10.3.2　道德风险(同步练习）《软文写作》（人民邮电出版社）

10.3.2　道德风险 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 软文写作中的道德风险不包括（ ）。 A. 虚假宣传 B. 恶意诋毁竞争对手 C. 合理引用他人观点 D. 传播不实信息 答案：C。合理引用他人观点不属于道德风险。 2. 在软文里夸大产品功效到不切实际的程度，这属于（ ）。 A. 营销手段 B. 创新写法 C. 道德风险中的虚假宣传 D. 吸引读者的必要方式 答案：C。属于道德风险中的虚假宣传。 3. 以下哪种情况体现了软文写作的道德风险（ ）。 A. 客观介绍产品优缺点 B. 用真实案例分享产品体验 C. 编造用户好评来推广产品 D. 按照事实撰写企业发展历程 答案：C。编造用户好评来推广产品体现了道德风险。 4. 与软文道德风险相关的是（ ）。 A. 只注重文章的字数 B. 对受众的诚实与尊重 C. 随意选择发布平台 D. 不考虑文章的格式 答案：B。对受众的诚实与尊重与软文道德风险相关。 5. 软文写作中出现道德风险可能导致（ ）。 A. 短期内产品销量大增 B. 提升品牌的美誉度 C. 失去受众信任 D. 节省营销成本 答案：C。可能导致失去受众信任。 6. 如果软文故意隐瞒产品的负面信息，这是（ ）。 A. 正常的营销技巧 B. 道德风险的表现 C. 对企业负责的做法 D. 符合行业惯例 答案：B。这是道德风险的表现。 7. 在软文写作中，把竞争对手的小失误夸大为严重问题，属于（ ）。 A. 市场竞争手段 B. 道德风险中的恶意诋毁 C. 客观的对比分析 D. 有助于自身品牌建设 答案：B。属于道德风险中的恶意诋毁。 8. 以下哪项措施有助于避免软文写作中的道德风险（ ）。 A. 只追求点击率 B. 坚持真实客观原则 C. 模仿其他成功软文 D. 不考虑受众感受 答案：B。坚持真实客观原则有助于避免。 9. 对于软文写作中的道德风险，（ ）。 A. 只会影响个别读者的看法 B. 对品牌形象没有长期影响 C. 可能受到行业监管处罚 D. 是一种普遍被接受的现象 答案：C。可能受到行业监管处罚。 10. 软文道德风险在（ ）方面违背了基本的商业道德。 A. 内容创作 B. 发布平台选择 C. 营销预算控制 D. 目标受众定位 答案：A。在内容创作方面违背基本商业道德。 二、判断题（每题2分，共20分） 1. 只要能增加产品销量，软文写作中的一些道德风险是可以接受的。（错） 分析：道德风险损害受众信任，不可接受。 2. 在软文中使用夸张的修辞手法就一定是道德风险。（错） 分析：适度夸张与恶意虚假宣传不同，不一定是道德风险。 3. 软文写作的道德风险只涉及对产品的描述。（错） 分析：还涉及对竞争对手、市场等的描述。 4. 如果没有被发现，软文写作中的道德风险就不会有危害。（错） 分析：违背道德本身就有潜在危害，被发现只是时间问题。 5. 对于新品牌，软文写作中的道德风险可以被容忍。（错） 分析：任何品牌都不应容忍道德风险。 6. 软文写作中的道德风险与企业文化无关。（错） 分析：企业文化应倡导诚实等价值观，与道德风险有关。 7. 从长远来看，软文写作中的道德风险不利于企业发展。（对） 分析：会损害信任，阻碍企业长期发展。 8. 在软文写作中，适度美化产品不属于道德风险。（对） 分析：适度美化与虚假宣传有区别，不属于道德风险。 9. 只有大企业才需要关注软文写作中的道德风险。（错） 论：任何企业都应关注，小企业也可能因道德风险受损。 10. 软文写作中的道德风险不会影响营销人员的职业声誉。（错） 分析：涉及不道德行为会影响营销人员职业声誉。 三、案例分析（每题10分，共20分） 1. 分析以下案例： 某保健品公司在软文中声称其产品能治愈多种绝症，但实际上并无科学依据。 (1) 请指出该公司在软文营销中存在的问题。 答案：存在的问题是存在严重的道德风险，虚假宣传产品功效，没有科学依据却声称能治愈绝症。 (2) 针对这些问题，提出改进建议。 答案：改进建议包括：遵循科学事实，重新撰写软文，准确介绍产品的保健功能而非虚假的治疗功效；建立内部审核机制，防止类似的不道德宣传再次出现；向公众道歉，挽回公司的信誉。 2. 案例：一家化妆品公司在软文中暗指竞争对手的产品含有有害成分，但没有任何证据。 (1) 分析这家化妆品公司在软文营销方面的失误。 答案：失误在于存在道德风险中的恶意诋毁竞争对手，没有证据就暗示对手产品有害。 (2) 如何调整其软文营销策略？ 答案：调整策略可从以下方面入手：停止这种恶意诋毁行为，以自身产品的优势和特色为内容创作软文；建立诚信的企业文化，确保软文内容符合道德规范；积极与竞争对手开展公平竞争。 四、论述题（每题10分，共20分） 1. 论述软文写作中道德风险的表现形式以及如何从企业管理层面防范这些风险。 答案： 表现形式： 虚假宣传产品或服务的功效、质量等。 恶意诋毁竞争对手的形象、产品等。 编造用户反馈、评价等内容。 隐瞒产品的负面信息。 防范措施： 建立明确的道德准则和规范：企业应制定详细的软文写作道德规范，明确什么是可接受的，什么是不可接受的。 加强员工培训：提高员工对道德风险的认识，让他们明白道德营销的重要性。 设立审核机制：对软文内容进行审核，确保符合道德标准。 建立监督和奖惩制度：监督软文写作过程，对遵守道德规范的员工给予奖励，对违反的进行惩罚。 2. 阐述软文写作中的道德风险对消费者和市场环境的影响，并说明如何从行业监管角度进行规范。 答案： 对消费者的影响： 误导消费者购买不符合预期的产品或服务。 损害消费者对整个行业的信任。 对市场环境的影响： 破坏市场公平竞争，使诚信企业处于不利地位。 降低市场整体效率，因为消费者难以辨别真实信息。 行业监管规范： 制定严格的广告和软文发布准则：明确禁止虚假宣传、恶意诋毁等行为。 加强对违规行为的处罚力度：提高违规成本，减少道德风险行为。 建立投诉举报机制：方便消费者和同行举报违规的软文，及时进行查处。 五、综合探究题（共10分） 假设你是一家食品企业的营销人员，在软文写作过程中，你如何确保避免道德风险？ 答案： 首先，在内容创作方面，确保所有关于产品的描述都基于事实。例如，准确介绍食品的原料来源、加工工艺、营养成分等，不夸大功效，如不能将普通食品宣传为具有特殊的治病效果。 其次，对待竞争对手，秉持公平公正的态度。不进行恶意诋毁，不在软文中暗示对手食品存在没有根据的安全问题或质量问题。 再者，对于用户评价和反馈，只使用真实的内容。不编造好评或者隐瞒差评，如果存在负面评价，可在软文中积极回应并说明改进措施。 最后，建立内部审核机制，让同事或上级对软文内容进行审核，从不同角度检查是否存在道德风险，确保每一篇软文都符合道德和商业伦理的要求。 学科网（北京）股份有限公司 $$