金双拱门，代表着欢乐与美味，象征着麦当劳像磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。麦当劳的标志也被称作“金拱门”(英文名： Golden Arches)，这个金色跳跃的双抛物线金拱门，早已成为了麦当劳代名词。它纯粹、简单，充满现代感的设计，让这个“金拱门”永不过时。商店招牌的心理作用包括( ) A. 引起注意与兴趣 B. 反映店铺的经营特色 C. 将美好的愿望与意向联系 D. 反映店铺经营的宗旨 52. 商店总体布局的基础是商场的( ) A. 建筑结构 B. 通道 C. 固定设备 D. 陈列货架 53. 销售人员应具备的能力品质有( ) A. 展现自我 B. 观察敏锐 C. 擅长争辩 D. 个性突出 54. 不愿意表明因价格昂贵而无力支付，而是以不喜欢或其他非现实理由去拒绝，这属于( ) A. 彻底性拒绝 B. 一般性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 无理性拒绝 55. 下列不属于进店消费者类型的是( ) A. 有既定目标的消费者 B. 想买商品、无目标的消费者 C. 捣蛋找茬的消费者 D. 休闲型的看客 2、 判断题：市场营销知识56—65题；销售心理学66—75题。每小题2分，共40分。每小题A 选项代表正确，B 选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56. 衡量新、旧观念的根本标志是看企业营销以自我还是以消费者为中心。( ) 57. 市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。( ) 58. 消费者购买商品大多是专业性购买。( ) 59. 市场细分的实质是细分产品，而不是细分消费者。( ) 60. 保护品牌的一个最有效、最直接的方法就是运用现有的法律，但是企业利用法律保护时也有一定的局限性。( ) 61. 企业调价就是企业的主动降价或者主动提价。( ) 62. 经销商是指从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，包括企业代理商、销售代理商、零售商和经纪商。( ) 63. 营业推广形式中交易折扣和津贴主要是针对中间商的。( ) 64. 上门推销需要推销人员具有一定的主动性和推销技巧。( ) 65. 网络营销的完成从发布产品信息、收款到售后服务的所有工作是高效性特点。( ) 66. 意志过程是人的内在意识向外部行动的转化。( ) 67. 气愤时怒目而视，恐惧时目瞪口呆，高兴时手舞足蹈，这属于面部表情。( ) 68. 性格主要是先天形成的，有较大的稳定性。( ) 69. 动机不是推动购买行为的内在动力。 ( ) 70. 模仿是群体对个体施加影响的重要途径。( ) 71. “仲景香菇酱”和“仰韶酒”属于同一种命名方法。( ) 72. 商业广告的要素不包括广告费用。( ) 73. 商店色彩设计还要注意不同民族、地区和气候条件，满足在不同文化传统、历史沿革下的不同审美要求。( ) 74. 设计招牌时，字体与背景的对比应当鲜明醒目。( ) 75. 有效的销售沟通过程是销售人员与消费者之间的单向互动过程。( ) 市场营销知识（50分） 3、 名词解释题：每小题3分，共12分。 76. 市场营销组合 77. 选择分销 78. 定价目标 79. 清货折让 4、 简答题：每小题7分，共28分。 80. 简述微观市场营销的功能。 81. 简述品牌与商标的区别。 82. 企业该如何转变观念，实施绿色营销？ 83. 公共关系的技巧和手段有哪些？ 5、 综合题：10分。 84. 美国一鞋业公司的老板派他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里一点市场都没有。”接着该鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家仔细调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，这是一个巨大的市场。”鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的 市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总理打回电报说：“这里的人不穿鞋，但是他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处的。他们的脚比较小，所以我们必须再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一大笔钱，在开始之前还必须得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱，但是他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销量很大，因而我们的一切费用包括推销菠萝给欧洲一家连锁超市的费用都将得到补偿。总体算起来，我们还可以赚得垫付款30%的利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。” （1） 该鞋业公司派出去的不同代表调查回来得出不同的结果，你认为谁说得对？（5分） （2） 通过该案例，我们可以得到什么启示？（2分） （3） 如何理解消费者的现实需求与潜在需求之间的关系？（3分） 销售心理学（50分） 6、 名词解释题：每小题3分，共12分。 85. 创造能力 86. 复用包装策略 87. 销售沟通 88. 沉默羊型 7、 简答题：每小题7分，共28分。 89. 如何处理在购买现场的情绪和情感问题？ 90. 简述商标使用的心理策略。 91. 针对消费者消费水平设计商品包装，应采用哪些策略？ 92. 简述马斯洛需要层次理论。 8、 综合题：10分。 93. 下面是王小姐到某商场购物的过程：因为手机丢失，她先到通信器材专柜通过营业员 的介绍购买了一款新推出的手机。然后，她到家电部准备购买一台高清晰平面电视，营业员详细介绍了不同尺寸、不同品牌的液晶电视机和等离子电视机，但因为没有使用经验，王小姐还是决定下次找一个懂行的朋友一起来购买。最后，王小姐在日用品自选超市买了不少食品和洗涤用品。 问题： （1）消费者应该具备哪些能力？（4分） （2）试分析王小姐的不同购物行为分别属于什么类型的能力。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 河南省2025年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 全真模拟卷（一） 1、 单项选择题：市场营销知识1—30题；销售心理学31—55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1. 下列对市场内涵理解最准确的是( ) A. 市场是指商品交换的场所 B. 市场是指商品交换的总和 C. 市场是指对某种商品或其他劳动进行购买时，购买者的需求总和 D. 市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展变更，在不同的时期和场合具有不同意义 【答案】D 2. 下列关于新、旧营销观念区别的说法中，正确的是( ) A. 新营销观念认为营销活动的出发点是企业本身 B. 新营销观念认为企业应以消费者需求为中心 C. 旧营销观念的目标是从顾客的满足中获利 D. 旧营销观念着眼于长期整体利益 【答案】B 3. 雅迪、爱玛、新日、捷安特等属于( ) A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 【答案】D 4. 消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为( ) A. 个人可支配收入 B. 个人可任意支配收入 C. 消费者收入 D. 人均国民收入 【答案】A 5. 下列属于选购品的是( ) A. 洗发水 B. 电冰箱 C. 人寿保险 D. 饮料 【答案】B 6. 根据购买经验和使用习惯而进行购买的行为类型属于( ) A. 习惯型 B. 感情型 C. 经济型 D. 理智型 【答案】A 7. 顾客在电视上看到某种产品的广告而对该产品产生购买欲望，考虑是否购买。这是购买行为中的( ) A. 确认需求阶段 B. 收集信息阶段 C. 判断选择阶段 D. 购买决策阶段 【答案】A 8. 将消费者市场按购买频率和购买时间进行细分，使用的细分标准是( ) A. 地理因素 B. 行为因素 C. 人口因素 D. 心理因素 【答案】B 9. 如手工制品，幼儿园小朋友经常购买，小学生一般购买，高年级学生则不常购买，这是按( )细分。 A. 购买时间 B. 购买数量 C. 购买频率 D. 购买忠诚度 【答案】C 10. 无差异性市场策略的优点不包括( ) A. 产品多样 B. 成本经济 C. 生产集中 D. 批量生产 【答案】A 11. 一个企业所有产品线中产品项目的总和称为该企业产品组合的( ) A. 广度 B. 长度 C. 深度 D. 关联性 【答案】B 12. 消费者认为包装精美的产品应该质量更好，体现了包装的( ) A. 保护作用 B. 增值作用 C. 促销作用 D. 流通作用 【答案】B 13. 向消费者提供基本效用和利益的是产品整体中的( ) A. 期望产品 B. 核心产品 C. 形式产品 D. 潜在产品 【答案】B 14. 企业定价时，它的首要目标是( ) A. 争取当期利润最大化 B. 争取质量领先 C. 维持企业生存 D. 争取市场占有率领先 【答案】C 15. 以下价格形式中不属于差别定价的是( ) A. 公园门票对老年人给予优惠 B. 黑色和黄色的汽车价格不同 C. 剧院中不同位置的座位票价不同 D. 对大量购买的顾客给予优惠 【答案】D 16. 高价高促销属于( ) A. 快速撇取 B. 快速渗透 C. 慢速撇取 D. 慢速渗透 【答案】A 17. 某国际计算机公司开发出一种计算机芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为( ) A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 逆向定价策略 D. 满意定价策略 【答案】A 18. 以下不属于影响企业定价的外部因素的是( ) A. 竞争因素 B. 政府干预 C. 消费者需求 D. 产品差异性 【答案】D 19. 根据分销渠道的每个环节使用同类型中间商数目的多少，可将分销渠道划分为( ) A. 直接渠道与间接渠道 B. 长渠道与短渠道 C. 宽渠道与窄渠道 D. 单渠道与多渠道 【答案】C 20. 经销商和代理商的根本区别在于( ) A. 前者拥有商品所有权 B. 后者拥有商品所有权 C. 与委托人关系的持久性不同 D. 拥有的实力不同 【答案】A 21. 具有高度技术性或需要服务和保养的商品，应该采用( ) A. 长渠道 B. 短渠道 C. 宽渠道 D. 窄渠道 【答案】B 22. 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为( ) A. 专营渠道 B. 直接渠道 C. 垂直渠道 D. 间接渠道 【答案】D 23. ( )是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A. 广告宣传 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系 【答案】A 24. 推销人员要及时向消费者传递产品和劳务信息，为消费者提供购买决策的参考资料，这属于人员推销中的( )任务。 A. 销售产品 B. 传递信息 C. 开拓市场 D. 销售服务 【答案】B 25. 某公司生产的眼镜是出口免检产品，长期畅销欧洲，近几年该公司开始注重国内市场的开发。从2000年开始，公司每年免费为本市中学生做眼睛检查，并向有需求且高考成绩优秀的学生赠送高档眼镜。这属于( ) A. 人员推销 B. 广告 C. 公共关系 D. 营业推广 【答案】C 26. 在促销组合中，一般作为辅助手段使用的策略是( ) A. 人员推销 B. 广告宣传 C. 公共关系 D. 营业推广 【答案】D 27. 公共关系强调企业应实事求是地向公众传递真实信息，这是公共关系工作的基本原则，体现了( )的原则。 A. 单向传播 B. 形象至上 C. 真实真诚 D. 沟通为本 【答案】C 28. 由于互联网传播范围广，无时间、地域限制，这就使网络营销具有了传统营销无法相比的( )特点。 A. 互动性 B. 跨时空 C. 经济性 D. 多媒体 【答案】B 29. 互联网传播范围广，无时间、地域限制，这就使网络营销具有( ) A. 互动性 B. 跨时空性 C. 经济性 D. 多媒体性 【答案】B 30. 企业在营销活动中，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场的可持续发展，这被称为( ) A. 网络营销 B. 绿色营销 C. 服务营销 D. 整合营销 【答案】B 31. 美味佳肴讲究色香味俱全，这是因为消费者的感觉有( )特征。 A. 适宜性 B. 适应性 C. 关联性 D. 实践性 【答案】C 32. 人们对储存于头脑中的事物进行进一步加工与储存，使之较长时间保存在头脑中的过程是( ) A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 再认 【答案】B 33. 在定价时一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的( )心理。 A. 注意 B. 感知 C. 想象 D. 记忆 【答案】B 34. 注意的( )功能有利于对错误活动进行及时矫正。 A. 选择 B. 保持 C. 维持和调节 D. 监督和调节 【答案】D 35. 人的个性心理特征中，( )受遗传因素影响最大。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 态度 【答案】B 36. 多血质对应的是( ) A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑制型 【答案】B 37. 古希腊著名医生希波克拉特的“体液说”认为人的气质类型可分为( )、黏液质、胆汁质和抑郁质。 A. 多血质 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑制型 【答案】A 38. 消费者为了购车而取消了原定的旅游计划，体现了需要的( ) A. 多样性 B. 可诱导性 C. 层次性 D. 伸缩性 【答案】D 39. 需求与诱因相结合，形成了( ) A. 目标 B. 动机 C. 需要 D. 刺激 【答案】B 40. 很多老年保健品生产销售企业通过开展“产品说明会”“健康讲座”“假冒伪劣产品识别会”等方式，吸引老年消费者，并针对性地讲解、推销产品。这属于激发和培养消费者购买动机方法中的( ) A. 教育 B. 刺激 C. 沟通 D. 欲望 【答案】A 41. 下列选项中，不是针对青年心理特征所采取的营销策略是( ) A. 培养忠诚的消费者客户 B. 重视售后服务 C. 开展全方位营销 D. 突出商品的适用性 【答案】C 42. 春节属于( ) A. 国家亚文化 B. 地区亚文化 C. 民族亚文化 D. 宗教亚文化 【答案】A 43. 追求新颖与时尚，力图领导消费新潮流的消费群体是在( ) A. 青年期 B. 少年期 C. 幼儿期 D. 儿童期 【答案】A 44. “山西汾酒”体现了( )的商品命名方法与心理策略。 A. 以商品外形 B. 以商品产地 C. 以美好的事物 D. 以商品制造方法 【答案】B 45. 下列关于渗透定价法说法错误的是( ) A. 低价薄利多销不易诱发竞争 B. 能迅速将新产品打入市场 C. 价格变动的余地小 D. 能尽快收回成本，赚取利润 【答案】D 46. 电力、煤炭、木材等商品可使用的商标策略是( ) A. 独立商标策略 B. 统一商标策略 C. 无商标策略 D. 强化商标策略 【答案】C 47. 下列不属于广告效果的测定原则的是( ) A. 有效性原则 B. 相关性原则 C. 可靠性原则 D. 新奇性原则 【答案】D 48. 对于专用性商品，一般应选择的广告媒体是( ) A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视 【答案】B 49. 商业广告的直接目的是( ) A. 为了促销 B. 将信息传递给消费者 C. 诱导消费者购买 D. 向消费者传递广告信息 【答案】C 50. 北京的鸿宾楼、福州的味中味酒家等招牌的作用是( ) A. 引导与方便消费者 B. 引起注意与兴趣 C. 反映经营特色与传统服务 D. 加强记忆与易于传播 【答案】C 51. 麦当劳 (McDonalds) 的招牌中以“M”作为其标志，颜色采用金黄色，看上去像两扇打开的黄金双拱门，代表着欢乐与美味，象征着麦当劳像磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。麦当劳的标志也被称作“金拱门”(英文名： Golden Arches)，这个金色跳跃的双抛物线金拱门，早已成为了麦当劳代名词。它纯粹、简单，充满现代感的设计，让这个“金拱门”永不过时。商店招牌的心理作用包括( ) A. 引起注意与兴趣 B. 反映店铺的经营特色 C. 将美好的愿望与意向联系 D. 反映店铺经营的宗旨 【答案】A 52. 商店总体布局的基础是商场的( ) A. 建筑结构 B. 通道 C. 固定设备 D. 陈列货架 【答案】A 53. 销售人员应具备的能力品质有( ) A. 展现自我 B. 观察敏锐 C. 擅长争辩 D. 个性突出 【答案】B 54. 不愿意表明因价格昂贵而无力支付，而是以不喜欢或其他非现实理由去拒绝，这属于( ) A. 彻底性拒绝 B. 一般性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 无理性拒绝 【答案】C 55. 下列不属于进店消费者类型的是( ) A. 有既定目标的消费者 B. 想买商品、无目标的消费者 C. 捣蛋找茬的消费者 D. 休闲型的看客 【答案】C 2、 判断题：市场营销知识56—65题；销售心理学66—75题。每小题2分，共40分。每小题A 选项代表正确，B 选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。 56. 衡量新、旧观念的根本标志是看企业营销以自我还是以消费者为中心。( ) 【答案】A 57. 市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。( ) 【答案】A 58. 消费者购买商品大多是专业性购买。( ) 【答案】B 59. 市场细分的实质是细分产品，而不是细分消费者。( ) 【答案】B 60. 保护品牌的一个最有效、最直接的方法就是运用现有的法律，但是企业利用法律保护时也有一定的局限性。( ) 【答案】A 61. 企业调价就是企业的主动降价或者主动提价。( ) 【答案】B 62. 经销商是指从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，包括企业代理商、销售代理商、零售商和经纪商。( ) 【答案】B 63. 营业推广形式中交易折扣和津贴主要是针对中间商的。( ) 【答案】A 64. 上门推销需要推销人员具有一定的主动性和推销技巧。( ) 【答案】A 65. 网络营销的完成从发布产品信息、收款到售后服务的所有工作是高效性特点。( ) 【答案】B 66. 意志过程是人的内在意识向外部行动的转化。( ) 【答案】A 67. 气愤时怒目而视，恐惧时目瞪口呆，高兴时手舞足蹈，这属于面部表情。( ) 【答案】B 68. 性格主要是先天形成的，有较大的稳定性。( ) 【答案】B 69. 动机不是推动购买行为的内在动力。 ( ) 【答案】B 70. 模仿是群体对个体施加影响的重要途径。( ) 【答案】B 71. “仲景香菇酱”和“仰韶酒”属于同一种命名方法。( ) 【答案】B 72. 商业广告的要素不包括广告费用。( ) 【答案】B 73. 商店色彩设计还要注意不同民族、地区和气候条件，满足在不同文化传统、历史沿革下的不同审美要求。( ) 【答案】A 74. 设计招牌时，字体与背景的对比应当鲜明醒目。( ) 【答案】A 75. 有效的销售沟通过程是销售人员与消费者之间的单向互动过程。( ) 【答案】B 市场营销知识（50分） 3、 名词解释题：每小题3分，共12分。 76. 市场营销组合 【答案】 市场营销组合也就是企业的综合营销方案，即企业针对目标市场的需要，对自己可控的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 77. 选择分销 【答案】 它是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。这些中间商在当地市场往往具有良好的信誉、较强的销售能力、专业的服务水平和较广泛的客户资源等优势。 78. 定价目标 【答案】 定价目标是企业在对其生产或经营的产品制定价格时，预先设定的、期望通过价格手段达到的经营目的。它是企业营销战略和定价策略的重要导向，与企业的经营目标紧密相连，并且受到企业的营销环境、产品特点、成本结构和竞争态势等多种因素的影响。 79. 清货折让 【答案】 提供一定金额或折扣，鼓励中间商尽快清理积货或快速周转。 4、 简答题：每小题7分，共28分。 80. 简述微观市场营销的功能。 【答案】 （1）产品发展及规划功能——即如何调整供给以配合需要的内容 （2）交换功能——包括销售、采购及所有权转移。 （3）储运功能——即调节生产和消费在时间和空间方面的分离矛盾。 （4）附属功能——包括资金融通、风险承担以及营销情报沟通等功能。 81. 简述品牌与商标的区别。 【答案】 品牌与商标既有联系又有区别。两者的实质作用相同，目的都是区别于竞争者而帮助消费者识别。品牌是一种泛指，所有的商标都是品牌，但品牌不一定是商标，品牌是一个商业名称，而商标是一个法律名词，必须经过正式登记注册。 82. 企业该如何转变观念，实施绿色营销？ 【答案】 （1）制订绿色营销计划；（2）设计绿色产品；（3）制定绿色营销价格策略；（4）制定绿色营销渠道策略；（5）制定绿色营销促销策略。 83. 公共关系的技巧和手段有哪些？ 【答案】 借媒体之力；借政府之力；介绍情况，回答问题或发表演讲；参与社会活动；策划专题活动；导入CIS；散发宣传资料；组织参观。 5、 综合题：10分。 84. 美国一鞋业公司的老板派他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里一点市场都没有。”接着该鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家仔细调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，这是一个巨大的市场。”鞋业公司总经理为弄清情况，再派他的 市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总理打回电报说：“这里的人不穿鞋，但是他们有脚疾，穿鞋对脚会有好处的。他们的脚比较小，所以我们必须再行设计我们的鞋子，而且我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一大笔钱，在开始之前还必须得到部落首领的同意。这里的人没有什么钱，但是他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销量很大，因而我们的一切费用包括推销菠萝给欧洲一家连锁超市的费用都将得到补偿。总体算起来，我们还可以赚得垫付款30%的利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。” （1） 该鞋业公司派出去的不同代表调查回来得出不同的结果，你认为谁说得对？（5分） 【答案】这三位代表，分别是作为财务主管、推销员与营销副总不同的立场去的，所以看到同样的现象，得出的见解不同。财务主管 看到的是没有现实顾客与现实销售收益，推销员看到的是广大的顾客需求市场，营销总监看到的不仅包括了现实与潜在的需求，还调查了消费购买力与分销渠道，考虑的问题更全面。 （2）通过该案例，我们可以得到什么启示？（2分） 【答案】市场营销可以创造需求等。 （3）如何理解消费者的现实需求与潜在需求之间的关系？（3分） 【答案】 现实需求与潜在需求是存在联系的。现实需求是顾客的需要与购买力的结合，潜在需求是顾客暂时没有购买力但是不代表不可开发。 销售心理学（50分） 6、 名词解释题：每小题3分，共12分。 85. 创造能力 【答案】 创造能力又称创新能力，是指人们产生新思想，发现和创造新事物的能力。 86. 复用包装策略 【答案】 即按照两种或两种以上用途设计商品包装。包装不但可以盛装商品，而且取出商品后还可以作为玩具、容器、工艺品等来使用。 87. 销售沟通 【答案】 指使用语言、文字、符号或手势、 表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。 88. 沉默羊型 【答案】 在市场营销的消费者行为研究领域，“沉默羊型” 消费者是一种比较特殊的类型。这类消费者就像羊群中默默跟从的羊，他们在购买决策过程中往往比较被动。他们通常缺乏主动探索产品信息的积极性，对市场上众多的产品和品牌不太敏感。例如，在购买日用品时，他们可能只是习惯性地选择经常看到或者别人推荐过的产品，很少自己去深入研究不同品牌之间的差异。 7、 简答题：每小题7分，共28分。 89. 如何处理在购买现场的情绪和情感问题？ 【答案】 企业和销售人员处理消费者购物活动中的情 绪和情感问题的方法： （1）一方面是营造轻松舒适的购物环境， 以良好的服务质量和热情真诚的态度接待每 一位消费者，使消费者心情愉悦； （2）另一方面是要尽力在消费者心中树立 良好的企业形象，使消费者能够长久地与企 业建立紧密的情感联系。 90. 简述商标使用的心理策略。 【答案】 （1）是否需要使用商标。企业要认真考虑 商标使用的必要性，在以下情形下可以不使用商标。①商品本身并不因为制造者的不同而有不同的性质和特点；②一些日常生活必需品，如食盐、肉、蛋、蔬菜、水果等； ③一些临时性生产的一次性产品。 （2）使用统一商标策略。所谓统一商标， 是指企业生产的商品都使用同一商标，即同一商标的商品系列化。 （3）使用独立商标策略。所谓独立商标策略就是对不同的商品使用不同的商标。如果企业生产的产品种类多，各种产品之间又没有必然的联系，技术要求也不同，则可以考虑采用独立商标策略。 91. 针对消费者消费水平设计商品包装，应采用哪些策略？ 【答案】 （1）等级包装策略；（2）复用包装策略；（3）特殊包装策略；（4）礼品包装策略；（5）简易包装策略；（6）赠品包装策略。 92. 简述马斯洛需要层次理论。 【答案】 （1）人类需要的基本内容 马斯洛将人类的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要五个层次。 （2）需要是按层次有序排列的。人的需要是一个由低级到高级发展的过程，只有低层次的需要得到满 足之后，人们才会产生并开始追求新的更高一层次的需要。 （3）各类需要有机相关、联动作用。 8、 综合题：10分。 93. 下面是王小姐到某商场购物的过程：因为手机丢失，她先到通信器材专柜通过营业员 的介绍购买了一款新推出的手机。然后，她到家电部准备购买一台高清晰平面电视，营业员详细介绍了不同尺寸、不同品牌的液晶电视机和等离子电视机，但因为没有使用经验，王小姐还是决定下次找一个懂行的朋友一起来购买。最后，王小姐在日用品自选超市买了不少食品和洗涤用品。 问题： （1）消费者应该具备哪些能力？（4分） 【答案】 消费者在一般的购买行为中应具备的能力： （1）感知辨别能力；（2）分析评价能力； （3）选择决策能力；（4）记忆力与想象力。 （2）试分析王小姐的不同购物行为分别属于什么类型的能力。（6分） 【答案】 案例中的王小姐购买手机时需要营业员进行介绍、解释，以便于补充商品知识，属于一般型能力类型；购买电视机时，王小姐基本不具备专业知识，经营业员解释依然不明白，属于缺乏性能力类型；购买日用品时不需要营业员的帮助就能够独立选择，属于成熟型能力类型。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$