5.1产品理论提要（同步练习）《营销策划》（华东师范大学出版社）

5.1产品理论提要 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 在产品理论中，产品的核心部分主要是指（ ） A. 产品的外观 B. 产品的基本功能 C. 产品的包装 D. 产品的附加服务 答案：B 2. 产品的延伸层通常不包括（ ） A. 售后服务 B. 产品的品牌形象 C. 产品的原材料 D. 送货上门服务 答案：C 3. 以下关于产品整体概念的说法，错误的是（ ） A. 它包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次 B. 形式产品是核心产品的载体 C. 延伸产品对提高产品竞争力作用不大 D. 核心产品是顾客真正购买的基本服务或利益 答案：C 4. 产品的形式产品层不包含（ ） A. 产品的质量 B. 产品的款式 C. 产品的价格 D. 产品的特色 答案：C 5. 对于产品的核心竞争力，下列说法正确的是（ ） A. 只与产品的价格有关 B. 主要取决于产品的外观 C. 是产品能满足消费者需求的独特能力 D. 由产品的延伸层决定 答案：C 6. 产品的包装属于产品整体概念中的（ ） A. 核心产品 B. 形式产品 C. 延伸产品 D. 独立部分 答案：B 7. 产品理论中，强调满足顾客需求的根本是（ ） A. 延伸产品的丰富 B. 形式产品的美观 C. 核心产品的优化 D. 产品价格的降低 答案：C 8. 以下哪个不是产品形式产品层的表现形式（ ） A. 产品的品牌 B. 产品的名称 C. 产品的促销活动 D. 产品的造型 答案：C 9. 在产品理论中，产品的附加价值更多体现在（ ） A. 核心产品 B. 形式产品 C. 延伸产品 D. 核心产品和形式产品 答案：C 10. 产品的款式设计主要影响产品整体概念中的（ ） A. 核心产品 B. 形式产品 C. 延伸产品 D. 都不影响 答案：B 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 产品的核心产品层是产品最基本、最主要的部分。（ ） 答案：对 2. 形式产品层的各个要素在不同产品中的重要性是相同的。（ ） 答案：错 3. 延伸产品对产品的市场竞争力没有影响。（ ） 答案：错 4. 产品的品牌只属于延伸产品层。（ ） 答案：错 5. 核心产品是抽象的概念，需要通过形式产品来体现。（ ） 答案：对 6. 产品的质量属于延伸产品层。（ ） 答案：错 7. 产品的包装设计只对产品的外观有影响，与产品的销售无关。（ ） 答案：错 8. 在产品理论中，核心产品和形式产品是相互独立的，没有联系。（ ） 答案：错 9. 产品的售后服务是延伸产品的重要组成部分。（ ） 答案：对 10. 产品的特色属于形式产品层。（ ） 答案：对 三、填空题（每题2空，共20分） 1. 产品整体概念包括______、______、延伸产品三个层次。 答案：核心产品、形式产品 2. 产品的核心产品层是顾客所追求的______，形式产品层是核心产品的______。 答案：基本利益或服务、载体 3. 形式产品的要素包括产品的质量、______、______等。 答案：款式、品牌 4. 延伸产品是产品整体概念中的______部分，它包括售后服务、______等。 答案：附加、送货上门 5. 产品的品牌既可以是形式产品层的要素，也可以影响产品的______层，从而提高产品的______。 答案：延伸、竞争力 6. 产品的核心竞争力主要体现在产品的______层，它是产品能满足______的独特能力。 答案：核心产品、消费者需求 7. 产品的包装对产品的______和______有重要影响。 答案：保护、销售 8. 在产品理论中，形式产品是产品的______，延伸产品是产品的______。 答案：外在表现、附加服务 9. 产品的质量属于产品整体概念中的______层，它直接影响产品的______。 答案：形式产品、竞争力 10. 产品的特色和款式属于产品整体概念中的______层，它们有助于产品在市场中______。 答案：形式产品、差异化 四、论述题（每题10分，共40分） 1. 论述产品整体概念三个层次之间的关系。 答案：产品整体概念的三个层次即核心产品、形式产品和延伸产品是紧密相关的。核心产品是产品的核心和基础，它是顾客真正购买的基本服务或利益，例如顾客购买空调是为了获得调节室内温度的功能。形式产品是核心产品的载体，它将核心产品转化为具体的形式，包括产品的质量、款式、品牌等要素，这些要素能够让顾客直观地感受和识别产品。延伸产品则是在核心产品和形式产品的基础上提供的附加服务和利益，如空调的售后服务、安装服务等。形式产品和延伸产品都是围绕核心产品展开的，它们的目的都是为了更好地满足顾客需求，提高产品的竞争力。如果核心产品不能满足顾客需求，形式产品和延伸产品做得再好也难以吸引顾客；而形式产品和延伸产品做得好，可以增强产品的吸引力和竞争力，更好地体现核心产品的价值。 2. 分析形式产品层各要素在产品营销中的作用。 答案：形式产品层的要素包括质量、款式、品牌等。质量是产品的生命，高质量的产品能够赢得顾客的信任，提高产品的美誉度，是产品在市场上立足的根本。款式新颖独特的产品能够吸引顾客的眼球，满足顾客对美的追求和个性化需求，有助于产品在众多竞争对手中脱颖而出。品牌是产品的重要标识，具有强大品牌影响力的产品能够增加顾客的认同感和忠诚度，使顾客愿意为品牌支付更高的价格，同时品牌也有助于产品进行市场推广和差异化竞争。 3. 阐述延伸产品在提高产品竞争力方面的重要性。 答案：延伸产品在提高产品竞争力方面具有重要意义。首先，延伸产品如售后服务能够解决顾客的后顾之忧，当顾客购买产品后出现问题时能得到及时的解决，这会增强顾客对产品的满意度和信任度。其次，像送货上门、安装调试等延伸服务能够为顾客提供更多的便利，节省顾客的时间和精力，提高顾客购买产品的整体体验。再者，延伸产品能够使产品与竞争对手形成差异化，例如提供独特的售后服务政策或者增值服务，吸引更多的顾客选择本产品而非竞争对手的产品。 4. 结合实例说明如何从产品整体概念的三个层次优化产品营销。 答案：以智能手机为例。在核心产品层，要关注手机的基本功能，如通话质量、网络连接稳定性等，确保这些基本功能能够满足用户的日常需求。在形式产品层，注重手机的外观设计，如采用时尚的造型、轻薄的机身等吸引顾客；提高手机的质量，保证其耐用性；打造知名品牌，增加产品的知名度和美誉度。在延伸产品层，提供优质的售后服务，如一年免费保修、快速维修服务、软件更新支持等；还可以提供一些增值服务，如赠送手机壳、贴膜等。通过对产品整体概念三个层次的优化，可以提高智能手机在市场上的竞争力，吸引更多的顾客购买。 学科网（北京）股份有限公司 $$