6.33 写作附加文案（同步练习）《电子商务写作》（人民邮电出版社）

6.33 写作附加文案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. 以下哪项不属于电子商务中的附加文案？（ ） A. 产品包装上的温馨提示 B. 商品详情页中的常见问题解答 C. 产品的核心功能描述 D. 购买后的感谢信 答案：C。产品的核心功能描述属于产品卖点或产品属性的描述范畴，不属于附加文案；而产品包装上的温馨提示、商品详情页中的常见问题解答、购买后的感谢信都是在核心内容之外起到补充、服务或增进情感联系等作用的附加文案。 2. 在附加文案中，常见问题解答（FAQ）的主要目的是（ ）。 A. 增加文案长度 B. 解决顾客潜在疑惑，提高购买意愿 C. 显示商家的知识水平 D. 避免与顾客直接沟通 答案：B。常见问题解答（FAQ）的主要目的是解决顾客潜在疑惑，当顾客的疑问得到解答时，他们的购买意愿会提高；增加文案长度不是目的，显示商家知识水平是次要的，而且它是为了便于与顾客沟通而不是避免直接沟通。 3. 对于电子商务中的附加文案，以下哪种风格更合适？（ ） A. 非常正式、刻板的语言 B. 轻松、亲切且通俗易懂的语言 C. 充满专业术语的语言 D. 文学性很强、晦涩难懂的语言 答案：B。在电子商务中，附加文案使用轻松、亲切且通俗易懂的语言更合适，这样能拉近与顾客的距离，方便顾客理解；非常正式、刻板的语言可能会让顾客产生距离感，充满专业术语的语言不易理解，文学性很强、晦涩难懂的语言也不适合大众阅读。 4. 产品使用说明作为附加文案，最重要的是（ ）。 A. 使用复杂的图表 B. 按照操作顺序清晰阐述 C. 加入大量无关的背景知识 D. 用多种语言书写 答案：B。产品使用说明作为附加文案，最重要的是按照操作顺序清晰阐述，这样能让用户清楚地知道如何使用产品；复杂的图表如果没有清晰解释可能会造成困扰，加入大量无关背景知识没有必要，用多种语言书写虽然有一定帮助但不是最重要的方面。 5. 以下哪个是附加文案在电子商务中的作用？（ ） A. 混淆顾客视听 B. 弥补产品的缺陷 C. 增强顾客体验，提供更多信息 D. 替代产品图片展示 答案：C。附加文案在电子商务中的作用是增强顾客体验，提供更多信息，例如售后政策、使用建议等；混淆顾客视听是不可取的，附加文案不能用于弥补产品缺陷（产品本身的缺陷应该改进而不是靠文案弥补），也不能替代产品图片展示，它们各有不同的功能。 二、判断题（每题2分，共20分） 1. 附加文案在电子商务中是可有可无的内容。（×） 解析：附加文案在电子商务中具有重要作用，如提高顾客满意度、解答疑惑、增强品牌形象等，不是可有可无的。 2. 附加文案的语言不需要与品牌整体风格一致。（×） 解析：附加文案的语言需要与品牌整体风格一致，这样有助于强化品牌形象，让顾客更容易识别和接受。 3. 常见问题解答（FAQ）中的问题越多越好。（×） 解析：FAQ中的问题不是越多越好，应该挑选顾客最常问的、关键的问题进行解答，避免冗长和无关问题。 4. 购买后的感谢信不需要针对顾客个人特点进行撰写。（×） 解析：购买后的感谢信如果能针对顾客个人特点进行撰写，会让顾客感到更被重视，增强顾客与品牌的情感联系。 5. 在产品包装上的附加文案只能是文字，不能有图案。（×） 解析：产品包装上的附加文案可以是文字与图案相结合的形式，图案可以更直观地传达某些信息。 6. 附加文案不需要考虑目标受众的文化背景。（×） 解析：附加文案需要考虑目标受众的文化背景，不同文化背景的受众对文案的理解和接受程度不同。 7. 只要产品本身质量好，附加文案可以随便写。（×） 解析：即使产品质量好，附加文案也需要精心撰写，以提升顾客的整体购物体验和对品牌的好感度。 8. 对于高价值产品，不需要附加文案。（×） 解析：高价值产品同样需要附加文案，如详细的售后保障、使用说明等，以增加顾客购买的信心。 9. 附加文案中的字体和颜色选择对顾客没有影响。（×） 解析：附加文案中的字体和颜色选择会影响顾客的阅读体验，进而影响顾客对文案内容的接受度。 10. 附加文案不能用于推广其他相关产品。（×） 解析：附加文案可以用于推广其他相关产品，例如在感谢信中推荐相关配套产品等。 三、填空题（每题3分，共30分） 1. 在写作电子商务附加文案时，要依据（目标受众的需求和品牌形象）来确定文案的风格和内容。 2. （顾客反馈数据）是编写附加文案的重要依据，例如根据顾客常问的问题编写常见问题解答。 3. 当产品是电子产品时，在附加文案中，（安全使用注意事项）是需要重点考虑的内容。 4. 对于食品类产品，附加文案中的（保质期和储存条件）是必须明确说明的内容。 5. 在写作电子商务附加文案时，（营销目标）也会影响文案的侧重点，例如如果目标是提高顾客忠诚度，感谢信类附加文案可能更重要。 6. 若要使附加文案更具吸引力，（使用趣味性元素）是一种有效的方法，例如在常见问题解答中加入有趣的小插图。 7. （市场竞争状况）会影响电子商务附加文案的写作，例如在竞争激烈的市场中，附加文案可能更注重突出差异化服务。 8. 如果产品是服装类产品，附加文案中的（洗涤和保养说明）是非常重要的内容。 9. 在写作电子商务附加文案时，（竞争对手的附加文案）可作为参考，以便使自己的文案更具竞争力。 10. 根据（产品特点）选择电子商务附加文案的重点内容，例如对于复杂操作的产品，使用说明应重点编写。 四、名词解释题（每题10分，共20分） 1. 电子商务文案写作中的“附加文案” 答案：在电子商务文案写作中，“附加文案”是指除了产品的核心描述（如产品属性、卖点等）之外的，用于补充、辅助产品销售，提升顾客购物体验，加强与顾客沟通的各类文字内容。它包括但不限于产品包装上的提示语、商品详情页中的常见问题解答、购买后的感谢信、产品使用说明、售后政策说明等。这些附加文案的目的是为顾客提供更多的信息，解决他们可能存在的疑问，增强他们对产品和品牌的好感度和信任度。 2. 电子商务文案写作中的“基于用户关怀的附加文案” 答案：在电子商务文案写作中，“基于用户关怀的附加文案”是一种以关心用户需求、感受为出发点而创作的附加文案。这种文案侧重于在产品销售过程中的各个环节为用户提供关心和帮助，例如在购买前通过常见问题解答为用户解惑，购买后通过感谢信表达对用户的感谢和关注，或者在产品使用说明中以用户为中心详细阐述操作步骤和注意事项等。它旨在通过文字传递温暖和关怀，增强用户对品牌的好感度和忠诚度。 五、辨析题（每题10分，共20分） 1. 辨析：附加文案只是对核心文案的简单补充，不需要单独的创意和设计。 答案：这种说法是错误的。虽然附加文案是对核心文案的补充，但它同样需要单独的创意和设计。例如，常见问题解答如果以创新的问答形式或有趣的视觉呈现，会更吸引顾客阅读；购买后的感谢信如果充满创意，能更好地打动顾客，增强顾客与品牌的情感联系。而且，附加文案在提升顾客体验、强化品牌形象等方面有着独特的作用，需要精心设计才能发挥其最大功效。 2. 辨析：在电子商务中，只有新顾客才需要关注附加文案，老顾客不需要。 答案：这种说法是错误的。无论是新顾客还是老顾客都需要关注附加文案。对于新顾客，附加文案可以解答他们的疑惑，帮助他们做出购买决策并了解产品的使用和售后等信息。对于老顾客，附加文案如感谢信可以增强他们与品牌的情感联系，新的产品使用提示或相关产品推荐等附加文案也可能会再次引起他们的兴趣，促使他们进行再次购买或增加购买频率。 学科网（北京）股份有限公司 $$