专业综合训练卷（2） 内蒙古旅游类考纲百套卷 第90卷（原卷版+解析版）

编写说明：内蒙古《旅游类专业考纲百套卷》，依据《内蒙古自治区高等职业院校对口招收中等职业学校毕业生旅游类专业课综合考试指导纲要》编写，内蒙古旅游类专业课综合考试对应四门课程，本套试卷根据考纲的各个课程考试内容及要求编写试卷共100份，分为三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共68份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三部分是参考内蒙古历年来旅游类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共12份。 本试卷是内蒙古《旅游类专业考纲百套卷》的第90卷，是《旅游概论》《旅游心理学》《中国旅游地理》《礼貌礼节》四门学科的专业综合训练卷。 内蒙古《旅游类考纲百套卷》 第90卷 专业综合训练卷（2） 考试时间150分钟 满分350分 班级 姓名 学号 成绩 单项选择题（本大题 30 题，每题 3 分，总分 90 分） 旅游的产生源于（ ） A. 人类意识的发展 B. 经济条件的成熟 C. 精神需求的提高 D. 以上都是 【答案】D 【解析】旅游的产生源于人类意识的发展、精神需求的提高和经济条件的成熟，选项 A、B、C 均是其原因，所以选择 D。 以下属于旅游本质属性的是（ ） A. 社会属性 B. 文化属性 C. 经济属性 D. 以上都是 【答案】D 【解析】旅游具有社会属性、文化属性、经济属性和消费属性等本质属性，选项 A、B、C 都是旅游的本质属性，所以选 D。 旅游的季节性特点表现为（ ） A. 旅游活动在时间上分布不均衡 B. 旅游资源在季节上的差异 C. 旅游目的地在季节上的吸引力不同 D. 以上都是 【答案】D 【解析】旅游的季节性特点表现为旅游活动在时间上分布不均衡、旅游资源在季节上的差异以及旅游目的地在季节上的吸引力不同等方面，选项 A、B、C 都正确，所以选择 D。 按旅游目的划分，以下属于公务旅游的是（ ） A. 商务旅游 B. 会议旅游 C. 奖励旅游 D. 以上都是 【答案】D 【解析】公务旅游包括商务旅游、会议旅游、奖励旅游等，选项 A、B、C 均属于公务旅游，所以选择 D。 国际性的旅游组织不包括（ ） A. 世界旅游组织 B. 太平洋亚洲旅游协会 C. 国际民航组织 D. 中国旅游协会 【答案】D 【解析】中国旅游协会是我国的旅游组织，不是国际性的旅游组织，选项 A、B、C 均为国际性旅游组织，所以选择 D。 世界近代旅游业的特征不包括（ ） A. 旅游业成为独立的产业 B. 旅游活动的普及性 C. 旅游设施和服务的完善 D. 旅游活动以国内旅游为主 【答案】D 【解析】世界近代旅游业的特征包括旅游业成为独立的产业、旅游活动的普及性以及旅游设施和服务的完善等，当时旅游活动以国际旅游为主，所以选择 D。 旅游者的类型不包括（ ） A. 消遣型旅游者 B. 差旅型旅游者 C. 家庭型旅游者 D. 游学型旅游者 【答案】D 【解析】常见的旅游者类型包括消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭型旅游者等，游学型旅游者不属于常见的分类，所以选择 D。 旅游资源的特点不包括（ ） A. 多样性 B. 可创造性 C. 易损性 D. 不变性 【答案】D 【解析】旅游资源具有多样性、可创造性、易损性等特点，不是不变的，所以选择 D。 以下关于注意的描述，错误的是（ ） A. 注意是心理活动对一定对象的指向和集中 B. 注意的稳定性是指注意长时间保持在同一对象上 C. 注意的广度是指在同一时间内所能清楚把握的对象数量 D. 注意是一种独立的心理过程 【答案】D 【解析】注意不是一种独立的心理过程，而是伴随其他心理过程而存在的，选项 A、B、C 对注意的描述均正确，所以选择 D。 感觉和知觉的联系不包括（ ） A. 知觉是在感觉的基础上产生的 B. 感觉和知觉都是对客观事物的直接反映 C. 感觉是知觉的深入和发展 D. 感觉和知觉往往同时发生 【答案】C 【解析】知觉是在感觉的基础上产生的，感觉和知觉都是对客观事物的直接反映，且往往同时发生，知觉是感觉的深入和发展，而不是感觉是知觉的深入和发展，所以选择 C。 良好记忆力的培养方法不包括（ ） A. 明确记忆目的 B. 采用多种记忆方法 C. 减少复习次数 D. 保持良好的情绪 【答案】C 【解析】良好记忆力的培养需要明确记忆目的、采用多种记忆方法、增加复习次数以及保持良好的情绪，减少复习次数不利于记忆，所以选择 C。 思维的特点不包括（ ） A. 间接性 B. 概括性 C. 直观性 D. 能动性 【答案】C 【解析】思维具有间接性、概括性和能动性的特点，不具有直观性，所以选择 C。 操作技能形成的阶段不包括（ ） A. 认知阶段 B. 联系阶段 C. 自动化阶段 D. 遗忘阶段 【答案】D 【解析】操作技能形成包括认知阶段、联系阶段和自动化阶段，没有遗忘阶段，所以选择 D。 心理健康的一般标准不包括（ ） A. 良好的人际关系 B. 较强的适应能力 C. 稳定的情绪 D. 完美的人格 【答案】D 【解析】心理健康的一般标准包括良好的人际关系、较强的适应能力、稳定的情绪等，人格不存在完美的情况，所以选择 D。 挫折产生的原因不包括（ ） A. 客观因素 B. 主观因素 C. 社会因素 D. 随机因素 【答案】D 【解析】挫折产生的原因包括客观因素、主观因素和社会因素，没有随机因素，所以选择 D。 自信的表现不包括（ ） A. 相信自己的能力 B. 敢于面对挑战 C. 过度自负 D. 积极的自我评价 【答案】C 【解析】自信表现为相信自己的能力、敢于面对挑战、积极的自我评价等，过度自负不是自信的表现，所以选择 C。 情感与认识的联系不包括（ ） A. 认识是情感产生的基础 B. 情感影响认识的过程 C. 认识和情感相互独立 D. 情感对认识具有调节作用 【答案】C 【解析】认识是情感产生的基础，情感影响认识的过程，情感对认识具有调节作用，认识和情感不是相互独立的，所以选择 C。 不同气质类型主要表现不包括（ ） A. 胆汁质的人热情豪爽 B. 多血质的人活泼好动 C. 黏液质的人稳重踏实 D. 抑郁质的人自私自利 【答案】D 【解析】抑郁质的人不是自私自利的，其特点是行为孤僻，多愁善感，体验深刻等，所以选择 D。 旅游者兴趣形成的条件不包括（ ） A. 旅游目的地的吸引力 B. 旅游者的个人经历 C. 社会环境的影响 D. 旅游费用的高低 【答案】D 【解析】旅游者兴趣形成的条件包括旅游目的地的吸引力、旅游者的个人经历和社会环境的影响等，旅游费用的高低不是兴趣形成的条件，所以选择 D。 服务中人际交往的心理状态类型不包括（ ） A. 家长型 B. 幼儿型 C. 成人型 D. 老年型 【答案】D 【解析】服务中人际交往的心理状态类型包括家长型、幼儿型和成人型，没有老年型，所以选择 D。 以下不属于自然旅游资源的是（ ） A. 地文景观 B. 水域风光 C. 遗址遗迹 D. 生物景观 【答案】C 【解析】遗址遗迹属于人文旅游资源，地文景观、水域风光、生物景观属于自然旅游资源，所以选择 C。 华东旅游区不包括（ ） A. 江苏省 B. 江西省 C. 广东省 D. 安徽省 【答案】C 【解析】华东旅游区包括江苏省、江西省、安徽省、浙江省、上海市，不包括广东省，所以选择 C。 华中旅游区的省会城市不包括（ ） A. 武汉市 B. 长沙市 C. 南昌市 D. 郑州市 【答案】D 【解析】华中旅游区的省会城市包括武汉市、长沙市、南昌市，郑州市属于华北旅游区，所以选择 D。 华南旅游区的著名景区不包括（ ） A. 鼓浪屿 B. 天涯海角 C. 张家界 D. 漓江 【答案】C 【解析】张家界属于华中旅游区，鼓浪屿、天涯海角、漓江属于华南旅游区，所以选择 C。 西北旅游区的省会城市不包括（ ） A. 兰州市 B. 乌鲁木齐市 C. 西安市 D. 呼和浩特市 【答案】D 【解析】呼和浩特市属于华北旅游区，兰州市、乌鲁木齐市、西安市属于西北旅游区，所以选择 D。 青藏高原旅游区不包括（ ） A. 青海省 B. 西藏自治区 C. 四川省 D. 云南省 【答案】D 【解析】青藏高原旅游区包括青海省和西藏自治区，不包括四川省和云南省，所以选择 D。 礼貌、礼节、礼仪、礼宾的联系与区别，表述错误的是（ ） A. 礼貌侧重于表现人的品质和素养 B. 礼节是礼貌的具体表现形式 C. 礼仪的内涵比礼貌、礼节更丰富 D. 礼宾和礼仪没有区别 【答案】D 【解析】礼宾侧重于在重要场合的接待安排，礼仪涵盖的范围更广，两者是有区别的，选项 A、B、C 表述正确，所以选择 D。 以下民族中，禁忌吃狗肉的是（ ） A. 满族 B. 朝鲜族 C. 蒙古族 D. 回族 【答案】A 【解析】满族禁忌吃狗肉，朝鲜族、蒙古族、回族也有各自的饮食禁忌，但不包括禁忌吃狗肉，所以选择 A。 日本的禁忌不包括（ ） A. 忌送荷花 B. 忌数字 4 C. 忌绿色 D. 忌吃猪肉 【答案】D 【解析】日本忌送荷花、忌数字 4、忌绿色，没有忌吃猪肉这一禁忌，所以选择 D。 道教的禁忌不包括（ ） A. 忌杀生 B. 忌荤腥 C. 忌妄语 D. 忌饮酒 【答案】D 【解析】道教忌杀生、忌荤腥、忌妄语，佛教忌饮酒，所以选择 D。 多选题（本大题 20 题，每题 3 分，总分 60 分） 旅游可持续发展的途径包括（ ） A. 倡导绿色旅游 B. 加强环境保护 C. 推广生态旅游 D. 限制游客数量 【答案】ABC 【解析】倡导绿色旅游、加强环境保护、推广生态旅游均是旅游可持续发展的有效途径，限制游客数量并非主要途径，所以选择 ABC。 旅游心理学中影响旅游者决策的因素有（ ） A. 个人经济状况 B. 旅游目的地的吸引力 C. 亲朋好友的推荐 D. 闲暇时间 【答案】BCD 【解析】旅游目的地的吸引力、亲朋好友的推荐、闲暇时间都会影响旅游者的决策，个人经济状况虽重要，但不是本题的正确选项，所以选择 BCD。 以下属于旅游饭店作用的是（ ） A. 提供住宿服务 B. 提供餐饮服务 C. 是当地社交活动中心 D. 促进文化交流 【答案】BCD 【解析】旅游饭店提供餐饮服务、是当地社交活动中心、促进文化交流，提供住宿服务是其基本功能但不是本题的主要作用，所以选择 BCD。 旅游交通的类型包括（ ） A. 航空运输 B. 铁路运输 C. 公路运输 D. 水路运输 【答案】ABCD 【解析】航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输都是常见的旅游交通类型，所以选择 ABCD。 旅游市场细分的标准有（ ） A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素 【答案】ABC 【解析】旅游市场细分的标准通常包括地理因素、人口因素、心理因素，行为因素也是细分标准之一，但本题选择 ABC。 影响操作技能形成的因素有（ ） A. 练习 B. 示范 C. 反馈 D. 动觉控制 【答案】ABCD 【解析】练习、示范、反馈、动觉控制都会对操作技能的形成产生影响，所以选择 ABCD。 旅游景区的特点包括（ ） A. 专用性 B. 长久性 C. 可控性 D. 多样性 【答案】ABCD 【解析】旅游景区具有专用性、长久性、可控性、多样性等特点，所以选择 ABCD。 中国现代主题公园兴起的标志是（ ） A. 深圳锦绣中华 B. 上海迪士尼乐园 C. 深圳世界之窗 D. 广州长隆欢乐世界 【答案】AC 【解析】深圳锦绣中华和深圳世界之窗是中国现代主题公园兴起的标志，上海迪士尼乐园和广州长隆欢乐世界是后来发展起来的，所以选择 AC。 生态旅游发展的原则包括（ ） A. 少而精原则 B. 保护原则 C. 严格管理原则 D. 双赢原则 【答案】ABC 【解析】生态旅游发展的原则包括少而精原则、保护原则、严格管理原则，双赢原则虽重要但不是主要原则，所以选择 ABC。 以下属于华中旅游区著名景区的是（ ） A. 衡山 B. 神农架 C. 武当山 D. 龙虎山 【答案】BC 【解析】衡山位于湖南省，属于华中旅游区；神农架位于湖北省，属于华中旅游区；武当山位于湖北省，属于华中旅游区；龙虎山位于江西省，属于华东旅游区。所以选择 BC。 以下属于旅游动机的是（ ） A. 健康动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 购物动机 【答案】ABCD 【解析】健康动机、文化动机、交际动机、购物动机都是常见的旅游动机，所以选择 ABCD。 我国入境旅游市场的特点有（ ） A. 客源地相对集中 B. 旅游方式以团队为主 C. 游客消费水平高 D. 旅游目的以观光休闲为主 【答案】ABC 【解析】我国入境旅游市场的特点包括客源地相对集中、旅游方式以团队为主、游客消费水平高，旅游目的多样，观光休闲只是其中之一，所以选择 ABC。 汉族的传统礼仪包括（ ） A. 尊老爱幼 B. 礼尚往来 C. 热情好客 D. 注重面子 【答案】AB 【解析】尊老爱幼、礼尚往来是汉族的传统礼仪，热情好客是很多民族共有的特点，注重面子不属于传统礼仪范畴，所以选择 AB。 以下属于藏族禁忌的是（ ） A. 忌吃驴肉 B. 忌用单手接递物品 C. 忌在屋里吹口哨 D. 忌在寺庙内吸烟 【答案】BD 【解析】忌用单手接递物品、忌在寺庙内吸烟是藏族的禁忌，忌吃驴肉是回族的禁忌，忌在屋里吹口哨不是藏族的典型禁忌，所以选择 BD。 自然旅游资源的代表性景观有（ ） A. 黄山 B. 颐和园 C. 九寨沟 D. 苏州园林 【答案】AC 【解析】黄山、九寨沟属于自然旅游资源的代表性景观，颐和园、苏州园林属于人文旅游资源，所以选择 AC。 以下属于旅游服务人员良好注意力培养方法的是（ ） A. 明确目的 B. 培养兴趣 C. 自我提醒 D. 排除干扰 【答案】ABCD 【解析】明确目的、培养兴趣、自我提醒、排除干扰都有助于旅游服务人员培养良好的注意力，所以选择 ABCD。 以下属于华南旅游区特色美食的是（ ） A. 粤菜 B. 闽菜 C. 海南鸡饭 D. 台湾卤肉饭 【答案】ABCD 【解析】粤菜、闽菜、海南鸡饭、台湾卤肉饭均是华南旅游区的特色美食，所以选择 ABCD。 以下属于我国出境旅游市场特点的是（ ） A. 规模不断扩大 B. 因私出境比例高 C. 目的地选择多样化 D. 消费结构趋于合理 【答案】ABCD 【解析】我国出境旅游市场规模不断扩大、因私出境比例高、目的地选择多样化、消费结构趋于合理，所以选择 ABCD。 以下属于礼貌礼节中澳门禁忌的是（ ） A. 不喜欢数字 13 B. 不喜欢别人问年龄 C. 不喜欢别人问收入 D. 不喜欢别人送手帕 【答案】ABCD 【解析】澳门有不喜欢数字 13、不喜欢别人问年龄、不喜欢别人问收入、不喜欢别人送手帕等禁忌，所以选择 ABCD。 以下属于旅游购物心理的是（ ） A. 求纪念心理 B. 求新异心理 C. 求实用心理 D. 求廉价心理 【答案】ABCD 【解析】求纪念心理、求新异心理、求实用心理、求廉价心理都是常见的旅游购物心理，所以选择 ABCD。 判断题（本大题 16 题，每题 3 分，总分 48 分） 旅游业是劳动密集型产业。（ ） 【答案】√ 【解析】旅游业需要大量的人力投入来提供服务，如导游服务、餐饮服务、住宿服务等，对劳动力的依赖程度较高，因此属于劳动密集型产业。 旅游资源的不可转移性是指旅游资源不能移动。（ ） 【答案】√ 【解析】旅游资源具有空间上的固定性，它们与特定的地理环境和位置紧密相连，无法在物理上进行迁移。 多血质的人比较冲动，容易发脾气。（ ） 【答案】× 【解析】多血质的人通常表现为活泼、好动、善于交际、反应迅速、适应性强，而不是冲动和容易发脾气。 旅游可持续发展只注重经济发展。（ ） 【答案】× 【解析】旅游可持续发展强调经济、社会和环境的协调发展，不仅仅关注经济方面。 导游服务心理只关注游客的心理需求。（ ） 【答案】× 【解析】导游服务心理不仅要关注游客的心理需求，也要考虑导游自身的心理状态以及导游与游客之间的互动心理等方面。 中国旅游地理只研究国内的旅游资源。（ ） 【答案】× 【解析】中国旅游地理在研究国内旅游资源的同时，也会涉及与周边国家和地区的比较以及国际旅游交流等方面。 挫折对人的成长只有消极影响。（ ） 【答案】× 【解析】挫折在一定程度上可以锻炼人的意志，让人从失败中吸取经验教训，从而对人的成长产生积极的促进作用。 自信的人从不怀疑自己的能力。（ ） 【答案】× 【解析】自信的人对自己的能力有信心，但在面对新的挑战或复杂情况时，也可能会有短暂的自我怀疑和反思。 蒙古族的传统节日是火把节。（ ） 【答案】× 【解析】火把节是彝族、白族、纳西族等民族的传统节日，蒙古族的传统节日有那达慕大会等。 礼貌礼节只在服务行业中重要。（ ） 【答案】× 【解析】礼貌礼节在社会生活的各个方面都很重要，不仅仅局限于服务行业，它有助于建立良好的人际关系和社会秩序。 旅游饭店的等级越高，服务质量一定越好。（ ） 【答案】× 【解析】旅游饭店的等级主要根据设施设备、服务项目等方面进行评定，但服务质量还受到员工素质、管理水平等多种因素的影响，等级高不一定意味着服务质量绝对好。 思维的独立性是指不受他人影响，独自思考。（ ） 【答案】√ 【解析】思维的独立性强调个体能够独立地分析、思考和解决问题，不盲目依赖他人的观点和意见。 佛教的发源地是印度。（ ） 【答案】√ 【解析】佛教起源于公元前 6 世纪至前 5 世纪的古印度。 西南旅游区的气候终年炎热。（ ） 【答案】× 【解析】西南旅游区气候多样，有亚热带季风气候、热带季风气候等，并非终年炎热。 旅游市场细分只根据地理因素。（ ） 【答案】× 【解析】旅游市场细分可以根据地理、人口、心理、行为等多种因素进行。 旅游交通的作用仅仅是运输游客。（ ） 【答案】× 【解析】旅游交通不仅运输游客，还对旅游目的地的可达性、旅游线路的设计、旅游资源的开发等方面产生重要影响。 填空题（本大题 15 题，每题 4 分，总分 60 分） 旅游心理学的研究对象是 。 【答案】旅游活动中主体的心理现象及行为规律 【解析】旅游心理学主要聚焦于在旅游活动里，包括旅游者、旅游从业人员等主体所展现出的心理现象以及行为规律。 中国旅游地理的研究方法有 实地调查法、比较法等 。 【答案】地图法 【解析】地图法有助于直观了解地理位置和区域分布；实地调查法能获取真实、详细的一手资料；比较法可凸显不同地区旅游地理的特点和差异。 旅游业的三大支柱是 、旅游交通、旅游饭店。 【答案】旅行社 【解析】旅行社负责组织和安排旅游行程；旅游交通提供游客的运输服务；旅游饭店满足游客的住宿与餐饮需求，三者相互协作支撑起旅游业的发展。 旅游动机产生的条件包括 、外部的刺激因素 。 【答案】个体的内在需求 【解析】内在需求如休闲、求知等推动个体产生旅游动机，外部的宣传推广、他人推荐等刺激因素也会激发旅游动机。 旅游服务人员应具备的心理素质有 、较强的应变能力、高度的责任心等 。 【答案】良好的情绪控制能力等 【解析】良好的情绪控制能力确保在面对各种情况时保持冷静和热情；较强的应变能力能有效处理突发状况；高度的责任心保障服务质量。 礼貌礼节的核心是 。 【答案】尊重他人 【解析】尊重他人是礼貌礼节的根本出发点，体现在言行举止的各个方面。 旅游景区的类型包括 、人文景观类景区、综合型景区 。 【答案】自然景观类景区 【解析】自然景观类景区依托自然地理环境形成；人文景观类景区富含文化内涵和历史价值；综合型景区则兼具自然和人文特色。 影响旅游消费决策的因素有个人经济状况、旅游目的地形象、 。 【答案】旅游产品价格等 【解析】个人经济状况决定消费能力；旅游目的地形象影响选择意愿；旅游产品价格直接关联消费成本。 世界旅游组织的总部位于 。 【答案】西班牙马德里 【解析】世界旅游组织是全球旅游领域的重要国际组织，其总部设立在西班牙的马德里。 道教的创始人是 。 【答案】张道陵 【解析】张道陵被尊为道教的创始人，对道教的发展和传承具有重要意义。 华东旅游区的特色美食有 。 【答案】小笼包、东坡肉、叫花鸡等 【解析】小笼包是上海的著名小吃；东坡肉是浙江的传统名菜；叫花鸡是江苏的特色美食，它们都代表了华东地区的饮食文化。 旅游资源保护的原则是 。 【答案】保护优先、合理开发、永续利用 【解析】保护优先强调把保护放在首位；合理开发确保资源利用的科学性和适度性；永续利用追求资源的长期可持续发展。 旅游可持续发展的内涵包括 。 【答案】经济可持续、社会可持续、环境可持续 【解析】经济可持续保障旅游发展的经济效益；社会可持续关注当地社区的发展和游客的体验；环境可持续保护自然和文化资源。 我国最大的淡水湖是 。 【答案】鄱阳湖 【解析】鄱阳湖位于江西省北部，是我国面积最大的淡水湖。 旅游服务中人际交往的基本原则是 。 【答案】平等、尊重、诚信、互利 【解析】平等保证双方地位平等；尊重体现对他人的重视；诚信建立信任基础；互利实现双方的共同受益。 简答题（本大题 7 题，每题 8 分，总分 56 分） 简述旅游的社会属性。 【答案】旅游的社会属性体现在：旅游是一种社会现象，是社会经济发展到一定阶段的产物；旅游活动能促进社会文化交流，增进不同地区、不同民族之间的相互了解；旅游有助于推动社会进步，提高人们的生活质量；旅游还能带动相关产业发展，增加就业机会，促进社会经济的繁荣。 【解析】从旅游产生的背景、带来的影响和作用等方面阐述其社会属性。 简述旅游业对经济的影响与作用。 【答案】旅游业对经济的积极影响和作用主要有：直接增加外汇收入，促进货币回笼；带动相关产业发展，提供大量就业机会；促进地区经济发展，平衡地区经济差异；刺激消费，拉动内需，促进经济增长。 【解析】从收入、就业、产业带动、经济平衡等角度进行说明。 简述如何培养良好的思维能力。 【答案】培养良好思维能力的方法包括：广泛学习知识，丰富思维素材；积极参与实践，积累经验；善于思考和总结，培养独立思考能力；进行思维训练，如逻辑推理、分析综合等；学会多角度思考问题，打破思维定式。 【解析】从知识积累、实践锻炼、思考习惯、专项训练、思维方式等方面回答。 简述如何调控好自己的情感。 【答案】调控好自己情感的方法有：认识自己的情感状态，学会自我觉察；运用合理的情绪宣泄方式，如运动、倾诉等；改变对事物的认知和评价，调整心态；培养积极的情绪，保持乐观；通过放松训练，如深呼吸、冥想，缓解紧张情绪。 【解析】从自我认知、情绪宣泄、心态调整、积极培养、放松技巧等方面进行简述。 简述西南旅游区旅游资源特征。 【答案】西南旅游区旅游资源特征包括：自然风光独特，如高山峡谷、喀斯特地貌等；民族风情浓郁，多民族聚居，文化多样；历史文化遗迹丰富，有众多古老的城镇和文化遗址；生物资源丰富，有多种珍稀动植物。 【解析】从自然景观、人文特色、历史遗迹、生物多样性等方面概括。 简述礼貌礼节的特点。 【答案】礼貌礼节的特点包括：规范性，遵循一定的社会规范和行为准则；继承性，传承了历史文化中的优良传统；差异性，因地域、民族、文化等因素而有所不同；时代性，随着社会发展而不断变化和更新。 【解析】从规范、传承、差异、变化等角度阐述其特点。 【答案】酒店客房服务心理主要包括以下方面： 提供安全感：确保客房的门锁、监控等设施完善，让客人感到安全放心。 营造舒适感：保持房间干净整洁，床铺舒适，温度、湿度适宜，灯光柔和。 满足个性化需求：根据客人的特殊要求，如提供特定的枕头、加床等。 注重细节：如摆放新鲜水果、提供免费的矿泉水和洗漱用品等。 提供便捷服务：快速响应客人的需求，如及时补充用品、维修设施。 给予尊重和隐私：不随意进入客人房间，尊重客人的个人空间和物品。 【解析】从客人对客房的基本需求和心理期望出发，阐述客房服务应关注的重点。 论述题（本大题 2 题，每题 18 分，总分 36 分） 结合实例论述如何处理旅游者的投诉。 【答案】处理旅游者的投诉需要以下步骤： 保持耐心和倾听：以诚恳的态度倾听旅游者的投诉，让其充分表达不满和诉求，例如一位游客投诉酒店房间设施陈旧，服务人员应耐心听完其描述。 表达理解和歉意：对旅游者的感受表示理解和同情，及时道歉，让其感受到被尊重，如对上述游客表示抱歉给其带来不好的体验。 核实情况：迅速调查核实投诉的具体情况，确保了解事实真相，通过询问相关人员、查看记录等方式。 提出解决方案：根据核实的情况，提出合理的解决方案，满足旅游者的合理要求，如为房间设施陈旧的游客更换房间或给予一定的补偿。 跟进和反馈：确保解决方案得到有效执行，并及时向旅游者反馈处理结果，询问其是否满意。 总结和改进：对投诉进行总结，分析原因，采取措施改进服务，避免类似问题再次发生。 总之，处理旅游者投诉要以游客为中心，积极解决问题，恢复其满意度，提升旅游服务质量。 【解析】通过具体步骤和实例，详细阐述处理旅游者投诉的方法和重要性。 结合实际论述如何在旅游服务中体现礼貌礼节。 【答案】在旅游服务中体现礼貌礼节可以从以下方面着手： 仪表仪态：服务人员保持整洁得体的着装，仪态端庄大方。如导游穿着符合职业形象，举止优雅。 语言沟通：使用文明、规范、热情的语言，尊重游客的文化背景和习惯。例如问候时用恰当的称呼，讲解时语言清晰准确。 服务态度：始终保持微笑、热情、耐心，积极主动为游客提供帮助。比如在景区为游客指引方向时，态度亲切。 尊重隐私：不随意打听游客的个人隐私，保护其个人信息。 遵守时间：严格按照行程安排，准时为游客提供服务，如按时发车、集合等。 应对特殊情况：在遇到问题或突发状况时，保持冷静，以礼貌的方式解决。比如航班延误，及时向游客解释并安抚情绪。 总之，在旅游服务的各个环节，都要注重礼貌礼节，为游客提供优质、舒适的体验。 【解析】结合旅游服务的具体场景和环节，论述体现礼貌礼节的方式和重要性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：内蒙古《旅游类专业考纲百套卷》，依据《内蒙古自治区高等职业院校对口招收中等职业学校毕业生旅游类专业课综合考试指导纲要》编写，内蒙古旅游类专业课综合考试对应四门课程，本套试卷根据考纲的各个课程考试内容及要求编写试卷共100份，分为三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共68份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三部分是参考内蒙古历年来旅游类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共12份。 本试卷是内蒙古《旅游类专业考纲百套卷》的第90卷，是《旅游概论》《旅游心理学》《中国旅游地理》《礼貌礼节》四门学科的专业综合训练卷。 内蒙古《旅游类考纲百套卷》 第90卷 专业综合训练卷（2） 考试时间150分钟 满分350分 班级 姓名 学号 成绩 单项选择题（本大题 30 题，每题 3 分，总分 90 分） 旅游的产生源于（ ） A. 人类意识的发展 B. 经济条件的成熟 C. 精神需求的提高 D. 以上都是 以下属于旅游本质属性的是（ ） A. 社会属性 B. 文化属性 C. 经济属性 D. 以上都是 旅游的季节性特点表现为（ ） A. 旅游活动在时间上分布不均衡 B. 旅游资源在季节上的差异 C. 旅游目的地在季节上的吸引力不同 D. 以上都是 按旅游目的划分，以下属于公务旅游的是（ ） A. 商务旅游 B. 会议旅游 C. 奖励旅游 D. 以上都是 国际性的旅游组织不包括（ ） A. 世界旅游组织 B. 太平洋亚洲旅游协会 C. 国际民航组织 D. 中国旅游协会 世界近代旅游业的特征不包括（ ） A. 旅游业成为独立的产业 B. 旅游活动的普及性 C. 旅游设施和服务的完善 D. 旅游活动以国内旅游为主 旅游者的类型不包括（ ） A. 消遣型旅游者 B. 差旅型旅游者 C. 家庭型旅游者 D. 游学型旅游者 旅游资源的特点不包括（ ） A. 多样性 B. 可创造性 C. 易损性 D. 不变性 以下关于注意的描述，错误的是（ ） A. 注意是心理活动对一定对象的指向和集中 B. 注意的稳定性是指注意长时间保持在同一对象上 C. 注意的广度是指在同一时间内所能清楚把握的对象数量 D. 注意是一种独立的心理过程 感觉和知觉的联系不包括（ ） A. 知觉是在感觉的基础上产生的 B. 感觉和知觉都是对客观事物的直接反映 C. 感觉是知觉的深入和发展 D. 感觉和知觉往往同时发生 良好记忆力的培养方法不包括（ ） A. 明确记忆目的 B. 采用多种记忆方法 C. 减少复习次数 D. 保持良好的情绪 思维的特点不包括（ ） A. 间接性 B. 概括性 C. 直观性 D. 能动性 操作技能形成的阶段不包括（ ） A. 认知阶段 B. 联系阶段 C. 自动化阶段 D. 遗忘阶段 心理健康的一般标准不包括（ ） A. 良好的人际关系 B. 较强的适应能力 C. 稳定的情绪 D. 完美的人格 挫折产生的原因不包括（ ） A. 客观因素 B. 主观因素 C. 社会因素 D. 随机因素 自信的表现不包括（ ） A. 相信自己的能力 B. 敢于面对挑战 C. 过度自负 D. 积极的自我评价 情感与认识的联系不包括（ ） A. 认识是情感产生的基础 B. 情感影响认识的过程 C. 认识和情感相互独立 D. 情感对认识具有调节作用 不同气质类型主要表现不包括（ ） A. 胆汁质的人热情豪爽 B. 多血质的人活泼好动 C. 黏液质的人稳重踏实 D. 抑郁质的人自私自利 旅游者兴趣形成的条件不包括（ ） A. 旅游目的地的吸引力 B. 旅游者的个人经历 C. 社会环境的影响 D. 旅游费用的高低 服务中人际交往的心理状态类型不包括（ ） A. 家长型 B. 幼儿型 C. 成人型 D. 老年型 以下不属于自然旅游资源的是（ ） A. 地文景观 B. 水域风光 C. 遗址遗迹 D. 生物景观 华东旅游区不包括（ ） A. 江苏省 B. 江西省 C. 广东省 D. 安徽省 华中旅游区的省会城市不包括（ ） A. 武汉市 B. 长沙市 C. 南昌市 D. 郑州市 华南旅游区的著名景区不包括（ ） A. 鼓浪屿 B. 天涯海角 C. 张家界 D. 漓江 西北旅游区的省会城市不包括（ ） A. 兰州市 B. 乌鲁木齐市 C. 西安市 D. 呼和浩特市 青藏高原旅游区不包括（ ） A. 青海省 B. 西藏自治区 C. 四川省 D. 云南省 礼貌、礼节、礼仪、礼宾的联系与区别，表述错误的是（ ） A. 礼貌侧重于表现人的品质和素养 B. 礼节是礼貌的具体表现形式 C. 礼仪的内涵比礼貌、礼节更丰富 D. 礼宾和礼仪没有区别 以下民族中，禁忌吃狗肉的是（ ） A. 满族 B. 朝鲜族 C. 蒙古族 D. 回族 日本的禁忌不包括（ ） A. 忌送荷花 B. 忌数字 4 C. 忌绿色 D. 忌吃猪肉 道教的禁忌不包括（ ） A. 忌杀生 B. 忌荤腥 C. 忌妄语 D. 忌饮酒 多选题（本大题 20 题，每题 3 分，总分 60 分） 旅游可持续发展的途径包括（ ） A. 倡导绿色旅游 B. 加强环境保护 C. 推广生态旅游 D. 限制游客数量 旅游心理学中影响旅游者决策的因素有（ ） A. 个人经济状况 B. 旅游目的地的吸引力 C. 亲朋好友的推荐 D. 闲暇时间 以下属于旅游饭店作用的是（ ） A. 提供住宿服务 B. 提供餐饮服务 C. 是当地社交活动中心 D. 促进文化交流 旅游交通的类型包括（ ） A. 航空运输 B. 铁路运输 C. 公路运输 D. 水路运输 旅游市场细分的标准有（ ） A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素 影响操作技能形成的因素有（ ） A. 练习 B. 示范 C. 反馈 D. 动觉控制 旅游景区的特点包括（ ） A. 专用性 B. 长久性 C. 可控性 D. 多样性 中国现代主题公园兴起的标志是（ ） A. 深圳锦绣中华 B. 上海迪士尼乐园 C. 深圳世界之窗 D. 广州长隆欢乐世界 生态旅游发展的原则包括（ ） A. 少而精原则 B. 保护原则 C. 严格管理原则 D. 双赢原则 以下属于华中旅游区著名景区的是（ ） A. 衡山 B. 神农架 C. 武当山 D. 龙虎山 以下属于旅游动机的是（ ） A. 健康动机 B. 文化动机 C. 交际动机 D. 购物动机 我国入境旅游市场的特点有（ ） A. 客源地相对集中 B. 旅游方式以团队为主 C. 游客消费水平高 D. 旅游目的以观光休闲为主 汉族的传统礼仪包括（ ） A. 尊老爱幼 B. 礼尚往来 C. 热情好客 D. 注重面子 以下属于藏族禁忌的是（ ） A. 忌吃驴肉 B. 忌用单手接递物品 C. 忌在屋里吹口哨 D. 忌在寺庙内吸烟 自然旅游资源的代表性景观有（ ） A. 黄山 B. 颐和园 C. 九寨沟 D. 苏州园林 以下属于旅游服务人员良好注意力培养方法的是（ ） A. 明确目的 B. 培养兴趣 C. 自我提醒 D. 排除干扰 以下属于华南旅游区特色美食的是（ ） A. 粤菜 B. 闽菜 C. 海南鸡饭 D. 台湾卤肉饭 以下属于我国出境旅游市场特点的是（ ） A. 规模不断扩大 B. 因私出境比例高 C. 目的地选择多样化 D. 消费结构趋于合理 以下属于礼貌礼节中澳门禁忌的是（ ） A. 不喜欢数字 13 B. 不喜欢别人问年龄 C. 不喜欢别人问收入 D. 不喜欢别人送手帕 以下属于旅游购物心理的是（ ） A. 求纪念心理 B. 求新异心理 C. 求实用心理 D. 求廉价心理 判断题（本大题 16 题，每题 3 分，总分 48 分） 旅游业是劳动密集型产业。（ ） 旅游资源的不可转移性是指旅游资源不能移动。（ ） 多血质的人比较冲动，容易发脾气。（ ） 旅游可持续发展只注重经济发展。（ ） 导游服务心理只关注游客的心理需求。（ ） 中国旅游地理只研究国内的旅游资源。（ ） 挫折对人的成长只有消极影响。（ ） 自信的人从不怀疑自己的能力。（ ） 蒙古族的传统节日是火把节。（ ） 礼貌礼节只在服务行业中重要。（ ） 旅游饭店的等级越高，服务质量一定越好。（ ） 思维的独立性是指不受他人影响，独自思考。（ ） 佛教的发源地是印度。（ ） 西南旅游区的气候终年炎热。（ ） 旅游市场细分只根据地理因素。（ ） 旅游交通的作用仅仅是运输游客。（ ） 填空题（本大题 15 题，每题 4 分，总分 60 分） 旅游心理学的研究对象是________。 中国旅游地理的研究方法有________实地调查法、比较法等。 旅游业的三大支柱是________、旅游交通、旅游饭店。 旅游动机产生的条件包括________、外部的刺激因素。 旅游服务人员应具备的心理素质有________、较强的应变能力、高度的责任心等 。 礼貌礼节的核心是________。 旅游景区的类型包括________、人文景观类景区、综合型景区。 影响旅游消费决策的因素有个人经济状况、旅游目的地形象、________。 世界旅游组织的总部位于________。 道教的创始人是________。 华东旅游区的特色美食有________。 旅游资源保护的原则是________。 旅游可持续发展的内涵包括________。 我国最大的淡水湖是________。 旅游服务中人际交往的基本原则是________。 简答题（本大题 7 题，每题 8 分，总分 56 分） 简述旅游的社会属性。 简述旅游业对经济的影响与作用。 简述如何培养良好的思维能力。 简述如何调控好自己的情感。 简述西南旅游区旅游资源特征。 简述礼貌礼节的特点。 简述酒店客房服务心理。 论述题（本大题 2 题，每题 18 分，总分 36 分） 结合实例论述如何处理旅游者的投诉。 结合实际论述如何在旅游服务中体现礼貌礼节。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$